Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, In December2024 kocht ik een dymo labelprinter, die tot op vandaag nog steeds niet werkt! Alles gedaan wat jullie me gevraagd hebben,,,verschillende mails,,,,telefoontjes,,,, Jullie reageren heel laat ,,, en hebben me reeds 3 x de vraag gesteld om een foto van de printer door te sturen,,,,samen met het referentienr. Dit heb ik gedaan,,,,zonder resultaat! Voor mij is de maat vol! Ik heb het apparaat in de vuilnisbak gedaan! Ik heb daar al vééééél te veel tijd in gestoken! Hopelijk reageren jullie we eens langs deze weg en zorgen jullie voor een vergoeding! Graag terugbetaling want Dymo komt hier nooit meer binnen! Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Ik ben reeds meer dan TIEN JAAR klant bij Mega, en ieder jaar na de afrekening verhogen ze dat bedrag echter veel te hoog en moet ik hen expliciet vragen om het bedrag minder hoog te zetten. Voorgaande jaren hebben ze dat steeds gedaan na aandringen. Dit jaar weigeren ze dit echter; ik vraag een bedrag van 120 euro en zij dringen aan voor een bedrag van 136 euro. Dit is onaanvaardbaar, ik bepaal zelf wat ik maandelijks aflos, en bij de afrekening wordt de rest toch sowieso bijbetaald, NET ALS IK DIT JAAR en alle TIEN voorgaande jaren HEB GEDAAN!!! Indien zij echt voor die 16 euro willen blijven moeilijk doen stap ik onmiddellijk naar een andere leverancier. Als dit hun dank is naar een vaste klant die al TIEN JAAR ALLES STIPT EN CORRECT BETAALT, wel, dan verdient Mega mij NIET als klant!

Ik ben reeds meer dan IEN JAAR klant bij Mega, en ieder jaar na de afrekening verhogen ze dat bedrag echter veel te hoog en moet ik hen expliciet vragen om het bedrag minder hoog te zetten. Voorgaande jaren hebben ze dat steeds gedaan na aandringen. Dit jaar weigeren ze dit echter; ik vraag een bedragf van 120 euro en zij dringen aan voor een bedrag van 136 euro. Dit is onaanvaardbaar, ik bepaal zelf wat ik maandelijks aflos, en bij de afrekening wordt de restoch sowieso bijbetaald, NET ALS IK DIT JAAR en alle TIEN voorgaande jaren HEB GEDAAN!!! Indien zij echt voor die 16 euro willen blijven moeilijk doen stap ik onmiddellijk naar een andere leverancier. Als dit un dank is naar een vaste klant die al TIEN JAAR ALLES STIPT EN CORRECT BETAALT, wel, dan verdient Mega mij NIET als klant!

Geachte mevrouw/heer, Schoonvader Norbert Van den Broeck werd opgelicht voor 6565,64€ door firma Ideal Services. Zij werden gecontacteerd voor verstopping toilet op 16/05/25. Bij komst 16/05/25 deden zij mijn alleen staande schoonvader eens 2000€ betalen via bancontact en dan nog eens 4565,64€ via overschrijving . Zij zouden het probleem daags erop 17/05 en 18/05 komen oplossen. Echter deze zijn dus niet meer geweest. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Gelieve jullie juridisch advies inzake het volgende. Op vraag van onze syndicus Syncura zijn er een 3-tal jaren geleden digitale verbruikmeters geïnstalleerd door het bedrijf ISTA in al de appartementen in ons gebouw waarvan ik van 1 de eigenaar ben. Sinds de installatie van die meters is het verbruik dramatisch gestegen, terwijl het appartement aan 1 persoon verhuurd is. Meermaals aangegeven aan Syncura dat dit verbruik niet kan en echt veel te hoog is, de enige reactie van Syncura is dat ik dan ISTA maar moet contacteren. Uhm, excuseer, jullie zijn de syndicus en zouden mijn belangen als eigenaar moeten verdedigen? Dan toch maar zelf ISTA gecontacteerd met de vraag of die meter opnieuw gekalibreerd kan worden gezien het dramatisch hoge verbruik. Reactie ISTA: onze meters werken altijd naar behoren en een herkalibratie behoort niet tot de mogelijkheden. Heb zelfs aangegeven dat ik voor deze herkalibratie wil betalen, maar ook dit is niet mogelijk. Dan maar een dubbele meter laten installeren en die geeft een gehalveerd verbruik aan t.o.v. de meter van ISTA. Syncura wederom gecontacteerd met dit veel minder verbruik en wederom het verhaal van het kastje naar de muur: U dient ISTA maar te contacteren. Dit kan toch niet zomaar? We hebben het hier over een kleine 3000 Euro extra verbruik te betalen over 2 jaar met al een redelijk hoog maandelijks voorschot. Wat kan hier aan gedaan worden? Merci bij voorbaat en beste groeten, D.M.

Op 11 februari 2021 heb ik bij Hans Anders Lanaken twee hoortoestellen aangeschaft (totaalbedrag € 3.649,84) met daarbij de “Vijf jaar nazorg en service”-garantie (“Met deze garantie weet u zeker dat u altijd kunt rekenen op een goed gehoor” zie internetpagina Hans Anders waarvan een schermafdruk in bijlage. 1. Beschrijving van de problemen & gevolgde stappen Op 29 april 2025 bezocht ik, samen met mijn zoon, het Hans Anders filiaal in Lanaken vanwege defecte batterijen. De audioloog stelde voor om de toestellen ter reparatie op te sturen en ik werd geïnformeerd dat dit circa drie weken in beslag zou nemen. Bij thuiskomst bleek dat mijn gehoor sterk achteruitgegaan was: ik moet continu herhalen “Wat zegt u alstublieft?”, waardoor normale communicatie onmogelijk is. Er is geen vervangtoestel aangeboden, terwijl uw garantie expliciet belooft dat u “altijd kunt rekenen op een goed gehoor”. Mijn zoon heeft aansluitend de klantendienst gebeld. Omdat de audioloog in Lanaken nog maar één keer per week aanwezig is in plaats van twee keer per week voorheen, was er een lange wachttijd ontstaan. Mijn zoon vroeg om een oplossing. Een afspraak in Genk bleek op korte termijn niet mogelijk. In Hasselt bleek wel een plekje vrij op maandag 5 mei 2025 om 17u00. Mijn zoon heeft dan gevraagd of er zeker vervanghoortoestellen aanwezig waren. De medewerker van de klantendienst heeft dan voorgesteld dat de audioloog van Hasselt contact zou opnemen met mijn zoon om hier uitsluitsel over te geven. Rond de middag meldde de audioloog van Hasselt dat er geen vervanghoortoestellen beschikbaar waren in het filiaal en dat het ook geen zin had om rond te bellen naar andere filialen omdat er een tekort aan vervanghoortoestellen was. Mijn zoon heeft dit aangekaart met een e-mail op 5 mei 2025. Op 8 mei 2025 werd mijn zoon telefonisch gecontacteerd door het Hans Anders-filiaal in Lanaken met de melding dat er vervanghoortoestellen voor mij klaar lagen. Diezelfde namiddag heb ik ze, samen met mijn zoon, opgehaald. Hierop heb ik mijn vraag tot schadevergoeding proportioneel aan te passen naar 1) 9 dagen zonder hoortoestellen (van 29 april t.e.m. 7 mei): (€3.649,84 / 1.825 dagen) × 9dagen ≈ €17,99 2) 3 uur verloren tijd van mijn zoon voor het contact met de klantendienst en het opstellen van de eerdere klachtenmail (aan € 40 per uur): 3 × €40 = €120,00 Totaal herzien schadeverzoek: € 137,99 Hierop kreeg ik op 20 mei 2025 het volgende antwoord van de klantendienst: "Het verlenen van leentoestellen tijdens een reparatieperiode maakt echter géén onderdeel uit van deze service. Wel is het zo dat een klant – zoals in uw geval – een aanvraag kan doen voor vervangende hoortoestellen. Er wordt dan gekeken of er toestellen beschikbaar zijn in het betreffende filiaal of binnen de regio. Naar aanleiding van uw aanvraag zijn wij hier ook voor u mee aan de slag gegaan en hebben wij na uw verzoek vervangtoestellen ter beschikking gesteld, voor zover mogelijk binnen ons systeem. Wat betreft uw verzoek tot schadevergoeding, moeten wij u helaas meedelen dat wij dit verzoek moeten afwijzen. De genoemde schadevergoeding valt niet onder de verplichte garantiebepalingen. De garantie dekt het onderhoud en de technische werking van de hoortoestellen, maar niet de eventuele gevolgen van een tijdelijke afwezigheid van het toestel noch tijdsbesteding van derden." Op 15 mei 2025 mocht ik mijn eigen gerepareerde hoortoestellen gaan uithalen in het filiaal van Lanaken. De audioloog aldaar stelde echter vast dat één van mijn hoortoestellen wel op de buitenkant het juiste serienummer had, maar dat een ander serienummer in de software van het hoortoestel stond. Het hardwaregedeelte onder het omhulsel bleek toe te behoren aan iemand anders en was bovendien een veel goedkoper toestel. De audioloog moest noodgedwongen het ene toestel terugsturen naar de reparatiedienst. Tot er een oplossing gevonden wordt, moet ik één eigen toestel en één vervangtoestel dragen. Ik heb nu alle documentatie nagekeken en stel vast dat ik geen details van het “Vijf jaar nazorg en service” heb ontvangen. Het enige waar informatie hierover teruggevonden kan worden is de webpagina garantiehttps://www.hansanders.be/nl/service/garanties/horen-garanties/ (zie ook schermafdruk met CaptureX in bijlage). Graag wens ik dat: - mij een compensatie wordt betaald, zoals hierboven beschreven; - het juiste hoortoestel zo snel als mogelijk geleverd wordt. Met beleefde groeten,

In maart 2023 , heb ik een autoradio gekocht op Bol.com. de verkoper is Boscer. Een paar maanden later de autoradio deed het niet meer, ik heb direct contact genomen met Boscer en Bol . Deze zaak sleept aan sinds dan. Ik eis de terug betaling van de autoradio maar Boscer antwoord zelfs niet meer op mijn mail . Zie hier onder een printscreen van de mail verkeer . en chat met Bol van vandaag. Ik vind dat Bol.com meeverantwoordelijk aangezien dat ze de enigste punt zijn als mail verkeer. Ik ben hopeloos dat er hier een oplossing komt. Alvast bedankt voor uw antwoord

Slechte ontvangst mobiel op 2 smartphones. Tot voor enkele weken goede ontvangst in huis en nu telefoneren niet meer mogelijk. Continu niet meer verstaanbaar of afbreken gesprek. Reeds 2x probleem gemeld maar geen actie. Lijkt me een infrastructuurprobleem. Dit wordt uitgebaat door Proximus. Hopelijk lukt het via jullie wel om tot een oplossing te komen. Dank bij voorbaat.

Er werd op 12/05 vanuit het vredegerecht een gerechtsbrief gestuurd naar mijn thuisadres :Antwerpsesteenweg 289/6 te 2660 Hoboken. Ik heb niets ontvangen. Het is de 2de keer dat ik geen gerechtsbrief ontvang wat ONAANVAARDBAAR IS.

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Sinds gisteren doet tadaam een update en kunnen we geen tv meer zien We moeten een qr code via app scannen maar app werkt niet kan je niet op inloggen Dus maw betaald gisteren voor niks Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht