We hebben tickets op 04/10m geboekt U52IWA voor vlucht Brussels Tel Aviv 5/07-21/07 voor 2 volwassenen en 1 kind 13 jaar. Aangezien ondertussen een oorlog aan de gang is en de situatie in het gebied voor enkele tijden onveilig zal blijven hebben ze beslist om onze tickets over te boeken naar een ander bestemming. We hebben daarom in 3 talen contact opgenomen met Brussels Airlines. Frans hebben we echter nooit te horen gekregen, werden direct in het Engels doorverbonden. In het Nederlands was er sprake van eventueel 150 eur per ticket omboekingskosten. In het Engels werden we echter quasi uitgelachen, kregen we letterlijk te horen dat wat we ook deden, we onze 1.000 en euros kwijt waren. Volgens hun algemene voorwaarden kunnen we de bestemming niet veranderen, alleen de datum. Ik hebt daarop na lang zoeken de algemene voorwaarden gevonden van ons ticket en nergens staat dat de bestemming dezelfde moet zijn. We zijn bereid extra kosten te betalen om onze tickets om te boeken naar een vlucht naar Tirana van 04/07 – 20/07, vluchten bediend door Brussels Airlines natuurlijk en rond dezelfde prijs als Tel Aviv. Liever omboekingskosten extra maar een veilige vakantiebestemming en geen 1.000 en euros kwijt. is dus echter onmogelijk. We zijn begin oktober, Brussels Airlines is lijkt ons ruim op voorhand gecontacteerd, we wensen geen 10 maanden te wachten op een eventueel negatief reisadvies van de regering, niet voor ons maar ook niet voor Brussels Airlines, we wensten correct te zijn met hun. Dat is dus eenzijdig.Bedankt voor jullie hulp
