Alle openbare klachten

Beste, Ik heb een tijdje geleden een (heen en terug)vlucht bij Ryanair gebooked en betaald.Paar dagen geleden (dinsdag 14.11) open ik de app en ik zie dat mijn vertek vlucht Geanuleerd is ( ik heb daar screenshot van). Ik logde in op site van Ryanair om te kijken wat mijn opties zijn en de opties waren een gratis terugbetaling aanvragen of vlucht wijzigen. Ik druk op vlucht wijzigen om te zien welke vluchten nog mogelijk zijn blijkt dat ik de vlucht een uur later kan nemen. Ik klik daarop en ik zie dat ik nog 78 euro moet betalen terwijl het zogezegd gratis zou zijn . Ik dacht misschien moet ik mijn kaart gegevens invoeren en pas dan gaat het zeggen dat het gratis is. Maar dat was dus nog steeds niet en ik heb mijn actie onderbroken. Ik heb terug mijn app geopend en daar zag ik dat de nieuwe vlucht erop staat met vermelding' je hebt nog openstaande bedrag'. Ik belde Ryanair onmiddellijk, mevrouw zei dat ze mijn actie zou annuleren en dat ik terug op 'geanuleerde vlucht' zou staan. En dan moet ik wachten tot dat ik een e-mail van Ryanair krijg. Geen een van de twee is gebeurd. Mijn vlucht staat zogezegd nog onbetaald en heb nog steeds geen e-mail gekregen. Ik heb vandaag opnieuw naar Ryanair gebeld en mevrouw zei dat dit mijn fout is omdat ik vlucht wou wijzigen en niet gewacht had voor een e-mail. Maar in de Ryanair app stond duidelijk vlucht geannuleerd wijzig gratis jouw vlucht. Mevrouw zei ook dat ik de vlucht nog eens moet betalen of een klacht indienen. Ik heb geprobeerd om klacht in te dienen maar dan moet ik aanduiden over welke reservering het gaat en ik krijg een foutmelding omdat mijn reservatie zogezegd niet is betaald. Ik kan ook mijn terugvlucht niet openen omdat het bij dezelfde reservatie hoort. Ik heb voor beide vluchten 162 euro betaald. En voor de vlucht zelf 81,08 euro .Ik heb daar ook bewijs van.

Ik heb een kamerthermostaat besteld (01/05/2023) maar nu de winter begonnen is blijkt dat als de thermostaat aanslaat de temperatuur indicatie zakt. Ook als ik het contact naar de boiler los maak (niets aangesloten dus behalve de voeding). Dit heb ik gemeld met foto's en video maar ik krijg van de winkel enkel als antwoord vooral een screenshot van de aankoop en van AliExpress totaal geen antwoord. Ze geven dus wel info over garantie op hun website maar maken het in de praktijk onmogelijk om garantie te claimen door gewoonweg, ten eerste het al bijzonder moeilijk te maken contact op te nemen en ten 2e, als je dan een mail adres hebt totaal niet te reageren op mails. De winkel zelf vraagt om foto's en video, die ik dan (na de bestanden héél klein te hebben moeten maken want anders krijg ik steeds melding dat ze te groot zijn) maar reageren verder totaal niet op vragen. Zij sturen enkel een screenshot van deze aankoop. Van garantie blijkt dus totaal geen sprake bij AliExpress.

Goeiedag,Op 16.11.2023 kwamen jullie langs voor het schoonmaken van de schouw.Jullie website vermeld een prijs vanaf 45euro, maar geen vermelding hoe er meerkosten kunnen bijkomen, voor het schoonmaken.Alsook of de optie voor camera inspectie kan gekozen worden.Jullie voeren werken uit en komen pas nadien met een fiche hoeveel jullie werkelijk aanrekenen. Jullie vermelden dat handmatig reinigen voldoet, maar doen dit dan machinaal. Waarbij ook niet vermeld word hoeveel dit gaat kosten.Ook staat vermeld dat deze reiniging word uitgevoerd als nooddienst, hoewel bij de aanvraag hier niets van vermeld staat. Hierbij ook geen vermelding wat de meerprijs hiervoor is.Daarbij komen jullie op een absurd bedrag, dit werd betaald door onwetendheid van de persoon aanwezig.Maar hier ga ik niet mee akkoord, en wil een herziening van de factuur.Dit is de eerste stap die ik onderneem naar jullie toe, om dit correct af te handelen.

Ik bestelde deze dinsdag een bestelling via takeaway om 17:06. Het zou 25-35 minuten duren tot levering. De laatste keer dat ik de tracking kon bekijken was om 19:13 en toen stond de levering nog steeds op 'Je bestelling wordt zo bezorgd!'. Na mijn sportactiviteit die avond keek ik weer op de app en stond er 'Bedankt voor je bestelling', aldus, de bestelling zou geleverd zijn. Ik heb toen de bestelling nog op te leveren stond, de zaak gebeld via het nummer van Takeaway, maar ze legde de telefoon neer of namen niet op. Ik heb takeaway gecontacteerd om mijn geld+fooi terug te krijgen voor de bestelling die nooit geleverd is, maar ze reageren niet op mijn bericht. Ik heb voldoende screenshots genomen van mijn oproep en de tracking info en tijdsstippen. Ik verwacht mijn geld en fooi volledig terug te krijgen.

Beste, ik bel/mail zo goed als 3 a 4 keer per week. Gisteren kreeg ik een antwoord dat mijn dossier bekeken was, dat alles in orde was en dat de beslissing van RVA heel positief eruit zag, vandaag 15/11 bel ik om te weten waarom mijn stempelkaarten teruggestuurd worden terwijl deze correct ingevuld zijn en er wordt gelogen dat ik nog bij mijn oude werkgever werk terwijl ik daar weg ben sinds 30/06/2023 wat ik erbij vermeld, word ik dan doorgeschakeld naar een ander persoon die mij zegt dat ik in de tuinbouw werk in een stad die ik totaal niet ken en nooit van heb gehoord en vooral ik heb nooit van mijn leven in de tuinbouw gewerkt. Elke dag/elke week wordt er iets gevonden om mij niet te betalen dit gaat te ver! Ik zit al aan meer dan 1000€ kosten qua huur en facturen. Ik heb mijn oude werkgever ook gestuurd hierover en ze was zelf verbaasd dat er nog dimona's gestuurd worden zogezegd van haar naar de syndicaat. Hoe kan dit allemaal zo fout lopen? Hoe is het mogelijk om iemand zolang zonder geld te laten, waar is de mensheid gebleven!! Logisch dat ik me ook wat kwaad maak als er gelogen word en er wordt dan gewoon afgelegd zonder boe of ba hoe schandalig! Waarom betalen we om de nodige hulp te krijgen maar het uiteindelijk toch niet te krijgen. En wat me nog meer razend maak is dat er meerdere zaken niet vermeld worden als ik bel om te weten hoe het zit, waarom krijg ik van de ene persoon een positief antwoord dat alles in orde is en van de andere dat er nog problemen zijn dit is niet logisch!!! Zorgen dat de mensen depressief en burn-outs krijgen dat is het enige dat ze goed kunnen.

Beste, ik bestelde, in de online shop van Samsung, een Galaxy A34. Ik maakte gebruik van de inruilactie: waarde oude smartphone + 30 euro. De firma LOOP NV heeft deze inruil afgehandeld in opdracht van Samsung. Overeenkomstig de voorwaarden retourneerde ik de oude smartphone, zijnde een Galaxy S7. Dit toestel verkeerde in een uitstekende staat. Ik was dan ook onthutst toen ik van u bericht ontving dat het scherm zou zijn beschadigd/niet meer werkte. Dit strookt in geen geval met de werkelijkheid! Vervolgens nam ik telefonisch contact op met uw servicecenter op 17.10.2023. Aldaar kreeg ik een medewerkster aan de lijn die mijn beweringen zou nagaan. Ik diende even aan de lijn te blijven. Na enige tijd kon de medewerkster mij meedelen dat mijn oude smartphone reeds verzonden werd naar een van de partners. Bijkomende vastellingen konden aldus niet meer plaatsvinden. Wat met het recht op tegenspraak? Ik ben absoluut niet tevreden met de werkwijze hieromtrent. I.p.v. 11 euro krijg ik slechts 3 euro terug voor mijn oude smartphone. Het verschil is slechts 8 euro, maar wat als ik een recenter toestel met een grotere waarde had teruggezonden? Ondertussen heb ik voornoemde 8 euro teruggestort, doch dit laat een wrang gevoel na. Mvg.

Beste,Begin augustus namen we contact met u op voor het opmaken van een regularisatiedossier voor enkele bouwovertredingen aan onze woning. We vermeldden toen al dat dit dossier kaderde in de verkoop van de woning.• Op 8 augustus betaalden we het voorschot en hebben we de nodige relevante informatie bezorgd aan jullie architectenbureau• Op 22 augustus ontvingen we de eerste mail van Manon V., onze toegewezen architecte. In deze mail vroeg ze om de plannen en relevante informatie (nogmaals) te bezorgen. Deze hebben we diezelfde dag nog door gestuurd.• Op 3 september stuurde ik een mail om te vragen om me een planning te bezorgen met de verschillende te nemen stappen en hun geschatte duurtijd/termijn. Hierop kregen we op 4 september antwoord.• Op 13 september betaalde ik de 2de factuur en vroeg ik wanneer de opmeting zou doorgaan.• Op 18 september antwoordde Manon V. dat de opmeting zou doorgaan op 27/09.• Op 27 september voerde een collega van Manon de opmeting uit. Voor vertrek zei ze dat de plannen tussen de 2 en 4 weken zouden duren om op te maken. • Op 11 oktober (2 weken na de opmeting) stuurde ik een mail om te polsen naar de stand van zaken. Hierop antwoordde Manon dat het tussen de 2 en 4 weken in beslag zou nemen.• Op 24 oktober (4 weken na opmeting) een mail van onze notaris doorgestuurd en gepolst naar de stand van zaken • Op 26 oktober een reminder gestuurd aangezien we nog geen antwoord ontvingen. In deze mail nogmaals benadrukt dat het cruciaal was om het dossier zo snel mogelijk af te werken.• Op 30 oktober:o Gebeld met Ubex. o Mail ontvangen van Manon met de vermelding dat het nog ongeveer 2 weken extra zou duren, zonder concreet te verantwoorden waarom het zo lang duurde of zonder een concrete stand van zaken door te geveno Mail gestuurd naar Manon en Ubex met vermelding dat we ontevreden zijn van hun dienstverlening en de vraag naar concrete informatie en leveringsdatum• Op 8 november gebeld met Ubex. Hierna weer een mail ontvangen van Manon met de vraag om extra geduld te hebben, zonder concrete informatie.• Op 13 november (6 weken na de opmeting) nogmaals een mail gestuurd naar Ubex en Manon met de vraag om een concrete stand van zaken te bezorgen en door te geven. Voorlopig nog steeds zonder resultaat.Wij zijn ondertussen een maand verloren van de tijd die u in het begin aangaf. Er is dus dringend(!!!) actie nodig om hier de volgende stappen te zetten.Ook zijn de twee extra weken waarover u het op 30 oktober had, verstreken en hebben wij nog steeds geen update ontvangen.Wij willen ook graag concreet weten wanneer de plannen klaar zijn en op welke dag ons dossier bij de gemeente ingediend kan worden.Alvast bedankt!

Beste, ik heb nu al ondertussen bijna 2 maand geleden al het nodige binnen gebracht + lid geld volledig betaald. Er wordt elke keer iets gevonden om de uitbetaling te vertragen, ik heb zelf naar RVA een mail gestuurd en het antwoord is al toegekomen (er werd mij vermeld dat vanaf het antwoord toekwam ik uitbetaald ging worden). Ik ben dan ook terug naar mijn vakbond om te vragen hoe en wat en alweer word er mij een document gevraagd die al is binnen gebracht en dat ik nog een week moet wachten, mijn huur september en oktober + november ondertussen zijn onbetaald door hun! Ik zit al 2 maand zonder geld dus geen eten, ik zou dringend naar tandarts moeten om tanden uit te trekken want de pijn is niet te verdragen deze lukt ook niet, mijn dieren hebben geen eten, ik zou ook naar dierenarts moeten mijn hond zit met zware infecties (poten+oren). Dit is hun gemeld geweest maar toch altijd tijd blijven trekken. Waar is het zorgen voor het eigen volk? Als buitenlanders hier toekomen hebben ze binnen de week een woning en genoeg geld om te leven, dit is schandalig!

Op 7 september maakte ik een afspraak bij de firma Vinçotte om de elektriciteitsinstallatie van mijn appartement te keuren. Dit kon ten vroegste op 9 oktober (wat op zich al heel lang duurt).Op die dag kwam de heer Bart Tonnelier langs, keurde alles goed, liet mij onmiddellijk betalen, stempelde en ondertekende het plan en eendraadschema en beloofde om nog dezelfde dag het keuringsverslag op te sturen. Dat laatste deed hij echter niet.Toen ik na een week nog steeds geen verslag had ontvangen probeerde ik telefonisch de firma Vinçotte te bereiken. Daar krijg je echter geen mens van vlees en bloed meer aan de lijn, maar wordt je doorverwezen naar een website waarna de verbinding wordt verbroken. Uiteindelijk heb ik dan maar via de website een klacht ingediend, want een vraag zoals de mijne hoort niet tot de weinige keuzes die je kunt aanvinken op hun contactformulier.Op maandag 16 oktober kreeg ik een automatische mail: Wij hebben uw klacht goed ontvangen en wij danken u daarvoor. Wij komen zo spoedig mogelijk naar u terug met een geschikte oplossing.Dit kwam van het mailadres 'noreply@vincotte.be', dus ook langs deze weg kan je hen niet bereiken. Nu ruim vier weken na de ontvangst van mijn klacht kreeg ik nog steeds geen antwoord, en uiteraard ook geen keuringsverslag. Ondertussen is ook de indiendatum voor mijn premie verstreken, dank u Vinçotte.Laat dit een waarschuwing zijn voor iedereen die zijn/haar elektriciteitsinstallatie wenst te laten keuren: indien je binnen redelijke termijn een keuringsverslag wenst te ontvangen dan kies je misschien toch beter een andere firma.

Beste, Op 03/10/ heb ik betaald voor het maken van een kleed voor mijn partner. Het kleed had zij mee voor een fotoshoot. Het was volledig verkeerd gemaakt en vol met fouten, ze kon zelfs haar hoofd niet door de halsopening krijgen, zelfs de voering was fout. Het was een exclusieve stof met de madonna van Dolce en Gabbana. U bent er over gebeld door mijn partner. Op 08/ 11 zijn we tot bij jou geweest om het geld terug te vragen maar dat wilde je niet terug betalen. Bij deze geef ik een lijst van de kosten en de schade die we geleden hebben. Betaalde prestatie: € 660 + Waarde van de stof € 1000, ( stof beschadigd met balpen)Waarde van de voering: € 49, verplaatsingen €76 en mentale schade € 500, Bij deze kom ik op een totaal aan schade van € 2285. Bij deze wil ik je dan ook verzoeken de geleden schade te vergoeden.