Alle openbare klachten

elektrische fiets Clermont 26 staat vermeld op de website met een 7 speed , geleverde fiets is een 6 speed , volgens het bedrijf was het een fout die zou aangepast worden sinds 21-06-2017 maar tot nog toe is de beschrijving 7 speed nog altijd zichtbaar.

Motor Thomas-stofzuiger begon smeulend te ruiken, dag erna ging de motor ratelen dus gewoon stuk. Toestel amper 2 j3 md geleden gekocht. Bezit geen huisdieren en zware huismijt en stofallergieën dus dagelijks gebruik daar ik naast de ring woon. Toestel ziet er praktisch nieuw uit en werd goed onderhouden. Kan zowel nat als droog gebruikt worden.Zone manager Mr. Christian Piessen vind alle soort argumenten uit om niet toe te geven dat het toestel zijn beloftes niet nakomt. Oa je moet geen fijnstof stofzuigen?? Moet ik de hemel filteren alvorens ik stofzuig? Of de stad vragen een fijnstof zone af te bakenen? Mr. P's argumenten slagen werkelijk op niets om toch maar kosten te innen.

Op 19 juni ll heb ik bij Blancheporte een account aangemaakt en een bestelling geplaatst met referentienummer 0000441317. De vermelding dat een reorganisatie bij de Logistieke afdeling enige impact zou hebben op de levering, deed me enigszins de wenkbrauwen fronsen en toen ik na meerdere dagen nog steeds als status “in verwerking” zag staan, begon ik mij zorgen te maken. Ik heb toen een mail gestuurd naar hun klantendienst waar mij gezegd werd dat de verzending 11 dagen op zich zou laten wachten. Nadien heb ik via telefonisch contact met één van hun medewerkers en de bevestiging gekregen dat de verzending vertrokken was.Op woensdag 5 juli ontving ik een sms dat mijn zending pakje n° 71394479 kon afhalen in het door mij gekozen afhaalpunt, Dagbladhandel ’t Scholiertje in 9300 Aalst. Op dat ogenblik stond de status als “verwerkt”.Groot was mijn verbazing dat mijn levering NIET aanwezig was. Ik heb onmiddellijk naar den klantendienst gebeld waar men een dossier geopend heeft om te onderzoeken waar de bestelling zich dan zou bevinden. Men heeft ook mijn rekeningnummer genoteerd om de terugbetaling op te doen.Tot op heden, donderdag 13 juli heb ik niets meer van Blancheporte vernomen. Zelfs geen dossiernummer ontvangen. Er wordt ook niet gereageerd op mijn vraag naar een stand van zaken.Ik ga ervan uit dat het pakket verloren gegaan is en wens bijgevolg volledig af te zien van mijn bestelling. Ik heb zo goed als een maand geleden betaald en nog niets ontvangen. U begrijpt dat ik zeer teleurgesteld ben door de afhandeling van deze bestelling en ik betreur de uitermate gebrekkige communicatie van Blancheporte. Men geeft bij het aanmaken van zijn account een e-mail adres en telefoonnummer op, maar ze gebruiken dit niet eens om de mensen op de hoogte te houden.

In maart kochten wij een volledige en uitgebreide set borden, kommetjes, onderbordjes en tassen van de Home+ reeks. Het betreft de reeks met de bruine onderkant en de groene gebarsten bovenkant. Bij de borden en kommen hebben wij het probleem dat sommige voedingsmiddelen (bijv. sauzen) onder de doorzichtige afwerkings-/beschermings-/toplaag doordringen en niet meer weg te wassen zijn. Ook bij de borden en de kommen vormt er zich steeds weer een schimmellaag tss. de borden als we ze in de keukenkast zetten, zelfs als we ze na het afdrogen eerst enkele uren extra op tafel laten drogen. Bij de rest vh servies komt dit vooralsnog niet voor. We vermoeden eigenlijk dat de doorzichtige beschermlaag vd borden en kommen niet correct of te weinig is aangebracht.

Beste op 19.06.2017 plaatste mijn vriendin wij een bestelling bij zalando van 89.90 euro betreffende een Bikinitop + broek Van Calvin Klein. Daags nadien betaalden wij op de correcte rekeningnummer dit bedrag + alsook de referentienumme (het bewijs van betaling en overstorting bij de bank hebben we in ons bezit en is ondertussen al via mail naar jullie verstuurd ). Nu enkele dagen later kregen we het bericht dat we het bedrag nog niet aangezuiverd hebben op jullie rekening . Bij directe correspondentie krijgen we te horen dat er geen geld ontvangen is geweest . Na enkele dagen later niets te hebben ontvangen van een betaalbevestiging of dergelijke blijft jullie standpunt ongestaafd . In tussentijd zijn we een tijd verder en onze bestelling is klaarblijkelijk geannuleerd maar het geld staat wel op de rekening .dit kan toch niet zomaar .

Onder wat nu blijkt het valse voorwendsel dat bij een beslissing voor het installeren van een nieuw toestel - wat we hebben gedaan begin dit jaar - dat we extra 3 onderhoudsbonnen (dus voor 3 jaar) zouden krijgen en dat deze persoonlijk door dhr. Mahou bij ons aan huis zouden gebracht worden of indien niet mogelijk zouden worden opgestuurd, maar wat tot op heden na reeds meerdere malen contact te hebben opgenomen met deze onderhoudstechnieker nog steeds niet is gebeurd...

Ik had een pakketje retour opgestuurd dat werd geweigerd omdat er een kleine beschadiging aan was, geen enkel probleem voor mij.Dit pakje ging volgens zalando terug gestuurd worden naar mij, waarmee ik akkoord ben gegaan. Dit was inmiddels 2 maanden geleden.Hierop heb ik zalando al meerdere keren gecontacteerd en gebeld. Waarbij ik telkens werd afgewimpeld of gewoonweg genegeerd.Ik heb dit pakket ondertussen ook betaald en zou dit graag terug in ontvangst willen nemen.Vorige week heb ik zalando voor de zoveelste keer gecontacteerd maar ik krijg gewoon geen reactie. Enkel als melding dat het zeer druk is, maar 2 maanden wachten op een antwoord of mijn pakket vind ik net iets te veel. Als er onderweg iets met dik pakket is gebeurd, zou ik graag een nieuwe zending willen ontvangen.

Mijn man heeft gisteren een iphone 6 gekocht bij de Krefel in Genk. Eenmaal thuis na het openen van de verpakking besloten we dat de 6 te klein is en dat we toch de s6 plus willen hebben. Zonder de telefoon aan te steken. Vanmorgen zijn we terug gegaan om de 6 te ruilen naar de s6 plus. Toen kregen we te horen dat er niet geruild mag worden met mobiel telefoons omdat de verpakking open is. Gisteren bij het kopen van de mobiel heeft niemand ons dit verteld. We zijn nu verplicht om een mobiel te gebruiken die wij eigenlijk niet willen.

Lek ontstaan in kuip opblaasbare jacuzzi aan lasnaad met gevolg dat de jacuzzi onbruikbaar is.Ik heb dit probleem gemeld via de support site van index en gedaan wat men daar aanraad: de lek gerepareerd met meegeleverde patchen. Na de 3 de keer is de jacuzzi terug lek.Op 28 mei heb ik volgende gestuurd naar index support site: Categorie: spaSpa Model: Jet & Bubble Deluxe 28454 SJB-HS-20 4 OCTOGONAAL Onyx Black 2016Pool Model: Beschrijving:Negen maanden geleden heb ik een pure spa gekocht. (zie aankoop factuur in bijlage)Na de installatie van de spa na de winter is er na een maand een lek ontstaan aan een naad.Op de foto’s in bijlage zie je dat de naad bol staat in de binnenkant en ook aan de buitenkant.Met zeepsop zie je dat er een lek is onder de maximum vullijn.Dit is niet door onjuist gebruik, de lasnaad moet van in het begin zwak geweest zijn.Graag uw hulp om dit probleem op te lossen. Probleem BeschrijvingALL - liner lek Spa - kuip is lekOmdat men niet reageert ondanks hun belofte om binnen 3 werkdagen contact met mij op te nemen heb ik volgende op 15 juni via email gestuurd:We zijn nu al een paar weken verder, hoever staat het met dit dossier?Ik heb het lek geplakt met een patch, die meegeleverd werden, eerst met de zelfklevende en later met de PVC patch, maar die houden niet omdat het in de vouw van de naad is.Bovendien komt de naad verder los, waardoor er nieuwe lekken ontstaan.Graag een oplossing voor mijn probleem.

BesteIk heb meermaals problemen ervaren met dit bedrijf en mails sturen bleek blijkbaar geen oplossing. Daarom via het openbare klachtenbord van Test Aankoop.Probleem 1 (Bedriegelijke advertenties):Als je op hun website 'aan een goedkope prijs' een refurbished iPhone gaat bestellen adverteren ze met een gratis inclusieve Lightning-kabel en moderne nieuwe Apple-oortjes. Echter wanneer je deze ontvangt zal je zien dat dit niet is wat je krijgt. De oortjes zijn niet van Apple en lijken zelfs niet op de oortjes van de advertentie. Het is een namaak copy van de oudste versie van de Apple-oortjes.Dit is gewoon BEDRIEGELIJK en volgens mij zelfs niet toegestaan.Ook de Lightning-kabel is nep, en daar gaat mijn volgende probleem over.Probleem 2 (Namaak oplaadkabel):De Lightning-kabel (oplaadkabel) is ook nep, en dit is zelf toegegeven. Iedereen weet dat dit gevaarlijk is, wanneer je je GSM oplaadt laad je een batterij - Lees: hittebom - op. Iedereen heeft de verhalen gehoord van GSM-batterijen die ontploffen door namaak-oplaadkabels.Toen ik dit vriendelijk aanklaagde via mail kreeg ik het antwoord Ja maar we gebruiken deze kabel al jaren, dit getuigd van geen verantwoordelijkheid want het hoeft in tien jaar maar één keer in één iemand zijn gezicht te ontploffen om ernstige schade aan die persoon te berokkenen.Buiten die algemene kwestie, had ik zelf ook nog problemen met de oplaadkabel ervaren.De oplaadkabel ging telkens stuk. Waardoor ik lange tijden niet kon opladen en meermaals onder garantie een nieuwe kabel moest aanvragen. Echter waren ze hier blijkbaar niet zo blij mee. Dat blijkt uit mijn volgende probleem.Probleem 3 (Blokkeren consumenten):Ik had meermaals een nieuwe kabel moeten aanvragen omdat deze namaak telkens stuk ging. Echter toen ik hiervoor een mail wilde sturen ging dit niet, ik kreeg van Hotmail de melding dat mijn mail niet verstuurd was omdat ik op een blokkeer-lijst stond.DeTelecomShop (of Supply Trade BVBA) had mijn mail-adres geblokkeerd waardoor ik geen mails meer kon sturen, dit moest ik dus doen via een ander mail-adres.Ook waren ze heel laks in het antwoorden. Vaak moest ik 2-3 mails sturen voor ik een antwoord kreeg. Ook het laatst had ik een video gestuurd als bewijs dat een net geleverde namaak-kabel van hun niet werkte. Ze zeiden hier op te gaan antwoorden maar maanden later, nog steeds geen antwoord.Ik heb dus dan maar ook zelf een fatsoenlijke kabel gekocht.Probleem 4 (Schade aan toestel):Je GSM opladen met een namaak kabel veroorzaakt schade aan je toestel. Maar aangezien DeTelecomShop enkel namaak-kabels levert is dit onvermijdelijk. Met als gevolg dat ook op mijn toestel de oplaadpoort niet meer werkt waardoor ik zelfs met een nieuwe echte kabel niet kan opladen. Allemaal doordat DeTelecomShop enkel neppe kabels levert.Enkele opsommingen van de problemen die ik bij dit bedrijf ervaren heb.KORT:Mijn oplaadpoort is kapot door de namaak-kabels die geleverd worden.