Alle openbare klachten

Geachte,Op 14/08/2016 kochten we in de Leenbuikhoeve een pup Engelse Cocker Spaniel aan, een reu van toen 3 maanden oud. Zowel het garantiecertificaat als de dogID als het Europees paspoort, mede getekend door dierenarts Luc Boone (Nevele) kwamen perfect overeen en waren/zijn legitiem.Vaccinaties in orde.Nu, 6weken later, groeit de pup mooi open is het een heel olijk beestje...maar blijkt het helemaal geen Engelse cocker spaniel te zijn!! Hij vertoont nu, door groter te worden, duidelijke kenmerken van een Amerikaanse cocker (grootte, poten, snuit,....) en ook onze dierenarts bevestigt dit: dit is GEEN Engelse cocker spaniel!Voor ons een probleem gezien onze andere hond (teefje) wél een echte Engelse cocker spaniel is en we hierdoor dus geen zuivere raspups kunnen laten ontstaan bij een bevruchting Bovendien bleek de hond ziek en werden we binnen de 2 dagen geconfronteerd met dierenarts-en medicatiekosten. Deze vielen evenwel niét onder de vermelde garantie.We kochten dus niét de hond die we beloofd werden in de meegegeven certificaten en paspoort noch kregen we een perfect gezonde pup zoals de verkoper meedeelde op de dag van aankoop.Achteraf zagen we heel wat negatieve commentaren op de leenbulkhoeve als zijnde een fokkerij ed...wij zijn afgegaan op een zoekertje van Pascal en zagen pas op de papieren dat het deze hoeve betrof. Desalniettemin: valse voorwendsels én documenten, dit gaat ons écht te ver.

Geachte20 oktober ben ik bij dierenarts geweest met 1 zieke en 1 gestorven kwartels.Dieren arts heeft onderzoek verricht maar kon geen diagnose maken.Dieren arts heeft algemeen antibioticum voorgeschreven en staal genomen om naar labo te sturen.Labo onderzoek zou 25 euro kosten gezien het maar 1 onderzoek was.28 november krijg ik factuur in de bus van labo 78,36 euro ipv 25 euroVolgens dieren arts zijn er 3 bijkomende onderzoeken gebeurt in het labo waar ik noch hij toestemming voor hebben gegeven.Volgens hem is dit normaal en aanvaardbaar omdat als er niets gevonden word bij eerste onderzoek er verder gezocht moet worden.Volgens labo zijn enkel de door de dierenarts aangevraagde onderzoeken uitgevoerd en dat waren er volgens hun 4.Kopie van aanvraag formulier willen ze mij niet opsturen.Ik moet het probleem maar behandelen met dieren kliniek.Gegevens LaboMEDVET emiel vloorstraat 9 2020 antwerpen033030830factuur 1191147 van 17/11/16adminstratief nummer 5335367- 002/3.67.23768Ik heb deze factuur nog niet betaald.Wacht ik er nog mee of toch betalen?Met dank bij voorbaatYoussef Stitou

beste , ik ben vooral verontwaardigd over de service na verkoop van Gero. ik heb amper een half jaar geleden een zetel van bijna 2000 euro gekocht. nu is er één kussen doorgezakt. na wat heen en weer gemail stellen ze voor een externe expert , die zij wel aanstellen natuurlijk, te sturen die ik dan al dan niet moet betalen. daar ga ik niet mee akkoord. ik wens dat niet te betalen.

(2011) Warmtepomp van De Dietrich ROE II waarin een lek bleek te zijn, hierdoor geen gas op het systeem, gevolg een hoge elektriciteitsafrekening (07-2012) doordat de warmtepomp installatie is blijven werken over de weerstanden van 9KW! Probleem gemeld bij Van Marcke, maar zei zeiden me dat ik ergens een andere grote verbruiker of een fout in de elektrische installatie moest hebben! Dus heb ik maar een herkeuring laten uitvoeren van de elektriciteit (deze was nog maar een jaar oud, volledig nieuw!). heb ik 9 maal bezoek over de vloer gekregen, waarbij men ondertussen van alles probeerde te vervangen ( 3 printplaten, compressor en dergelijk) vooraleer ze er zelf achter kwamen dat er geen gas op het systeem zat! Toen hebben ze een lek test gedaan , maar vonden geen lek, dus systeem gewoon terug opgevuld (02-2013)! ondertussen waren we dus 7 maanden verder zonder dat ik verwarming had!!! (10-2014) terug hetzelfde probleem waardoor ze toen eindelijk de gehele buitenunit hebben vervangen! 01-012017( opnieuw geeft de installatie een error! interventie op 04-01-2017, interventie op 05-01-2017, 12-01-2017 weer een error (dezelfde) ! afspraak gemaakt voor een interventie op 19-01-2017 namiddag, ik een halve dag verlof genomen! 19-01-2017 14.16 uur telefoon van de firma dat ze niet komen aangezien ze aan het wachten zijn op alle printplaten + compressor! ondertussen 2 facturen aangekregen voor transport en werkuren alles samen 7 uur aan +/- 900 euro zonder dat ze het probleem opgelost hebben!gevolgen: dat ik iedere paar jaar met een serieus probleem zit met mijn installatie, waaraan blijkbaar maar 1 firma mag werken, dus ik heb niet de keuze wie ik eraan laat werken, en dan is de service nog ondermaats door het niet leveren van een oplossing binnen een redelijke termijn en aan een billijke kost, want ze vervangen de stukken maar op goed geluk op kosten van de klant!(indien mijn bijkomende informatie wenst, ik heb hier al een heel dossier van opgemaakt met de relaas der feiten!)

- leveringproblemen: Docks leverde niet uit, plaatser is keuken gaan afhalen, levering was echter deel- Montage sanitair was volledig fout, water stroomde door de keuken, hiervan werd klacht aangemaakt bij Ixina- Montage van dampkap: dampkap werd schuin geplaatst, bij tweede montage lijkt ze nu recht te zitten- bij plaatsing steen stelt granitier vast dat de aansluiting met het gasvuur lekt, terwijl wij dit reeds 2 weken gebruikten- delen kasten beschadigd bij levering, hiervoor werden wel nieuwe besteld- door een rekenfout bij Ixina dienen wij ook nog eens 350 euro extra te betalen voor de steen (witte composite) of anders dienden we zelf ergens een steen te bestellen- plaatser wil gas niet opnieuw aansluiten, want hij zegt dat het de taak is van de granitier- bij de 4de passage van de plaatser laat hij de keuken opnieuw onafgewerkt aan, bruine randen zijn zichtbaar in een spierwitte keuken, afschuwelijk

Ik heb een keuken gekocht bij de firma Deba te Belsele en deze werd op 09/02/2016 omstreeks 07:30 uur geleverd door twee personen. Wanneer zij de eerste stukken binnen brachten deden ze dit door deze over de nieuwe natuurstenen vloer te duwen met als resultaat dat er nu over de gehele afstand sleepsporen zichtbaar zijn in de vloer. Deze strepen kunnen niet worden verwijderd. Ik heb die personen aangesproken en vertelde hen dat het een natuurstenen vloer is en dat ze de goederen niet over de vloer mogen schuiven. Ik heb een aantal foto's getrokken van de beschadiging en de keuken plaatser heeft de beschadiging ook vastgesteld en genoteerd op zijn verslag. De schade werd onmiddellijk gemeld aan de firma en vastgesteld door de keukeninstallateur van de firma Deba. Ik heb mij dan verder gericht tot de verkoper van de keuken die als tussenpersoon fungeerde. Hij heeft mij een 10-tal email 's gestuurd steeds met de vraag of de verzekeringsfirma reeds contact met mij had genomen. Steeds moest ik antwoorden dat ik nog niks vernomen had.Op 24/06/2016, dus bijna 6 maand na de melding van de schade. Heb ik dan maar zelf een voorstel gedaan aan 'Deba'. Ik stelde voor dat de eindbetaling van de keuken, 890 euro, zal gebruikt worden als schade vergoeding. Nu na deze email kreeg ik ineens een email van de verzekering van Deba, (Allianz) met volgend antwoord: De bewijslast rust op de eisende partij volgens Belgisch recht. Ik heb reeds al een 10-tal foto's meerdere malen doorgestuurd en ook werden er vaststellingen gedaan door de schrijnwerker van Deba die het noteerde op zijn verslag. Ze vragen ook een prijsbestek van de schade. Ik heb reeds gemeld dat de schade moeilijk te bepalen is omdat de vloer niet zomaar kan worden uitgebroken wegens vloerverwarming en het wildverband en dat de kosten hiervan heel hoog zouden liggen. Het polieren van de natuursteen zou misschien en oplossing kunnen zijn.Ik heb het gevoel dat zij mij aan de lijn houden en dit voorval niet ernstig nemen.Nu tijdens de levering van de keuken zijn ook verschillende problemen opgedoken, zoals de levertijd, het werkblad dat niet afgewerkt was zoals voorzien, het slecht monteren van het natuurstenen werkblad waardoor het verzakte en zo zijn er nog verschillende ergernissen geweest.

Wij hebben vorig jaar (2015) een keuken gekocht bij Group Thys.Na eerst telefonische contacten te hebben gelegd in maart 2016 met het bedrijf Group Thys met de melding van het incident met mijn keukenkast, werd mij gevraagd om dit te beschrijven op mail met de nodige foto’s/bewijzen als bijlage. Ondertussen is dit ook al gebeurd, en krijg ik te horen dat het bedrijf (leverancier in duitsland) niet de verantwoordelijkheid neemt rond het gebeuren. Namelijk: Door de montage van de 1meter keukenkast ( deuren telkens naar Links geopend) met in het midden een plint met daarop de keukendeur op bevestigd, kwam op 16/03/2016 zowel de plint als de gehele keukendeur zwaar ten val op mijn granieten tafelblad (gevolg: een grote barst van ongeveer 25cm in het granieten tafelblad). Deze plint was enkel geponst en gelijmd in het midden van de keukenkast. Waarschijnlijk door de zwaarte van de deur is deze plint losgekomen en hierdoor boven op het granieten tafelblad terechtgekomen met bovenvermelde gevolgen! Van Group Thys heb ik begrepen dat de leverancier enkel wilt tussenkomen voor het vervangen van de keukenkast. Ik hoopte dat wij alsnog tot een mogelijk akkoord konden komen. Dit was ook één van de redenen waarom ik expliciet voor Group Thys koos om mijn keuken aan te kopen en niet naar één of ander minder gekend bedrijf ben geweest.Voor hetzelfde geld was ik of mijn echtgenoot of in het ergste geval een kind hierbij geblesseerd geraakt. Ze refereerden in hun antwoord naar mijn verzekering. Deze hebben laten weten dat mits er een bestek opgemaakt wordt van tenminste €2400 voor de kosten, zij mogelijks (niet 100%) hiervoor zouden kunnen tussenkomen indien dit ook wordt bevestigd door de expert. Vermits het volledige granieten tafelblad, de plinten en de kast dienen vervangen te worden, zal dit hoogstwaarschijnlijk boven bovenstaand bedrag uitvallen. Toch blijf ik daarnaast wel nog met een kost zitten van €500 door de franchise opgesteld door de verzekeringsinstelling.Indien zij de kosten van de franchise zouden betalen, vond ik het een aanvaardbaar oplossing, maar deze hebben zij ook niet geaccepteerd.

Op 27/09/2010 hebben wij een stoomoven van AEG gekocht (B98207M) twv 2.198 EUR. Onlangs konden wij constateren dat er in de bodem verschillende gaten zitten ten gevolge van roest. Na contact opgenomen te hebben via repairs.belgium@electrolux.be kregen wij het voorstel van hen om een volledige nieuwe oven te krijgen mits betaling van 750 EUR. Vermits wij ervan uitgaan dat die gaten niet veroorzaakt zijn door gebruikersschade willen wij dit voorstel niet aanvaarden.

Beste, wij installeerden in 2013 een nieuwe CV-installatie in onze woning. Er werd leidingwerk, een verwarmingsketel en radiatoren van het merk henrad geplaatst door de firma Natec. Ik merk nu roestschade aan een van de radiatortoestellen met doorsijpeling en waterschade aan onze vloer tot gevolg. De firma 'Natec warmte en comfort' blijkt echter failliet ondertussen als de info te vinden op het internet correct is. Welke stappen kan ik verder ondernemen? bedankt