Alle openbare klachten

Beste, ik probeer UPS nu al weken te contacteren omwille van het niet krijgen van facturen. Ik heb recent een aantal pakjes die van buiten de EU komen. Daar moet vaak douanekosten op betaald worden. Dat is prima, dat weten we. Alleen, dit zijn zakelijke bestellingen, dus ik moet de aangerekende BTW opnieuw kunnen recuperen. Daarvoor heb ik een correcte factuur nodig. Ik heb een account bij UPS, maar daar komen gewoon geen facturen binnen. Ik krijg enkel bij de pakjes Pro Forma facturen, maar daar staat zelfs mijn EORI/BTW nummer niet op vermeld. Het lijkt verder onmogelijk om met dit bedrijf in contact te komen. Als tweede wil ik ook nog even aanhalen dat hun koeriers pertinent weigeren om aan huis te komen. Mijn pakketten worden altijd rechtstreek naar een parcelcenter gebracht en er wordt aangegeven dat niemand thuis is, terwijl ik hier gewoon ben en de camera's ook geen koerier van UPS zien. Dit is vervelend en tijdrovend. Ook met deze klacht kun je nergens terecht.

Betreft bedrijf : DIL Repair Center (Diffusion Internationale)Beste,Op 21/01/20224 heb ik een smartphone aangemeld ter reparatie (Samsung Galaxy Fold 3 256GB) bij DIL Repair Center (erkende hersteldienst van Samsung). Het toestel is aangekocht op 26/04/22 (nog steeds onder garantie).Symptomen 1 : WiFi kan niet geactiveerd worden /WiFiknop blijft grijs (gekend probleem bij de Samsung Galaxy Fold 3. Het volledig scherm moet vervangen om dit probleem op te lossen)Symptomen 2: Kleine scherm is zwart (Som komt het Samsung logo te voorschijn)Symptomen 3: Grote display is zwart. Soms komt deSamsung logo wel te voorschijn (gekend probleem bij de Samsung Galaxy Fold 3. Het volledig scherm moet vervangen om dit probleem op te lossen)Op 31/01/24 kreeg een mail van DIL Repair Center dat het toestel niet onder garantie valt. Reden: De schade veroorzaakt door een derde zijn niet onder garantie (val, stot of slechte behandeling). Nochtans is er geen enkele kras nog barst op beide schermen. Op het frame zijn er wel krassen en slijtage (wat normaal bij alle smartphone's). Ik kreeg twee opties aangeboden:Opties 1: Een vervangtoestel tegen de prijs van 985.85€Optie 2: Onhersteld terug voor de prijs van 46.54€Op 31/01/24 heb ik een verstuurd dat ik niet akkoord was met hun beslissing. Ik kreeg snel een mail terug, dat ik Samsung moet contacteren.Mail die ik ontvang heb: Dear,We apply the manufacturer's instructions for this model.We invite you to contact Samsung directly and provide us with any written agreement from them so that we can cancel this quote and proceed under warranty.Gewenst oplossingen:Optie 1: volledige terugbetaling €1499Optie 2: Nieuwe toestel

Beste,Ik gaf op 23/12 een pakket af bij Bpost voor een retourzending naar Swappie. Het retourlabel was van DHLExpress, terwijl BPost blijkbaar DHL Parcel is. Ik had het niet door. het pakket werd bij Bpost aanvaard en ingescand. Ondertussen gebeurt er niks meer. Zij kunnen niet zeggen waar het pakket is, zij sturen mij dit niet terug, het geraakt niet bij DHL en niet bij Swappie. Ik heb alle drie de partijen meermaals gecontacteerd, maar niemand kan mij helpen. Bij Bpost - Tracking code staat er : in verwerking, afgegeven door afzender in postkantoor en daar stopt het.

Beste,We zijn reeds van in september bij Telenet. We hebben regelmatig gebeld naar Orange (onze vorige operator) om alles af te sluiten. We kregen elke keer terug een factuur en belden om dit in orde te brengen. De laatste keer kregen we bevestiging dat alles ok was. Nu krijgen we een nieuw factuur (met herinneringskosten) dat we moeten betalen zogezegd als contractbreuk. Dit hadden ze ons al 3 maand geleden kunnen zeggen maar altijd was steeds alles in orde met creditnota. Het is frappant dat je steeds een andere uitleg krijgt bij Orange. En nu moeten ook nog herinneringskosten betalen omdat de medewerkers ons verkeerde info hebben gegeven.

Beste,Op zaterdag 27 januari '24 zouden 2 pakketten met track&Trace 3SCQIS2893684 en 3SDLAJ170848375 bezorgd zijn door PostNL. Ik was die dag thuis en heb nooit een bel gehoord en ook geen pakketten ontvangen. Ik heb bij alle buren nagevraagd zonder resultaat. Dit is het zoveelste voorval met PostNL in mijn regio. De bezorgen belt aan en tegen dat je de deur open doet is hij verdwenen. Soms vind ik pakketjes onbeheerd op de stoep. Er wordt nooit een briefje in de brievenbus gestoken. Pakketjes worden in foute brievenbus gestoken. In juli '22 vond ik zelfs een lege doos voor mijn deur op de straat (De verkoper heeft dit keurig opgelost). PostNL is eenvoudig onbetrouwbaar. Mijn geduld met PostNL is op. Deze bezorgdienst mag voor mij ophouden te bestaan. Zij doen simpelweg hun werk niet.De verkopers zijn ondertussen op de hoogte en ik wacht op hun antwoorden.

Ik kreeg op30/1/24 mijn aanrekening toegestuurd. Hierop een kost van 1,5 € voor sms van speciaal nummer. Afzender blijkt het befaamde bedrijf 'ETRI' te zijn (waarover al honderden klachten lopen). Gezien ik nooit iets aangevraagd heb, is dit overduidelijk spam.Ik heb Telenet proberen te contacteren via hun contactformulier op website, wat hopeloos is want dat onding produceert iedere keer een foutmelding. Na 7 pogingen heb ik het daar opgegeven en geprobeerd via Messenger (telefonisch probeer ik al helemaal niet meer want je raakt toch niet binnen op klantendienst). Via Messenger heb ik wel contact kunnen leggen. De situatie uitgelegd, bewijs geleverd dat dit nummer geblokkeerd is op mijn telefoon, zelf bewijs geleverd dat er in online pers artikels staan over de praktijken van het sms bedrijf.Telenet weigert nu om de kost te crediteren omdat volgens hen de kost door een derde partij gemaakt is en die partij verantwoordelijk is voor de creditering. Ik zou met die partij moeten contact opnemen om de zaak te regelen.Het is toch Telenet die de factuur opstelt en opstuurt, dus moeten zij ook crediteren. Hoe ze dat dan regelen met dat sms bedrijf, is mijn zaak niet!Bij dat sms bedrijf raak je toch niet binnen, dus dat is hopeloos.Omdat Telenet blijft weigeren, ben ik genoodzaakt om via deze weg dus opnieuw (3de keer in 1 jaar) klacht neer te leggen om te vermijden dat ik moet betalen voor iets waarom ik nooit gevraagd heb.En dit allemaal voor 1,50€ ! Maar voor mij telt het principe.ik zal mijn factuur betalen, weliswaar zonder die 1,50€ onterechte kost.

Op 19 december krijg ik van Telenet de belofte dat vervanging modem niet wordt aangerekend.Vandaag staat op de maandelijkse afrekening wel een installatiekost van 85 euro.Waarom kan Telenet niet correct werken?

Beste, Sinds 6 November ben ik aangesloten bij scarlet maar sindsdien heb ik nog geen enkele factuur ontvangen niet online en niet via de post, Ook via de app en de website kan ik mijn facturen niet terug vinden om te bekijken. Ik heb meermaals gecontacteerd daarover ze zeiden dat ze het inorde gingen brengen maar kan nog steeds zien. Graag wil ik dat mijn dossier inorde komt. Ik heb veel schulden omdat ik in financiële problemen zit en wil niet dat er onbetaalde facturen hoger oplopen door scarlet zelf ik wil het liefst alles op tijd betalen. Waarom kan ik geen facturen zien? Ik hoop dat ik via deze weg geholpen wordt

Beste,Op 29 juli bestelde ik bij DAZN/Eleven een jaarabonnement op de Jupiler Pro League. Ik betaalde hiervoor 178.99 euro met mijn creditcard. Tot mijn grote verbazing werd de betaling de dag erna (30 juli) een tweede keer uitgevoerd zonder mijn toestemming. Ik betaalde dus twee keer voor hetzelfde abonnement.Al op 4 september erkende DAZN/Eleven in mailverkeer hun fout en beloofde het een terugbetaling. Intussen zijn we 6 maanden later en heb ik hier nog geen euro van gezien.Nochtans stuurde ik al minstens 10 reminder naar de klantendienst. Men weigert systematisch deze GESTOLEN (ik heb er geen ander woord voor) 178.99 euro terug te betalen.Ik ben absoluut niet van plan het hierbij te laten en ben bereid tot het gaatje te gaan om dit niet ongestraft te laten.Ik eis een ONMIDDELLIJKE terugbetaling van de tweede, foutieve betaling.

Beste, betreft (huur)nieuwbouwwoning waarbij kabel moet gegraven worden op openbaar domein voor aftakking distributienet.wij (huurders en ikzelf) hebben klacht ingediend bij ombudsman voor Telecommunicatie op 12/01/2024 omdat dit reeds sinds vorige zomer is aangevraagd en plots is stopgezet doordat dossier WEG was na 2 maanden. Op 15/01 heb ik telefoon gekregen van Telenet met excuses. Telenet heeft dossier opgemaakt en aannemer (ik vermoed Wyre als ik me goed herinner uit telefoongesprekken vorige zomer) gevraagd om dit met voorrang te behandelen. Dit noemen ze voorrang? Nu 2w 1/2 later, nog steeds geen datum gekregen wanneer de aannemer de graafwerken komt uitvoeren. Herhaaldelijk gebeld, langs geweest bij telenet en gemaild. Binnen 2 dagen is de woning bewoond dus zonder internet, telefonie etc...