Alle openbare klachten

GeachteOp zaterdag 23/9/2023 ging ik naar voetbalwedstrijd in Stade du Pays te Charleroi. Op aanraden van vrienden boekte ik via Q-Park een parkeerplaats in de nabijheid van het stadion Q-Park, Bld Zoë Drion, van 15U30 tem 19u..Deze parkeerplaats betaalde ik online: 6,4 euro. Als bewijs ontving ik een code voor de slagboom en een betalingsbewijs in mijn mailbox.Die zaterdag kwamen wij met 2 auto's en bleek er een rij van 5 auto's te staan wachten voor de inrit van de parking: deze was afgezet met een nadar en bij navraag bleek de parking reeds om 15u50 VOLZET te zijn.Wij hebben onze auto ong 1,5 km verder moeten parkeren, gevolg:- onveilige zone- 25 min te laat op de wedstrijd.Ik heb deze klacht + verzoek tot terugbetaling doorgestuurd naar het service-center van Q-Park maar volgens hen (en de parkeerwachter) was er geen probleem en konden wij gemakkelijk geparkeerd hebben......Ik heb 1 fout gemaakt: ik moest een foto van de nadar en de wachtende rij auto's gemaakt hebben maar wij stonden op de rijweg, dus we moesten zo snel mogelijk weg van die parking...Voor een bedrag van 6,4 euro zal ik zeker niet gaan liegen/bedriegen.Principe is principe: als ik bestel en op voorhand betaal, dan heb ik recht op de service/parkeerplaats!!!!!

Het is niet de eerste keer dat ik een pakje van Colis Privé heb ontvangen het is al de derde keer, elke keer opnieuw is er twijfel of het pakket geleverd word, wanner, enzovoort. Deze keer is de maat vol! een pakje van redelijke waarde is geleverd in de brievenbus maar echter niets ontvangen. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf om dan na 4 dagen een geautomatiseerde mail te krijgen waarin staat dat ik naar een handgeschreven briefje moet schrijven en een foto ervan moest sturen naar certificate@colisprive.com om na 10 dagen nog steeds geen antwoord te krijgen! Ik ben het beu! als ik kon eiste ik de waarde van het pakje en vergoeding voor alle ongemakken. Alsook zou ik NOOIT meer willen dat zij een bakje van mij in handen krijgen! Zeer louche praktijken!

Ik bestelde een aantal goederen op SHEIN, dit ging normaliter dinsdag 26/09 geleverd worden door GLS.Opeens kreeg ik 26/09 - 11U 30 een bericht van GLS dat mijn bestelling geleverd was?!? Maar ik was een volledige dag thuis en er heeft niemand aangebeld! Mijn bestelling zat ook niet in de brievenbus, stond niet aan de voordeur, en is ook niet bij de buren geleverd.Ik heb reeds GLS telefonisch verschillende malen proberen contacteren maar ik kom steeds onmiddellijk op een antwoord apparaat terecht dat zegt dat ik een mail moet sturen naar hun. Inmiddels heb ik ook al 2 mails gestuurd naar GLS. Maar daar antwoord GLS doodleuk niet op?!? Onmogelijk van met GLS contact op te nemen! ik wil gewoon mijn pakket ECHT ontvangen!!

Beste,Vorige week heb ik mijn Velofiets ingeleverd aan een Velo Fietsstation.Bij inlevering moet je je kaart scannen, zodat de rit juist wordt gestopt.Die fiets was in het station ingeklikt, maar bij de scan van mijn kaart kreeg ik bericht dat mijn fiets nog in gebruik was, wat niet het geval was.Dit was rond 20u00-21u00 's avonds.Ik had een afspraak op dat moment en moest me haasten.Pas na de afspraak had ik een moment om naar de klantenservice van Velo te bellen,waar ik op hun voicemail het probleem heb beschreven en aangekaart.Dit was rond 00u00 's avonds diezelfde avond.Om 06u30 's morgens kreeg ik een automatische SMS dat mijn bericht goed is ontvangen en dat ik voorlopig nog geen gebruik kan maken van mijn Velokaart.We houden je op de hoogte.Ik ging er dus van uit dat dit in behandeling was.4 dagen later kreeg ik een mail, waarin ik een onverwachte aanrekening kreeg van 150EUR,En waarbij staat dat mijn fiets al die 4 dagen in gebruik was en ik hiervoor moest betalen.Ik heb de klantenservice gecontacteerd en alles nogmaals uitgelegd, waarop ik geen positief antwoord of ondersteuning heb kunnen krijgen.Ik denk dat ik het nodige heb gedaan om hun defect station aan te kaarten zo snel mogelijk.Ook de bevestigings SMS van hun klanten service heeft me een goed gevoel gegeven dat dit in behandeling is en dat ik tijdelijk mijn Velo niet kon gebruiken (alle screenshots in bijlage)Maar op geen enkel moment wist ik dat de huur periode al die dagen zou verlengd worden.

Beste Ik verwacht sinds maandag 25/9 een dringende levering. Sinds die dag ontvang ik elke dag twee berichten van Gls per mail: 1) bericht dat het pakket eraan komt en dat het in een afhaalpunt beschikbaar zal zijn bij afwezigheid en 2) bericht dat het pakket is teruggestuurd naar het depot owv afwezigheid. Ik ben elke dag thuis geweest. Toch wordt doorgegeven dat ik afwezig was. Bovendien krijg ik geen mogelijkheid om het pakket in een afhaalpunt op te pikken. Via het online contactformulier stuurde ik twee maal een vraag. Die wordt meteen als “afgesloten “ bestempeld. Nochtans heb ik nog geen antwoord ontvangen op mijn vraag waarom het pakket niet in een ophaalpunt beschikbaar is. Ik word maw aan het lijntje gehouden. Graag asap een antwoord mbt de levering

Geachte,Op 31 aug 2023 heb ik via Connections ( reisbureau) mijn ticket van Brussel naar Kaapstad( Zuid Afrika) met Air Belgium gekocht en volledig betaald. Nu blijken ze failliet te zijn gegaan maar wat van betaalde reis? Hoe en wanneer zie ik mijn geld terug? Reisbureau Connections geeft ook geen duidelijk antwoord. Graag had ik geweten hoe het nu verder moet.MvgDenise GeorgeVan Peenestraat 33 bus 32020 Antwerpen0487197696

Beste,Ik had via de Ryanair app parking gereserveerd en ook betaald voor op Brussel Charleroi AirPort parking 3 te staan.Ik heb hier €66 voor betaald.Ik heb nooit een QR code ontvangen voor de parking binnen te rijden dus op 30/08/23 heb ik een e-mail gestuurd naar de parking, tot op heden nog steeds geen antwoord van gekregen.We komen aan op de parking en ik kon dus niet inrijden zonder QR code. Er was niemand van de parking te bereiken dus ik heb dan via de website van de parking nog eens parking geboekt voor €66.Ik heb heel veel e-mails gestuurd naar de verschillende e-mails van de parking, ik heb 3 keer contact proberen op te nemen via whatsapp, ik krijg nooit een antwoord van hun. Ik ben nu al bijna een maand aan het wachten op antwoord. Ik vind het niet Oke dat ik nu 2 keer parking heb moeten betalen omdat ze niet antwoorden of bereikbaar zijn

Beste,Normaliter zou gisteren een pakket worden opgehaald, dat was niet gebeurd. Vandaag kwam een koerier langs, ik vroeg wie de opdrachtgever was om hem het juiste pakketje mee te geven. De koerier zei laat maar zitten en vertrok weer. Ik stond versteld, wat voor een dienstverlening is dit? Dit is echt onacceptabel!

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u met grote frustratie en teleurstelling om mijn ernstige ongenoegen te uiten over de recente leveringsdienst van GLS Pakketdienst, die is georganiseerd door uw bedrijf, Bada Logistics Management GmbH. Dit is nu de tweede keer dat ik een leveringsprobleem heb ondervonden met GLS, en ik ben diep teleurgesteld in de kwaliteit van de dienstverlening die wordt geleverd.Op basis van het trackingnummer 10368253891 werd mij verzekerd dat mijn pakket vandaag zou worden geleverd op mijn aangegeven adres. Echter, tot mijn verbazing en frustratie heb ik het pakket niet ontvangen. Er is geen kennisgeving achtergelaten in mijn brievenbus, en mijn buren hebben geen pakket namens mij aangenomen. Dit is absoluut onaanvaardbaar.Ik begrijp dat logistieke problemen soms kunnen optreden, maar het feit dat dit de tweede keer is dat ik dit ervaar met GLS is ronduit ontoelaatbaar. Als klant verwacht ik dat mijn pakketten op tijd en zonder enig gedoe worden geleverd, zoals beloofd.Ik wil u verzoeken om onmiddellijk actie te ondernemen om mijn pakket te traceren en het alsnog op mijn adres te bezorgen. Ik verwacht dat u alles in het werk stelt om dit probleem snel op te lossen en mij van de nodige informatie voorziet over de status van mijn pakket. Het is cruciaal dat ik mijn bestelde product zo spoedig mogelijk ontvang.Bovendien verwacht ik dat er passende maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst worden voorkomen. Herhaalde leveringsproblemen brengen niet alleen mijn gemoedsrust in gevaar, maar schaden ook het vertrouwen dat ik in uw bedrijf en GLS Pakketdienst stel.Ik verwacht binnen 2 dagen een reactie van uw kant, waarin u mij informeert over de stappen die worden ondernomen om mijn pakket op te sporen en te bezorgen. Als ik tegen die tijd geen bevredigende reactie ontvang, ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn recht als consument te beschermen.Ik wil benadrukken dat ik dit schrijven met een zekere mate van frustratie en teleurstelling heb opgesteld, omdat dit soort situaties volledig vermeden hadden kunnen worden. Ik verwacht nu actie van uw kant om deze kwestie recht te zetten.Achtingsvolle groet,Jan De Nil

Beste ik heb een bestelling gedaan bij shein gisteren kreeg ik melding dat pakje ging geleverd worden via gls,ik was de hele dag thuis,krijg ik mail dat ik niet thuis was,er was ook een veilige plaats gemeld,niks ontvangen, vandaag opnieuw mail dat terug kwamen via gls nubkrijg ik terug mail dat er niemand was, briefje op de bel dat ze moeten aanbellen ,bij mij ook was de buurman 2de optie. Helemaal niets 2dagen verlof moeten nemen voor jullie luiheid,dochter was zelf thuis en heeft ni eens een autotje zien stoppen.Ben razend op gls ,Mvg ann