Alle openbare klachten

Goede dag, ik schrijf in naam van mijn zoon bijna 18 jaar en begin 09/2023 opende hij een Vinted-account om voor het eerst kleding te verkopen op uw website. Na enkele uren dat hij de t-shirts online heeft gezet krijgt hij een bericht in een Vinted-chat om zijn emailadres te bevestigen en aangezien ik, als mama dit niet betrouwde heb ik dit aan jullie onmiddellijk doorgegeven als spam. Maar kort daarna krijg van 2 andere personen dezelfde vraag + bevestiging dat ze artikel hebben gekocht dus denk ik dit het nieuwe systeem van Vinted is. Ik als mama heb ook al een 8-tal jaar een account bij Vinted dus begin ik via zijn Vintedaccount verschillende nl. +- 26 berichten/printscreens te zenden naar Vinted support op 06+07+08/09 maar krijg geen duidelijke antwoorden en nà meerdere heen en weerberichten zeggen ze dat ik ook deze info moet melden aan Vinted Phising. Heb in totaal 7 mails naar deze afdeling gezonden sinds 07/09 en tem heden=07/10 nog geen enkel antwoord ontvangen. Dus op 06/09 krijgt hij berichten in zijn Vinted chats en via mailadres 'Vintedteam orders' in zijn mailbox dat zijn producten verkocht zijn voorbeeld met de titel mail 'Nice day to make a deal#192800382' + 'We are glad to see you with us#213749033' en hij enkel nog zijn bankrekening moet verifiëren om het geld over te maken. Wij klikken op de link van de mail van Vintedteam orders en komen op de website van Vinted terecht waar zijn product als verkocht staat + naam en adres naar waar ik het pakje moet versturen + een knop om de betaling over te maken op zijn rekening. Ik klik op deze knop en wordt naar een 'beveiligde zone gebracht om m'n kaart te verifiëren’. Hier springt een live chatbox open met een Vinted medewerker die me live bijstaat de te ondernemen stappen te voltooien. Ik dien m'n kaart in een betaalbakje te steken en de gegevens in te vullen zoals vermeld. Ik doe dit met de Visakaart van zijn papa aangezien een gewone Belgische kredietkaart niet wordt aanvaard. We moeten 3x 6 codes intypen maar we krijgen een foutmelding 'code(s) niet gelukt probeer opnieuw' en dien het opnieuw te doen. Dit tot 6 maal toe. Daarna zeggen we tegen elkaar 'het lukt toch niet dus we stoppen ermee/met proberen'. Maar beginnen onmiddellijk VintedSupport berichten te zenden via zijn Vintedaccount , zie bovenaan mijn reeds geschreven tekst. We hebben NOOIT via onze Digipass bedrag ingevuld of beveiligde 8 cijferige code ontvangen die we online moesten invullen.Dit was gebeurd op woensdagavond en zondagochtend kijken we naar onze bankuittreksels online en stellen vast dat er op 06/09 3.416,49 EUR vanuit Turkije van onze Visarekening is gehaald. Wat in tussentijd dus ook van onze zichtrekening is gegaan. We hebben dan onmiddellijk = 10/09 Cardstop gebeld voor Visakaart van zijn papa te blokkeren, onze bank via mail verwittigd en naar politie gereden maar was gesloten. Dus maandag langs geweest om proces verbaal laten op te maken en ook naar Visa via onze bank op de hoogte gebracht met alle bewijzen=15 pagina's qua mailberichten + chatberichten + printscreens + gegevens bankuittreksel + accountnummers en mailadressen zogezegde kopers.Het hoge bedrag waarmee wij gefraudeerd/bestolen zijn willen we terug ontvangen want we hebben NOOIT de toelating gegeven om geld van onze rekening te halen. We hadden enkel deze stappen gedaan om geld van 'verkochte' t-shirt te ontvangen. Blijkbaar moet het geld er afgehaald zijn tijdens het 'verificatie-proces' waarbij wij de melding kregen NIET gelukt. Dus zou toch traceerbaar moeten zijn via logaritmen wie exact dit geld heeft ontvangen. Hopende op een positief gevolg want groot stuk van ons gezinsbudget is verdwenen/gepikt...

Beste, ik bestelde een smartphone hoesje die gepersonaliseerd zou zijn met een eigen foto maar heb dit niet ontvangen.

Beste,Ik plaatste 2 iPhone hoesjes. 1 werd verwijderd wegens mogelijk fake. Ik plaatste extra foto’s ( volgens de policy van Vinted) en toen: meteen permanent geblokkeerd!Ik kende inderdaad de herkomst van de hoesjes niet ( aangekocht op 2dehands.be) en ga ook niet (meer) betwisten dat ze dan ook fake zijn als vinted dat zo heeft geoordeeld.Daar gaat het me niet om. Ik ben blijkbaar fout geweest en geef dat dan ook toe. Als Vinted me daarvoor tijdelijk moet blokkeren, fine. Maar permanent? Zonder verwittiging? Voor een hoesje van 15€, terwijl ik meer dan 200 positieve reviews had en nooit eerder problemen. Uiteindelijk had Vinted aan dat ook het 2e hoesje fake was. Dat zal wel zo zijn aangezien ik ze samen gekocht had!In de policy van Vinted lees ik dat je account tijdelijk kan geblokkeerd worden in zo’n geval, maar NIET PERMANENT.

Goedendag, ik heb op 29 September geboden op een herenhorloge Aeromeister Blast AM2102 en gewonnen. Ik word gefeliciteerd als winnaar en ga over naar de betaling van deze herenhorloge op 29 September.-Uw bedrijf meld onder gewonnen veilingen dat mijn horloge verzonden zal worden op 05 Oktober. -Op 06 Oktober staat onder gewonnen veilingen mijn betaalde herenhorloge ineens als geannuleerd..?-Op 06 Oktober meld ik jullie klantendienst met de actie die jullie nemen en krijg ik een terugmelding van jullie dat de aangekochten herenhorloge niet meer op voorraad was. En mijn gestort bedrag terug gestort zal worden binnen de 14 dagen. (en dit zonder enige vergoeding)-Deze veiling is onder toezicht van een gerechtsdeurwaarder.-Hoe kan een gewonnen product en onmiddellijk betaald nog na mijn betaling verder geveild worden met een verkoop aan 62€ zonder veilingkosten en verzendkosten.Als ik zogezegd het allerlaatste product had gekocht heb aan 34€ (of 47,50€ alle kosten inbegrepen.)- Heb tussen 29 September en 05 Oktober nog 18 producten aangekocht.-Ik eis mijn aangekocht product op of een Alpha Sierra Prototype-X No.3-Daar ik schade lijdt door het niet in het bezit zijn van deze herenhorloge.Gelieve mij verder op de hoogte te houden van deze klacht.Bedankt

Beste, ik bestelde enkele Lego Marvel minifiguren van een verkoper vie het vinted platform. toen deze toekwamen zag ik overduidelijk dat deze vals waren. de verkoper heeft hier regelrecht over gelogen, ik had dit specifiek nog gevraagd. toen ik dat melde bij vinted zeiden ze dat ze dit gingen nazien. de verkoper heeft toen een valse factuur voorgelegd, waar geen enkel van de verkochte artikelen op vermeld stonden en dit was blijkbaar voldoende voor vinted om te bepalen dat dit opgelost was en mijn geld zomaar af te pakken. sindsdien krijg ik geen reactie meer van vinted.

Koop en spaar haalt maandelijks 15 euro van mijn kredietkaart zonder dat ik hiervoor toestemming heb gegeven. Dit sinds juli, augustus, september.Het totaal bedrag is 45 euro. Ik zou graag deze maandelijkse betaling willen stopzetten alsook de 45 euro willen terugvorderen.

Beste, er wordt mij door orange een dienst aangerekend die ik nooit gevraagd heb, namelijk nba abonnement van 24,60€ via pmconnect. Dit is nu geblokkeerd, maar ik zou wel de onterecht betaalde 24,60€ willen recupereren. Kunt u mij hierbij helpen?

Ik had in april 2023 een abonnement lopen bij Indigo Parking Opera in Antwerpen toen de parking door bouwuitvoeringen voor een lange tijd ontoegankelijk was. Ze hadden de klanten hier op voorhand niet van op de hoogte gebracht, waardoor ik op de dag zelf een alternatieve parking diende te zoeken voor de week. Ik nam contact op met de klantendienst met de vraag of ik dan van hun andere parkings kon gebruikmaken met mijn abonnement, maar er werd me in het bericht met referentienummer TKN-2023-2344134598 gemeld dat ze door een interne fout ons inderdaad waren vergeten verwittigen en dat ik in plaats van het gebruik van een andere parking 20% zou terugbetaald krijgen van mijn maandabonnement (wat ik dan deels zou kunnen gebruiken om de kosten van de alternatieve parking te compenseren).Ik heb in de daaropvolgende maanden meermaals contact met hen gehad via mail (en telefonisch) waarbij me telkens werd gemeld dat de boekhouding bezig was met de creditnota's. Sinds ongeveer twee maanden geleden lukt het me echter niet meer om contact op te nemen met hun klantendienst hieromtrent en blijven mijn mails onbeantwoord.Na me zo lang aan het lijntje te houden verwacht ik eenvoudigweg te krijgen wat me meermaals beloofd is, namelijk de compensatie van 20% voor mijn maandabonnement tijdens die sluiting zodat ik de alternatieve parking die ik laattijdig moest zoeken door hun interne fout hier deels mee kan compenseren.

Beste,Ik kreeg een herinnering en aanmaning voor een factuur waar ik geen weet van heb. We hebben ook geen contract met jullie lopende. Het betreft HB2023071988. Ik heb contact opgenomen met testaankoop België omdat dit geen rechtmatige factuur is. Hoogachtend,Vande Walle Sandrine

Beste, We hebben sinds een jaar een contract met de mediageuzen om een reklamebord aan onze zijgevel te plaatsen. Het werd geplaatst maar ze betalen niet uit. De eerste keer was er een smoes en betaalden ze 2 maanden uit. er waren er al 3 voorbij. Nu hebben ze weer 2 maanden niet betaald ook niet na onze herinneringsmail.Ik heb hen dan gemaild, telefonisch zijn ze niet bereikbaar, om het bord weg te halen vermits zij het contract niet naleven. Tot op heden geen gehoor. We zien het bord graag weer verdwijnen van onze zijgevel. Mogen we er dat zelf afhalen?Ik heb het bedrijf eens opgezocht en de klachten zijn bij iedereen hetzelfde. Niet bereikbaar, betalen niet, reageren niet op mails. Het refertenummer bovenaan is een ticketnummer dat ze me gegeven hebben ivm de klacht die ik indiende.