Alle openbare klachten

Beste, Er is al 2x 15 euro van mijn MasterCard gegaan zonder mijn toestemming door Koop en Spaar. Ik heb bij dit bedrijf, met mijn weten, geen abonnement. Gelieve contact op te nemen en deze transacties stop te zetten en mogelijks geld terug krijgen. Alvast bedankt!

Beste,Mijn laptop werd ter herstelling opgehaald door Samsung. Werd heet en scherm kreeg hierdoor barstje. Volgens mij al schade bij aankoop en nu doorgebarst. Bij ophaling ging laptop niet in beschermende verpakking die koerier bijhad en nam deze zo mee.Laptop is nog geen 6 maand , dus aan de verkoper te bewijzen dat er nog geen schade was.Nu beweren ze dat ik de schade heb toegebracht en vragen 600 euroherstelkost.Samsung is enkel te contacteren via WhatsApp of telefoon, maar krijg via geen enkele weg contact. Laptop zou bij Dynafix zijn voor de herstelling.

Beste, ik bestelde via Vinted een Dyson Supersonic HD08. De verkoper claimde een factuur te hebben en dit mee te leveren. Bij inspectie na aankomst bleek het om een namaak Dyson te gaan. Ik heb meerdere foto's en details gegeven aan jullie Support als bewijs. Daarbij heb ik telkens aan de verkoopster gevraagd om de factuur te leveren, zelfs jullie vroegen dit te voorzien. Echter, is dit nooit gebeurd.Met deze details en het feit dat de verkoopster de factuur niet kan leveren is er een groot bewijs dat de Dyson namaak is. Toch willen jullie dat ik dit op eigen kosten terugstuur. Het is echter illegaal om een counterfeit te sturen. Ik wil dit dus niet doen. En ik vraag bovendien om jullie eigen regels te volgen dat bij een groot vermoeden en met bewijs dat het item vals is, het niet hoeft teruggezonden te worden.Ik heb al van anderen vernomen die een item niet hebben terug moeten sturen met dezelfde bewijzen als mij. Toch blijven jullie, zonder verder in gesprek te gaan met mij te herhalen dat het teruggezonden moet worden.Hiernaast moet ik telkens lang wachten op een antwoord en is er gaan andere mogelijkheid om jullie te contacteren.Met vriendelijke groeten,Ine

Op 3/07/2023 sloot ik met u een overeenkomst om mijn hobbykamer, slaapkamer en wc te schilderen en de barsten en scheuren in muren en plafonds bij te werken en dit in mijn woning gelegen in de Jozef Posenaerstraat 46, 2140 Borgerhout. Deze overeenkomst is bij u bekend onder het nummer 2023017.Ik betaalde reeds een voorschot van 1590 euro op 27/07/2023.Helaas hield u zich niet aan de afspraken. De werken zouden starten 24/07/2023 en zouden ongeveer 2 weken duren. Ondertussen zijn we 10 weken verder en is er nog geen enkele kamer volledig afgewerkt. Het plafond in 1 kamer vertoont nog steeds barsten, de muren in beide kamers moeten nog verder fijn geschuurd en geschilderd worden alsook het plafond in de wc ruimte moet nog bijgewerkt, fijn geschuurd en geschilderd worden.U had beloofd om 8/09/2023 te komen verder werken. U bent niet komen opdagen en ik heb sindsdien niets meer van u vernomen. Ik heb u verscheidene keren gebeld en gesmst. Helaas reageert u niet op mijn berichten en hebt u niet aan de gemaakte afspraken gehouden.Gezien het voorgaande wil ik u in gebrekestellen om uiterlijk tegen 11/10/2023 al uw af spraken na te leven.

Beste, op 13/09/2023 deed ik een online bestelling via Speelgoed-outlet.com, ik betaalde €97,98 + €4,50 verzendkosten (totaal €102,48). Op 15/09/2023 kreeg ik een e-mail dat de bestelling afgerond was. Mijn goederen werden echter niet geleverd en contact opnemen blijkt onmogelijk. Via e-mail komt er enkel een automatische mail terug en het telefoonnummer is onbereikbaar.

Beste,Ik bestelde op Vinted een artikel, maar daar bleek kleurverschil op te zitten. Dit artikel werd teruggestuurd en zogezegd terugbetaald door Vinted. Ik heb nooit m’n geld ontvangen! Heb zelfs een officiële brief door de bank laten opstellen dat het geld nooit ontvangen is, tot op heden nog steeds geen uitbetaling.

Beste,Op 1 mei doen wij de melding dat de gewonnen bbq op uw site niet compleet is, er is dus geen enkele mogelijkheid tot gebruik. Op 10 mei moet ik zelf opnieuw contact opnemen, tot dan geen enkele reactie. 11 mei doen jullie de melding mij op de hoogte te houden. Diezelfde dag krijg ik een nieuwe mail, jullie bieden een terugbetaling van 40 % voor een bbq die niet in gebruik kan genomen worden. Wij gaan hier niet mee akkoord. Wij willen een volledige terugbetaling en een ophaling van het zware pakket. Jullie maken een retourlabel aan en melden dat ik het pakket zelf moet wegbrengen. Het pakket is te groot en te zwaar en zelf weg te brengen, ik zou dan ook nog eens 3 weken moeren wachten vooraleer het geld op mijn rekening zou staan. Op 18 mei zend ik een nieuwe mail, de bbq was opnieuw beschikbaar in de veilingen, ik vroeg dus een nieuwe aan, hierop mochten wij geen enkel antwoord ontvangen. Vandaag 26 september staan wij hier nog steeds met een bbq in de verpakking die niet gebruikt kan worden en ik niet tot bij een pakket punt krijg. Gelieve vandaag een oplossing te voorzien.Dank marijke

Geachte,Op 02/01/2022 hebben wij bij Allopark Zaventem geboekt, AL-9171519, voor 14 dagen (05/10/22-19/10/22) voor €110,09 incl. annulatieverzekering.Op 31/05/22 krijgen we een mail van Allopark (Sonia Delcourt) dat de geboekte parking werd gesloten en we een nieuwe reservatie voor een andere parking van Allopark moeten maken. Op 09/06/22 maken we een nieuwe reservatie (AL-4275935) maar hiervoor moeten we €37,16 opleggen en storten op LU45 0141 8566 1340 0000, dit bedrag werd gestort op 23/07/22. Zodra de overschrijving werd uitgevoerd zouden we een nieuw bewijs van betaling krijgen. Op 01/08/22 werd het bewijs van betaling doorgemaild naar Allopark. Echter de documenten van reservatie hebben we nooit ontvangen. Na veel over en weer mailen krijgen we bericht van Allopark op 03/08/22 van Sonia Delcourt dat we moeten wachten tot 28/01/2023 (bijna 6 maanden) om een terugbetaling te krijgen wegens enorme drukte bij de dienst terugbetalingen. Dan maar een andere parking geboekt (niet meer bij Allopark) !Op 01/02/2023 hebben we nog niets op onze rekening teruggekregen. Het originele bedrag van 110,09 + 37,16 = 147,25€. Op 02/02/2023 laat Jessica Andres weten dat we binnenkort 101€ !!! terug zullen krijgen voor de reservatie AL-9171519. De reservatie AL-4275935 kunnen ze niet terugvinden !!Op 21/02/2023 vragen we hoe het zit want er wordt plots niet meer gereageerd op onze mails. Blijkt volgens Allopark, een zekere Isabella Martinez dat wij werden terugbetaald op 02/02/2023. We vragen na op welk rekeningnummer ze hebben teruggestort want we hebben niets mogen ontvangen. OEI, plots is er bij nazicht een fout ontdekt in ons Ibannummer. We moeten opnieuw alle gegevens doorsturen, wat we doen op 23/02/2023.Plots laat Isabella Martinez weten dat omwille van de grote aantallen van verzoeken om terugbetaling we moeten wachten tot 28/06/2023 ! Dit is anderhalf jaar na HUN annulatie.op 30/06/2023 sturen we opnieuw een mail met de vraag i.v.m. onze terugbetaling. Op 03/07/2023 krijgen we een bedrag van 22€ teruggestort.Op 05/07/2023 opnieuw mailverkeer met Allopark met Dhr Cox die beweert dat de zaak werd afgehandeld omdat we 22€ terug gestort kregen. We veronderstellen dat die 22€ betrekking heeft op reservatie AL-6587870 Charleroi (06/02/22-07/02/22) doch door annulatie van onze vlucht is deze reservering door ons geannuleerd. We hadden ook geboekt met annulatieverzekering ! Hier hebben we een voucher voor gekregen. Mailverkeer van onze zijde word niet meer beantwoord door Allopark.Graag zouden we onze 125€ die we nog tegoed hebben terug krijgen !!Mvg,

Beste,Op 23 september 2023 gingen wij op reis vertrekken naar Madrid. Daar stonden we dan op tijd op de luchthaven. Bij aankomst checken we onze bagage in, gaan we naar het toilet, gaan we door de douane, kopen we een koffiekoek en begeven we ons onmiddellijk naar de juiste terminal om ons vliegtuig tijdig te halen. Bij aankomst aan de balie voor ons vliegtuig: Ah Meneer Mahau daar bent u... Even niks wij wachten braaf, de collega van mevrouw is ondertussen aan het bellen met het boordpersoneel, ze zag ons ook staan maar negeerde ons gewoon. Plots terug haar collega ah ja oeps jullie zijn 0,58 seconden te laat om op te stappen. Wij hadden zoiets van nee excuseer ons u stond onze tijd te verdoen met andere zaken en nu weigert u ons nog aan boord? Na discussie mochten we nog steeds niet opstappen. De passagiers, lees nog een 30tig tal waren nog steeds aan het opstappen. Mevrouw vermeldde ons met een leuke grijns op haar gezicht dat we onze bagage konden gaan ophalen en onze vlucht konden omboeken. De bagage moest toevallig wel nog van het vliegtuig gehaald worden... 40 minuten later kon mijn vriend onze bagage van de band halen. Ik ging naar het loket van avia partner, ik dacht oh met een beetje hoop kunnen we op een andere vlucht, maar nee pas vanaf 30 september terug vluchten beschikbaar met RYANAIR voor Madrid. Het enige wat ze nog konden doen was onze binnen het zelfde land sturen en onze tickets omboeken, naar Barcelona, maar oh nee daarvoor moesten we nogmaals €600 bijleggen. En nee sorry dat kon ik niet betalen. Een jaar heb ik hiervoor gewerkt en gespaard maar niemand wil mij helpen, ryanair niet, brussels airlines niet en goedkopevliegtickets.be ook niet, maar ondertussen ben ik wel €485 euro kwijt, want ja een heenvlucht kon ook niet omdat we al niet er naar toe konden. Bellen gaat niet want er is toch niemand bereikbaar, mailen oh ja met eeuwen geduld misschien dat iemand ooit eens zin zal hebben om te antwoorden. Misschien dat andere mensen het normaal vinden om op deze manier behandelt te worden, maar ik niet. Wij hebben hard gewerkt en gespaard voor deze reis, maar door iemand die misschien haar dag niet had viel alles in het water. Onze dierbare seconden, minuten die zij liever op een andere manier spendeerden, daar hebben wij helaas geen boodschap aan. In het begin dacht ik nog ja misschien vraag ik wel een voucher aan, maar nee bedankt met zo een maatschappij wil ik helaas nooit meer van mijn leven vliegen. Het enige dat voor ons nog acceptabel zou zijn is een fameuze schadevergoeding, niet enkel onze ticket prijs, maar ook onze emotionele schade die we geleden hebben. Ik hoop oprecht om samen met uw diensten wel iets te kunnen bereiken. Ik kijk uit naar uw respons en uw hulp. Mvg

Geachte heer/mevrouw,Op 25/09/2023 tussen 12.00 en 13.00 heb ik contact opgenomen met uw wegenwacht om hulp te vragen vanwege een noodsituatie met mijn voertuig met kenteken BYP 258. Mijn claxon functioneerde niet meer, wat een potentieel gevaarlijke situatie opleverde, aangezien ik niet in staat was om medeweggebruikers te waarschuwen in geval van nood. Om deze reden heb ik contact gezocht met uw dienst, waarvoor ik een jaarlijks een bijdrage betaal om ervoor te zorgen dat ik in dergelijke situaties op uw assistentie kan rekenen.Helaas was ik buitengewoon teleurgesteld door de reactie die ik ontving van uw klantenservice. Ondanks mijn duidelijke behoefte aan hulp en mijn status als abonnee van uw dienst, werd mij verteld dat er geen hulp beschikbaar was om mijn probleem met de claxon op te lossen. Dit was des te zorgwekkender omdat de persoon die op dat moment het voertuig bestuurde, een leerling-chauffeur was, wat het gevaar van een potentieel ongeval vergrootte.Bovendien wil ik benadrukken dat de medewerker die mijn oproep beantwoordde, er absoluut geen probleem in zag en het probleem leek weg te wuiven. De reactie was uitermate teleurstellend en niet in lijn met de verwachtingen die ik had als betalende klant.Ik voel me diep teleurgesteld en verontwaardigd door deze weigering van service, vooral omdat ik erop vertrouwde dat uw organisatie mij in tijden van nood zou bijstaan. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in uw dienst ernstig geschaad, en ik overweeg nu serieus om over te stappen naar een andere pechverhelpingsdienst.Daarnaast verzoek ik u om de jaarlijkse bijdrage, die ik aan uw dienst heb betaald, terug te betalen, aangezien uw dienst in dit geval niet aan mijn verwachtingen heeft voldaan en ik geen gebruik heb kunnen maken van de pechverhelping waarvoor ik betaal. Ik verzoek u dringend om mijn klacht serieus te nemen en te onderzoeken waarom mijn verzoek om hulp werd geweigerd, ondanks mijn abonnement en de dringende aard van het probleem. Ik verwacht een grondige uitleg en verzoek om een passende oplossing voor dit probleem.Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en mijn vertrouwen in uw dienst zult herstellen. Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.Met vriendelijke groetDe vooght emmanuel