Terug

Afschaffing bushalte én busroute om aan school te geraken

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. M.

Naar: De Lijn

30/11/2023

Beste,Bij het beslissing van schoolkeuze dit jaar voor mijn dochter hebben we contact opgenomen met de Lijn om zeker te zijn dat ze ook effectief met de bus op school zou kunnen geraken. Met 15 minuten fietsen + bus die aan de school stopt was dit opgelost. Top!Nu beslist de Lijn om het volledig systeem te gaan aanpassen: bushalte van de school valt weg + een aantal routes, natuurlijk die van ons! Volgens de routeplanner van de lijn moet ze nu dus 15 minuten fietsen + bus nemen die aan de andere kant van de gemeente stop en dus van hieruit nog eens 15 minuten gefietst moet worden. Moet je weten dat ze laptop moet meenemen en volgepropte boekentas dit in België waar het grootste deel van het schooljaar regent. Dit voor iemand met HSP en een lichte vorm van autisme is dat geen lachertje. Een andere optie zou zijn om van Hechtel via Leopoldsburg via Lommel om zo aan school te geraken maar dan is ze véél te laat op school. Of van Hechtel via Pelt ziekenhuis via Lommel en zo terug naar pelt op school te geraken maar ook hier sluiten die uren helemaal niet op tijd aan. Dan heb ik nog niet gesproken over naar huis komen.Dan gaat de eerste optie nog het beste zijn, maar aangezien ze 1 fiets heeft moet er nog een 2de fiets aangekocht worden om die altijd in Pelt te hebben staan. Wie gaat die betalen? En qua veiligheid? Wie betrouwt het nog om haar puber dochter 's ochtends in het donker een gemeente te laten doorkruisen op de fiets in een gemeente waarvan ze de straten niet kent?Ik heb een bus abonnement voor 1 jaar aangekocht zodat ze alles perfect met de bus kon doen zoals ze mij voor de inschrijving aan school ook verzekerde. Maar dat klopt ook al niet meer! Juist zoals het feit dat ik gedurende de eerste 3 schoolmaanden al 8x mijn dochter op één of andere manier ben moeten gaan halen omdat de bus niet kwam opdagen. Er is telkens een klacht neergelegd maar hebben ook elke keer opnieuw zo'n standaard reactie met verontschuldiging terug gekregen. Hier zijn wij niet mee geholpen!Dan moet je ook nog weten dat mijn dochter gescheiden ouders heeft, één week woont ze bij haar papa en de andere week bij mij. Als ze van bij haar papa naar school gaat vertrekt zij in Leopoldsburg. Hier heeft ze meer geluk want deze bussen rijden wel nog op enkele minuten verschil én het straffe van alles: deze bus stopt wél aan de bushalte van school! Maar zoals hierboven vermeld heb ik geen verbinding die op haar op tijd aan school kan afzetten om van Hechtel via Leopoldsburg via Lommel zo in Pelt te geraken. En zal deze 2de fiets dus gedurende een volledig week aan het ziekenhuis in Pelt maar moeten blijven staan in de week dat ze bij haar vader verblijft. De kans zit er dus dik in dat deze gestolen zal worden.Desondanks vind ik het niet kunnen dat de bushalte aan de school AUB wegvalt! Deze veranderingen zouden volgens de Lijn ervoor moeten zorgen dat er meer flexibiliteit in bus routes en meer betrouwbaarheid zou zijn. Maar dan slaan ze toch een groot deel van het volk over! De rit die mijn dochter op dit moment neemt heeft 2 bussen die beide overvol zit (want de lijn laat op de app telkens MAX zien), en die wordt dus afgeschaft?! Na contact te hebben opgenomen met de Lijn om dit verder te bekijken en een oplossing te vinden die er niet is krijg ik het antwoord ja, zo is dat mevrouw! Meen je dit nu?! Ik mocht een klacht indienen maar dat zou toch geen nut hebben volgens haar. Ik vroeg of de belbus dan een optie zou zijn, en ook die zou dit niet doen. Hier staan we dan...Ik heb dit 28 november via de school vernomen, 30 november hier dus voor gebeld naar de Lijn en deze verandering beginnen al gedeeltelijk vanaf 4 december (tijdens de examens), en 6 januari is alles gewijzigd. Hier staan we dan! Ik vind het niet meer correct dat ze voor ALLE kinderen een degelijke & veilige oplossing bieden. Op 100m van de school aan de rotonde ligt een groot stuk onbebouwd grond. Maak daar een nieuw hoppin punt van (waar ze tegenwoordig zo mee bezig zijn) zodat alle kinderen vanuit alle hoeken op school kunnen geraken. Zolang dat dit er niet is moeten de huidige haltes en routes blijven. En niet midden in een schooljaar alles gaan wijzigen!Kan hier niet aan worden voldaan gaat daar een financieel vergoeding moeten komen om de extra kosten te dekken! En dan heb ik nog niets gezegd van de risico's die er betreffende de veiligheid worden genomen.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform