Alle openbare klachten

Onderwerp: Verzoek om herstel van defecte buggyGeachte,Ik hoop dat deze e-mail u goed bereikt. Ik ben een trouwe klant van uw winkel. En was heel tevreden omtrent onze lijst maar heel teleurgesteld in de service nadien.Onlangs heb ik bij uw winkel een buggy gekocht, model joolz aer, in oktober maar deze is sinds pas in gebruik sinds maart (geboorte kind).Helaas moet ik u mededelen dat de buggy ernstige defecten vertoont. Deze gebreken werden pas duidelijk na een paar keer gebruik, wat ons als ouders van een jong kind behoorlijk heeft bezorgd.De specifieke problemen zijn dat de draagmand naar beneden buigt dus de baby met het hoofd naar beneden ligt. We kunnen de mand dus niet gebruiken.In overeenstemming met de consumentenwetgeving en uw eigen retourbeleid wil ik vriendelijk verzoeken om de buggy te laten repareren of vervangen. Ik begrijp dat technische problemen kunnen voorkomen, maar het is belangrijk voor ons als klanten dat onze aankopen goed functioneren en veilig zijn.Ik heb al contact opgenomen met uw klantenservice en sprak met een collega over de situatie. De collega’s zagen het ook en hebben het probleem aangekaart bij het merk Joolz.Helaas werd mij verteld dat de winkel niet bereid is om de buggy te repareren of te vervangen, ondanks het feit dat deze nog steeds binnen de garantieperiode valt.Eerst kregen we een nieuwe frame van de draagmand maar het probleem bleef hetzelfde, nadien werd deze getest op het toonzaalmodel en ook daar werd het probleem vastgesteld. En plots zegt de winkel en het merk dat dit normaal is.Dan mag u mij vertellen dat het normaal is dat een kind/baby met het hoofd naar beneden in een buggy ligt. Dit lijkt mij niet normaal en is zelf gevaarlijk en helemaal niet veilig.Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie opnieuw te bekijken en alstublieft te overwegen om de buggy te repareren of te vervangen, zoals wettelijk vereist. Ik ben bereid om samen te werken en alle nodige stappen te ondernemen om dit proces soepel te laten verlopen.Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op deze kwestie. U kunt mij bereiken op op stefanie_94@msn.com voor verdere discussie of om een afspraak te maken om de buggy te inspecteren.Alvast bedanktMet vriendelijke groet,Een teleurgestelde klant Fant Stefanie

Beste, in samenspraak met mijn verzekeringsmakelaar meldde ik me aan bij Carglass om een gebarsten voorruit te laten vervangen. Een dag na de herstelling valt het dashboard uit. Volgens mijn Renault-garagist gebeurde er een fout bij de kalibratie van de camera of de reset van het systeem. Carglass weigert een tussenkomst in de herstelling en verwijst naar een andere technische storing, die daar niks mee te maken heeft, wat ook door mijn garagist wordt bevestigd. Wat mij vooral stoort, is dat Carglass mij vooraf een formulier 'afstand van aansprakelijkheid' liet ondertekenen, 'zodat wij niet verantwoordelijk zijn voor mogelijke schade bij het resetten van het systeem'. Omdat ik twijfelde, werd eraan toegevoegd: 'maar dat zal niet gebeuren'. En 'zonder handtekening mogen we er niet aan beginnen.' Tja, wat doe je dan als klant, in goed vertrouwen?Het feit dat Carglass zo'n formulier opstelt en laat tekenen, bewijst dat dit voorval niet de eerste keer is, en dat ze ook wel wéten dat die herkalibratie of reset voor technische problemen en schade kan zorgen. Ik neem aan dat het meestal wel goed afloopt, maar soms dus niet. Bij mij dus niet. En dan moet Carglass maar zijn verantwoordelijkheid nemen. En de kosten dragen. Ik verwacht dan ook een gepaste schadevergoeding of tussenkomst. Geen gemakkelijke en goedkope smoesjes om er zich van af te maken. Ik vraag me overigens af of zo'n - onder druk - afgedwongen formulier juridisch geldig kan zijn. Of het eerlijk is, is nog een andere zaak...

Beste,Op 2 augustus 2023 ben ik in panne gevallen met mijn voertuig te Frankrijk, MONTPELLIER. De problematiek in de eerste dagen na dit voorval, staan uitgelegd in een eerdere klacht.Echter, er werd ons gezegd dat ons voertuig in de loop van de volgende week – na de panne – zou worden afgeleverd in de door ons opgegeven garage.Wij hielden nog respijt met het feit van de feestdag 15 augustus doch we hoorden niets van onze wagen noch van Touring. Na meerdere malen te hebben gebeld met Touring kregen we telkens een ander verhaal. Wat ons opvalt, is het feit dat men telkens een dossierverantwoordelijke zou laten terugbellen om ons op de hoogte te houden. Ofwel gebeurde dit en werd er steeds een ander verhaal verteld, ofwel belde men gewoonweg niet terug. Op 18 augustus om 16:03 uur ontvang ik een sms met de melding “DO NOT REPLY – Beste onze transportdienst bevestigt de levering van uw wagen in België 21/08. Mvg, Touring Assistance”22/08 ga ik naar de opgegeven garage en….geen wagen aan te treffen. Nogmaals gebeld met de dienst Touring en wederom een uitleg die geen steek houdt. Nu zei de – voor het eerst kwam men met deze titel – adjunct dossierverantwoordelijke – dat er een fout staat in de gekregen sms de beambte had er moeten bijschrijven dat dit binnen 2 à 3 dagen - te rekenen vanaf 22/08 – is, dat de wagen wordt geleverd. Ik moet eeerlijk toegeven dat ik enkele malen mijn geduld heb verloren en zulke uitleg niet pikte. Vandaag 24/08 kregen we via een medewerker het rechtstreekse nummer van de takeldienst die de repatriëring van het voertuig zou uitvoeren. Navraag bij hen leerde dat….men ging terugbellen om ons op te hoogte te houden. Geen oproep ontvangen. Daarentegen is er een andere medewerker die mijn echtgenote inlicht dat de transportfirma een chauffeur aanstaande zondag – 27 augustus – zou opsturen om het voertuig terug te halen. Hierop bel ik zelf naar de depot in Frankrijk naar waar mijn voertuig was getakeld. Men deelde mij mee dat mijn voertuig er nog steeds staat en dat de stallingskosten oplopen, 18 Euro/dag te rekenen vanaf de dag van takeling 02/08. Ik deel hen mee dat dit op rekening is van mijn reisverzekering.Vlak na mijn telefoon krijgt mijn echtgenote wederom een oproep van een dossierverantwoordelijke van Touring met de melding dat ze goed nieuws hebben, mijn voertuig is onderweg. Mijn echtgenote vraagt of het serrieus is wat ze zeggen en confronteert hem met het feit dat ze zonet telefoon heeft ontvangen van een andere dossierverantwoordelijke en dat deze zei dat de transportfirma - die de repatriëring uitvoert - pas een transport organiseert aanstaande zondag. Hierop reageert de andere partij met de melding “Oh, nu het zegt, ik zie het hier ook staan”. Mijn echtgenote deelt mee – voor de zoveelste maal en net zoals ik meermaals heb gedaan– dat de dienstverlening van Touring totaal ondermaats is en dat men zelfs nu nog niet kan lezen wat in het dossiert staat alvorens de cliënt te bellen.

Al 2 jaar wacht ik op de afwerking van de gevel. We hadden goed contact met het bedrijf en is enkel nog 3 latjes bevestigen rond het raam dus in goede trouw al betaald wat stom was.Na vele berichten en beloftes van hem uit heb alle bewijzen ervan nog steeds niet afgewerkt. verzoeningsrechtbank is hij niet komen opdagen. Heeft de uitnodiging ook gewoon niet afgehaald in de post. Gaat toch om een 400euro dat we nu kwijt zijn en onafgewerkte gevel.Ik laat het er allesinds niet bij?

Beste, sta me toe te melden dat ik gebruik maakte van de strijkdienst bij Magic Clean/ Berchem. Ik deponeerde een kleine doos met gemakkelijke kledij en een paar bloesjes. Zie foto rekening. Toen ik deze ging halen werd mij 6 dienstencheques aangerekend voor 349,00 min strijk. Dit is wel heel veel. Blijkbaar wordt er een vast bedrag per stuk tov gezet. Hier was ik niet van op de hoogte en de prijslijst hangt niet op aan de balie waardoor ik van niets wist. Ik werd op zeer onvriendelijke manier behandeld. Zijn zulke praktijken mogelijk en is dit toegestaan? Het logische van dit systeem is toch dat iemand start met de meegegeven strijk en als die gedaan heeft stopt de tijd. Nu ben je zeker het dubbele aan het betalen tov de werkelijk gepresenteerde tijd. Dit zou toch niet mogelijk mogen zijn.

Ik verkocht eind vorige maand een xbox controller via vinted aan een persoon in Spanje. We hadden een prijs van 100 euro afgesproken, het gaat om een limited edition controller die voor meer als 170 euro worden verkocht mits de doos in perfecte staat is.Eens door hem ontvangen begonnen de problemen. Volgens hem had de controller last van 'stickdrift'. Een gekend probleem bij alle hedendaagse controllers. Mijn controller werkte perfect. Zogezegd getest door hem, maar nooit een foto ontvangen waarom te zien is dat het gaat om mijn verkocht artikel. Enkel een foto van slechte kwaliteit van een monitor. Dan begon hij te zeggen hoe graag hij het artikel wilde houden, maar het zo jammer vond dat het niet perfect was. Hij ging het laten nakijken in een electronica shop bij hem id buurt. Zodat ik wel nog steeds recht kon hebben op mijn betaling, want hij was wel vastberaden het product bij te houden. Maar ondertussen had hij wel de betaling gepauzeerd, en kreeg ik dus mijn geld niet. Dan wou hij het plots terugsturen, ben ik ingegaan op zijn verzoek, het heeft een een week en half geduurd vooral er terug iets gebeurde...Ondertussen verbeekt hij alle communicatie en nu vandaag bij het ophalen van het pakket bij de pakketautomaat. Ik opende de enveloppe in de wagen en zag direct dat het gevuld was met afvalkarton. en dus niet mijn verstuurd product. Duidelijk dat het hier toch gaat om oplichting lijkt mij dan.Vinted reageert niet via de support chat, dus dan zit er niks anders op voor mij om het hier ook te posten. Ik ben ten einde raad. De koper heeft mijn product en ondertussen wacht ik al sinds begin augustus op het geld...En nu bestaat dan de kans dat ik beide kwijt ben....Dit is toch echt geen logische manier van werken? Sinds wanneer kunnen kopers geen oneerlijke malafide praktijken uitvoeren en slechte bedoelingen hebben?Mochten jullie bij Vinted dit lezen en meer informatie nodig hebben mogen jullie mij altijd contacteren. Of reageren op de chat die ik hierover naar jullie helpdesk account heb gestuurd.

19/06 de nodige documenten voor het bekomen van het attest doorgestuurd naar de firma30/6 e-mail gekregen met de melding bedankt voor de nodige foto’s eerstdaags zal het document doorgestuurd worden groetjes MatthysSinds die dag verschillende e-mail gestuurd voor te vragen waar het doc blijft geen antwoord Verschillende keren proberen te bellen na lang geduld iemand aan de lijn gehad ik zal het doorgeven Weer niets 21/8 opnieuw gebeld na lang wachten iemand aan de lijn ik zal je doorverbinden met de afdeling in België na lang wachten ik zal het noch eens doorgeven de zoveelste keerDus ik geraak niet aan dit document wat ik dringend nodig heb voor de subsidie

Beste,Met pijn in mijn hart las ik op de site van test-aankoop.be dat ik niet de eerste ben die dit overkomt.Bij mijn eerste verkoop op Vinted werd ik gevraagd een qr code te scannen en om te kunnen verkopen op Vinted moest ik een trusted seller worden. Daarom moest ik mijn cresitcard gegevens achterlaten als een garantie voor een veilige verkoop en om mij te identificeren. Zo gezegd zo gedaan.En ja hoor... Er is 1003,40 euro afgeschreven van mijn rekening. Er is een bestelling gedaan bij G2G.com te Singapore.De bank kan niets voor me doen, want ik heb de betaling 'zelf geautoriseerd'.Ik vind toch wel dat Vinted met name haar nieuwe gebruikers hierop mag attenderen. Ik ben echt binnen 5 minuten na het installeren van de app opgelicht en flink ook.

Beste Ik bestelde Sorteervuilbakken bij huis & comfort een afdeling van walz vital . Bij deze werden er 2 pakketen geleverd en moest ik dit aan de postbode zelf betalen of ik kreeg mijn pakket niet bij nazicht hebbe ze mij het artikel dubbel opgestuurd en heb ik 1 paket terug gestuurt maar et bedrijf heeft geen retour gevonden door meerdermaals te bellen blijft deze persoon waar ik voor belde nog altijd aan meningen gekregen voor het factuur te betalen

Beste , een aantal maanden geleden kreeg ik bert op bezoek , die beloofde mij de hemel !!! mijn take away ging uit zijn voegen barsten ! heden is de realiteit anders , geen resultaten , integendeel , we staan voor het feit dat we gaan moeten sluiten !Wij zijn financieel niet meer bij machte om dit contract , dat niets bijbrengt te blijven betalen !!!!