Alle openbare klachten

Artikel : Philips SpeedPro Max Aqua series 8000 XC8149/01Stofzuiger gekocht van Philips voor 569 euro. Na 4 maanden onbruikbaar omdat de onderdelen van plastiek afbrokkelen waardoor er een krassend geluid is op de vloer, ik heb een nieuw onderdeel ontvangen, maar uiteraard van dezelfde kwaliteit waardoor het binnen 4 maanden opnieuw retour moet. De stofzuiger neemt niet alles op, standaard vuil als kruimels van koeken of alles wat zwaarder weegt dan een rijstkorreltje wordt niet opgenomen. Enkel pluisjes, haren en pollen neemt het op. Intussen ook een verbrande geur waargenomen tijdens het stofzuigen. Na 4 maand retour gestuurd omwille van de versleten onderdelen maar aan de kwaliteit van deze stofzuiger kan men niets veranderen. Ik raad dit toestel niet aan en ik ben jammer genoeg mijn geld kwijt.

logoTerugProblemen met retourneren bestellingZALANDO AFGESLOTEN Niet succesvol Deze klacht is privé WijzigenJE KLACHT:Karen Daan: ZALANDO12/05/2021Hallo,Op 26/02/2021 deed ik een grote bestelling bij Zalando onder referentienummer 11003059704282.Deze bestelling werd volledig geretourneerd, op een artikel na ter waarde van € 29,65.Ik stuurde dit pakket terug van een pakjesautomaat, maar vergat een mail te vragen ter bevestiging. Ik heb dus ook geen bewijs dat ik mijn pakket inleverde op het volgende adresRing-Oost 6, 9400 NinoveIk belde naar bpost op aanraden van Zalando, maar zij kunnen mij niet verder helpen met een kopie van een retourbewijs aangezien het om een pakjesautomaat gaat. Wat ze wel zagen is dat het pakketje bij hen verzonden werd naar Zalando.Ik heb meerdere telefonische conversaties gehad met Zalando, alsook contacten per mail.Na de situatie grondig uitgelegd te hebben (pakketje niet meer bij mij, verzonden via pakjesautomaat, geen bewijs), mocht ik toch een rechtsverklaring invullen.De rechtsverklaring werd correct ingevuld en dat werd mij ook bevestigd.Echter werd ik door Zalando constant door iemand anders geantwoord en werd er uiteindelijk toch geweigerd om de artikelen via de rechtsverklaring te retourneren. Er werd mij nochtans uitdrukkelijk beloofd dat na het invullen van die verklaring alles in orde zou komen.Na terug enkele uren telefoneren en druk mailverkeer, was ik terug bij af.Zalando weigert te retourneren en ik weiger een bedrag van rond de € 300 te betalen voor kleren die ik niet heb.Het dossier werd ondertussen al door Zalando doorgestuurd naar een incassobureau.Het artikel dat ik wel gehouden heb, werd ondertussen zelfs al 2 x betaald...Hierbij geef ik nogmaals mijn bestelnummer door, want in stap 1 gaf ik het verkeerde door. 11003059704282

Geachte,Ik ben zeer ontgoocheld over de communicatie van HLN.Ik stuur het bedrijf een mail waarin ik meld dat ik mijn krant niet doorgestuurd krijg op mijn vakantieadres.Het antwoord dat ik krijg van HLN is we zullen het doorsturen naar bedeler van kranten.Na 14 dagen is de bedeler blijkbaar nog steeds niet op de hoogte en kan ik ook mijn krant niet lezen.Ik heb viermaal daags bericht ingesproken bij HLN en ze zouden me terug bellen, maar ik heb niets meer gehoord van het bedrijf HLN. Dus mijn besluit over hln is : geen respekt voor hun klanten (zeer klantonvriendelijk)Hoop dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.mvg

Beste ik kocht op 9oktober 2020 een tablet van samsung bij coolblue,waar ik trouwens heel te vreden mee was.Nu onlangs eind juli is het scherm beginnen flitsen en niet veel later werd het scherm zwart.Ik heb het aangemeld bij coolblue en die hebben het doorgestuurd naar een specialist.Nu enkele weken later krijg ik te horen , Dat het defect niet onder garantie valt en daarom moet betalen voor de herstelling.De diagnose is dat het scherm is beschadigd. Terwijl het gewoon is uitgevallen tijdens het gebruik.

Beste ik kocht op 9oktober 2020 een tablet van samsung bij coolblue,waar ik trouwens heel te vreden mee was.Nu onlangs eind juli is het scherm beginnen flitsen en niet veel later werd het scherm zwart.Ik heb het aangemeld bij coolblue en die hebben het doorgestuurd naar een specialist.Nu enkele weken later krijg ik te horen , Dat het defect niet onder garantie valt en daarom moet betalen voor de herstelling.De diagnose is dat het scherm is beschadigd. Terwijl het gewoon is uitgevallen tijdens het gebruik.

Beste,Ik bestelde van beddenplein een boxspring in maart. Alles in orde was tot ik effectief het bed geïnstalleerd heb. De matras is kleiner dan de boxspring en topmatras. Ik heb de firma gecontracteerd en de antwoord was dat zij kunnen niet kosteloos mij helpen. Het bed stond nieuw tot augustus door de renovatie werk.Met vriendelijke groeten, Nevrie

Goedendag, ik heb 8 mei 2021 een bestelling geplaatst voor een tuin loungeset. • Men had ons aangegeven bij bestelling dat eind mei 2021 zou geleverd worden. • Begin Juni zelf naar winkel gereden daar er geen reactie kwam op mailing betreffende status onze bestelling. Aan balie werd ons medegedeeld dat het eind Juli zou worden.Aangegeven dat dit zeer laat is voor een tuinset daar de zomervakantie dan al half voorbij is.• Begin Augustus zelf weer naar de winkel gereden en daar werd verteld dat het eind Augustus zal worden.We hebben onmiddelijk gevraagd om onze voorschot van € 329,70 terug te krijgen. In de winkel gaven ze aan dat het zeer ongebruikelijk was om geld terug te geven. Een tegoedbon wilde ze wel doen.Na deze ervaring van slechte (geen ) communicatie is er geen haar op ons hoofd die denkt om nog een product bij Paco te kopen.Balie gaf aan om hun klantendienst te contacteren. Alles is in de mail weer uitgelegd inclusief bankrekening waarop het voorschot kan retour gestuurd worden, echter tot op de dag van heden geen reactie mogen ontvangen.

Beste TV Reus,Ik bestelde begin juni een TV en een muurbeugel om de TV aan de muur te hangen en nog de mogelijkheid te hebben deze te kunnen kantelen. Met de TV geen probleem. Deze werkt goed. Alleen de TV beugel was van mindere kwaliteit. Een van de schroeven om de beugel aan de TV te bevestigen draaide bij voorbeeld dol.Ondertussen had ik de beugel al teruggestuurd naar jullie. Ook is er al diverse keren heen en weer gemaild. Daarbij hebben jullie al diverse keren gemeld dat er geld teruggestort is via m'n kredietkaart. Echter vind ik nog steeds geen storting van jullie terug. Op mijn laatste mail om iets van bewijs te sturen van de storting werd er niet geantwoord (datum 27/7).Dank om dit zo snel mogelijk in orde te brengen.

Beste, wij bestelden op 8 mei 2021 voor meer dan 5.000€ aan tuinmeubelen bij een stockverkoop van Teak Discount. Na afhaling, een maand later, merkte ik dat ik niet de juiste stoelen had meegekregen. Dit was mij jammer genoeg niet opgevallen omdat de magazijniers van T.D. zelf de stoelen in de camionnette hadden geladen. Moest ik het wel gezien hebben, had ik ze niet betaald en niet meegenomen. Ik heb daarop meteen T.D. gecontacteerd en hen foto's van de bestelbon, de bestelde stoelen en de gekregen stoelen doorgestuurd. Zij vertelden mij dat de gekregen stoelen op de bestelbon staan en dat voor hen alles klopt. Voor mij echter niet want ik ken die stoelen helemaal niet. Wij hadden zetels besteld voor aan de kasteeltafel zoals die toen samen in het magazijn tentoongesteld stonden. De stoelen wisselen mits opleg was niet mogelijk want ze waren uitgeput. Daarop vroeg ik om de stoelen terug te nemen en ons geld terug te geven, maar daar wil T.D. niet van weten. Na enkele mails en frustrerende telefoontjes kreeg ik het voorstel om tot mei 2022 te wachten op de stoelen die niet meer op voorraad waren want dan worden ze terug in het magazijn verwacht. Wanneer ik de directie van T.D. vroeg of ze de man die onze bestelbon had geschreven hierover hadden aangesproken, zij hij dat hij hem niet kon bereiken. T.D. wil niet toegeven dat er bij hen een verkeerde code op de bon is gezet en legt de schuld bij ons. Wij voelen ons echt bedrogen, onrespectvol behandeld en zitten zeer verveeld met het feit dat we nu 6 stoelen tekort hebben aan onze tafel en dat we daar nog tot mei 2022 mee in onze maag zitten. Wij willen dit graag zo snel mogelijk achter ons laten, ons geld terug krijgen en 6 stoelen ergens ander aankopen.

Beste, vandaag trok ik naar Hubo Zonhoven om enkele boordstenen (100 X 20 X 6 cm) aan te kopen deze waren immers sinds gisteren in promotie. In de winkel wist men me te vertellen dat dit product niet beschikbaar was, dat het nog niet aangekomen was en dat men niet wist wanneer dit wel zou gebeuren. Als ik me niet vergis, is men verplicht een redelijke doch voldoende voorraad te hebben van een product in promotie het helemaal niet beschikbaar stellen ben ik nog nergens tegen gekomen. Het feit dat de winkel enkele weken geleden pas heropende, is daarbij geen excuus: open betekent dat de producten beschikbaar horen te zijn. Omdat dit niet de eerste keer is dat ik dit bij Hubo meemaak, verwacht ik geen compensatie voor nutteloze verplaatsing en tijd ik maak in de toekomst wel een verdere verplaatsing naar winkels die wel hun verplichtingen nakomen.