Alle openbare klachten

Nadat mijn zoon van 15 1,95€ had betaald via de jongeren rekening van KBC (CV voor een studentenjob), is er automatisch een domiciliering gestart van 17,95€ per maand. Mijn zoon heeft geen account bij de firma en heeft ook nooit toestemming gegeven voor de domiciliering. De klacht is 2 ledig - ten eerste aan KBC : hoe kan een jongeren rekening een domiciering aanvaarden zonder goedkeuring van een meerderjarige. Dat is absoluut niet aanvaardbaar. - ten tweede tegen CVmaker : We proberen het abonnement via CV maker stop te zetten. Dat lukt niet omdat mijn zoon nooit een account heeft aangemaakt op de website. Dit heeft hem bijna 144€ gekost. Geld dat we terug willen vorderen want dit is pure fraude.

IBeste Via testaankoop heb ik 9/08 overgeschakeld naar Astel (orange) voor de cashback en omdat ik niet tevreden meer was over telenet maar de afspraak die zei mij voorstelde kon ik niet thuis aanwezig zijn dus ik had gebeld om mijn afspraak te verzetten op vandaag . ik bel va,ndaag naar de klantendienst en zei jammer mevrouw er is iets fout gelopen en we kunnen u afspraak niet verzetten ??????? Zou jullie mij verder kunnen helpen ?----- Message transmis -----De : Astel pour les membres Test-Achats [telecom@test-achats.be]À : lebloncindy@yahoo.com [lebloncindy@yahoo.com]Envoyé : mercredi 9 août 2023 à 11:54:16 UTC+2Objet : Votre commande mobile a été transmise à Orange - 182652Bonjour,Nous avons transmis votre commande à Orange pour un abonnement Go Plus dans Love.Le numéro de téléphone du service clientèle de Orange : 02 745 95 00.Si vous pensez qu'il y a une erreur dans votre commande ou dans les e-mails de Orange, vous pouvez répondre à cet e-mail-ci et nous vérifierons dans le système de Orange.Ce qu'il va se passer dans les prochains jours :Suivez bien les informations que Orange va vous envoyer (e-mails, sms, appels, courriers). Notez que l'e-mail que vous venez de recevoir de Orange pourrait ne pas mentionner de promotion (car c'est avant-tout un résumé des produits commandés). La promotion sera indiquée sur votre première facture Orange (si pas, répondez à cet e-mail-ci et nous demanderons à Orange de corriger votre première facture).Orange va vous poster votre nouvelle carte SIM. Pour l'activer, suivez la procédure indiquée dans le courrier.Si votre commande contenait une offre conjointe (smartphone, tv, tablette, etc), Orange va d'abord vérifier si vous entrez bien dans les conditions de l'offre, puis vous enverra un e-mail pour payer le montant de l'appareil. Votre paiement déclenchera l'envoi du colis.Comment recevoir votre promo Astel pour les membres Test-Achats (cashback Astel) :Après que votre nouvel abonnement Orange est entièrement activé, demandez votre cashback Astel via ce lien : https://www.astel.be/promo-astel-cashbackNous remboursons le cashback par virement bancaire 3 mois après la commande.Votre droit de rétractation :Vous avez le droit de renoncer à votre demande d’abonnement, sans devoir justifier votre décision, au plus tard dans les 14 jours calendrier à compter du jour de votre commande. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à telecom@test-achats.be en indiquant votre souhait de rétractation, votre nom et le numéro de la demande à laquelle vous souhaitez renoncer. Il est indispensable d’envoyer cet e-mail avant l’expiration de ce délai. L’utilisation du service de l’Opérateur avant l’expiration du délai de rétractation n’a pas pour effet de vous priver de votre droit de rétractation. Si le droit de rétractation est exercé après la livraison de matériel (modem, décodeur, etc.), les frais de renvoi pourront être mis à votre charge. Vous expédierez le matériel au plus vite et en tout cas dans les 14 jours de l’exercice du droit de rétractation, en suivant les instructions fournies par Astel pour les membres Test-Achats. Le matériel doit être renvoyé intact, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires. Vous serez responsable de toute perte de valeur ou détérioration des produits causée par vous.Nous restons à votre service pour vous aider à comparer et changer d'opérateur dans le futur.Merci pour votre confiance,A votre service,L'équipe Astel au service des membres Test-AchatsTél : 02 899 07 50 (en semaine 10h30 - 12h30 et 13h - 16h (vendredi 13h30 - 15h))

Geachte, Woensdag 06/09/2023 heb ik een brief gekregen van ABAC-BAAN. Ik heb deze in detail doorgenomen, alsook de wetgeving (artikel 23 verordening nr. 608/2013) waar in de brief naar verwezen wordt. In punt 2 van Artikel 29 Kosten van bovenstaande verordening staat het volgende te lezen: Dit artikel laat het recht van de houder van het besluit om compensatie te vorderen van de inbreukmaker of andere personen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, onverlet. Ik treed dit artikel vanzelfsprekend bij dat uw organisatie het recht heeft om een compensatie te vorderen van de inbreukmaker, zijnde de producent en/of verhandelaar van deze namaakproducten. Echter vernam ik via informatie van het Europees Centrum voor de Consument België dat ik deze inbreuk kan betwisten omdat ik niet bewust de intentie had namaakgoederen aan te kopen.Het shirt werd gekocht via het handelsplatform dhgate.com. Alle communicatie liep ook via deze website. Ik heb dit goed ter goeder trouw gekocht (zie ook verder in deze mail), vertrouwende dat de website betrouwbaar was. De betaling kon ook via VISA gebeuren, wat mij tevens betrouwbaar leek, maar blijkbaar is dit dus niet het geval. Bij deze dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 200 n.a.v. van gerechtelijke- en stockage-/vernietigingskosten. Ik handelde ter goeder trouw bij het plaatsen en betalen van de bestelling. Aangezien ik te goeder trouw handelde, is het forfaitair bedrag van € 200, ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier, onterecht. De website dhgate.com waar werd gekocht is legaal en hanteert verschillende betrouwbare betalingsmiddelen zoals, Visa, Mastercard. De website oogt m.i. professioneel met een bijbehorende snelle klantenservice via de website, en talloze positieve reviews op het internet. Bovenaan mijn webrowser werd mij bovendien duidelijk gemaakt dat de verbinding veilig isBovendien vermeldde zowel de advertentie als de aankoopbevestiging geen merk. Bewijs hiervan vindt u via volgende link waar het goed te koop werd aangeboden: https://www.dhgate.com/product/22-23-24-g-jesus-soccer-jerseys-gunners-thomas/840142233.html . De advertentie maakt hier duidelijk melding van een replicaproduct zonder aanduiding van enig merk. Bovendien was er geen logo zichtbaar. Hierdoor was ik mij zeker niet bewust van enige belangenvermenging met gekende merken. Ten slotte bestelde ik het shirt als privépersoon voor eigen gebruik en niet met de intentie om het door te verkopen. Artikel 23 van EU nr.608/2013 waar u beroep op doet, is alleen van toepassing bij inbreuken ter kwader trouw (!) Hierbij dus de toelichting waarom het door u gevorderde bedrag niet op mij verhaald kan worden. Ik ben ervan overtuigd dat, gezien bovenstaande, hieruit kan besloten worden dat ik steeds ter goeder trouw heb gehandeld. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om een grondig onderzoek naar mijn zaak in te stellen en om zo spoedig mogelijk te reageren op mijn klacht en mij op de hoogte te houden van de voortgang van het onderzoek. Indien nodig ben ik bereid om aanvullende informatie of documenten te verstrekken om mijn zaak te ondersteunen. Ik hoop op een eerlijke en rechtvaardige afhandeling van mijn klacht. Tenslotte ben ik zelf benadeelde hier, daar de door mij aangekochte goederen betaald zijn en nooit zijn aangekomen. Huidig schrijven gebeurd onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Hoogachtend.

Geachte, Met dit schrijven dien ik bezwaar in tegen de 300€ boete dat jullie mee geven voor het vernietigen van namaak goederen.Deze goederen heb ik zelf nooit besteld heb dit ook niet betaald.Waarschijnlijk heeft iemand mijn naam gebruikt voor deze bestelling, ik heb hiervan aangifte gedaan bij de politie zoals je kan zien in de bijlage. Het door gevorderde bedrag zal niet betaald worden.We hopen op jou begrip en vragen het dossier te sluiten en hiervan schriftlijk bevestigd te worden via mail. 

Beste, we lieten na om online in te checken voor onze Ryanair vlucht van Catania-Charleroi op 27 augustus voor 4 passagiers. Ter plaatse werd een check-in fee van 55€ per persoon geëist. In de eerste plaats heb ik een probleem met het feit dat deze fee voordien weliswaar vermeld werd, maar niet expliciet dat het om een bedrag per persoon gaat (ipv per boeking), hetgeen deze fee nog meer disproportioneel maakt. Bovendien heb ik ook een probleem met het feit dat de mogelijkheid tot online check-in wordt afgeschaft 2 uur voor vertrek. Bijgevolg kunnen de reizigers in de luchthaven niet meer vanop hun telefoon inchecken. Daar er geen technische reden is hiertoe en in combinatie met de disproportionele fee, doet vermoeden dat het om een verdoken verdienmodel gaat.Wij betaalden voor een enkele vlucht 1.546,00 € + 220,00 € check-in fee.

Hier een kopie van de mail die ik stuurde naar Abonnementenland.beOp Maandag 4 september viel toch nog een brief in de bus van het incassobureau met de vraag 139 € te betalen.Geachte,Ruim twee jaar terug nam ik een tweejarig abonnement op Woef. Een verlenging van het abonnement wil ik niet, en daarom ging ik niet in op een betaling voor een vervolg op het abonnement.Vrijdag 18 augustus 2023 heb telefonisch contact genomen om dit abonnement op te zeggen omdat ik dit eerder niet kon via jullie website www.aboland.be na een eerder schrijven.Tot mijn ongenoegen krijg ik een herinnering om het abonnement te betalen met verhoging van administratieve kosten! Onderaan de brief nog een dreigende mededeling - ‘Bij het uitblijven van een betaling, zal de vordering na 15 dagen overgedragen worden aan Brynhild Incasso en worden er buitengerechtelijke incassokosten tot maximaal € 40,- in rekening gebracht’.Met dit schrijven wil ik nog eens duidelijk aangeven geen verder abonnement meer te willen op Woef! Tevens zal ik nooit meer een abonnement nemen waar abonnementenland.nl of be nog in voorkomt.Als lid van Test-Aankoop zal ik dit ook overmaken aan de consumentendienst!Henk Catryssehenk.catrysse.2762@gmail.com

Nazicht gevraagd van thermostatische douchekraan. Na verschillende falende tussenkomsten, is de ganse kraan buiten dienst. O.a. veiligheidsinstellingen functioneren niet meer. Drie maanden later is probleem nog steeds niet opgelost.

Keuken besteld via DSM Keukens, waar het op zich ook al een klucht was. Keuken uitgerust met 15k EUR aan toestellen van het Duitse merk Küppersbusch, waarop 5 JAAR GARANTIE werd gegeven. Doch na amper 2 maanden was de microgolfoven al stuk (oven warmde inhoud niet meer op, zelfs niet bij 1.000 Watt, dit is naar verluidt een probleem dat geen unicum is). De synospis:2022:MAART:03/04: plaatsing keuken en toestellen2023:JANUARI:23-24: communicatie per mail met Benny Vandewalle voor inplannen herstelling/omruiling van microgolfoven C8M6550.0WFEBRUARI:07: aanvraag tot omruiling aanvaard door fabrikant, inplannen omruiling na levering toestelMAART:04: nog steeds geen respons van de planning en mail naar Benny Vandewalle10: rappelmail naar Benny Vandewalle wegens geen reactie op mail dd. 04/0311: leven in de zaak na tussenkomst Patrick Vancoillie13: Benny Vandewalle belooft om planning nazicht te laten doen en omruiling in te plannen14: Johan Vissers laat weten dat omruiling werd aangevraagd eb aanvaard19: mail voor inplannen afspraak in planningstool, doch geen gepast tijdstip20: mail naar LetMeRepair met melding dat afspraak kan op vrijdag21: LetMeRepair neemt akte van mail dd. 20/03 en zal contact nemen om afspraak in te plannen op vrijdag28: rappelmail naar LetMeRepair wegens uitblijven plannen afspraak cfr mail dd. 21/03APRIL:02: mail naar Küppersbusch om probleem aanhangig te maken14: tussenkomst met omruiling van de oven18: mail van LetMeRepair dat men (reeds op 5! april) op de hoogte werd gesteld via Küppersbusch en met de vraag of er reeds een vraag tot herstelling werd aangemeld of deze nog diende aangemaakt te worden en bevestiging van Küppersbusch dat alles reeds op 15/02 en 22/02 werd verscheept volgens toegevoegde zendnota’sMEI:18: de microgolfoven vertoont opnieuw hetzelfde defect en er wordt via de website van Assist2Enjoy een herstelaanvraag ingevuld en ingediendJUNI:02: na 2 weken nog geen reactie op online herstellingsaanvraag + mail naar Johan Vissers, Benny Vandewalle en Patrick Vancoillie met melding dat de microgolfoven opnieuw hetzelfde defect vertoont04: vertrouwelijke mail van Patrick Vancoillie05: mail van Benny Vandewalle met melding dat er geen herstellingsaanvraag is binnen gekomen via het online platform05: mail van Patrick Vancoillie met melding dat LetMeRepair de problematiek verder opvolgt05: mail naar Benny Vandewalle en Patrick Vancoillie met info omtrent dag van input online aanvraag06: mail van Benny met melding van aanmaak nieuwe melding (RN155503326), aanvraag omruiling bij fabrikant en info via welke weg de foutgelopen interventie werd aangevraagd06: mail van Benny Vandewalle met melding akkoord omruiling vanwege fabrikant (om te ruilen toestel zal nadien verder worden onderzocht) en belofte inplannen afspraak van zodra het toestel beschikbaar is06: reply naar Benny Vandewalle dat de service aanvraag werd gedaan via website van Assist2Enjoy cfr instructies van keukenbouwer DSM Keukens (via assist2enjoy.be/technische-ondersteuning/)06: mail van Patrick Vancoillie met opdracht tot interne controle bij wat fout ging bij online service aanvraag van 18/0507: mail van Joost Dekoninck met melding dat er geen service aanvraag is binnen gekomen via de mailbox van Assist2Enjoy + 2e mail met melding dat een interne test een negatief resultaat gaf en er bijgevolg geen registratie was van de online ingediende service aanvragen07: bijkomende mail van Joost Dekoninck met melding dat de fout effectief bij hun website lag en de online aanvragen niet geregistreerd werden + excuses29: mail naar Assist2Enjoy en LetMeRepair met de melding dat er sinds mailverkeer van 07/06 geen verdere reactie is gekomen30: mail van Benny Vandewalle met melding dat oven zal omgeruild worden, dat men wacht op levering toestel en contact zal nemen na ontvangst + 2e mail met melding dat er nog geen leveringsdatum gekend is vanwege de fabrikant30: mail van Patrick Vancoillie dat het toestel pas vanaf 2e helft van juli opnieuw op voorraad is bij fabrikantAUGUSTUS:03: omruiling ingepland03: technieker LetMeRepair biedt zich aan met een “nieuw” toestel waarvan de ovendeur niet naar behoren sluit, er wordt geweigerd het bestaande toestel om te ruilen05: mail naar Patrick Vancoillie en Benny Vandewalle dat de maat vol is er de deadline voor een oplossing, na heel veel geduld en begrip, op 31/08 gelegd wordt05: reply van Patrick Vancoillie met “begrip voor de situatie” en vraag aan Benny Vandewalle om zaak “correct op te volgen”07: mail van Benny Vandewalle met bevestiging van het feit de oven die werd aangeboden als ruiltoestel niet voldeed aan kwaliteitseisen en met melding dat er op 04/08 contact werd opgenomen met Küppersbusch om een nieuw toestel te bezorgen11: mail van Benny Vandewalle met melding dat men het nieuwe toestel ontving en afspraak zal inplannen17: ontvangst van mail om afspraak in te plannen via planningstool, afspraak ingepland op 24/0824: technieker biedt zich aan voor omruiling, doch hij heeft geen ruiltoestel meegekregen, noch werd dit vooraf ter plaatse geleverd24: mail naar Benny Vandewalle en Patrick Vancoillie met melding dat de omruiling opnieuw fout is gelopen28: reply van Benny Vandewalle dat hij “geschrokken was van mijn mail” en zou uitzoeken waarom het toestel niet mee was29: Benny laat weten dat het systeem de interventie van 24/08 aanzag als een ophaling van een defect toestel en niet als een omruiling, oven werd aan werkplaats toegewezen ipv aan baantechnieker + gelijktijdige aanmaak van nieuw dossier (RN158351719) zodat nieuwe afspraak kan ingepland worden29: telefoon van planning LetMeRepair om afspraak voor de swap in te plannen op vrijdag 01/0931: bevestigingsmail dat afspraak voor swap zal doorgaan op 01/09 tussen 9u-11uSEPTEMBER:01: ontvangst van SMS om 8u54 (!) vanwege de baantechnieker, met melding dat men niet zal langskomen omwille van “een probleem met levering van onderdelen”01: mai

Beste ik besloot klederen te verkopen als vorm van sparen op Vinted. Maar het was druk op 31/08/23 en zeer verwarrend. Ik verkocht reeds na 5 min zgz 2 stuks ., allebei per mail bevestigd. Maar geen verzendetiket. Mijn dochter passeerde zaterdag 2 /09 en vroeg mij hoe het ging. En toen zei ik , laat ons kijken op mijn visa. Mijn dochter sloeg in paniek en blokkeerde mijn kaart .. er is door MPG*Sorare 900€ gefactureerd. Maar door te blokkeren kon ik niet verder kijken . We namen overal van de mails) screenshots van , lichtten de bank in , mijnkaart.be . Vandaag 4/09 ben ik naar de politie gegaan om klacht in te dienen . Ik heb een PVnummer

2023Ik heb een invordering gekregen van een incassobureau voor een Goodiebox. Er was blijkbaar iets mislopen met mijn domiciliering. Ik heb geen bericht gekregen of een rappel van Goodiebox. Neen direct naar een incassobureau en hop 40 euro extra kosten!!! Ik heb naar Goodiebox gebeld, enkel een Nederlands nummer dus extra kosten. Diegene aan de telefoon zei dat ze normaal wel een herinnering sturen maar dus pech voor mij dat dit gebeurd is. En dat er niets meer aan de situatie kan veranderd worden en dat ik het incassobureau moet betalen.Gewenst oplossing:Terugbetaling: € 40,11Bijgevoegd(e) document(en)Geen documenten bijgevoegdToon minder