Verlengen pas verlopen aankoopbon

Ik kocht vorig jaar bij jullie een toestel maar bracht het terug en kreeg een aankoopbon in de plaats twv 174€.Ik was uit het oog verloren dat deze maar geldig was tot 5-6-2020. Nu heb ik de klantendienst gebeld en die zeggen mij dat ze de bon niet meer kunnen verlengen, terwijl de medewerker in de winkel destijds gezegd heeft dat de einddatum enkel indicatief was.