Alle openbare klachten

Ik heb een klacht in verband met onze boeking. Wij hebben een appartement geboekt bij Holiday Suites in Nieuwpoort. Bij aankomst troffen wij een gescheurde zetel aan. We boekten dit hotel met 3 kinderen dus de zetel was echt een noodzaak. Ik heb contact gehad met de accommodatie maar die willen enkel een voucher opsturen. Wat maakt dat wij opnieuw zouden moeten boeken. Dit kan toch niet de bedoeling zijn? Wij gaan en kunnen maar 1 maal op vakantie met onze kinderen en dan krijgen we dit. Hadden ze van tevoren eerlijk geweest en gezegd dat de zetel kapot was dan hadden we nog een andere accommodatie kunnen zoeken om op vakantie te gaan. Kunnen jullie me verder helpen? Mvg

Mijn accounts zijn gehacked. Ik heb er twee, maar het gaat vooral om mijn actieve account die ik gebruik en een ubisoft+ abbonement op heb. Het account noemt FiFanMike. Mijn ander account noemt MikeFc24. Ik heb met Ubisft gecontacteerd, zoals ge in de screenshot van mijn mails kunt zien, maar Ubisoft wilt niets ondernemen. Ik heb op een van de twee accounts (MikeFc24) kunnen binnen geraken met mijn playstation account, maar kon het email adres niet veranderen, de dief zijn email dat hij gebruikt is JacksonRayn8982@outlook.com, zoals ge kunt zien op een screenshot, herkent Microsoft dit email adres niet. Raar ??? Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Het gaat vooral voor het account FiFanMike. Ik heb veel meer screenshot, maar kan er niet meer uploaden Ik dank u

Beste Mijn Bongobon vervalt op 2 augustus 2025, vandaag dus. Op mijn account echter bij Bongo staat dat de bon al verlopen is. Dat je op de vervaldatum de bon niet meer kunt omruilen in een bon die ik vandaag nog te gelde kon maken (bv. aankoop van pralines) of kon verlengen (mits vergoeding) staat niet vermeld op de bon. Ik was hier niet van op de hoogte omdat dit eerder bij de bonnen mogelijk was. Voor mij is het begrip 'vervaldatum' op de bon dan ook misleidend en zou ik deze bon op korte termijn vooralsnog willen verzilveren of omruilen.

Geachte mevrouw/mijnheer Langs deze weg nog eens een klacht, als ik van de andere niets meer hoor. Betreft deze accomodatie Central Gent Stay 2 Private Bedrooms 4 Guests in de Sint-Niklaasstraat Gent, Belgium waar wij misleid zijn op jullie website. De misleidende info is als volgt: er staat op dat er 1 heel appartement is van 36 vierkante meter, in werkelijkheid zijn het al 2 aparte kamers met elk een aparte ingang, dit staat nergens beschreven, Omdat er bij staat 1 appartement verwacht ik eerder 2 kamers in een appartement. Er staat bij dat we een EIGEN BADKAMER hebben, ook dit klopt niet want hij is gedeeld! De badkamer kon je ook niet eens op slot doen, hoe moeten mijn kinderen daar zich veilig douchen (terwijl er ook nog bij staat dat het voor alle leeftijden is) dit is niet veilig. Toen ik aan het filmen was hoe alles er uit zag kwam ik op een douchende man uit, omdat de man zijn deur niet op slot kan doen. Op de koop toe word er ook gezegd dat we een keuken hebben, ook deze is een gedeelde keuken, daar word nergens melding van gemaakt. En van een oppervlakte van 36 vierkante meter verwacht je dat alles bij elkaar is en alleen van jou, en ook niet op verschillende verdiepingen is, onze 2 kamers waren op verdieping 3, de badkamer en wc op verdieping 2 en keuken op verdieping 1. Op jullie website staat overal misleidende informatie, ik hoop dan ook alles terug te krijgen. En dat de klacht met goede zorg behandeld word. De kamers waren ook vuil, het beddengoed was vuil, stonk en zag er beslapen uit, aan de kreuken in het beddengoed te zien (zie foto's) De accomodatie zegt tegen ons dat ze niets terug betalen, maar jullie moeten er voor zorgen dat er geen misleidende info aan de bezoeker op jullie website verkregen word, wat ik kan lezen zou dit ook een schending zijn van jullie voorwaarden, en de klacht serieus genomen word. Wij hebben daardoor iets anders moeten boeken. Dit kunnen jullie ook zien in mijn account, want dit is ook via jullie geboekt. Ik kan ook altijd een video laten zien die ik toen heb gemaakt. Wij hopen dat wij onze volledige onkosten terug te krijgen. Mvg Ricardo Bosmans

Geachte mevrouw/heer, Op 16/7/2025, zijn wij toegekomen aan het verblijf (reserveringsnummer 16353773) en hebben wij de sleutel van jullie ontvangen. Ik stel echter vast dat het huisje vuil was, de lakens uit het lakkenpakket vuil waren alsook het babybedje dat allemaal extra supplementen waren. Verder kwam het verblijf helemaal niet overeen met de foto’s en verwachtingen. Ook het aantal personen (5) dat er kon overnachten, zagen wij niet mogelijk. Dit heeft geleid tot het niet kunnen overnachten met een baby van 6 maanden en het alsnog zoeken van een nieuwe overnachtingsplaats die nacht en ons verblijf ergens anders verder te zetten. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 31/7/2025 ons een gedeeltelijk terugbetaling (50%) te bezorgen. Met vriendelijke groeten

In 1 woord RANZIG verblijf: - Keuken onbruikbaar (was 20 jaar geleden al aan renovatie toe, kasten vallen uit elkaar, oven is duidelijk al maanden tot jaren niet gereinigd, geen enkele kastdeur zonder vlekken, lades openschuiven is niet aan te raden, en naar wat er achter de plinten leeft kunnen we maar raden) dus onverwachte kosten gehad aan uit gaan eten - Tuinmeubelen stuk en buiten terrassen dus ook niet mogelijk - Ramen nooit gereinigd waardoor naar de tuin kijken niet mogelijk is - Vogelstront op de eetkamerstoel - In geen jaren afgestoft want overal webben en kappotte vliegen en motten op de vensterbanken - Kapotgeslagen muggen en bloed tegen elke slaapkamermuur en plafond - Geen toiletpapier op 1 van beide toiletten - Badkamer was oke, maar je moet er bukken om te douchen en naar het toilet te gaan - Dubbel tarief aangerekend gekregen voor huisdier en mijn geld nog steeds niet ontvangen Melding van dit alles gedaan binnen eerste 24 uur, waarop reactie dat het gekuist zou worden. Slechts enkele muggen van de kamer waren verwijderd. De rest was volgens de gastheer ook gereinigd, volgens de informatie van de vaste inwoner die de kuisploeg moet voorstellen. Bij melding dat er niets veranderd was (foto's zijn idem op dag 1 als dag 4) zei de gastheer dat hij het jammer vond dat ik dit GEVOEL had. Voorstel gedaan tot terugbetaling van onverwachte restaurantkosten twv 150 euro (d.i. 25 pp per avond, relatief laag dus, en houdt geenzins rekening met de overige overlast). Voorstel afgewezen. Een verwaarloosbare 50 euro werd aangeboden. (De ZIP file van de WhatsApp export is te groot om toe te voegen als bijlage.)

Geachte, Via deze weg wil ik een klacht indienen tegen de reisorganisatie Lastminute.com, bij wie ik een internationale vlucht heb geboekt van Chicago naar Brussel met tussenstop in Madrid. Mijn boekingsnummer bij Lastminute.com is K79KC. Het traject omvatte: • 20 juli: Vlucht van Chicago naar Madrid met American Airlines (IB4481) • 21 juli: Vlucht van Madrid naar Brussel met Iberia (IB0603) Bij aankomst in Madrid bleek de laatste vlucht IB 0603 niet te bestaan. Iberia-medewerkers bevestigden dat deze vlucht nooit ingepland stond en dat American Airlines een fout had gemaakt door ons op een fictieve vlucht te boeken. Wij werden nergens teruggevonden in hun systeem en konden pas na lang aandringen en met veel geluk kosteloos omgeboekt worden naar een andere vlucht later die dag. Wij zijn nooit geïnformeerd door Lastminute.com over enige wijziging of fout in de boeking. We ontvingen geen enkele e-mail of melding over de annulatie van de vlucht. Hierdoor stonden wij onverwacht vast op de luchthaven van Madrid, zonder geldige aansluiting en zonder hulp van Lastminute.com. Pas dankzij de goodwill van Iberia zijn we op een alternatieve vlucht geraakt. Toen we hierover een klacht indienden bij Lastminute.com, kregen we als antwoord dat we ons tot de luchtvaartmaatschappij moesten wenden. Maar in dit geval is het duidelijk dat: • Lastminute.com een onbestaande vlucht verkocht • Er sprake is van misleidende informatie en gebrekkige opvolging van de boeking • De zorgplicht van de tussenpersoon geschonden is Wij vragen via deze klacht: 1. De erkenning van onze klacht 2. De terugbetaling van het foutieve deel van de reis 3. Een passende compensatie voor het ongemak, de stress en de onduidelijkheid 4. De garantie dat dergelijke fouten niet opnieuw kunnen gebeuren Alle bewijsstukken (boekingsbevestiging, communicatie met Iberia, e-mailverkeer, screenshots) zijn beschikbaar indien gewenst. Ik hoop via deze weg op correcte ondersteuning, aangezien de tussenpartij zelf geen verantwoordelijkheid lijkt te willen nemen. Met vriendelijke groet, Mira Peeters Mira.peeters@hotmail.com Boekingsnummer: K79KC

Geachte mevrouw/heer, Op 22/10/2024, een villa geboekt in Kroatië via uw diensten. Ik stelde echter vast toen we arriveerde het beloofde zwembad, dat mede geadverteerd stond , niet bruikbaar was en zelfs zeer smerig was. Dit heeft geleid , na een onderhoud met verschillende van uw diensten , dat we beslist hebben daar niet te verblijven ,en een andere accommodatie hebben moeten zoeken waar het zwembad wel in orde was . Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 27/10/2025 een gepaste reactie en dito vergoeding voor onze financiële en morele schade die we geleden hebben. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht