Alle openbare klachten

Beste Op 4/8/23 heb ik een aantal kledingstukken online gezet om mijn eerder nog niet gebruikte vinted account.Nog dezelfde dag kreeg ik via verschillende mails melding dat er items verkocht waren uit mijn vinted kast maar dat ik mijn visa kaart nog niet had gekoppeld om de betaling uit te voeren.Om veilig te handelen heb ik niet vanuit de mails maar rechtstreeks in mijn account op de app geprobeerd zoals gevraagd mijn visa kaart te koppelen:Dit lukte aanvankelijk niet, waarna ik in een pop-up scherm van wat mij leek de vinted klantendienst, waarin er gezegd werd dat ze me zouden ondersteunen bij het uitvoeren van de volgende stappen om mijn rekening alsnog te koppelen aan mijn account. Er werd me gevraagd om de gegevens van de kaart in te vullen, nadien moest ik bevestigen met mijn bakje van de bank en mijn code. Dit leek me dus een legitieme klantenomgeving. Er is geen pincode gevraagd maar wel de verificatie code die op het bakje van de bank kwam om mijn kaart te koppelen. Ik kreeg melding dat de koppeling niet lukte. Iets nadien wou ik een andere online betaling uitvoeren met de visa kaart en toen ik merkte ik dat er iets niet klopte, het scherm bibberde en de betaling lukte niet. Hierna heb ik met Visa contact opgenomen en bleek dat er 3 duidelijk frauduleuze betalingen van mijn kaart zijn afgeschreven:- 949,25€ - vanuit Nicosia Cyprus- 427,34€ - vanuit Nicosia Cyprus- 949,25€ - vanuit Nicosia CyprusUiteraard heb ik mijn kaart reeds laten blokkeren, morgen heb ik een afspraak met de politie om klacht neer te leggen.Ik heb reeds contact gehad met de vinted klantendienst die je jammer genoeg enkel per chat kan bereiken, ze hebben me enkel doorverwezen naar phishing@vinted.com, deze heb ik dus ook gecontacteerd.Ik verwacht de volledige terugbetaling van deze 3 betalingen, aangezien ik in goedertrouw gehandeld heb in een wat mij leek beveiligde klantenomgeving.

Beste, dankzij testaankoop (zie mijn vorige klacht) zijn mijn zonnepanelen en thuisbatterij geplaatst op 30 mei en gekeurd op 9 juni (waarvoor dank). Probleem opgelost: niet dus. Ik ben nu al 2 maanden aan het wachten op de papieren die Sungevity mij moet opsturen zodat ik mij in orde kan maken met Fluvius en mede mijn subsidies aanvragen. Fluvius heb ik verwittigd wat aan de hand is want dit moet normaal binnen een maand na keuring gemeld worden op straffe van boete (ondertussen trek ik nog altijd geen geld terug van stroom die op het net wordt teruggezet). Voor de subsidies begint de tijd te dringen want dit moet binnen de 3 maanden na keuring gebeuren. Willen jullie dus nog eens Sungevity contacteren en vragen hoe het staat met die papieren (opsturen via mail zal ook wel mogen zeker).Sungevity heb ik 1 keer aan de lijn gehad zonder resultaat, op mijn mails komen gewoon standaard antwoorden.Mvg. Lamberigts Jean

I booked a parking (€70.87) including additional premium for full cancellation on Allopark website but when I exercised this option (cancellation), they were never made a refund due to busy period. Booking made on 26th June 2022, cancelled on 8th July 2022 and still (August 2023) not refunded. I even raised a complaint at EU ODR platform. Allopark does not reply to mail or telephone. Their call center executive only spoke French and don't try to help you. They even reply to your bad review and lie that they have processed the refund but fail to give any transaction information

Beste,Tot mijn spijt ben ik in panne gevallen met de wagen in Frankrijk, Montpellier. De dienstverlening van jullie organisatie ervaarde ik als ondermaats.Eerst moest ik alle nodige gegevens verstrekken, zonder problemen. Ik begon nochtans mijn uitleg wat er aan de hand was, in panne gevallen met wagen op de autosnelweg A7 ter hoogte van MONTPELLIER. Nadat ik alle nodige gegevens verstrekt had, vroeg de dienstdoende beambte me de standplaats van de wagen. Ik herhaalde - U kan het gesprek opnieuw beluisteren want het is opgenomen - waar ik stond waarop de beambte zei dat ik 112 moest bellen. Dit is de regelgeving in Frankrijk, jullie mogen er niet takelen. Ik moest terugbellen naar Touring zodra ik in het depot van de takeldienst was voor verdere afhandeling.Geen probleem, ik voldeed aan het gevraagde en inderdaad, ik werd binnen de dertig (30) minuten getakeld.De chauffeur van de takelwagen wees me erop dat ik - om tijd te winnen - al mocht bellen onderweg naar hun depot. Hij had voldoende ervaring met zulke gevallen zei hij.Inderdaad... ik belde terug en wederom moest ik het hele relaas doen met bijhorende gegevens verstrekken. Zonder enige vorm van racisme wens ik ook mee te geven dat het Nederlands van bepaalde van jullie mensen ondermaats is. Maar dat vertaalt zich ook op jullie site waar er - minstens - één taalfout staat (zie bijlage met als titel NU IN PANNE?)Groot was mijn verbazing het moment waarop de beambte zei dat hij ons niet meer verder kon helpen daar we al getakeld waren dan vervielen hun verplichtingen kreeg ik te horen. Ik wees hem erop dat zijn collega iets anders had meegedeeld en dat dit gesprek ook was opgenomen. Meermaals moest de beambte advies vragen aan zijn supervisor doch finaal kreeg ik te horen dat hij me binnen 30 (dertig) minuten zou terugbellen. U kan het al raden, de dertig minuten zijn een pak meer minuten geworden doch gelukkig kon ik worden verder geholpen. Wederom duurde het gesprek 30 (dertig) minuten. Ik zou worden teruggebeld door een dossierverantwoordelijke.Ook dit heeft lang op zich laten wachten. Hierop zijn we zo vrij geweest om jullie dienstverlening en commentaren hierop van derden te lezen op internet. De reviews van de mensen die pech hebben gehad liegen er ook niet om, ze zijn zéér ontevreden. Ik kan me daarbij aansluiten.Als voorbeeld kan U in bijlage lezen dat mijn contract niet zichtbaar is wegens drie (3) dagen vakantie van de website maar dat deze terug is op 3 juli. Vandaag 5 augustus is deze website nog steeds niet zichtbaar net als mijn contract.Ik kreeg een vervangwagen tot en met 5 augustus en mijn wagen zou worden teruggebracht naar België. Daar betaal ik ook mijn jaarlijkse premie voor.Wat ik niet kon terugvinden, was het feit op hoeveel dagen ik recht heb op een vervangwagen. Ik heb de formule MOVE ON. Zo lees ik in jullie waarborgen en beperkingen bij MOVE ON dat je krijgt een vervangwagen tot 15 dagen per jaar. In eerste instantie mocht ik de vervangwagen houden tot 5 augustus 2023. Op 4 augustus heb ik gebeld met jullie diensten met de vraag hoe lang ik een vervangwagen kreeg maar ook hoe het zit met het vervoer tussen de plaats van inleveren vervangwagen en mijn woonplaats. In mijn geval moet ik de wagen inleveren in LIER en ben woonachtig in DIEST. De beambte dd. 4 augustus 2023 begon me te spreken over cijfers die jullie hanteren (nergens terug te vinden in jullie voorwaarden). Deze cijfers zijn de reeds gemaakte kosten en komende kosten met een maximum van 1500 Euro (duizendvijfhonderd Euro). Ik kreeg te horen dat er nog budget over was zodoende ik de vervangwagen pas op 8 augustus dien in te leveren.Is dat service? Waarom kan dit niet open worden gecommuniceerd? Dit is nog steeds een pak minder dan 15 dagen vervangwagen.Trouwens, in Frankrijk heb ik mijn ongenoegen al geuit aan een beambte. Ik kreeg dit mailadres met de gratis commentaar dat dit toch niets zal uithalen. Ik mag hopen dat U alle opgenomen gesprekken nogmaals zal beluisteren zodoende U er de nodige lessen uit kan trekken.Copy van deze mail verstuur ik voor nuttige doeleinden aan Test-Aankoop.Graag Uw reactie op mijn mail.Met vriendelijke groeten,DESCHRYVER, StefanParelsbergstraat 203290 DIESTEmail: stefandeschryver@hotmail.comGSM: 0032477211767

Voor mijn vriendin hadden we eerder een vlucht geboekt van Tanger naar Charleroi op 30 augustus 2023, door staking werd deze datum verschoven naar 8 september 2023. De Bagage regeling was tijdens deze boeking niet mee verschoven, waardoor zij in Tanger moest bij betalen. Online wilden we dit recht zetten maar kon niet in het systeem omwille deze datum ook niet mee verschoven was.Ze was genoodzaakt om de valiezen achter te laten en later op te sturen met de post.

Orange rekent mij een dienst aan van € 24.99 voor een PMConnect waar ik niks van af weet. Ik vraag mij af welke stappen ik moet ondernemen ?

Beste,Op 7/12/2022 bestelde ik in de Hubside winkel in Wijnegem een iPad en een Apple Watch 8. Daarvan heb ik ook een duidelijk betaalbewijs (deels Cyrana bonnen, deels cash) waarop mijn betaling voldaan alsook de producten vermeldt zijn. Verder heb ik ook verscheidene mails van uw medewerker waarin ze aan geven dat de bestelling onderweg is maar zeker geleverd zal worden. Ondanks een schrijven van mij, mijn advocaat, waarin we vragen om een levering en nu uiteindelijk een terugbetaling (omdat de bestelde producten ondertussen verouderd zijn) hebben na 8 maanden (!!!) nog altijd niks gehoord van Hubside. Mocht ik kunnen, ik zou het bewijs hier toevoegen maar ik heb het zwart op wit beschikbaar. Noch ikzelf, noch mijn advocaat, nog de ombudsman van de overheid hebben ondanks vele pogingen ook maar iets gehoord. Ik zet dit publiek omdat dit na de race met de verzekeringen het zoveelste bedrog is (mijn cashback alsook de beloofde iPad/Televisie) hebben we ook helaas nooit gekregen. Na veel aandringen heeft Cellside/Cyrana me dan een beschadigde knalgroene iPhone 12 opgestuurd.Ik vraag niks anders dan een volledige terugbetaling van van 1098 Euro met een verhoging als schadevergoeding zoals die ook aangegeven staat in jullie algemene voorwaarden. Met vriendelijke groeten,Wim

Beste, Ik wilde voor de eerste keer via Vinted een kledingstuk verkopen. Er kwam dadelijk een bod van een koper. Omdat dit mijn eerste verkoop was, moest ik mijn emailadres doorgeven.De communicatie verliep vervolgens via de chat van de helpdesk van Vinted. Het leek allemaal 'officieel'. Ik moest ook éénmalig mijn kredietkaartnummer koppelen aan de account met de kaartlezer (weer omdat dit mijn eerste verkoop was).Vervolgens hebben ze 2500 euro via de kredietkaart afgehaald.Vinted, card - stop en Visa zijn op de hoogte. Wij weten pas over 10 dagen of we ons geld kwijt zijn.

Ik heb geen ervaring met Vinted. Ik verkocht spullen op de site, en kreeg onmiddellijk reactie. Ik zou dan een mail krijgen met de instructies voor de betaalpagina. Communicatie verliep dan met de helpdesk via WhtasApp. Ik ben opgelicht vor 1000 eur

Dear,I subscribd to a TRIAL period of timeBro (www.timebro.com) ,to evaluate the product.During that proces, I had to give my credit card number. THis is not unusual for trial services.I NEVER received an invoice, what is normal for a trial service.When checking my credit card, I saw a debit has been made of 49.98 Eur.Informing about the situation, initially during the trial period, I was told I paid, and hence the trial period was no longer valid. I never saw anything in that sense during the registration.I have proven, through an emial sent to me, that one has to register...Bottom line: within the trial period I wanted to unregister, but they say that since I paid, it was not possible to unregister any more.I do not agree with that statement, as I was not informed about that ahead of te subscription, and want a refund.