Alle openbare klachten

BesteMijn pakje kan ten eerste door de bestemmeling niet getraceerd worden. Dit geeft aan dat de referentie nummer 76085818 niet bestaat. Ik kan dit wel in mijn Mondial Relay profiel maar daar zie ik dat het al meer dan een week vast zit in HUB HARNES. Mijn ontvanger begint zenuwachtig te worden. Als ik Mondial Relay telefonisch probeer te bereiken dan krijg ik nooit iemand aan de lijn. Ze haken altijd in.

Beste, Sinds november stuurt Proximus mij maandelijks een te hoge factuur. Het teveel werd telkens achteraf gecrediteerd, maar ik ben het beu om hier elke maand over te moeten communiceren met Proximus. Voor de laatste afrekening heb ik in totaal al bijna 45 min. getelefoneerd en in de wacht gestaan. Er werd mij vorige donderdag via voicemail meegedeeld dat ik gedurende 6 maand 15 EUR korting zou krijgen op mijn factuur. Mijn online aanvraag werd dan afgesloten als opgelost zonder melding te maken van de 90 EUR korting. Ik protesteer de factuur van Proximus nu ook volledig.

Voor de tweede maal op minder dan een halfjaar zit ik zonder vaste telefoonverbinding, internet of TV bij Proximus. Contact met klanten- en klachtendienst levert niets op, zelfs geen datum wanneer de herstelling kan ingepland worden: te weinig lassers! Telefonisch, chat of mail: ik raak niet verder dan de eerstelijnsoperatoren, die de onmacht toegeven...De eerste maal, augustus 2023, heb ik de ombudsdienst ingeschakeld, Proximus kreeg 10 werkdagen om te reageren, maar geen reactie... Nogmaals en na herhaaldelijk aandringen, kreeg ik contact met de verantwoordelijke voor de lassersploeg en na meer dan een maand uiteindelijk het herstel van de verbinding.We hebben ditmaal wel hotspot (die soms uitvalt) gekregen op de gsm van mijn echtgenote, zodat we op het internet kunnen. Soms moet zij van thuis uit werken,soms niet: dan zit ik als kankerpatiënt wel zonder internet omdat zij die gsm dient mee te nemen naar het werk...

Beste,Ik wil even laten weten dat de datingapp Badoo vrouwen discrimineert tov mannen. Ze stellen standaard leeftijdsvoorstellen in bij vrouwen die discriminerend zijn en bepalen zo voor een deel het maatschappelijk beeld. Ik ben een vrouw van 51 jaar en ik krijg standaard leeftijdsvoorstellen voor profielen van mannen tussen de 48 en 61 jaar.Indien ik een man van 51 jaar zou zijn krijg ik standaard de profielen te zien van vrouwen tussen de 36 jaar en 54 jaar. Dit noem ik erg discrimenerd tegenover vrouwen en is totaal geen emancipatie.Ik heb hiervoor een mail gestuurd naar de support van badoo en ik krijg het antwoord dat ik de leeftijd van mijn zoekopdracht kan aanpassen. Wat ik dus ook gedaan heb. Maar hierover gaat het niet.Het gaat over de issue dat vrouwen standaard met hun voorstellen gediscrimineerd worden tegenover mannen ivm met hun leeftijd. En éénmaal je een vrouw bent boven de 50 jaar is het nog erger, wordt de discriminatie nog erger, omdat er verondersteld wordt dat vrouwen die in de menopauze zijn of komen geen libido meer hebben en afgeschreven zijn en die website werkt er heel erg aan mee in elk geval. U raadt het al ik ben voor gelijke behandeling van vrouwen en mannen op elk vlak maar daar staan we in het dagelijkse leven zeer ver van af.

Beste,Na een online verkoop, verzond ik een pakket naar een koper in Nederland (zie factuurnummer FV67005570). Deze koper heeft op 19/1 het pakket ontvangen maar de doos was zwaar beschadigd en de inhoud eveneens. De koper heeft me voldoende foto's bezorgd die de schade documenteren, ik voeg deze toe in een PDf document. Ik heb deze ook vandaag per email aan jullie bezorgd, gelieve dit eventueel na te kijken in jullie inkomend mailverkeer op customerservice@mondialrelay.be.Alle richtlijnen die door jullie zijn voorgeschreven volgens de website zijn door mij gevolgd wat betreft wijze van verpakking (stevige doos met 2 golflagen, producten gescheiden van elkaar en alles stevig gewatteerd in de doos om te beschermen tegen schokken tijden transport).Ik heb alle nodige maatregelen genomen om de producten te beschermen tijdens transport gezien de waarde. Echter moet de doos extreem ruw behandeld zijn of moet er iets heel zwaar op gevallen zijn en zelfs de doos gepenetreerd hebben. Het pakket was helemaal ingedeukt en gescheurd, de producten binnenin zwaar beschadigd en nu verder niet meer te verkopen.Ik heb een bijkomende verzekering afgesloten (optie N5) voor een waarde van 500€. Uiteraard zal de koper mij de producten retourneren en zal ik hem vergoeden voor zijn aankoop. Echter blijf ik achter met beschadigde producten die niet meer te verkopen zijn. Dit betreft verzamelobjecten waarvan het ook belangrijk is dat de buitenverpakking in goede toestand vekeert. Dat is hier niet meer het geval, de buitenverpakking van de producten is zelfs gescheurd, zowel de folie als de karton verpakking en de inhoud heeft eveneens schade opgelopen hierdoor. Ik wens mij dus te beroepen op de afgesloten verzekering voor de schadevergoeding.Ik haal aan uit jullie voorwaarden:“Deze aanvullende verzekering dekt de vastgestelde beschadiging bij overhandiging van het pakket aan de ontvanger ter hoogte van het bedrag van het gekozen niveau (inclusief verzendkosten).”Ik reken er dus op dat dit correct zal afgehandeld worden volgens jullie voorwaarden en dat ik de verzekerde waarde + verzendkosten terugbetaald krijg.Jullie kunnen de verzending terugvinden aan de hand van factuurnummer FV67005570. De voorwaarden op de website stellen dat de vervoersincidenten maximaal binnen de 15 kalenderdagen na ontvangst van de klacht worden afgehandeld. Ik hoop daar dan ook op te mogen vertrouwen. Verdere informatie kan ik u steeds bezorgen indien dat nodig mocht zijn. Bedankt

Ik had een pakket besteld bij Greenist.de op 21 dec en zou geleverd worden door Bpost op 30 dec daarna op 1 jan dan op 2 jan en op 4 jan sorry uw pekken is verloren

Beste,Ik bestelde gemberbier bij Foodello. Dit werd zeer slordig geleverd waardoor meerdere flessen gebroken werden geleverd en de volledige bestelling zeer vuil was. GroetenJohannes

BesteSedert juni 2023 weigerde Proximus een herstelling van onze oude koperen aansluiting, wegens niet meer commercieel. Na heel wat discussie, tussenkomst van Testaankoop kwam er wat beweging.Wij waren hoopvol dat onze wens voor een eigen fibernet aansluiting zou gerealiseerd worden in het najaar 2023, hebben Proximus van pure ellende opgezegd, maar na aankondiging dat ze klaar waren met hun tekeningen, alsnog een nieuw kans gegeven.Desondanks nieuwe beloften van Cuo Anneleen Verrijckt van Proximus, blijkt dat we evenwel opnieuw vertrokken zijn voor een nieuw aanslepend verhaal... Proximus heeft, ook bij monde van deze cuo, nog steeds geen concrete afspraak willen maken, naar ons vermoden, omdat wij enkel nog interesse hebben in een internet aansluiting... Na meer dan een half jaar zijn we het ondertussen gewoon om geen tv aansluiting meer te hebben en onze mobiele nummers hebben we elders geparkeerd. Feit is dat wij gegijzeld worden door een bedrijf, dat (mogelijk terecht) geen heil meer zag of ziet in de herstelling van een voorbijgestreefde koperen lijn, maar ons ook onbeschaamd aan het lijntje houd sedert juni 2023. Slechts nadat wij al hun toestellen hebben geretourneerd (stonden hier maanden werkloos) kwam er na verloop van tijd de boodschap dat ze klaar waren. Toegegeven, we hebben uit miserie aan Telenet de kans geboden om in het gat te springen, met als enig resultaat, ook veel beloften en geen daden. Wat maakt dat we Proximus zowat een maand na hun nieuwste beloften, de kans hebben gegeven om deze dan ook finaal te realiseren... Ondertussen moeten wij ons behelpen voor internet gebruik bij familie of vrienden of het zeer dure hotspot gebruik op onze PC... De laatste mail van cuo Anneleen Verrijckt bracht enkel aan het licht, dat er geen licht schijnt op ons verzoek. Er zijn weer een hoop zaken hangende, die de finale aansluiting in de weg staan. Wetende dat wij steeds correct hebben betaald, vinden wij de start van een nieuw en tot niets leidend verhaal ronduit onaanvaardbaar. Zeg nu eens eindelijk waar het op staat aub. Jullie wilden onze oude defecte aansluiting niet meer herstellen, weigerden lange tijd een eigen aansluiting voor ons, tot een door jullie afgevaardigde expert, begreep dat wij onder geen beding toegang hadden tot een andere aansluiting in het gebouw, van waar jullie willens nillens wilden aftakken. Dat akkoord was de aanleiding dat wij als klant aannamen dat de oplossing nu nabij was, maar qua (uitvoering) nog effe kon aanslepen... Wij wensen niet beledigend te doen, de Cuo Verryckt heeft wat lapmiddelen bezorgd, doch nooit voor een concrete oplossing kunnen zorgen... Helaas is het nu precies die contactpersoon die ons wist te melden dat ze klaar waren... ook al waren wij zelfs geen klant meer. Wij wensen een nieuwe aansluiting via fiber, de tekeningen zouden klaar zijn, de toelating van de eigenaar van het gebouw ook (toelating die we voordien ook hadden ingetrokken wegens geen klant meer), toelating die we meteen bezorgen als er een uitvoeringsdatum wordt geprikt... ZIJNDE het leggen van een eigen nieuwe aansluiting voor fiber en de volledig nieuw aansluiting binnen in ons appartement. Graag toegegeven dat we voor de uitvoering van de werken buiten en binnen hebben gesteld dat deze in 2 aansluitende werkdagen dienen te worden uitgevoerd.. De twijfels die bij ons heerst over de ernst en het respect naar ons als klant toe, is zo groot, dat we de volledige oplevering van de nieuwe aansluiting wensen, een geen half werk... Eega Katia is een beëdigd tolk vertaler en werkt in dienstverband voor de overheid... waar blijft de definitieve oplossing ?

BesteIk bestelde een dampkap bij Loeters Electro. Deze zou door PostNL geleverd worden. Het pakket moest afgetekend worden maar er werd niet aangebeld en het pak werd over het hek (1,80m hoog) gegooid. De inhoud van het pak was beschadigd. GroetenJohannes

Beste, op 04-10-2023 heb ik een GSM toestel met abonnement aangevraagd bij Proximus. Na navraag bij de post bleek het pakketje zoek. Ik heb op 20-11-2023 gebeld naar de Proximus klantendienst en telefonisch mijn bestelling geannuleerd gebaseerd op mijn 30dagen retourrecht. Ze hebben toen de telefoon alsook het abonnement voor mij geannuleerd. De betaling van de telefoon is toen ook gebeurd.De factuur voor november was gebaseerd op data en de factuur van december bedroeg interns de volle pot voor het abonnement dat wij telefonisch Hadden afgezegd, er was zelfs geen promo berekent die wij op het web hadden gezien dus dit konden wij zeker niet hebben aangevraagd. Ondertussen was ik al mijn vertrouwen kwijt en ben ik overgeschakeld op een andere provider op 22-12-2023. Nu krijg ik opnieuw een volle pot rekening van proximus van 20euro voor januari.Al de andere mensen die ik ken uit Oekraïne moesten maar 10euro betalen. Dus door een fout van de Proximus klantendienst (meneer had moeite met Nederlands) moet ik nu 40euro betalen.Kan dit aub opgelost geraken zodat ik mijn 20eur van december voor het fout activeren van het abonnement terugkrijg en de overige 20eur van januari dan ook niet hoe te betalen