Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Geachte heer/mevrouw, Op 7 mei heb ik bij uw bedrijf een Playstation 5 besteld en betaald via Bancontact, ten bedrage van 499 euro. Het ordernummer van deze bestelling is 3897. Aangezien de beloofde leveringstermijn al geruime tijd verstreken was, heb ik contact met uw klantenservice opgenomen en werd het order geannuleerd op 23/5/2024. Nu, één maand later, is de terugbetaling van het aankoopbedrag nog steeds niet uitgevoerd. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon, waarbij ik telkens te horen kreeg dat de terugbetaling binnen een week in orde gebracht zou worden, heb ik tot op heden mijn geld nog niet ontvangen. Ik eis dan ook dat het volledige bedrag van 499 euro binnen 2 dagen na ontvangst van deze brief teruggestort wordt op mijn rekening met IBAN BE81 9731 1159 7524. Mocht de terugbetaling niet binnen deze termijn plaatsvinden, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn geld terug te krijgen. Met vriendelijke groeten, Patryk Tylenda

Beste, Ik heb reeds een aangetekend schrijven gestuurd met een ingebrekestelling en de daarbij horende weigering om de factuur van de nieuwe laadpaal te betalen. Reden: product voldoet niet. Het laadvermogen bedraagt slechts 3,7kW, niet tegenstaande dat ik over een 3 fasen aansluiting bezit, die is afgezekerd op 32A per fase. Minimum verwacht ik dat de laadpaal 7,2kW levert aan mijn wagen, zodat ik geen ganse dag moet wachten vooraleer de wagen terug opgeladen is. Dit is de DERDE laadpaal die Stroohm me levert. Na 1,5 jaar ellende is de maat vol!

Geachte mevrouw/heer, Op 3/5/24 ontving ik de nike airforce Ik stel echter vast dat de zolen nu al stuk zijn. En de schoenen niet dagelijks gedragen worden! Dit heeft geleid tot dat ik er niet aan denk nog nike’s aan te kopen. Schoenen moeten toch langer dan een maand meegaan. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen asap, een teruggave van het bedrag of nieuwe schoenen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Wij hebben in oktober 2023 bij jullie firma 6 binnendeuren besteld. Er werd ons, na alles te hebben betaald, een wachttijd van 3 maand voorgehouden. Helaas stellen wij vast dat wij, heden 23/06/2024, nog steeds geen leverings/plaatsingsdatum hebben mogen ontvangen. Bij een bezoek aan het filiaal van bestelling te Mere, krijgen wij te horen dat er een leveringsachterstand is vanwege de verhuis van een filiaal. Bizar genoeg duurt deze verhuis, zo zijn we via andere gedupeerden te weten gekomen, nu reeds 3 jaar(!). Wanneer wij de filiaalhouder confronteren met het feit dat de dienst planning ons niet meer antwoordt, krijgen wij te horen dat de contactpersoon op deze dienst niet meer bij jullie is tewerkgesteld. De filiaalhouder zegt ons dat hij contact met de directie zal opnemen en dat deze ons zeker binnen 14d zal antwoorden. Helaas zijn we opnieuw een maand verder. Gezien wij ons vertrouwen in jullie hebben gesteld, het bedrag grotendeels (90%) hebben betaald vragen wij nu, via deze weg, een antwoord en een datum. Kan u dit niet geven of is plaatsing niet meer mogelijk, hadden wij graag onze bestelling geannuleerd en ons geld teruggevraagd. Hopende op een reactie, Jelle De NIel

Geachte mevrouw/heer, Op 30 mei 2022 kocht ik een gsm en sloot hierbij een verzekering af in het filiaal in Maldegem. . Begin maart 2024 stuurde ik een mail naar Vanden Borre insurance met het verzoek de verzekering stop te zetten. Op 11 maart 2024 ontving ik reactie waarin ik verzocht werd een aankoopbewijs te versturen. Op 13 maart 2024 heb ik dat dan ook gedaan. Vervolgens ontving ik dit bericht: Contractnummer : BEVBCF0100029228 Referentie : 10029100 Geachte heer/mevrouw, Wij bevestigen de ontvangst van uw annuleringsverzoek. Het zal binnen een termijn van maximaal een maand worden behandeld overeenkomstig de algemene voorwaarden van het contract. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie. Met vriendelijke groet, Uw Vanden Borre Verzekeringsmanager Ik stel echter vast dat na 3 herinneringen met het verzoek de verzekering te beëindigen, de domiciliëring nog steeds niet ingetrokken is en ik nog steeds geen bevestiging van annulering heb ontvangen. Dit heeft geleid tot deze klacht! In de winkel kwijt je te horen dat ze niet kunnen helpen en eigenlijk is dat niet ok. Jullie sluiten het product wel af en vergeten we bij te vermelden dat jullie die niet kunnen stopzetten. De verzekeraar zelf reageert niet, zet niets stop en gebaart van niets. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen gisteren wat mij betreft, uw verzekeraar aan te spreken en dit in orde te brengen. Ik wens binnen de week een mail met bevestiging van opzegging. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Ik gebruik regelmatig cadeau bonnen van Bol. Als ik eens iets nodig heb bestel ik dat via deze bonnen. Volgens bol is de laatste van de bonnen die ik wou gebruiken vervallen. De waarde van deze bon is maar liefst 100 EUR... Ik vind het niet terrecht dat een bon met een tegoed zomaar vervalt en het bedrijf eigenhandig beslist de gelden te houden. Op de bon kan je nergens een aankoopdatum terug vinden zo kon ik ook niet weten welke bon ik eerst moest gebruiken. Ik heb deze bon ook gekregen van mijn werkgever voor bewezen diensten. Het is wel heel zuur nu bol beslist het geld gewoon te houden. Graag zie ik deze bon geactiveerd zodat ik alsnog het bij bol zou verbruiken. Als dit niet kan is dat in mijn ogen uit hebzucht en zie ik dit als diefstal. Geld vervalt niet, waarom zou een bon dat wel doen zeker als je op de bon niet kan nagaan waneer dat dat zou zijn. Alvast bedankt voor de hulp. Met vriendelijke groeten D Manu

Beste Beide slaapzakken hebben na gebruik van 2 weken, mijn zoon is nu 11 maanden, gaten aan de plaatsen waar de ritsen zitten. Dit zou echt niet mogen. Hier zijn de slaapzakken echt te duur voor. Ik vond eerst mijn bestelling niet terug en vroeg de klantendienst om hulp. Hier werd duidelijk geïrriteerd en onvriendelijk gereageerd. Uiteindelijk vond ik de bestelling dan zelf die duidelijk via jullie was. Jullie hadden mij dus echt wel kunnen helpen mits moeite. Ik werd genegeerd.. sorry maar dit is niet van deze tijd. Ik wil zelfs geen nieuwe slaapzakken meer, geef maar geld terug dan koop ik er van een ander merk! Jammer want het is niet dat ik voor de eerste keer koop he!

Beste, Ter gelegenheid van m'n 50 ste verjaardag kreeg ik van enkele vrienden een boekenbon van Standaard Boekhandel ter waarde van € 80. Door omstandigheden is deze bon een tijd zoek geweest. Toen we hem eerder toevallig gelukkig terug vonden bleek de geldigheidsdatum ervan overschreden. De bon was geldig tot 05/05/2024 en we hebben hem aangeboden in de winkel te Schelle op dinsdag 18/06/2024. Daar vertelde men ons dat deze bonnen nog gevalideerd kunnen worden tot 1 maand na geldigheidsdatum. Helaas waren we 13 dagen te laat. Graag zouden wij toch onze bon kunnen inruilen om tijdens de komende vakantie te kunnen genieten van enkele boeken. Jullie doen er als bedrijf geen verlies aan vermits jullie de € 80 een tijd geleden toch geïnd hebben. Hopelijk kan u ons gelukkig maken met een positief antwoord. Vriendelijke groeten, Lisa Roelants

Beste, Ik heb op 15/11/21 een Iphone 13 pro max gekocht en ik zou daarop 250€ cashback krijgen. Ik heb daarvoor alle stappen doorlopen maar de cashback heb ik nooit ontvangen.