Alle openbare klachten

Beste,Ik plaatste bij SHEIN op 27 mei een bestelling twv 124 euro. Van GLS kreeg ik de melding dat zij het pakje zouden bezorgen. Enkele dagen nadien kreeg ik de melding dat het pakje bij hen was aangekomen. Gisteren kreeg ik om 12.21 de melding dat ze het wegens een anomalie (nog) niet konden leveren en een half uur nadien kreeg ik de melding dat het onderweg was en in de loop van de dag zou geleverd worden. Ik heb geen pakje gezien. Al twee mails gestuurd naar GLS, maar ik krijg geen antwoord. Geprobeerd te bellen, maar ze geven niet thuis. Via de track en trace zou het pakje nog altijd onderweg zijn en die track and trace is niet meer geüpdatet sinds gisteren.

Beste, ik verwachtte een postpakket en deze zou worden geleverd via Colis Privé. Ik ben altijd thuis dus zou het pakket niet gemist kunnen hebben. Blijkbaar werd het geleverd, maar ik heb niets ontvangen, er werd ook niet aangebeld. Het pakket is nergens te bespeuren. Ik zou graag mijn pakket in ontvangst nemen of een terugbetaling voor de waarde die in het pakket zat.

Bij deelautodienst Poppy moet je na gebruik je auto correct parkeren en er ook voor zorgen dat je op een plaats staat waar de auto minstens 48 u mag blijven staan. Ik gebruikte een deelauto van Poppy op donderdagmorgenvroeg en parkeerde die na gebruik correct op een plaats waar je meer dan 48 u mocht blijven staan. Op maandag 7u werd (meer dan 90 u na mijn gebruik) werd er op die plaats echter een tijdelijk parkeerverbod uitgevaardigd. Aangezien de auto lange tijd niet door andere gebruikers werd gebruikt, bleek die dus verkeerd geparkeerd te staan en werd die beboet. Poppy debiteerde hiervoor onmiddellijk administratiekosten via domiciliëring van mijn rekening en zond de boete door naar mij, terwijl ik hier volgens de algemene voorwaarden totaal geen verantwoordelijkheid voor tref. Ik kon niet weten dat de auto meer dan 90 u later fout geparkeerd zou staan en de algemene voorwaarden vereisen slechts dat de auto zeker 48 u correct geparkeerd staat ( wat uiteraard het geval was ).Ik heb deze situatie aangekaart via de helpdesk (chat) en herhaaldelijk gevraagd naar de link tussen het aanrekenen van de boete en mijn gebruik omdat ik die relatie niet zie. Zonder antwoord. De helpdeskmedewerkers sluiten de case gewoon en zetten deze op solved. Na het herhaaldelijk aankaarten dat dit niet in lijn is met de voorwaarden en dat dit niet correct is, vroeg ik of ik dit issue kan escaleren naar iemand, maar deze vraag werd - net als de vraag naar de justificatie - ook gewoon genegeerd. Ondertussen werd het geld wel al van mijn rekening gehaald, onterecht in mijn opinie.Ik ben een tevreden gebruiker van de Poppy deelautodienst, maar dit vind ik wel een van de pot gerukte situatie, die niet strookt met de normale ervaring.

Beste, toen er een eerste keer aangekondigd werd dat het pakket aan huis geleverd zou worden (ergens begin april), was ik niet thuis maar aangezien ik in een cohousingproject woon, had er makkelijk bij de buren aangebeld kunnen worden, wat niet gebeurd is. Ik kreeg toen een sms met de melding dat er niemand thuis was en een code dat ik kon ingeven om mijn pakket op een ander moment te laten leveren. Ik koos dan om het in een winkel te laten leveren maar aangezien die winkel maar niets binnen kreeg en ik jullie probeerde te contacteren, kreeg ik eindelijk (via mail) te lezen dat de winkel gesloten was als de koerier het pakket wou afgeven. Dat vond ik erg bizar, want de winkel was niet gesloten ofzo. Daarna is me telkens beloofd om het pakket thuis te laten leveren en ben dan speciaal de hele dag thuis gebleven maar zonder resultaat. Ik kreeg niemand te zien. Dat was beloofd, eerst op 13, dan op 15 en uiteindelijk ook op 18 april, de dag van dit schrijven. Detail: vandaag was ik niet de hele dag thuis maar had een blad aan de deur gehangen met mijn telefoonnummer en jullie klantendienst (opvolgenvanpakketen@colisprive.be) had gezegd dit te melden aan de koerier. Maar ik heb niemand gezien en ben ook niet gebeld. Mijn pakket is wel al betaald maar heb het dus nog steeds niet ontvangen

Beste, ik boekte op 15/04/23 via de officiële website Ita-airways.com een vlucht vertrek Zaventem-Milan Linate 17/04/23 9h25- retour 19/04/23 7h Bedrag €290,63 werd meteen gedebiteerd door firma Adyen NL Ik ontving geen boekingsnr noch confirmatie v deze boeking. Ik mailde meteen naar complaints Ita + nog 4 andere mailadressen waaronder Adyen NL. Ik ontving van Ita-A ref.nr 00527679 + 00527680 via No-reply dat er contact zou opgenomen worden. 16/04 nog steeds geen antwoord. Ik belde het+39 contactnr- belandde in queue met melding dat het gesloten of te druk was. Opnieuw gemaild met Brussels airport, klachtendienst Brussels airport in CC Enkel no-reply mails als antwoord - geen stap verder. Zondag ten einde raad naar Zaventem gegaan, balie Ita-Airways Giovanni Licata Duty Manager zei dat er geen boeking op mijn naam stond en dat ze het bedrag niet ontvangen hadden en ik 17/04 dus niet mee kon vliegen! Ik jkreeg advies een nieuw ticket te boeken en te proberen om via Adyen mijn geld terug te krijgen. Adyen antwoord me dat het geld wel degelijk bij hun binnen kwam ten gunste van Ita-Airways en dat ik het met Ita moet regelen. Na 8 mails naar 9 verschillende bestemmingen ben ik ten einde raad. Ita-Airways antwoord totaal niet meer zelfs geen No-reply. Is dit oplichterij? Ik vraag enkel mijn €290,63 terug waarvoor ik geen vliegticket ontving. Waar kan ik nog klacht indienen - hoe krijg ik mijn geld terug. Dit is gewoon schandalig.Intussen lees ik online dat er meerdere zulke gevallen zijn via Ita-Airways. Ik ben ten einde raad. Kan U me verder helpen aub? Als U me mailt kan ik jullie enkele van mijn gestuurde mails forwarden ter staving van wat er gebeurde. Alsook foto's van mijn debitering en een foto van mijn laptopscherm waarop duidelijk een error verscheen meteen nadat ik mijn boeking en betaling deed. Mvg GI

Beste,Ik bestelde een pakket op een online webshop in Nederland, die vervolgens het pakket via GLS heeft verzonden naar België. Het pakket bevat levende insecten, het is dus van uiterst belang dat het op tijd geleverd wordt.In track & trace staat dat het pakketje is aangekomen en sterker nog dat we het hebben afgetekend terwijl we nooit een pakket hebben ontvangen. We waren de hele dag thuis en er is ook niets in de brievenbus of bij de buren achtergelaten.mvg

De bezorger van GLS heeft een pakket als afgeleverd doorgegeven dat getekend moest worden. Dat is niet afgegeven , want ik was thuis. Dus GLS bezorger heeft zich in mijn ogen schuldig gemaakt aan valsheid in geschriften en diefstal. We hebben daarom ook vandaag een aangifte van valsheid in geschriften gedaan.

Beste, Ik boekte op vrijdag 17 mrt 2023 een vlucht naar Insbruck met tussenlanding in Frankfurt. Ingevolge de vluchtvertraging misten wij met 2 de aansluiting. Een overnachting met ontbijt werd door jullie diensten verzorgd maar op de uiteindelijke bestemming dienden wij een gemiste overnachting toch te betalen. Dit bedrag bedroeg €154 dat wij wensen terug betaald te zien.

Beste op 11-08-2022 stond ik in panne en belde ik mijn verzekering. Ze meldden mij dat takelen er enkel inbegrepen was bij een ongeluk. Ik moest lid worden van VAB voor 250 euro en dan werd hij weggesleept, ik moest dit in de wagen bij de takelwagen betalen. Toen de takelwagen ter plaatste kwam, meldde deze persoon mij dat ik toch verzekerd was en dat ik niets moest betalen, ik stond klaar met mijn betaalkaart. Ik tekende een document op zijn tablet om de auto te mogen wegslepen. Ik was dus tevreden want ik bleek toch gedekt te zijn. Groot was mijn verbazing dus toen ik vrijdag 24/03/2023 een factuur van VAB kreeg met de sleepkosten van 308.43 euro. Dit is dus 6 maanden later. Ik belde met de vrouw die verantwoordelijk was en zei belde me dinsdag terug met de melding dat er duidelijk aan de telefoon gezegd was dat ik moest betalen (dat wist ik ook wel) en dat ik getekend heb indien het niet in orde was VAB alsnog een factuur mocht sturen. Ik heb een handtekening voor de sleep gezet, maar uiteraard niet alles doorgenomen op dat kleine tabletje. Als ik al niet meer mag geloven in de personen die tewerkgesteld worden door VAB dan vind ik dit zeer spijtig. Zoveel maanden na datum dit sturen vind ik zeer jammerlijk en totaal niet klantvriendelijk.

Beste, ik heb via carjet een auto gehuurd in antalya luchthaven bij boycar. Boycar is niet gelegen binnen de luchthaven, terwijl dit de afspraak was. Ik had een dieselwagen gevraagd en ik kreeg een benzine wagen. Ik wou de standaard verzekering en moest ter plaatse een extra verzekering afsluiten of ik kreeg geen wagen mee van boycar.De totaalprijs was 358,80€ voor 39 dagen. 46,80€ moest ik rechtstreeks betalen aan carjet en ter plaatse bij boycar zou ik nog 312€ moeten betalen. Nu krijg ik mijn uittreksels van mijn visa kaart en blijkt er 539,42€ voor huur en verzekering en nog eens 151,99€ als waarborg te zijn afgehouden. Ik heb meer dan het dubbele betaald en carjet draagt geen verantwoordelijkheid. Ik heb al contact gehad met carjet.Dit zijn schandalige praktijken die ik zeker niet heb berekend in mijn budget voor onze reis.Is er een mogelijkheid om het teveel betaalde geld terug te vorderen?MvgMichael de plukker