Alle openbare klachten

We krijgen herhaaldelijk verkeerdelijk uitgeschreven retributies voor parkeren te Vorst in de bus en weigering van parking.brussels- Vorst de boete op te heffen door nauwkeurig onze bewonerskaart na te lezen. Inclusief veranderen van de locatie en waar de retributie voor is uitgeschreven en veranderen van informatie omtrent vorige communicatie om deze toch te proberen geldig doen verklaren. Urenlange tijdsverspilling.

Beste, Via het nieuws heb ik vernomen dat er een premie te krijgen was voor het plaatsen van de digitale meter. We hadden recht op een compensatiepremie die vermeld stond in de brief. Volgens de brief moesten we de aanvraag voor eind 2025 binnen geven. We hebben dit nu geprobeerd maar er verschijnt op het scherm dat dit niet meer kan (zie bijlage). Dit is ook het geval bij mijn zoon.

Levering stond gepland op 05/12. Vandaag 10/12 levering nog altijd niet gekregen. Op track en trace staat: De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie. We doen alles wat nodig is om uw pakket zo snel mogelijk af te leveren.

Beste Ondanks beloftes op 1 december heb ik tot op heden nog steeds geen track en trace noch levering gehad van onderstaande goederen: 2* MAN 646 EDP 100 1* MAN 646 EDP 20 En dit voor een totale waarde van €78,76 Gelieve mij binnen de 5 werkdagen het bedrag dat ik betaalde terug te storten op volgend rekeningnummer: BE84651219807359. Zoniet zal ik een klacht bij de politie indienen wegens oplichting en diefstal

Beste, Verzekeraar Belfius zet mijn inschrijvingsdatum van een gloednieuwe wagen, die pas geleverd word op 5/01/2026 op deze zelfde datum. Deze actie gebeurde op 8/12/2025. Na het ontvangen van het inschrijvingsbewijs op 9/12/2025 staat de eerste inschrijving van de wagen op 8/12/2025. Dit terwijl de verzekeraar de juiste inschijvingsdatum 5/01/2026 goed heeft doorgegeven. DIV meld nu dat ze dit niet kunnen aanpassen en de eerste inschrijvingsdatum nooit gewijzigd kan worden. Dit is een actie die buiten mijn wil om gedaan is door zowel de verzekeraar als het DIV en vraagt om een wijziging van datum van eerste inverkeerstelling. Dit moet toch mogelijk zijn? Er word geen oplossing aangeboden door de klanten dienst van het DIV en zeggen dat dit gewoonweg niet kan.

Beste, Ik heb mij aangesloten voor een cursus administratief bediende met garantie dat ik deze kon volgen in Sint-Niklaas. Na betaling las ik via mijn studentenprofiel op 2 november (dag vd start) dat deze geannulleerd is. Ik heb direct con´tact opgenomen en gevraagd of ik deze nog kon volgen op een latere data te Sint-Niklaas. Men kon echter niet garanderen dat deze cursus ooit nog aangeboden ging worden in Sint-Niklaas, aangezien ik fulltime werk in een ploegensysteem en de overige locaties veel te ver zijn voor mij heb ik die dag via mail ook langs mijn kant de cursus geannulleerd. Intussen wacht ik al weken op een terugbetaling van mijn lesgeld! Ik eis een onmiddellijke terugbetaling van het lesgeld aangezien men mij beloofd heeft dat deze doorging in Sint-Niklaas en na betaling deze cursus werd opgeschort. Gelieve onmiddellijk paal en perk te stellen aan deze terugbetaling. Met vriendelijke groeten, Colleman Joyce

Geachte Ik probeer al dagen te sturen naar Dpd Maar zonder succes.. Mijn pakket werdt volgens vinted go aan jullie overgedragen om uit te leveren naar het afhaalpunt. Maar tot sinds vorige week..blijft t staan... Normaal zou ik mij dat niet aantrekken..als het een broek was ofzo Maar dit pakket heeft een emotionele waarde. Hopelijk kunt u deze alsnog bezorgen Tracking : 1764245302964551 Ik weet niet wat de andere overgang tracking is... Met vriendelijke groet Tommy Janssens

Beste, afgelopen zondag 7 december was ik in Walibi aanwezig en bezocht de attractie METALODON. Zoals de interne veiligheidsvoorschriften voorschrijven had ik mijn rugzak tussen mijn voeten neergeplaatst. In één van de laatste bochten liep het echter mis en vloog de rugzak uit de attractie op de grond (niet op het water want ik heb hem zien vallen). In deze rugzak zit mijn portefeuille waarin al mijn belangrijke identiteitskaarten, bankkaarten etc zich in bevinden alsook mijn sleutels van mijn werk, huis, wagen etc. Ik trachtte die dag reeds mijn rugzak te recuperen (want ik weet waar hij gevallen is) maar dit was niet nodig aangezien men door de dag niet kan gaan kijken onder de attractie. Dit kan ik nog ergens begrijpen ook al zou het niet langer dan 5 minuten geduurd hebben maar tot daar aan toe. Ik heb nu een verloren voorwerp document ingevuld alsook een contactformulier op de website maar heb het gevoel dat niemand bij Walibi ook maar eenige moeite doet om mijn rugzak te recupereren. Het is onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen want de IVR die je krijgt als je hun nummer belt is een soort loop waarbij je steeds terug naar de website wordt doorverwezen. Men wil enkel u contacteren indien men de rugzak vindt. Wel ik ga u zeggen dat men deze niet zal vinden als er niet gericht naar gezocht wordt aangezien hij op een plaats gevallen is waar, bij uitzondering van een onderhuid, niemand zal passeren of komen. Dus moet ik mij er maar bij neerleggen dat ik al mijn persoonlijke spullen kwijt ben. Dit omdat ik volgens WALIBI volgens een van hun artikels akkoord ben gegaan dat ze niet verantwoordelijk zijn voor mijn spullen. Ik ben akkoord dat ze niet akkoord zijn voor mijn spullen maar dat men zelfs niet de kleinste moeite doet om ook maar behulpzaam te zijn kan er bij mij niet in. Ik wil zelfs tot daar komen om, onder begeleiding van iemand van het park, even te gaan kijken waar mijn rugzak gevallen is. Dit kan niet langer dan 10 minuten duren en ik heb mijn spullen terug. Echter hoop ik via deze weg toch een welwillende persoon bij WALIBI te vinden die dit even wil vastpakken en mij wil verder helpen. alvast bedankt.

afgelopen zaterdag zijn we voor de 30e verjaardag van mijn vriending langs geweest bij Bowl INN De Panne. Maar helaas moeten wij concluderen dat dit niet voor herhaling vatbaar is, en dat het bezoek bij hen zeker niet aan de verwachtingen voldeed. Ten eerste was de service ronduit rampzalig, waar er op voorhand schoon gevraagd was om regelmatig langs te komen voor drank op te nemen, moesten wij dit ter plaatse steeds komen vragen, en duurde het immens lang voordat er drank opgenomen werd, het effectief brengen van de drank duurde echter nog langer en ook de leveringen van de bestellingen zaten vol met fouten, regelmatig werd er een drankje niet geleverd, of werden van bepaalde gasten zelfs de drankjes niet opgenomen. Ook bij het eten was het zeer spijtig dat de salade, de patatten en de sausjes niet standaard aangevuld werden en dat hierom gevraagd moest worden. Daarnaast was het totaal niet hygiënisch, de toiletten waren ronduit smerig en moest er door gasten zelf gevraagd worden om toiletpapier bij te vullen, dat is toch iets dat niet door de beugel kan. Als klap op de vuurpijl ging het ook niet bepaald vlot naar afrekenen toe, halverwege het bowlen kregen wij zonder dat wij hierom gevraagd hadden ineens een rekening onder ons neus geduwd, wat al zeer ongepast was aangezien er afgesproken was dat wij alles achteraf zouden komen betalen en dat er één rekening gemaakt zou worden. Wij betalen dit uiteindelijk netjes en vragen nog of dan tot nu toe alles betaald is. Er werd door hen duidelijk bevestigd dat alles betaald is en dat er geen rekening meer open stond. Vervolgens kiezen wij ervoor om nog een laatste ronde drank te bestellen, en krijgen we ineens nog een extra rekening onder ons neus geduwd van 108€ dat nog open zou staan. Wij geven dit vervolgens aan dat dit niet kan kloppen omdat ons is verzekerd dat alles al betaald was, maar het incompetente personeel kon dit enkel weglachen, en het meest schandalige hieraan is nog dat het personeel ons niet in het Nederlands te woord kon staan, volgens mij zijn zij nog altijd een bedrijf in Nederlandstalig gebied en mag je toch wel de basiskennis van het Nederlands verwachten. Gezien het groot aantal fouten dat zij gemaakt hebben en het feit dat de service schandalig was, ben ik ervan overtuigd dat hier namens hen iets tegenover mag staan, maar zij hebben nog altijd niet van zich laten horen. Dit is dan ook de laatste keer dat zij een bezoek van ons mogen verwachten.

Eerder dit jaar heb ik mijn wagen, een Porsche Taycan, voor het eerst binnengebracht bij P.C. Mechelen voor een terugroepactie rond het laadproces. Aangezien de auto hiervoor toch in de garage moest zijn, vroeg ik meteen een klein onderhoud aan. Toen ik de wagen terug had opgehaald, het onderhoud had betaald, en deze voor het eerst opnieuw wilde laden, bleek plots de AC-lader defect. De reactie van P.C. Mechelen was ronduit arrogant: volgens hen was dit “puur toeval” en “zeker niet gelinkt aan het onderhoud”. Wat mij nog meer verbaasde, is dat men toegaf dat het laadproces zelfs niet getest werd, zelfs al kwam de wagen precies voor een probleem met het laadproces binnen, en werd door mezelf supplementair een onderhoud gevraagd. Bij verdere discussie zei men zelfs dat de werken mbt de terugroepactie ook niet werden uitgevoerd, waardoor ik me afvroeg waarom de wagen dan werd teruggeroepen. De garage hield voet bij stuk, keek nergens in eigen boezem en stelde simpelweg een offerte op voor een herstelling van bijna €5000. Door deze negatieve ervaring heb ik de wagen laten uitlezen bij een andere Porsche dealer in DE, en waar ik de herstelling heb laten uitvoeren, zonder problemen achteraf. Vorige maand breng ik een Porsche Cayenne binnen bij P.C. Mechelen, voor een groot onderhoud. Deze wagen werd daar 26 maanden geleden gekocht en heeft sindsdien probleemloos zo’n 20.000 km gereden. Het grote onderhoud kostte ongeveer €3600, wat zeker al aan de hoge kant is. Bij het ophalen merkte ik dat de ventilator onder de motorkap veel luider klonk dan voorheen. Ik ging ervan uit dat dit misschien normaal was en het resultaat was van een op-punt-stelling van de motor. Tijdens de eerstvolgende rit bleven de symptomen aanhouden. Na ongeveer 20 km rijden begonnen de waarschuwingslampjes op het dashboard op te lichten (start-stop defect, motorstoring, geen verwarming). Ik ben meteen teruggekeerd naar de garage. De diagnose een dag later: een defecte vacuümklep, een kapotte waterpomp, start-stop storingen, verwarming die uitvalt, en beschadigd slangenwerk. Geschat kostenplaatje: €4500 bovenop het reeds betaalde onderhoud. Wederom werd alles bestempeld als "toeval" en werd elke link met het uitgevoerde onderhoud categorisch afgewezen. Tot overmaat van ramp kreeg ik nog een extra factuur van €744 voor de diagnose. Conclusie Na twee gelijkaardige ervaringen op korte tijd vraag ik mij ernstig af of hier sprake is van pure incompetentie, of dat dit soort situaties structureel voorkomen. Ik wil geen beschuldigingen uiten, maar de opeenvolging van extra problemen, telkens vlak na onderhoud, de afwezigheid van enige verantwoordelijkheid, de extreem hoge kosten én de manier van communiceren geven mij allesbehalve vertrouwen. Ik raad andere klanten aan om zeer voorzichtig te zijn en alles grondig te controleren.