Alle openbare klachten

Betreft LIDL te Sint Niklaas.de afsluitbare parking van LIDL in de Lamstraat te Sint Niklaas.Ik gebruikte de parking van LIDL om eerst een boodschap in de buurt te doen daarnaar kocht ik in de winkel wat en wou mijn parkeerticket aan de kassa laten scannen ( zoals bij vb. Colruyt)Dit is mijn eerste bezoek aan de vestiging. Ik wist dat er 90min parkeertijd voorzien was. Overige info heb ik niet gelezen wegens uitkijken naar orientatie parking en verkeer. Omdat ik de parking 9 minuten later dan de voorziene 90min verliet heeft LIDL mij 50€ aangerekend om de parking te kunnen verlaten! Als eerste ( laatste ? ) bezoek kan dat tellen. Bij deze wil ik alle consumenten van LIDL waarschuwen voor deze praktijk. Ik heb dit eerst bij LIDL zelf aangekaart maar ondertussen is de tijd om te reageren nu bij LIDL verstreken.Groeten, Frédien ROELS

Beste, ik kocht en ontving een refurbished OnePlus3T smartphone van Back Market (https://www.thebackmarket.nl/).Bij ingebruikname merkte ik op dat de camera van het toestel niet kan focussen. Bij online contactname met Back Market kreeg ik door welke stappen ik moet ondernemen, alleen kan het shipment document niet geopend worden en beschik ik dus niet over gegevens om het toestel te kunnen retourneren. Ik krijg geen antwoord op mijn vraag in het online gesprek noch via mail.

Beste, Ik had een kortingskaart van Hellofresh voor de eerste 3 boxen.1e box zou gratis zijn, 2e en 3e aan 10% korting verrekend.Via mijn account wordt gevraagd naar mijn rekeningnummer. Er wordt vermeld dat er geen bedrag van de rekening wordt genomen zonder toestemming.Ik maak een veggie combinatie van mijn boxen + ik gebruik mijn kortingskaart. Er wordt gevraagd mijn bankrekeningnummer in te geven louter informatief, gezien het een proefbox / kortingbox ging zijn.Wat zie ik uiteindelijk? Een dag later 67 euro van mijn rekening (betaald met bankkaart, terwijl ik geen toestemming gaf)Ik heb vandaag gebeld dat ik alles wil annuleren. Dat het de bedoeling was om hellofresh te testen met een interessant prijskaartje. Doorgekregen dat dit niet mogelijk is, omdat de zaterdag de boxen wordt geleverd. Ik heb gevraagd om alle kortingen te geven, gezien dat dit de bedoeling was om hellofresh uit te proberen. Ook geen optie. Aangesmeerd dat ik de korting kan krijgen als ik nog eens bestel.... Dus pushen om nog eens te kopen, zodat ik mijn korting toch krijg.Dat kan toch niet?Ik zou het op prijs stellen, mocht dit rechtgezet wordenAlvast bedankt.MvgAkin

Meermaals gevraagd achter het Progenus labo resultaat van Mystic Eyes to be Over the Moon die zelf ondertussen al een nestje heeft gehad, waar de pups ook nog geen DNA swabs voor hebben ontvangen.Labo Progenus had op 04-08-2021 bevestigd dat het labo rapport naar KMSH was doorgezonden.Verschillende malen opgevraagd en men ging het aan de IT-afdeling vragen. Niets ontvangen !Ondertussen zijn er 8 ongelukkige baasjes met een pup. Na 2 aangetekende ingebrekestellingen heeft KMSH nog geen enkel hangend dossier afgewerkt.Het gaat hier weer om opzettelijk gemaakte misdrijven tegen diverse wetten.Niet alleen is mijn imago als fokker beschadigd, maar DNA testen moeten dan naar alle eigenaars worden door gestuurd wat een meerkost is, terug verzameld en weer doorgezonden worden naar labo, van alle eigenaren moeten hun kosten van de dierenarts ook worden terugbetaald !Ik eis onmiddellijke afhandeling, waarvan de wettelijke termijn al lang verstreken is, van al mijn hangende dossiers en een schadevergoeding.Trouwens met de nieuwe vzw-wet zijn alle mede-bestuurders mede-aansprakelijk voor bestuursfouten van anderen !Personen die in opdracht of op eigen initiatief inbreuken plegen op diverse wetten zijn in beide gevallen ook strafbaar.

Beste, op 30 januari plaatste ik een bestelling op de webshop van uw bedrijf voor een mahoniehouten salontafel met ordernummer 3944. Op 7 februari wordt de salontafel geleverd met over de ganse lengte van het blad beschadigingen (krassen, putjes en kleurverschillen).Op 8 februari stuur ik een mail (met foto's) naar de klantendienst met de vraag hoe ik best de tafel kan retourneren. Ik krijg geen respons.Op 16 februari contacteer ik nog eens uw bedrijf zonder resultaat. Dat doe ik op 21 februari nogmaals.'s Anderendaags ontvang ik een zeer onprofessionele mail met de melding: Mijn naam is Ingmar en ben de nieuwe eigenaar van tuinhero.be. Geen familienaam en geen telefoonnummer waar u te bereiken bent. Op mijn vraag krijg ik uw familienaam maar kan u mij geen telefoonnummer geven omdat u nog wacht op het overzetten van het zakelijk account.We zijn ondertussen 2 maart en het blijft oorverdovend stil bij Tuinhero.Mag ik nog hopen op een goede afloop? Krijg ik nog retourlabels? En krijg ik nog de som die ik betaald heb voor de salontafel teruggestort op mijn rekening?Ik hoop alsnog op een positief resultaat.

Op 23 mei 2017, kochten wij een Ariston warmptepompboiler aan van het type Nuos Plus 250l. Na een jaar, in 2018, kregen we een foutmelding op het toestel waarbij het moederbord beschadigd was. Dit werd onder garantie vervangen.Een jaar later 18/07/2019, kreeg het toestel opnieuw een foutmelding. Code 21, d.w.z. dat er een lekkage is, en er koelmiddel ontbreekt. Het toestel diende vervangen te worden, nogmaals onder garantie, omdat deze foutmelding niet normaal was op zo’n jong toestel.Het nieuwe toestel werkte, naar ons believen, naar behoren. Tot 26 januari 2021 we weer dezelfde foutmelding kregen, dat er koelmiddel ontbrak. Bij nazicht echter door de technieker van jullie diensten, bleek dat er bovendien een fout was bij 2 aluminium buizen/geleidingen binnen in het toestel. Deze waren gekneusd/gekromd, maar hierdoor zou het toestel nooit optimaal gewerkt hebben. Het toestel was mogelijk gevallen tijdens de fabricage of het transport, daar het om een fabricagefout ging, werd het toestel wederom vervangen. Dit zorgde ervoor dat we een derde toestel in gebruik namen op 9 februari 2021, nu net een jaar en een maand geleden.We hoopten dat we nu toch meer geluk met onze warmtepompboiler hadden, maar niets is minder waar want op 24 februari ’s avonds kregen we opnieuw dezelfde foutmelding. Bijzonder frappant, want jullie stellen toch volgens jullie site, en we citeren hetgeen we op jullie website www.ariston.com kunnen vinden, dat jullie een toestel garanderen dat niet alleen de beste prestaties in zijn categorie kan bieden, niet alleen 100% getest en goedgekeurd werd voor het geleverd wordt aan een klant, maar eveneens 100% gemaakt is om lang mee te gaan. Sorry maar elk van deze drie garanties geven ons een bedenkelijke blik. Want hoe kan het anders dat we nu aan mijn 4de toestel toe zijn binnen net geen 5 jaar. Dat is een toestel om het jaar en een paar maanden. Dit lijkt ons geen kwalitatief, duurzaam toestel, waarop zelfs vaak fabricagefouten zitten. Gaat het hier om een gebrek aan kwaliteit of om een gebrek aan kwaliteitscontrole? Tot overmaat van teleurstelling alom, blijkt na een telefonisch contact met de vertegenwoordiger (Kurt Craen) dat er geen garantie meer mogelijk is. We krijgen eerder een, op het arrogante af, boodschap dat we al chance hebben dat de andere keren het toestel onder garantie vervangen werd. Geen begrip voor de situatie, geen luisterend oor, geen dialoog om tot oplossingen te komen. Nee, zelfs geen kans om ons verhaal te doen. Ah ja, we krijgen 25% korting op de aankoop van een nieuw toestel, hallo? En het grappige hieraan is, dat jullie eigen techniekers, zeggen dat dit ongehoord is, gezien de aard van de fouten in het verleden als ook nu. (namen bij ons bekend) Dan maar een telefoon naar Test Aankoop die me toch het één en ander konden verduidelijken. Zij stellen dat we toch wel wat rechten hebben: - er een wettelijke garantieregeling is (volgens de wet van consumentenbescherming) van 2 jaar op elk toestel. Deze garantie begint te tellen vanaf het moment dat het toestel aanwezig is en gebruiksklaar. In ons geval loopt dit dus vanaf 9 februari 2021. - dat het duidelijk is dat de werking van het toestel niet conform de belofte is die jullie doen aan jullie klanten-to be op het moment van de aankoop want anders zou het zoals enig andere boiler van eender welk merk zeker 10-15 jaar moeten werken. Denk maar aan kwaliteit, duurzaamheid, … Hierbij kan de fabrikant een verlengde waarborg geven.- er een vaststelling werd gedaan door de technieker van jullie diensten op dd 28/2/22 dat het niet gaat om een fout komende van de klant of van gewone slijtage, maar om een fout die gemaakt werd tijdens de fabricage/ controle van het toestel en de fout dus te wijten is aan de firma Ariston zelf. Men stelde zelfs de optie om een onafhankelijke technieker aan te stellen die kan aantonen dat indien de schade niet aan de klant ligt, en we kunnen aantonen dat de schade reeds gradueel aanwezig was, we eveneens recht hebben op verlengde garantie. (volgens de consumentenwet ter bescherming van de cliënt) Mogen we jullie er ook op wijzen dat alle voorgaande vervangingen niet dienden te gebeuren omwille van slijtage of fouten ontstaan door ons toedoen, maar dat het hierbij steeds ging om fabricagefouten? Ten slotte moeten we ook nog vaststellen, dat ondanks de herhaalde telefoontjes en beloftes, het onmogelijk blijkt de werkbon van de laatste interventie, dd28/2/2022, in ons bezit te krijgen en we aldus blijven wachten op deze werkbon, waarop duidelijk staat dat de nodige gas in het toestel ontbreekt die een optimale werking beoogt? Als bijlage sturen we jullie daarom de werkbonnen van beide omruilingen (2019 en 2021) van het toestel toe. De laatste interventie hebben we (zie boven) niet in ons bezit. Op die manier kan u zien dat we geen leugens verkondigen. We zouden dan ook graag van jullie zo spoedig mogelijk een kosteloze omruiling van ons toestel wensen, zo niet zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen. Een kopie werd eveneens verstuurd naar de handelaar waar het toestel destijds werd aangekocht.Met vriendelijke groeten, ET

Beste,Ik kocht in januari twee elektrische tandenborstels in de mediamarkt.Op de flyer van de cashback stond vermeld “koop een elektrische tandenborstel, monddouche of opzetborstels naar keuze” Afhankelijk van de aankoopwaarde betreft het volgende cashback.De kleine lettertjes vermelden dat er 1 terugbetaling per gezin kan plaatsvinden.Ik diende alles netjes in bij promolife maar zij gingen maar over tot de helft van het kasticket. Ik belde promolife hierover op maar zij blokten mij volledig af en zeggen er kan slechts 1 terugbetaling per gezin.Ik heb hen vervolgens gemaild, met de affiche en de toelichting en ik krijg opnieuw een standaard antwoord dat zij procedures dienen te volgen.Gezien de twee artikelen op 1 ticket stonden, er nergens vermeld staat dat dit beperkt is tot één elektrische tandenborstel ga ik niet akkoord dat de cashback maar op de helft van mijn kasticket is gedefinieerd.Ik kreeg dus 15€ cashback ipv de 35€. Dit is absoluut misleidende reclame.

Beste, Sinds eind november vorig jaar zijn jullie bezig met installatie van een airco. Na een 8-tal interventies van jullie techniekers is er nog altijd geen aansluiting en zitten we al 3 maand in de kou . De ontelbare telefoontjes worden nooit beantwoord en horen we steevast we bellen wel terug maar zonder succes. Wel kregen we een 2-tal weken een aanmaning om een factuur te betalen, begrijpe wie begrijpen kan.We wachten met ongeduld op enige reactie ...............

Beste,- op 9/12/21 deed ik een bestelling van een huispak.- 29/12/21 heb ik mijn bestelling ontvangen- 9/01/22 heb ik gemaild dat de maat te klein was en gevraagd hoe ik het moest terugsturen in ruil voor een grotere maat.- er kwam een tegenvoorstel om 10 euro extra te betalen en een grotere maat te krijgen.- ik ben daar niet op ingegaan en heb het op 22/1/22 teruggestuurd. men gaf mij aan dat er 30 dagen tevredenheidsgarantie was-ik stuurde een mail dat ik pakket had teruggestuurd-kreeg volgend antwoord Hi Alain,Bedankt voor jouw mailtje! Wij zien jouw retourzending graag tegemoet! Zodra jouw pakketje is ontvangen en verwerkt, dan wordt het aankoopbedrag teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer! - na veel heen en weer gemaild en dat ik aangetoond had via track en trace van Bpost dat het pakket is afgeleverd, willen ze niet terugbetalen.

beste, een levering van domotoca materiaal werd onbeheerd en onaangekondigd achtergelaten in de regen door DPD Zelektro weigerd verantwoordelijkheid te nemen of te reageren op mijn schrijven.een terugname van het materiaal en maar 80% willen terugbetalen is geen service.