Fout bij installatie

Beste Bij het omschakelen naar fiber heeft de technieker onze wachtbuis geblokkeerd. Hij heeft de oude en nieuwe kabel aan elkaar geplakt met tape over een lengte van 20cm. Ik heb dit afgeraden en toch heeft hij dit gedaan. De kabel werd eruit getrokken en de plakband bleef zitten. Dit is ondertussen geleden van 2 februari en ondertussen krijg ik geen gehoor en geen beweging van Proximus. Ik eis een oplossing en een schadevergoeding. Ik ben zelfstandige en moet vlot kunnen thuis werken. Ik begin een vraag naar herstelling en een schadevergoeding van €100/dag dat het niet opgelost is.