Alle openbare klachten

Tijdens het weekend van 1 april versturen wij een aanvraag voor herstelling op ons Delonghi (vol automatisch) koffietoestel dat ondertussen 8 à 9 jaar oud is. Het betrof een lek links onderaan het toestel.In de loop van de week die daarop volgt ontvangen wij een mail waarin jullie een bedrag van 163€ vermelden (BTW incl.) voor de herstelling. Achteraf gezien is het wel straf dat jullie zo wisten wat er hersteld moet worden, maar we gaan tenslotte akkoord. Enerzijds omdat een soortgelijk toestel tussen de 550€ en 750€ kost, anderzijds het ecologisch standpunt, dat het perfect herstelbaar is dus waarom een nieuw toestel kopen.Op 10/04/2018 ontvangen wij een mail dat we de technieker 17/04 mogen verwachten.Op 17/04/2018 komt de technieker langs nadat hij ons 10 minuten vooraf had opgebeld. Hij komt binnen zet het toestel aan, ziet waar dat de lek zich situeert, doet de machine open en vervangt het ventielpompje. Hij zet nadien alles terug in elkaar, vet een aantal onderdelen nog in en wat administratie. Hij rekent 163€ af. Verplaatsing, vervangen van het defecte onderdeel, werkuren (1/2u) en wat vaseline.Na wat nadenken, gaan we op internet zoeken wat dat onderdeel effectief kost. In Nederland (online onderdelenshop) hebben we hetzelfde onderdeel gevonden voor 11€ (excl. BTW en verzending). Omdat we weten dat onderdelen in Nederland vaak goedkoper (10% à 15%) zijn dan hier in België maken we er tout court 15€ van. Wat wil zeggen dat jullie voor de verplaatsing en werkuren meer dan 145€ aanrekenen. Gezien de afstand van jullie hoofdkantoor in Mechelen, waar dat alles verwerkt werd, zijnde 10 km en +/- 15 minuten rijtijd en het halfuur dat de technieker heeft gewerkt, vinden wij deze aanrekening buiten proportie. Zeker gezien de hoedanigheid van de herstelling en de kostprijs van het onderdeel.Tot dusver zijn we zeer tevreden over toestel en de kwaliteit ervan (we raden dit aan veel mensen aan) alsook van jullie service en daarom hopen wij ook op een correcte afhandeling van onze klacht.

Ik dien in naam van mijn vader heulsen edmond een klacht in over de aankoop van een salon in 2016, bij meubelen brabant, na 3 maanden ging het zogenaamde namaakleder dat de verkoper zo geprezen had er volledig af aan de armleuningen en het zitvlak van de zetels, ik vind dit zeer erg, want wij hebben geen kinderen of huisdieren en zijn altijd voorzichtig met onze meubels, mijn vader heeft 6 keer gebeld en 20 emails verstuurd, maar de eigenaar heeft lang erna pas geantwoord dat hij niks kan en of wil doen, behalve de salon laten ophalen en terug herstofferen, en alles op mijn vader zijn kosten, dit hebben we zeker geweigerd, nu nog 2 jaar laten heb ik er zo genoeg van, mijn moeder is er letterlijk ziek van, en ik zou dit graag oplossen, alvast erg bedankt voor de info, vriendelijke groeten,

Auto 5 heeft mijn koppeling vervangen en mijn cardanhoes en remschijven. Na 10 dagen viel de cardanas er onder uit tijdens het rijden. Sleepkosten 262 euro. Ze hebben hem gratisvterug vastgezet en de auto getest zeggen ze maar sindsdien is er een probleem aan versnellingsbak en dat is volgens hun niet hun schuld. Twee dagen later start niet meer de draden van de starter waren blijkbaar niet juist aangesloten. Dit hebben we dan laten vastzetten door andere garagist omdat we geen vertrouwen meer hebben in auto 5. Nu schakelt hij ineens niet meet goed en rammelt heel hard. We hebben iemand om raad goe vraagd en die zeggen dat ze mijn auto helemaal stuk hebben gedaan bij auto 5 en zelfs de cardanhoes hebben ze met strippen aan elkaar gezet en dit wordt afgekeurd als we naar de keuring moeten. Nooit problemen gehad met wagen en sinds zij eraan gewerkt hebben gaat alles stuk

Geachte Rappel - HerinneringJullie hadden ons beloofd ons terug te contacteren. Zoals verwacht, laten jullie niets van jullie horen.Ik heb weldegelijk mijn bestelling gedaan op 3suisses.be op 7 april 2018 en heb nergens een spoor van de bestelling gekregen per mail. Ben ik soms opgelicht???????Graag een degelijk, vakkundig antwoord van uwentwege.From: Sent: Thursday, April 19, 2018 10:27 AMTo: Klantendienst 3 Suisses België Subject: Fw: En réponse à votre mailFrom: Sent: Tuesday, April 17, 2018 8:45 PMTo: 3SUISSES FR serviceclients@web.3suisses.be Subject: Re: En réponse à votre mailGeachteIk heb contact opgenomen met 3 SUISSES BELGIE.Er is niets teruggevonden van mijn bestelling bij 3 Suisses Belgie. Ik heb vermoedelijk mijn bestelling gedaan bij 3 Suisses France en dan ook wel BETAALD.Gelieve zo snel mogelijk een oplossing te zoeken voor dit probleem, ik raak er niet wijs uit.U kan toch ook zien dat mijn bestelling aan 3 Suisses France is betaald!Gelieve desnoods mijn geld, zijnde 105.98 euro + 73.97 euro terug te storten via mijn Pay Pal rekening.Gelieve mij dringend telefonisch te contacteren in België op 09/361 02 88 of 0477/18 52 70.Alvast bedankt voor uw dringend antwoord. From: 3SUISSES FR Sent: Tuesday, April 17, 2018 6:50 PMTo: Subject: En réponse à votre mailTSFR MR . . 59000 . REF. COMMANDE : REF. CLIENT : SF511111111111DATE : 17/04/2018Chère Madame, Cher Monsieur,Merci de nous avoir contactés.Votre email est parvenu chez 3suisses France.Nous vous invitons à adresser votre demande à 3suisses Belgique à l'adresse email suivante :serviceclients@web.3suisses.beNous restons à votre disposition,L'équipe 3 Suissescontact@web.3suisses.fr PS : Tel : 0969 399 292Appel non surtaxé Par courrier : 3SUISSESService Relations Clientèle59346 Croix CedexLIVELLE - 243-245 rue Jean Jaurès - 59650 VILLENEUVE D?ASCQ - SASU au capital de 67 620 000 euros - RCS LILLE METROPOLE Siret 805 175 585 000 27 - Code APE 4791 A + TVA FR78805175585--------------------------------------------------------------------------------MAIL ORIGINALDe : Envoyé : 16/04/2018 15:24:19Objet : Fw: Dringend- Heb 2 bestellingen gedaan en ik hoor er niets van!!!!BonjourJe n?entends rien de ma commande en desous.Veuillez me contacter en Belgique sur J?ai payée avec Pay Pal.Merci de me contacter.From: Sent: Sunday, April 15, 2018 9:11 AMTo: Klantendienst 3 Suisses België Subject: Fw: Dringend- Heb 2 bestellingen gedaan en ik hoor er niets van!!!!HERINNERING ? RAPPEL From: Sent: Friday, April 13, 2018 9:35 AMTo: Klantendienst 3 Suisses België Subject: Dringend- Heb 2 bestellingen gedaan en ik hoor er niets van!!!!BesteHeb volgende 2 bestellingen gedaan en ik hoor er niets van!De bestellingen vind ik niet terug in mijn account.Graag heel dringend een antwoord. paypal 7 apr 2018 21:27:33 CEST Transactiereferentie: paypal 9 apr 2018 13:06:33 CEST Transactiereferentie: Beste U heeft ?105,98 EUR overgemaakt naar 3SUISSES FRANCE Het kan even duren voordat deze transactie op uw rekening wordt weergegeven. We schrijven het bedrag binnen 1-2 werkdagen van uw bankrekening af. Zorg ervoor dat er voldoende geld op uw bankrekening staat om eventuele kosten te voorkomenWebwinkel 3SUISSES FRANCE http://www.3suisses.fr +33 892691500 Instructies voor webwinkel U heeft geen instructies ingevoerd. Omschrijving Prijs per eenheid Hvh Bedrag 180409712651 ?105,98 EUR 1 ?105,98 EUR Subtotaal ?105,98 EUR Totaal ?105,98 EUR Betaling ?105,98 EUR Factuurreferentie: 180409712651 Beste U heeft ?73,97 EUR overgemaakt naar 3SUISSES FRANCE Het kan even duren voordat deze transactie op uw rekening wordt weergegeven. We schrijven het bedrag binnen 1-2 werkdagen van uw bankrekening af. Zorg ervoor dat er voldoende geld op uw bankrekening staat om eventuele kosten te voorkomenWebwinkel 3SUISSES FRANCE http://www.3suisses.fr +33 892691500 Instructies voor webwinkel U heeft geen instructies ingevoerd. Omschrijving Prijs per eenheid Hvh Bedrag 180407708082 ?73,97 EUR 1 ?73,97 EUR Subtotaal ?73,97 EUR Totaal ?73,97 EUR Betaling ?73,97 EUR Factuurreferentie: 180407708082

Geachte Rappel - HerinneringJullie hadden ons beloofd ons terug te contacteren. Zoals verwacht, laten jullie niets van jullie horen.Ik heb weldegelijk mijn bestelling gedaan op 3suisses.be op 7 april 2018 en heb nergens een spoor van de bestelling gekregen per mail. Ben ik soms opgelicht???????Graag een degelijk, vakkundig antwoord van uwentwege.From: Sent: Thursday, April 19, 2018 10:27 AMTo: Klantendienst 3 Suisses België Subject: Fw: En réponse à votre mailFrom: Sent: Tuesday, April 17, 2018 8:45 PMTo: 3SUISSES FR serviceclients@web.3suisses.be Subject: Re: En réponse à votre mailGeachteIk heb contact opgenomen met 3 SUISSES BELGIE.Er is niets teruggevonden van mijn bestelling bij 3 Suisses Belgie. Ik heb vermoedelijk mijn bestelling gedaan bij 3 Suisses France en dan ook wel BETAALD.Gelieve zo snel mogelijk een oplossing te zoeken voor dit probleem, ik raak er niet wijs uit.U kan toch ook zien dat mijn bestelling aan 3 Suisses France is betaald!Gelieve desnoods mijn geld, zijnde 105.98 euro + 73.97 euro terug te storten via mijn Pay Pal rekening.Gelieve mij dringend telefonisch te contacteren in België op 09/361 02 88 of 0477/18 52 70.Alvast bedankt voor uw dringend antwoord. From: 3SUISSES FR Sent: Tuesday, April 17, 2018 6:50 PMTo: Subject: En réponse à votre mailTSFR MR . . 59000 . REF. COMMANDE : REF. CLIENT : SF511111111111DATE : 17/04/2018Chère Madame, Cher Monsieur,Merci de nous avoir contactés.Votre email est parvenu chez 3suisses France.Nous vous invitons à adresser votre demande à 3suisses Belgique à l'adresse email suivante :serviceclients@web.3suisses.beNous restons à votre disposition,L'équipe 3 Suissescontact@web.3suisses.fr PS : Tel : 0969 399 292Appel non surtaxé Par courrier : 3SUISSESService Relations Clientèle59346 Croix CedexLIVELLE - 243-245 rue Jean Jaurès - 59650 VILLENEUVE D?ASCQ - SASU au capital de 67 620 000 euros - RCS LILLE METROPOLE Siret 805 175 585 000 27 - Code APE 4791 A + TVA FR78805175585--------------------------------------------------------------------------------MAIL ORIGINALDe : Envoyé : 16/04/2018 15:24:19Objet : Fw: Dringend- Heb 2 bestellingen gedaan en ik hoor er niets van!!!!BonjourJe n?entends rien de ma commande en desous.Veuillez me contacter en Belgique sur J?ai payée avec Pay Pal.Merci de me contacter.From: Sent: Sunday, April 15, 2018 9:11 AMTo: Klantendienst 3 Suisses België Subject: Fw: Dringend- Heb 2 bestellingen gedaan en ik hoor er niets van!!!!HERINNERING ? RAPPEL From: Sent: Friday, April 13, 2018 9:35 AMTo: Klantendienst 3 Suisses België Subject: Dringend- Heb 2 bestellingen gedaan en ik hoor er niets van!!!!BesteHeb volgende 2 bestellingen gedaan en ik hoor er niets van!De bestellingen vind ik niet terug in mijn account.Graag heel dringend een antwoord. paypal 7 apr 2018 21:27:33 CEST Transactiereferentie: paypal 9 apr 2018 13:06:33 CEST Transactiereferentie: Beste U heeft ?105,98 EUR overgemaakt naar 3SUISSES FRANCE Het kan even duren voordat deze transactie op uw rekening wordt weergegeven. We schrijven het bedrag binnen 1-2 werkdagen van uw bankrekening af. Zorg ervoor dat er voldoende geld op uw bankrekening staat om eventuele kosten te voorkomenWebwinkel 3SUISSES FRANCE http://www.3suisses.fr +33 892691500 Instructies voor webwinkel U heeft geen instructies ingevoerd. Omschrijving Prijs per eenheid Hvh Bedrag 180409712651 ?105,98 EUR 1 ?105,98 EUR Subtotaal ?105,98 EUR Totaal ?105,98 EUR Betaling ?105,98 EUR Factuurreferentie: 180409712651 Beste U heeft ?73,97 EUR overgemaakt naar 3SUISSES FRANCE Het kan even duren voordat deze transactie op uw rekening wordt weergegeven. We schrijven het bedrag binnen 1-2 werkdagen van uw bankrekening af. Zorg ervoor dat er voldoende geld op uw bankrekening staat om eventuele kosten te voorkomenWebwinkel 3SUISSES FRANCE http://www.3suisses.fr +33 892691500 Instructies voor webwinkel U heeft geen instructies ingevoerd. Omschrijving Prijs per eenheid Hvh Bedrag 180407708082 ?73,97 EUR 1 ?73,97 EUR Subtotaal ?73,97 EUR Totaal ?73,97 EUR Betaling ?73,97 EUR Factuurreferentie: 180407708082

Bij de totaalrenovatie van onze woning in 2009 hebben wij op advies van onze architect een beroep gedaan op Klima/Roelandt Geert voor de installatie van airco in onze 3 slaapkamers.Van bij de installatie is het eigenlijk foutgelopen! Zo heeft zich toen oa de condens opgestapeld in de afvoer (niet naar behoren geplaatst) waardoor uiteindelijk kortsluiting is ontstaan en de printplaat op de buiten unit is doorgebrand. Veder heb ik bijna jaarlijks geprobeerd om hem laten langs te komen om de aanhoudende problemen mbt slecht koeling op te lossen. Uiteindelijk is hij slechts een 3-tal keer langs geweest. Gedurende al deze jaren was de airco eigenlijk niet bruikbaar zeker niet op de momenten dat we hem absoluut nodig hadden. Tijdens het laatste bezoek, zomer 2016, werd het koppenexpansieventiel vervangen. Wat uiteindelijk niets aan de situatie heeft gewijzigd! Telefonisch liet hij mij daarna weten dmv trial en error, dus zonder enige kennis ter zaken en/of garantie op welslagen en steeds op mijn kosten, onderdeel per onderdeel te willen vervangen. Het hoeft geen verder betoog dat ik voor deze methodiek heb bedankt en de installateur na 8 jaar aandhoudende problemen de deur heb gewezen!Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact opgenomen met Daikin, met de vraag hoe het verder moet met deze installatie. U heeft mij toen standaard doorgewezen naar andere Daikin installateurs. Uiteraard heeft niemand interesse in het opkuisen van de miserie van een ander om er achteraf mogelijk ook nog voor verantwoordelijk worden gesteld! En daar zit 'de klant' dan met z'n nutteloze installatie van 6 000€!Ondertussen heb ik de hulp kunnen inroepen van een onafhankelijke specialist met jarenlange airco kennis én ervaring. Samen met hem pak ik in eerste instantie het prutswerk mbt de condensafvoer aan. Bij gebrek aan correct ingevulde info op binnenzijde buitenunit mbt het aantal lopende meter leidingen, maken we een juiste berekening teneinde de exacte, benodigde hoeveelheid gas te berekenen. Op het eerst zicht lijkt deze hoeveelheid alvast veel te klein te zijn! Verder hebben we uiteindelijk ook vastgesteld dat de binnenunits ( 2 x FTXG25 + 1 x FTXG35) tov de buitenunit (3MXS68) volledig fout zijn gedimensioneerd! Gelieve dit niet te weerlegen met de argumentatie dat met de installateur is afgesproken een lichtere buiten unit te verkiezen 'omdat de 3 units in principe nooit samen worden gebruikt'. Het zijn tenslotte 3 slaapkamers die steeds op hetzelfde moment worden gebruikt en bijgevolg steeds op hetzelfde moment worden gekoeld. Dit zou nog mogelijk zijn mocht de 3de binnenunit in een leefkamer hangen en dan nog! Aangezien ons, zonder meerprijs, 'duurdere' metaalgrijze exemplaren werden geleverd ipv de witte modelen cfr de offerte, en nav onze huidige vaststellingen, durf ik te veronderstellen dat het toen om overstock modellen ging dit weliswaar niet correct gedimensioneerd zijn!Momenteel rest mijn enkel de mogelijkheid de binnnenunits te vervangen door exemplaren met de juiste dimensionering. Principieel ben ik niet bereid hiervoor te betalen en daarnaast ben ik alle vetrouwen in jullie merk kwijt én uiteindelijk is er ook geen enkele Daikan installateur die zich aan deze pruts installatie wenst te verbranden door er de verantwoordelijkheid voor te dragen. Andere oplossing is de volledige Daikin installatie buiten te gooien en te vervangen door een ander merk, waardoor mijn initiële investering van 6000€ ook naar de vuilbak wordt verwezen.Als distributeur had ik dab ook graag vernomen hoe dit gigantisch probleem door jullie kan/zal worden verholpen door vervanging dmv de juist gedimensioneerde binnenunits en de aanduiding van een installateur die wel nog bereid is aan de installatie te werken.

Na de software update met actie nr. 23R7 NOX- motorsturing heb ik nu een groot probleem met mijn VW Beetle Cabrio 1.6L. Tijdens het rijden op de autosnelweg viel plots de boordcomputer uit en seconden later het volledige motorvermogen. In uiterst onveilige omstandigheden kon ik mij nog tegen 40/km per uur voortbewegen. Twee gele lampjes branden of flikkerden wat aangaf dat er problemen waren om na te zien. Na raadpleging van de handleiding was het verdict: storing in motorregeling en Katalysator. De wagen staat nu op mijn parking want er is niet meer mee te rijden.

Hieronder vindt U mijn protest tegen het verplicht betalen van een tussenkomst (vervanging achterwiel van elektrische fiets), die m.i. zonder meer valt onder de wettelijke garantie van 2 jaar.Bizbike bvba heeft nog steeds niet op onderstaand schrijven van 12 maart ll. gereageerd.De onderneming, Bizbike bvba, Rijksweg 442, 8710 Wielsbeke verkoopt onder meer via een commerciële formule i.s.m. met de grote Vlaamse kranten in gans Vlaanderen elektrische fietsen van het merk Veloci (www.veloci.be).De fiets VELOCI MEN GREY 51 BBS, die mij aan een prijs van 1299€ verkocht is op een proefrit-verkoops-evenement i.s.m. de krant De Standaard en Het Nieuwsblad, in Sint-Niklaas, en die me veel later dan beloofd geleverd werd op 22 mei 2017, is een echte maandagmorgenfiets gebleken.Toen op 12 maart ll. beslist werd het achterwiel te vervangen van mijn fiets die op dat moment nog geen 300 km op de teller had staan, bleek het totaal onverwacht om een betalende ingreep (104€) te gaan.Hiertegen protesteer ik met klem. Een fietswiel maakt wel degelijk ook voorwerp uit van de 2-jarige garantie. Er is geen sprake van enige impact of ongeval. Het vervangen wiel kan bij mij thuis bekeken worden.Graag uw tussenkomst in deze.Vriendelijke groeten,------To: Bizbike Info [info@bizbike.be] Sent: Monday, March 12, 2018 4:05 PMSubject: Protest Herstelbon HERST8358Mevrouw, mijnheer,Ik protesteer met klem tegen het feit dat uw hersteller weigert de 2-jarige garantie toe te passen op een fiets van 9 maanden oud met slechts 292 km op de teller.Het achterwiel is tijdens een overigens volstrekt incidentloos fietstochtje zonder enige voelbare reden, na ongeveer 9 km, zodanig uit balans geraakt dat ik uiterst voorzichtig ben moeten terugkeren, uit vrees voor het verlies van een wiel of overkop slaan.Het vandaag vervangen achterwiel heb ik hier thuis te uwer beschikking ter verificatie dat er totaal geen sprake is van enige impact op het wiel.Aangezien de fiets zonder enige discussie binnen de garantieperiode valt, en er totaal geen sprake is van enige impact op het wiel, vraag ik u met aandrang de tussenkomst van vandaag te willen classificeren als een gratis garantiegeval en me bijgevolg het volledige bedrag van mijn bancontactbetaling, gedaan onder voorbehoud, te willen terugstorten op het nummer ...--------

Het bedrijf wijkopenautos, met website www.wijkopenautos.be koopt, zoals de naam het zegt, auto’s op na online taxatie, met garantie op snelle afwikkeling. Mijn verhaal – en blijkbaar ben ik niet de enige, cf. diverse fora op het web – suggereert het tegendeel, maar er lijkt nog meer aan de hand Ik heb bij de verkoop van mijn wagen het volgende vastgesteld:- Online taxatie levert in verhouding met bv. de prijzen op de tweedehandsmarkt (bv. Autoscout 24) een vrij lage prijs op, maar daar valt nog mee te leven, gezien de beloofde snelle afwikkeling. Op de tweedehandsmarkt zijn nu eenmaal veel bedriegers te vinden en sowieso ben je als verkoper veel tijd en energie kwijt aan potentieel geïnteresseerden. Maar bijzonder merkwaardig is dat de online taxatie per dag een verschillend bedrag oplevert, wat in mijn geval varieerde van 8093 tot 7020 euro, of meer dan 1000 euro verschil binnen een week.- De website geeft duidelijk aan dat de taxatie niet bindend is en dat de prijs bij een bezoek ter plaatse wordt bepaald. Dat klopt en dat duurt niet langer dan een halfuurtje. De prijs gaat echter nog fors naar beneden. In mijn geval kreeg ik een bod van 6640 euro wegens ‘enkele krasjes op de deur’. Dit blijkt een standaard praktijk te zijn, zo leer ik op de internetfora: het bedrijf profiteert ervan dat de klant er met z’n wagen aanwezig is en benadrukt dat dit veilingprijzen zijn voor handelaars in auto’s, vandaar de schommelingen… Na wat aandringen en vermelding dat het om een bedrijfswagen ging, werd het bij mij – om een of andere reden - 6788 euro, niet spectaculair meer en blijkbaar om te paaien.- De geboden prijs bleef luidens wijkopenautos vijf dagen geldig ‘maar kan nog wijzigen mocht een handelaar een hoger bod doen’. Ik lees nergens op fora dat dit überhaupt gebeurt. In mijn geval gebeurde het evenmin, maar je wordt wel aan het lijntje gehouden.- Omdat ik wegens een buitenlandse reis dringend van mijn wagen af moest, ben ik op het bod van 6788 euro ingegaan. Op maandag 9 april is verkoopscontract getekend. Op de website staat dat het geld binnen de 24 uur op de rekening staat. Dat werd ter plaatse meteen gerelativeerd tot ‘enkele dagen, wegens de banktransfer’. Met andere woorden: 24 uur, dat is onzin. De dag zelf kreeg ik een mail met de vraag om de factuur die ik had opgemaakt (en op 9 april mee afgegeven) aan te passen met de ‘juiste bedrijfsgegevens van wijkopenautos’. Ik deed binnen het halfuur het nodige en mailde de juiste factuur door. Eind van de week stond het nog steeds niet op mijn rekening. Navraag op 14 en 16 april via mail leerde me dat de betaling vertraagd was ‘wegens ziekte van een medewerker bij de accountancy’. Na aandringen kreeg ik een mail waarin stond dat het geld op 11 april om 12:21 uur was gestort. Zoveel details, een mens zou het echt geloven.- Op 18 april stel ik vast dat het geld nog steeds niet op mijn rekening staat. Ik mail en bel, krijg nogmaals de verzekering dat het geld betaald is en de vraag ‘of de fout niet bij mijn bank kan zitten’? Ik vraag daarop een bewijs van betaling op, dat mij meteen zou worden bezorgd. Ik krijg die dag nog een andere mail waarin staat dat een en ander ‘met hoogdringendheid zou worden behandeld door de desbetreffende verantwoordelijke’. Ik dring in reply aan en eis het betalingsbewijs op, graag binnen de 24 uur, en dreig met ingebrekestelling. Intussen vraag ik aan mijn bank of zij een mogelijke verlate transfer kunnen natrekken.- Op 19 april mailt mijn bank mij dat er geen transfer naar mijn rekening ‘hangende is’ en dat elke betaling normaliter binnen de drie dagen moet doorgestort zijn. Intussen krijg ik van wijkopenautos opnieuw de mail dat de zaken ‘met hoogdringendheid zou worden behandeld door de desbetreffende verantwoordelijke’. Dat blijkt dus een standaardmail te zijn. Ik ben blijkbaar niet de enige. Juridische stappen dringen zich op.

Er is op een nl mail adres ( dus niet mijn mailadres ) wel mijn adres en enkel achternaam een bestelling geplaatst door iemand. Ik op een morgen in de vlucht 2 kleine pakketten van Bpost aangenomen. Heb pakket geopend en besefte dat ik dit niet besteld had. Heb dadelijk contact opgenomen via mail met BLANCHEPORTE om dit te melden om en te vragen waar ik pakketten kosteloos kon terugsturen. Heb die de dag zelf of dag erna bij Krantenwinkel gaan afgeven. Nu na een maand krijg ik een aanmaning van betaling omdat er blijkbaar meer in de pakketten moest zitten dan dat ik had teruggestuurd. Er zou meer moeten in zitten maar daar ik zelf niets besteld had wist ik ook niet wat er in moest zitten.Ik heb hen laten weten dat ik niets besteld heb en dat het mailadres mijn niet gekend is, zij hebben mijn email zonder dat ik dit heb gevraagd aangepast en dat ik niet ga betalen voor iets dat ik niet besteld heb. Nu heb ik vorige week voor de 2de maal een betalingsherinnering met interesten Het gaat nu al over een bedrag van 342€17. Kan u mij helpen want mails en telefoon helpt niet. Zij vinden dat ik in de fout ben doordat ik artikelen achterhou. Ik ben een melding bij de politie gaan doen. Als ik iets koop via internet betaal ik als het kan altijd met Pay Pal of met creditcard op voorhand. Heb ook bewijs van Bpost dat er een nl ( vals) emailadres werd gebruikt.