Geachte NMBSIk schrijf u nadat er, voor de zoveelste keer op korte tijd, zich weer een probleem heeft voorgedaan. Mijn emmer is vandaag overgelopen. Ik pendel meerdere keren per week vanuit Hamont naar Antwerpen - centraal voor mijn werk. Vandaag is mijn treinrit van 16u geannuleerd en de volgende trein reed slechts tot Mol in plaats van de eindbestemming Hamont. Daarbovenop heb ik de aansluitende bus gemist. Dit is slechts een voorbeeld van de voortdurende problemen waarmee ik word geconfronteerd. Het lijkt alsof de treinen zelden op tijd rijden volgens het geplande schema en er zijn frequent storingen in de dienstregeling.Dit soort situaties zorgen voor aanzienlijke overlast en vertragingen in mijn dagelijkse leven. Ik ben vanmorgen van huis vertrokken om 7u en ben thuis aangekomen om 20u45. Vind u dit normaal? Ik alleszins niet! Het weegt mentaal erg zwaar. Ik begrijp dat er af en toe problemen kunnen optreden, maar deze aanhoudende problemen zijn onaanvaardbaar. Is NMBS nog wel betrouwbaar?Ik hoop op een adequate oplossing en verbetering van de dienstverlening van NMBS.Ik verzoek u dringend om deze kwestie serieus te nemen en maatregelen te treffen om de betrouwbaarheid en stiptheid van uw treindiensten te verbeteren, zodat uw passagiers op tijd op hun bestemmingen kunnen aankomen. Want ik ben niet de enige in deze situatie.Verder hoor ik ook graag van u over de genomen stappen en verbeteringen. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en snel zult reageren.Met vriendelijke groet,Katrien Kurvers
