Alle openbare klachten

Beste, vorig jaar hadden we een dancing afgehuurd om ons concept House Garden te realiseren. We werden hier gecontacteerd door ene Ed Raket - Eddy jaspers, hij zou samen met zijn toenmalige vrouw, een kraam hebben (roos), vol eten, pasta's en snoepgoed. Hij zei me dat ze in een testfase zaten en dat ze graag bij ons eens wouden uitproberen. Ik sprak met de man een bedrag af van 250€. De inkomsten waren voor hen. Op de dag zelf zei deze man mij dat ze me nadien gingen betalen. Een gentlemen agreement. Geen probleem. Na een tweetal weken bleek meneer in geldproblemen te zitten, ik moest wachten. Dat deed ik ook. Weken gingen voorbij en nadien trachte ik hem nog eens te proberen en hij ging betalen. Na een week werd ik overal geblokkeerd. Eddy en zijn vrouw, chantal, zaakvoerder van oma's ijs, waren samen aanwezig op het domein. We trachte chantal te contacteren, waarop mevrouw met advocaten dreigde te komen (maar wij staan in ons recht). Na bewijs te laten zien van haar man, ging ze akkoord met de betaling. Ze ging me een week later contacteren. Echter heeft ze ons nadien geblokkeerd. Wij hebben onze rechtsbijstand aangesproken. Maar willen dit liever op een vriendelijke manier oplossen ipv hen voor het gerecht te slepen. hopende dat het via jullie misschien lukt. In feite moesten ze ondertussen maar 200€ betalen. Dit omdat deejay ed raket, voor een deejay perfomence 50€ kreeg. Maar we vragen nu toch het volledige bedrag, dit als schadevergoeding door hun gedrag en omdat het al bijna een jaar aansleept.

Ik bestelde op 18 juni een uit stock leverbare Peugeot Rifter bij Peugeot Wijnegem. Uit stock leverbaar, opdat we die snel zouden hebben, aangezien onze wagen dringend aan vervanging toe was.De verkoper stemde toe met een overname van onze huidige wagen: enige voorwaarde was dat de auto nog aan de autotrailer kon oprijden zonder hulp.De levering liet op zich wachten, hoewel de wagen in stock stond bij een garage in Luxemburg. Volgens de verkoper waren er problemen omdat de garage in Luxemburg de wagen nog niet betaald had aan Peugeot (???), terwijl wij de nieuwe wagen zelf al betaald hadden op 6 juli. In de overeenkomst stond dat de overname van de oude wagen met alle premies inbegrepen ca 2000 euro bedroeg. Zoals gezegd: enige voorwaarde was dat de wagen nog aan de trailer op kon rijden.Uiteindelijk, na heel wat telefoonverkeer onzentwege, kregen we van een andere verkoper te horen dat onze wagen al enkele dagen in Wijnegem was. Onze verkoper zelf was met vakantie. De wagen kon niet afgeleverd worden, omdat er nog iets gecontroleerd worden door onze verkoper.Uiteindelijk hebben we de nieuwe wagen kunnen afhalen op 28 juli. Nogal lang wachten op een stockwagen in voorraad...De verkoper heeft onze oude auto in ontvangst genomen na controle (de auto reed nog want we waren naar de garage gereden) en heeft onze nieuwe wagen afgeleverd.Daags nadien werden we belaagd door telefoontjes van een zekere Monique van de garage, die beweerde dat onze wagen niet conform de afspraak werd aangenomen. Zij beweerde dat ze het inschrijvingsformulier niet had ontvangen, maar de verkoper heeft de wagen wel geaccepteerd en is overgegaan tot de overhandiging van de nieuwe wagen aan ons.De telefoontjes van die Monique (en nadien ook de verkoper die de ontvangst had geregeld), werden steeds dreigender van taal. Monique beweert nu zelfs dat ze de aankoop van de wagen (die volledig volgens afspraak werd geleverd en geaccepteerd door de verkoper) zal annuleren en een factuur ten bedrage van 2000 euro aan ons zal overmaken.We hebben genoeg geduld gehad rond de aankoop van onze 'uit stock direct leverbare wagen' (waar we meer dan vijf weken op hebben moeten wachten) om deze dreigementen nog te slikken.Voor ons is de verkoop volledig correct verlopen. We hebben de auto afgeleverd zoals afgesproken met alle benodigde documenten. Indien er bij de inname van de wagen een fout zou zijn geweest, had men de wagen niet mogen accepteren en de nieuwe wagen niet mogen afleveren (hoewel die al lang betaald was).Indien er fouten gebeurd zijn binnen de garage, is dat niet onze schuld. Wij beschouwen de aankoop/verkoop dan ook als definitief afgehandeld en zullen elke actie van de garage tegen ons dan ook bestrijden.Alvast hartelijk dank om dit mee te bekijken.

Ik wilde wasmachine SAMSUNG WW91K6404SW/EN bestellen, samen met een droogkast en stacking kit. Toen ik meldde dat Elektro Loeters de wasmachine goedkoper aanbiedt werd mij verteld dat zij enkel nog de prijzen van de grote spelers volgen.

Beste,Op 09/05/20 kocht ik bij u een robotmaaier FERREX 19F voor 399 Euro. Na herhaaldelijke pogingen de producent telefonisch te contacteren, kreeg ik uiteindelijk toch iemand aan de lijn. Ik moest een mail sturen en zou snel antwoord krijgen. Op 23-07-20 verstuurde ik de mail. Tot op heden kreeg ik enkel een ontvangstbevestiging. Vandaag ben ik dan naar Aldi (Westerlo) gegaan met de intentie de maaier terug te brengen en onder garantie te laten herstellen of mij een nieuwe te bezorgen. Daar kon men geen verantwoordelijkheid nemen en verwees men mij door naar de klantendienst Aldi.U als verkoper moet het product kosteloos en binnen een redelijke termijn herstellen (maar we zijn nu al een week later) of vervangen. Zoniet heb ik het recht mijn aankoop te annuleren en een terugbetaling te vragen. Ik vraag u dan ook dit probleem op een aanvaardbare manier op te lossen. Vriendelijke groet

Hieronder schets ik in chronologische volgorde het probleem: - Op 08/06/2020 bestelde ik de laptop Lenovo IdeaPad S540 (waarde 999,95 euro) op de webwinkel van Krefel. Hier kreeg ik een bevestigingsmail van en hun partner Tones NV zou instaan voor de verzending van het product. - Op 09/06/2020 kreeg ik een e-mail van het transportbedrijf GLS dat mijn levering op 10/06/2020 geleverd zou worden. Hierbij mocht ik mijn leveringsvoorkeur instellen. Gezien ik die dag niet thuis was, koos ik voor levering in een Cubee pakjesautomaat. - Op 10/06/2020 kreeg ik echter geen e-mail dat mijn pakket in de gekozen pakjesautomaat geleverd werd.- Op 16/06/2020 heb ik dan via e-mail contact opgenomen met Tones NV gezien de laptop nog steeds niet geleverd was. Uit dit contact bleek dat de laptop te groot was voor de pakjesautomaat en dat ik een andere levering diende te kiezen. Hierop heb ik aangegeven dat de laptop op mijn thuisadres geleverd mocht worden. De directie assistente van Tones bevestigde dat ze dit aan GLS ging overmaken. - Op 19/06/2020 zie ik via de track en trace link van GLS dat het pakket terug werd gestuurd naar de afzender. - Op 22/06/2020 zou het pakket daar zijn geleverd volgens de track en trace. - Op 24/06/2020 heb ik dan telefonisch contact opgenomen met de firma Tones NV. Uit dit gesprek blijkt dat ze mijn bestelling echter niet ontvangen hebben. Wat wel zo is volgens GLS. Tones NV heeft een creditnota opgesteld en de terugbetaling zou door Krefel moeten gebeuren. - Op 01/07/2020 heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Wanneer ik terug contact opneem met Tones NV bevestigen deze dat de creditnota werd opgesteld en dat de boekhouding van Krefel in moet staan voor de terugbetaling. - Op 06/07/2020 heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik neem contact op met de klantendienst van Krefel. Deze weten mij enkel te zeggen dat ze een rappel naar hun boekhouding zullen sturen. Bij deze geef ik mijn bankgegevens ook nog eens door gezien Krefel deze nog niet ter beschikking had. - Op 23/07/2020 nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik neem nogmaals contact op met de klantendienst van Krefel. Een medewerker zegt gewoon dat hij Tones terug zal contacteren zonder meer. Op 28/07/2020 nog steeds geen terugbetaling... Ook heeft Krefel mij niet meer gecontacteerd. Graag zou ik via deze weg mijn terugbetaling willen bekomen. Dit gezien het betalingsgeschil reeds lange tijd aansleept.

Beste, ik plaatste op vrijdag 24/7 een order voor zoo tickets via lidl fun trips. Onze daguitstap was gepland voor dinsdag 28/7. Helaas is ons geld wel van onze rekening af maar ontvingen we geen tickets. We moesten van lidl maar een nieuwe bestelling plaatsen, pas dan konden ze overgaan naar het terugbetalen van de eerste mislukte order???Vanmorgen een tweede order geplaatst. Helaas opnieuw geen tickets. Intussen zijn we 149,50 euro kwijt en hebben we nog steeds geen tickets via lidl fun trips. En geen terugbetaling van ons geld. Kan u ons hiermee verder helpen?Zijn er nog dergelijke situaties bekend bij jullie?met vriendelijke groetenfamilie vanelderen-dreesen

Ik kocht vorig jaar bij jullie een toestel maar bracht het terug en kreeg een aankoopbon in de plaats twv 174€.Ik was uit het oog verloren dat deze maar geldig was tot 5-6-2020. Nu heb ik de klantendienst gebeld en die zeggen mij dat ze de bon niet meer kunnen verlengen, terwijl de medewerker in de winkel destijds gezegd heeft dat de einddatum enkel indicatief was.

Beste, we hebben jaarlijks een onderhoud van ons alarminstallatie. Maar stellen vast dat het type verouderd is en er geen wisselstukken meer te verkrijgen zijn.Daarom zijn we op zoek gegaan naar iets anders, waarbij we de meldkamer ( 419,4€) jaarlijks kost niet meer nodig hebben. De controleur van de installatie zij dat we deze moeten aangetekend opzeggen. Wanneer ik Unit-T contact opneem met ze ( factuur komt van ze) wordt ik doorgestuurd naar de meldkamer ( OKTOPUS). Als ik daar contact opneemt moet ik naar hun het contract opzeggen maar ook naar de firma die de installatie heeft geplaats. Deze is Solutions 30 Field services bvba. Als ik daar contact opneemt,wordt je terug naar een andere dienst verwezen. Als ik daar belt krijg constant een baantje te horen dat ze ons dadelijk zullen helpen. Graag had ik willen weten hoeveel tijd de opzeggingstermijn is als consument?

beste, ik bestelde op 8 december 2019 apple airpods 2 met oplaad case en kreeg er 2 jaar garantie op. Ik kreeg tech´ische problemen met het toestel en stuurde het op naar de coolblue herstel dienst. Deze kwam na een week toe bij een herkende hersteller maar ik kreeg te horen dat mijn oortjes niet hersteld konden worden onder garantie wegens ´te vuil´ . Ze hebben mij daarbij twee foto´s gestuurd waar je oorsmeer aan de oordopjes ziet hangen maar ze bewere de oortjes getest te hebben dus kan dit evengoed van hun eigen werknemers zijn. Ik trok ook fotos voor ik het product verzond en deze verschillen enorm met hoe ik ze te zien krijg op de foto´s van coolblue. Jammer genoeg eiste coolblue 39.95 om deze onhersteld terug te krijgen anders was dit niet mogelijk en zouden ze het product na 14 dagen laten vernietigen. Ik vind dit niet kunnen mijn product is nog onder garantie en zou gratis moeten hersteld worden! En toch tenminste ze gratis mogen terug krijgen dit vind ik bedrog/ diefstal.MvgJustin Ruelens

beste, ik bestelde op 8 december 2019 apple airpods 2 met oplaad case en kreeg er 2 jaar garantie op. Ik kreeg tech´ische problemen met het toestel en stuurde het op naar de coolblue herstel dienst. Deze kwam na een week toe bij een herkende hersteller maar ik kreeg te horen dat mijn oortjes niet hersteld konden worden onder garantie wegens ´te vuil´ . Ze hebben mij daarbij twee foto´s gestuurd waar je oorsmeer aan de oordopjes ziet hangen maar ze bewere de oortjes getest te hebben dus kan dit evengoed van hun eigen werknemers zijn. Ik trok ook fotos voor ik het product verzond en deze verschillen enorm met hoe ik ze te zien krijg op de foto´s van coolblue. Jammer genoeg eiste coolblue 39.95 om deze onhersteld terug te krijgen anders was dit niet mogelijk en zouden ze het product na 14 dagen laten vernietigen. Ik vind dit niet kunnen mijn product is nog onder garantie en zou gratis moeten hersteld worden! En toch tenminste ze gratis mogen terug krijgen dit vind ik bedrog/ diefstal.MvgJustin Ruelens