Alle openbare klachten

Beste, Ik heb een paar Pokemon producten verkocht via Vinted (ter waarde van 1000euro). De koper heeft het pakje op Woensdag 2 Augustus ontvangen. Een uur later, krijg ik een bericht dat er een probleem is. Vinted heeft de koper direct zijn geld teruggeven. Nu zit ik hier zonder geld en zonder pakje. De koper antwoord niet meer.

Beste, Door annulatie van Ryanair vlucht FR4965 van 30/07/2023 vanuit Genua (GOA) naar Brussel-Charleroi (CRL) hebben ikzelf en mijn twee kinderen een andere Ryanair vlucht moeten nemen, de dag erna, tussen andere luchthavens (31/07/2023 van Pisa naar Brussel-Zaventem) met veel ongemak en extra kosten tot gevolg. Conform de wet hebben wij recht op een compensatie vanwege Ryanair (EU261 schadeclaim). Het hiertoe bestemde claimformulier op de Ryanair website blijkt echter niet te werken:https://onlineform.ryanair.com/be/nl/eu-261Als ik het vluchtreserveringsnummer (PNR) invoer wordt dit door het online formulier eerst wel herkend, maar vervolgens (na ‘Bevestigen’) volgt telkens onterecht dezelfde foutmelding: “Ongeldige boekingsgegevens. Boekingsgegevens worden niet herkend. We kunnen de door jou ingevoerde gegevens niet koppelen aan een geldige boeking. Probeer het opnieuw of klik hier om door te gaan met je claim om contact op te nemen met onze klantenservice.” De klantenservice verwijst echter terug naar dit formulier. Hierdoor maakt Ryanair het de facto onmogelijk om de compensatie te claimen.

Beste, ik ben klant bij Vinted onder de naam nelvos. Soms koop en verkoop ik er kleine dingen voor weinig geld.Ik checkte gisteren mijn kredietkaart gegevens en toen zag ik dat er op 16 juni 2023 een bedrag naar vinted werd gestort van 110.69 euro met als vermelding enkel de plaatsnaam Vilnius.Normaal als je iets aan of verkoopt via vinted heeft de mededeling de volgende kenmerken in de titel: MGP*Vinted en een nr van 11 cijfers en als plaatsnaam vb: L-1125 LUXEMB. Ik vond het dus verdacht dat ik in de titel enkel Vinted zag staan en dan ook nog Vilnius , wat de hoofdzetel van vinted is, land: Litouwern.Ik zou erg graag willen dat U deze klacht onderzoekt want ik kocht nooit kledij van 110.96 euro. Van harte bedankt.mvganoniem

Beste, ik raadpleeg jullie als experts bij deze betreffende een garantievraag voor onze in bestaande veranda thuis. Deze werd door Willems Veranda geplaatst in 2014 en ik ging er van uit dat er 10 jaar garantie op bestond. Een 3-tal jaar geleden zijn ze (volledig in garantie voor het glas en de werkuren) al eens een glaspaneel moeten komen vervangen. Nu doet zich in Juli 2023 terug hetzelfde voor en is een ander glaspaneel ook ondicht en zal het moeten vervangen worden. Ik kreeg van de dienst-na-verkoop van Willems een offerte waarin het glas t.w.v. ca. 900€ gratis was, doch de verplaatsing en werkuren t.w.v. 300€ wel te betalen was. Toen ik vroeg of niet alles in garantie kon zoals enkele jaren geleden en omdat onze veranda nog geen 10 jaar staat, kreeg ik de melding dat Willems Veranda zijn voorwaarden in 2020 zou hebben aangepast. Ik heb gevraagd aan de dienst-na-verkoop waar ik de nieuwe voorwaarden dan wel kon vinden om ze eens na te lezen en wacht op antwoord. Mijn vraag aan testaankoop: Kan het zomaar dat de voorwaarden gewijzigd worden zonder ons in kennis te stellen of gelden voor ons nog steeds de algemene garantievoorwaarden van 2014, toen we de veranda besteld hebben?.Dank alvast voor uw hulp en de respons.PS.: voorlopig wil ik nog even de finale respons van Willems afwachten en wil ik liever nog geen negatieve indruk nalaten en hou het daarom liever nog privé. Later kunnen we dit wel eventueel delen met derden.Mvg, Rik Vaesen

Beste, onze vlucht bij Ryanair is geannuleerd enkele dagen voor het vertrek naar huis. Ons vlucht was gepland voor 30/07 vanuit Genoa naar Charleroi, echter was deze geannuleerd. Zodra wij het bericht van annulatie ontvangen hebben, waren wij enkel bezig met het opzoeken van een oplossing om terug naar huis te keren, de hele situatie heeft ons veel stress en tijd gekost, tijd die wij wilden gebruiken om te kunnen genieten van ons welverdiende vakantie. Na lang zoeken hebben wij helaas maar 1 vlucht kunnen vinden, namelijk Milan-Parijs Beauvais, absoluut niet ideaal, maar onze enige kans om thuis te geraken. Wij hebben onze vakantie vroegtijdig moeten beendigen, aangezien deze vlucht op 29/07 plaatsvond. Kosten voor ons verblijf hebben wij dus ook niet kunnen recuperen, laat staan dat wij een stuk van ons verlof kwijtwaren. Ik en mijn partner hebben eerst onze huurauto moeten afzetten aan de luchthaven van Genoa, om daarna terug met de bus naar het stad te keren, om vanuit het stad de bus te kunnen nemen naar Milaan (3 uur onderweg). Vanuit Milaan had onze vlucht vertraging (1,5 uur), waardoor wij vanuit Beauvais geen vervoer meer hadden, en de enige oplossing was om de enige bus te nemen die naar centrum parijs reed (1,5 uur). Vanuit Parijs hebben wij na veel zoeken (het was al ondertussen 2 uur in de nacht), via een metro en een bus, alsnog in de andere luchthaven van Parijs geraakt, om vandaar om 3:30 de bus naar Brussel Noord te kunnen nemen. Hou er rekening mee dat wij niet gekleed waren voor het koude weer s'nachts in Parijs, bezweet na al het lopen achter metro/ bus, en uiteindelijk de eerste dagen in Belgie ziek moeten doorbrengen. Rond 8 uur op 30/07 waren wij gelukkig in Brussel Noord aangekomen, waar wij nog de trein naar huis (Vilvoorde) hebben moeten nemen en een kwartier te voet tot wij thuis waren. Volledig uitgeput en ziek hebben wij de hele dag geslapen, om maandag aan ons werkweek te moeten beginnen. Een reis waar wij erg naar uitkeken en eindelijk met ons 2 wilden ontspannen is uitgedraad op een ervaring die ik mijn grootste vijand niet wens.Dit hele ervaring was een ware nachtmerrie. Ik heb gelezen over de EU261 regeling, waardoor wij al een deel van onze financiele en morele schade vergoed zouden krijgen. Via de site van Ryanair heb ik een claim proberen in te dienen, echter kreeg ik een error telkens als ik tijdens de laatste stap op Bevestigen klikte. Ik heb contact proberen op te nemen met Ryanair, helaas krijg ik enkel een standaard bericht van hun chatrobot. Ik richt mij tot testaankoop omdat ik geen raad meer weet, ik en mijn partner voelen ons compleet genegeerd en in de steek gelaten door Ryanair. Help ons aub!

Klarna deed onderzoek naar dit niet ontvangen pakket.Uit hun onderzoek bleek dat er geen geldig afleveringsbewijs is.Ik bezorgde jullie hun mail hieromtrent.Ook op jullie site staat vermeld dat ik dit pakket niet heb ontvangen.Gelieve aan Klarna te laten weten dat het bedrag voor dit pakket van de factuur moet gehaald worden voor 4/8/2023.Wij zijn hierover al in communicatie sinds april 2023.

Jullie bezorgden een geldig afleverbewijs.Ik nam contact met Bpost.Zij geven aan dat de webwinkel enkel contact met hen kan opnemen.Jullie weigeren contact op te nemen met de Bpost.Ook jullie site vermeld dat ik dit pakket niet heb ontvangen.Gelieve dit pakket van de factuur te halen bij Klarna voor 4/8/2023.Wij zijn hierover reeds in gesprek sinds april 2023.

Klarna deed onderzoek naar dit niet ontvangen pakket.Uit hun onderzoek bleek dat er geen geldig afleveringsbewijs is.Ik bezorgde jullie hun mail hieromtrent.Ook op jullie site staat vermeld dat ik dit pakket niet heb ontvangen.Gelieve aan Klarna te laten weten dat het bedrag voor dit pakket van de factuur moet gehaald worden voor 4/8/2023.

Beste,met betrekking tot bovenvermeld pakket bezorgde ik jullie foto's met de problemen rond de ontvangen producenten.Graag ontvang ik een korting die meer is dan 40 % gezien de kleding helemaal niet voldoet of een gratis retour.Foto's met gebreken reeds in jullie bezit.Ik verwacht jullie antwoord voor 4/8/2023 gezien wij al bezig zijn sinds april 2023.

Beste,ik ontving bovenvermeld pakket met 7 kledingstukken.Deze kledingstukken voldeden niet aan de omschrijving op de website van Joom.Ik bezorgde jullie bewijzen van de stukken die niet voldeden, jullie mailden op 27/4/23 het voorstel om 40% korting te geven. Gezien ik die kleren écht niet kan dragen vroeg ik een grotere korting (mail die klarna mij bezorgde op 10/7/2023) Ik kreeg geen antwoord meer op mijn vraag en op de factuur van Klarna staat nog steeds dat ik alles moet betalen. Graag een antwoord voor 4 augustust 2023 op mijn vraag met aansluitend een vermindering voor deze kledingstukken.Foto's reeds in het bezit van Joom. Deze werden bezorgd via de chat.Mvg,Lennie Vansteenkiste