Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 15 april 2025, werd mijn voertuig onderworpen aan een groot onderhoud. Bij het maken van de afspraak met de Honda dealer VABIS (waar ik tevens ook de auto heb aangekocht) werd me verteld dat ik rekening diende te houden met een kost van ongeveer 500 à 700 EUR. Bij het afhalen van mijn voertuig werd me echter 916,45 EUR aangerekend. Rekening houdende met het feit dat ik bij aankoop van de wagen een onderhoudscontract voor 5j heb genomen dat me 1.700 EUR kostte, vind ik dit bedrag buiten proportie. Gelieve deze factuur te analyseren en mij deze hoge kostprijs te verklaren. Ik verzoek u onverwijld en uiterlijk tegen 2 mei om een reactie en tegemoetkoming in deze . Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur

Geachte, Ik neem contact op met u in verband met aanhoudende problemen met mijn internetverbinding bij Telenet, gecombineerd met een bijzonder frustrerende ervaring met hun klantendienst. Deze week viel het internet bij ons thuis al meerdere keren uit, telkens voor minstens 25 minuten. Gisteren heb ik Telenet gecontacteerd. Ik werd drie keer doorverbonden en moest telkens mijn verhaal helemaal opnieuw doen. Wat me nog het meest verbaasde, was dat ik drie verschillende verklaringen kreeg: voor de ene medewerker ging het om een algemeen probleem, een andere sprak van een slechte lijn en stelde een technieker voor. Uiteindelijk kwam er in de namiddag een technieker langs, die vaststelde dat de modem de oorzaak was en vervangen moest worden. Gisterenavond leek alles weer normaal te werken, maar vanochtend viel het internet opnieuw uit – alweer voor ongeveer 25 minuten. Toen ik opnieuw Telenet belde, kreeg ik opnieuw te horen dat het om een algemeen probleem ging. Wij betalen bijna 200 euro per maand voor onze Telenet-diensten. Dat is een aanzienlijk bedrag, waarvoor ik minstens een stabiele internetverbinding en professionele ondersteuning mag verwachten. Toen ik vroeg naar een mogelijke compensatie voor de aanhoudende problemen, werd me gezegd dat Telenet bij “algemene problemen” nooit compensatie voorziet. Dat vind ik bijzonder onredelijk. Wat me bovendien zorgen baart, is dat wanneer je online naar de reviews over Telenet kijkt, het bedrijf zeer slecht scoort. Ik vraag me af hoe het kan dat een telecomspeler van deze omvang zo’n slechte service blijft leveren zonder dat daar tegen opgetreden wordt. Wordt hier toezicht op gehouden? En zijn er stappen die u kan ondernemen of die ik als consument kan zetten? Ik hoop op uw steun en advies. Alvast hartelijk dank om deze melding te bekijken. Met vriendelijke groet,

Factuurnr; F221434 Garantie op geïnstalleerde thuisbatterij. Na verschillende keren contact opgenomen te hebben via email en telefoon en een ingebrekestelling (per post en email) heb ik nog steeds geen oplossing aangeboden gekregen voor de vervanging of herstelling van een defecte batterij van het type Kstar 5000D. Mijn eerste contact hierover was op 19 februari. Indien binnen redelijke termijn geen oplossing, zal ik mij laten adviseren betreffende het inschakelen van een ander bedrijf (via VDH solar) om de nodige herstellingen te laten uitvoeren en de kosten te recuperen.

Dear, On Sat 22 Mar, 20:47 2025, I've made a reservation of a 9 person car with reference: Ford Tourneo Custom 9 Zitter A/C. The car was reserved from 7th of April until 17th of April. On arrival on the agreed timeslot: 7th of April 22:30 on the desk of Europcar, there was an issue with the stock: no cars of the reserved reference were available. We paid the full amount: 984.83 € + an additional insurance of 72.27 €. Europcar proposed a solution for a temporary car of 6 persons and an additional taxi with the guarantee to picked the 9 person car the next day. Given the late time and the limited possibilities, we didn't see any alternative so we continued the checked. During the first attempt with my first VISA, we faced a temporary issue with the card. Europcar proposed to continue with my debit card and informed me that this option was possible but a higher intrest rate. During this process, the employee (Mannela) detected that there was another issue with the cars in stock. The initial proposal to pickup my reservered car the next day was not guaranteed: There was an issue with leaking oil and only if that was fixed, I could have a solution. Additionally, they admitted they had a global stock issue (cars from Madrid that were not delivered in time). This was not clear with my intial agreement and made me refuse the alternative solution. Europcar agreed with my concern and even wrote me a manual statement to indicate there was a stock issue and agreed to have a refund (see attachment) According to them, I needed to contact my broker: DoYouSpain to get the refund. The day after, I contacted DoYouSpain and they refuse to start the refund due to the temporary issue with my VISA. To unblock this, I needed to provide my VISA details which I did (of my 2 cards). This action has been completed on 8th of April. All of this has leaded to a lot of stress and many additional costs to find an alternative. During the last 10 days, I contacted DoYouSpain several times by mail and phone without any progress or positive response. The minimum I would expect is a full refund and a compensation. In attach: - Copy of my voucher - The VISA details - The emails exchanged - The hand written statement of Europcar

Korte beschrijving van uw probleem goedendag wij zijn al in tijdje aan ‘t proberen al ik toch zeven weken al om een documenten door te sturen van Aert naar de hulpas. Dat zijn documenten waar dat zij met de aangeven van 2000 23 december tot nu de dagen die ik gewerkt heb dat is zo’n soort papier zoals een soort stempelkaart waar dat de dagen en de verlofdagen die gewerkt geweest zijn en zo moeten ingevuld worden. Zij hebben die dat document willen zijn maar in die document willen zij niet doorsturen. Zij weigeren steeds omdat ze zogezegd niet gaat. Haar VI heeft al contact met mij opgenomen en gezegd dat gaat wel. Zij moeten dan niet gewoon zijn we dan niet de stempel d’r op invullen als ge niet je stempel hebt alleen de ziektedagenverlofdagen en gewerkte dagen. Ik ben al zeven weken bezig om in orde te krijgen. Ferm mijn waar ik werk die hebben al van alles gedaan. Die mensen zijn heel behulpzaam geweest in dit dossier maar zij doen daar niks in. niks en onder document ook weigeren. Ik zal een bijlage sturen welke dat ik nodig heb. Weigeren zij steeds om te geven kan jullie alstublieft een keer erbij contact opnemen en zeggen van luister tot in orde komen want wij beginnen zo klein beetje. Het gaat om veel geld het gaat om vervanging inkomen omdat ik van de mutualiteit ben afgegooid en in Beru ben gegaan. Ik kan een stuk van de RVA bij krijgen zolang dat die zaak niet eens uitgesproken, maar ik zit al maanden zonder centen door Aert dank je wel

Geachte, toen ik niets hoorde van mijn verzekering probeerde ik contact met jullie op te nemen, jullie nummer op mijn mijn verzekering dat 24op24 bereikbaar is werkte niet. Toen ik mailde en vroeg hoe het zat met mijn verzekering kreeg ik een antwoord. Ik had al sinds vorig jaar gevraagd om enkel verzekerd te zijn voor basis en rechtsbijstand. Ik kreeg een antwoord en een voorstel waarmee ik akkoord ging, ik mailde de ondergetekende pagina terug. Daarna krijg ik een bericht dat het niet goed is en krijg ik een aangetekend schrijven om de volledige verzekering met al wat ik niet meer wou te betalen. Ik was akkoord met jullie nieuwe voorstel en nu krijg ik dit? Waarom ? Volgens mij kan dit niet zo maar want ik heb van deze verzekering geen enkele brief ontvangen. Sorry maar ik betaal niet waar ik al lang geleden had om gevraagd om dit te verwijderen uit mijn verzekering. Met vriendelijke groeten, Dirk Heynderickx

Ik heb een auto ongeval gehad op 13/02/2024 met totaal verlies en heb tot heden nog altijd geen vergoeding ontvangen , alsnog de tegenpartij zelf verklaard dat hij mij heeft aangereden , en Belfius heeft voor mij een advocaat aangesteld voor die zaak maar ik word totaal niet verder geholpen nog door de advocaat , nog door Belfius ik mag bellen dagelijks nooit word er mij geantwoord , ik weet niets hoe het verloopt of het nog lang gaat duren of hoe de zaken staan totaal niets , kan toch niet zijn dat je word aangereden met totaalverlies als gevolg en meer dan 14 maanden geen auto meer hebt en met een maandelijkse last van terugbetaling van lening , ik heb de advocaat 1x gezien en 2x aan de lijn gehad tot nu .Als ik dan bel naar mijn Belfius kantoor voor meer info de persoon van de verzekering is er niet of is in vergadering of krijg je als antwoord bel naar Brussel hoofdkantoor , wat ik ook doe en daar word gezegd we hebben er geen zicht op het dossier ligt bij de advocaat , maar ja krijg ook nooit de advocaat aan de lijn , ik word altijd maar telkens doorgestuurd meer dan 14 maanden lang , is dit nu de manier van werken ??? Als ik rekening krijg staat er wel bij betalen voor die datum ! maar als je zelf iets voor hebt moet je maar geduld hebben hoelang wie weet dat ik alleszins niet , dit is dan klantvriendelijk ??

Wij sloten enkele jaren geleden een onderhoudscontract af met Bulex. Dit is enkele jaren redelijk vlot verlopen, al moesten we zelf wel steeds de afspraak maken. Tot dit jaar. In oktober betaalden we het vernieuwde contract (€219,81). We belden zelf in oktober de eerste keer voor een afspraak, aangezien het onderhoud en verbrandingsattest moest vernieuwd worden voor 19 januari 2025. Ons werd meermaals gevraagd later terug te bellen. In januari kregen we eindelijk een afspraak te pakken voor 8 april 2025. Op 8 april kregen we inderdaad bezoek van een technieker. Die wou echter niet het onderhoud doen, omdat hij niet op een (trap)ladder mag… Onze condensatieketel hangt omhoog aan de muur, dit reeds 15 jaar, en werd al iedere keer zonder probleem onderhouden. We belden naar Bulex, en legden ons probleem uit. We konden volgens de telefonist klacht neerleggen via het mailadres complaint@bulex-services.be. Wat we deden. Daarin legden we nogmaals het probleem uit en vroegen we om ofwel ons geld terug te krijgen ofwel binnen de week een nieuwe afspraak met een technieker te krijgen. We zouden, indien de klacht de dag zelf werd verstuurd, binnen 2 dagen antwoord krijgen. Tot op vandaag (17 april) nog kregen we nog geen reactie, enkel een bevestiging van ontvangst. Is het mogelijk om dit voor ons te behandelen? Willy en Katrien Van Huffel - Van Cauwenberghe Abonneenr 47812685-70 Verhaegheplein 4 Ruiselede 0479379747

Beste Facebook Hierbij vraag ik nogmaals mijn Facebook account te verwijderen waar ik al jaren de toegang niet meer toe heb. Het gsm nummer is veranderd en mijn wachtwoord is ongekend en kan dit via het hulpformulier op geen enkele manier terug opvragen of vernieuwen. Ik vind dit een inbraak op de privacy en eerroof om zomaar een automatisch e-mailtje te sturen dat dit niet mogelijk is als je je gegevens kwijtbent. Mvg Mike

Beste , Op Vrijdag 11 April heb ik bij Napoleongames een combi weddenschap geplaatst van 5 wedstrijden. Ik had er 4 van de 5 correct , echter de westrijd die als foutief beoordeeld werd was Colo Colo - Fortaleza. Deze wedstrijd is gestaakt door supportersrellen met dodelijke afloop ! Tot mijn verbazing zag ik iedereen in de live chat van die wedstrijd (snel) gecompenseerd worden , wat ook zeer logisch is gezien de ernst van de feiten. Echter hebben ze mijn weddenschap als foutief beoordeeld en na 5 dagen eindeloos chatten , mailen en telefoontjes naar hun te plegen zijn ze tot de conclusie gekomen dat ze mij niet gaan helpen en laten ze mijn weddenschap als foutief staan , omdat ik gewed zou hebben op een doelpunt in de eerste helft en de rellen pas ontstaan zijn in de 2e helft in minuut 69 van de wedstrijd. Echter vind ik het werkelijk waar schandalig dat Napoleongames 99% van de weddenschappen rondom die wedstrijd heeft geschrapt , maar op de doelpunten uit de eerste helft wel gewoon nog weddenschappen liet doorgaan en dus in dit geval er voordeel uit heeft gehaald. Bijkomend feit is dat ik sinds 2014 actief ben op Napoleongames , bijna dagelijks actief zelfs dus ik ben reeds 11 jaar klant , tot mijn verbazing zie ik dus iedereen in die live chat gecompenseerd worden , behalve ik ? De speler die ondertussen bijna het langs trouw is aan hun. Ze vertellen mij tientallen keren dat ze mij begrijpen , dat ik me onrechtmatig behandel voel , ze zeggen het dus te begrijpen maar dat doen ze duidelijk niet want anders zouden ze wel gehoor geven aan waar ik recht op heb , net zoals alle andere leden op hun site ! Bij deze wil ik dan ook graag een klacht openbaar maken om te laten zien hoe schandalig ze met mij omgaan in dit geval , werkelijk waar niet te vatten hoe triest , ze horen deze GEHELE wedstrijd van Colo Colo - Fortaleza uit hun assortiment te halen , maar dat doen ze dus niet in dit geval. Mvg