Alle openbare klachten

BesteEr stond al 2 dagen een poppy geparkeerd voor mijn oprit. Ik heb vandaag 13 augustus om 14u29 gebeld en dit gemeld. Een vriendelijke medewerker heeft er een melding van gemaakt en me doorgegeven dat dit zo snel mogelijk wordt verplaatst. Om 21u02 heb ik nogmaals gebeld om door te geven dat dit nog steeds niet is gebeurd en dat dit een belemmering is voor ons. Medewerker vertelde me op een arrogante manier aan dat er een melding is gemaakt en dat ik maar de politie moest bellen als het me stoort. Dat hij niet voor stad Antwerpen werkt en het niet zijn taak is. Als dit de manier is om, om te gaan als klantendienst dan moeten ze dringend iets doen aan hun personeelsbeleid.

BesteIk heb vrijdag 11-08-23 een e-mail gekregen dat mijn pakketje werd geleverd op mijn adres. Maar er is helemaal niets geleverd, ook niet bij de buren. Ik heb alle buren al aangesproken en zij hebben niks ontvangen, ook heeft niemand bij hen aangebeld...

Beste,Over de afgelopen twee maanden heeft Colis Privé al drie keer mijn pakketje kwijt gespeeld en is geen hulp.De eerste keer was eind juli. Het pakketje was zogezegd afgeleverd zonder contact maar nergens te bespeuren. Ik diende een klacht in en werd tamelijk snel gebeld door een werknemer om mijn verhaal te horen. Diezelfde avond had een kennis mijn pakketje anderhalve kilometer verder gevonden op straat. Toen ze deze dan naar het juiste adres had gebracht heb ik een vervolg mail verstuurd om te melden dat ik het ontvangen had en dus een wijziging in mijn klacht aanbracht. Nooit iets van terug gehoord...De tweede keer kon ik geen nieuwe klacht indienen want ik had in de afgelopen twee weken al een klacht ingediend. Het was zogezegd ook weer geleverd zonder contact. Gelukkig was de verkoper begripvol en verstuurde mijn bestelling opnieuw. De dag van de levering kreeg ik een melding dat er een fout was in het adres en ik de kans kreeg om een ander adres in te vullen. Dit deed ik dan en vroeg om het pas twee dagen later te leveren zodat ik daar was om het te ontvangen. Natuurlijk hebben ze deze aanvraag genegeerd en de dag erna al geleverd. Gelukkig kon ik het in ontvangst nemen. Door het opnieuw te moeten opsturen waren er ook enkele artikelen uitverkocht waaronder een cadeau voor een vriendin.De derde keer heb weer onmiddellijk een klacht ingediend maar ben nooit opgebeld geweest. Nu zogezegd in de brievenbus geleverd. Dit is niet het geval en het is zelfs te groot om in de brievenbus te steken. Op het moment van de levering stond mijn buurman buiten en heeft niemand gezien. Ik nam contact op met AliExpress, de verkoper, en zij konden mij alleen helpen als ik een officieel document had van Colis Privé dat het niet geleverd is want zij hebben het wel op geleverd gezet terwijl het nooit aangekomen is... Ik heb dan ook de individuele verkoper gecontacteerd en deze zei dat er iemand het pakketje heeft afgetekend. Dit is natuurlijk niet mogelijk als het in de brievenbus geleverd is en laat staan als ik het zelfs nooit gezien heb!Deze laatste keer was mijn pakketje ook een volledige week onderweg van het transitland naar België. Ik weet niet of dit ermee te maken kan hebben maar vermeld het toch liever want normaal is dit nooit meer dan 2-3 werkdagen.Er is nergens een deftig telefoonnummer te vinden van Colis Privé en een deftig e-mailadres is er ook niet. En bij het enige e-mailadres dat er is moet minstens 48 uur gewacht worden op antwoord...Hopelijk kan ik op deze manier wél verder geholpen worden.Alvast bedankt,Lisa

Zaterdag 12/8 om 00u30 is bus 640 aan Franklin Rooseveltplaats niet komen opdagen. Dit is de laatste bus die rijdt die avond. Aan deze halte waren nog 5 andere gedupeerden aanwezig. Deze lijn doet zo’n 50 haltes, de kans is dus groot dat er nog gedupeerden waren. Ik heb 20 min gewacht, en erna een taxi opgebeld om thuis te geraken. Dit heeft mij 40 euro gekost.

Ik kreeg vanmorgen een mail dat mijn pakket geleverd zou zijn, op het moment van levering was het hele gezin thuis: niemand iets gezien, niet aangebeld, pakket spoorloos, buren hebben niets, geen briefje in de bus om eventuele andere leverplaats aan te geven. Het zou op een “safe place” liggen, dat heb ik niet gekozen dus ik zou niet weten waar dat dan zou moeten zijn. Klantendienst is quasi onmogelijk om te bereiken. Wat nu? na het lezen van vele reviews die het woord “waardeloos” in de mons nemen ben ik zo goed als overtuigd dat ik dit pakket nooit te zien zal krijgen. Moet ik nog rekenen op levering? Diep teleurgesteld over de werking van dit bedrijf, stel me ernstige vragen over hoe zulke dingen duidelijk heel vaak kunnen gebeuren.

Beste, een maand geleden bestelde ik een pakketje via Shein. Dit zou via GLS geleverd worden en toen had ik al paniek. Gisteren zou het geleverd zijn maar het is niet bij mij en ook niet bij mijn buren. GLS zelf is niet te bereiken

Op 3 juli annuleerde ik mijn examen dat reeds betaald was en plaats zou vinden op 1 augustus. Sindsdien vraag ik om een terugbetaling maar zonder enig resultaat.

Beste,Zonet is een pakket geleverd door GLS dat binnen ons gezin besteld werd.Op nog geen minuut tijd werd aan onze deur gebeld. Ik was thuis en stond meteen aan de deur.Het pakje lag aan onze deur en de leverancier is meteen vertrokken zonder de bevestiging dat het pakketje veilig is terecht gekomen.Ik blijf het een schande, omdat het niet de eerste keer is. Dit staat los van de waarde, en of het nu wel of niet regent noch de werkdruk van de leverancier.Dan heb ik liever dat ze veilig droppen op een afhaalpunt. Dit biedt geen garantie.Ik hoop dat hier een gevolg aan komt. Zelf wou ik een klacht indienen bij GLS, maar kan moeilijk vinden hoe.Alvast bedankt.Vg,Jonas Van Dam

Beste Ik bestelde een pakketje op Shein dat geleverd zou worden door Gls. Ik ben hiervoor thuis gebleven. Niemand gehoord en gezien. Opeens een melding via track en trace dat ze een poging tot levering hebben gedaan, ik niet thuis was en er geen andere leveringsopties meer zijn. Nu zou men pakje opgeslagen liggen in de depot in Puurs. De klantendienst is onbereikbaar. Op de mails krijg ik geen antwoord. Het gaat om 60 euro. Ik zou toch wel heel graag een antwoord krijgen over hoe ik aan mijn pakje kan geraken.

Via mail kreeg ik melding dat ik dinsdag 8/8 een levering zou krijgen. Track en trace: 95354024908. Ik bleef dus heel de dag thuis om het pakketje te ontvangen. Om 15:48 kreeg in e-mail dat pakje geleverd was door GLS op mijn adres. Echter is er niemand aan de deur geweest. Geen bel en ook geen waarneming via ringbel camera. Ook in brievenbus geen melding dat pakje elders geleverd is. Pakje is nergens te vinden. Ook bij buren niets te vinden Als ik via website op zoek ga naar mijn pakje staat er opnieuw dat het geleverd is. Tot mijn grote verbazing is het zelfs getekend. Echter is dit gewoon mijn achternaam digitaal getypt, dit kan dus door iedereen getekend zijn. Ik heb alvast niets getekend. Ik nam reeds contact op maar voorlopig via contactformulier maar zonder gehoor.