Alle openbare klachten

In Juni '22 Stella fiets gekocht. Bij levering (en helaas na betaling) bleken er beschadigingen. Er zou een omruil komen. Weken later (29.7) was er nog geen zicht op mogelijke nieuwe leveringsdatum en er werd overeengekomen de aankoop te annuleren, het geld zou asap terugbetaald worden. Later nog eens gebeld en 'is in behandeling, ik vraag vandaag nog te storten'. Vandaag (13.9) nog steeds geen terugstorting..

Onderstaand bericht werd op 9/06/2022 verstuurd naar de Customer Service van Juntoo. We hebben naderhand via hun online Customer Service platform reactie gekregen dat dit volgens hen geen productiefout of garantiegeval is. Men wil bijgevolg niet tussenkomen, maar bieden ons een korting aan bij een volgende aankoop.Ondertussen is er op het Customer Service platform niets meer te vinden over onze case (referentie nummer 2223512-01). Het is dus onmogelijk om de vroegere communicatie die heeft plaatsgevonden opnieuw kenbaar te maken.Een jaar geleden kochten we een tapijt DIVINA handgemaakt wol/visc/kat EGRET 200x300cm. Recent is er water op het tapijt gemorst, met een grote vlek tot gevolg. Het gaat om puur kraantjeswater.We hebben getracht om de vlek te verwijderen mbv een stoomreiniger, maar dit heeft de vlek enkel vergroot. Overal waar er contact was met water, is dezelfde vlek te zien. Dit lijkt me geen normale situatie.

Beste, tijdens het winkelen in de Delhaize zag ik een aanlokkelijke promo, namelijk jupiler 2de aan 50%. Dit werd echter niet verrekend, dus aan de kassa melding gemaakt. Dame checkt de folder en staat er niet in. Rayonmedewerker geroepen en samen gaan kijken, deze dient hierop een bijkomende medewerker te roepen. Deze dient een hele tijd te verzinnen en na een vijftal keer het promobordje gelezen te hebben is de conclusie dat de actie niet geldig is op Jupiler, maar op Hoegaarden. Ik ben van mening dat als er meerdere personen uit de winkel nodig zijn, en dit na herhaaldelijk aandachtig lezen van bord, er toch sprake is van misleidende reclame met als doel de klant aanzetten tot extra aankopen tegen een hogere dan geafficheerde prijs. Gouden tip die ik nog meekreeg was om bij aangeduide acties steeds te letten op de kleine digitale prijsetiketten in de rekken. Hier kan je controleren of er effectief een actie lopende is, dan moet je een rode band zien op het prijsetiket.

Beste ,Ik bestelde bij Monouso (Envalia Group) herbruikbare drinkbekers maar toen zij niet konden voldoen aan de gewenste leveringsdatum had ik besloten in samenspraak met hen de bestelling (240178) te annuleren.Nu zijn we anderhalve maand verder en ik heb nog steeds het verschuldigd bedrag nog steeds niet ontvangen op mijn rekening.Laatste mail dateert van 31/08 waarbij ze schreven dat de boekhouding mijn terugbetaling heeft uitgesteld aangezien ze problemen hebben met de bankrekening.Ik zou toch het verschuldigd bedrag 129,39 euro teruggestort zien worden.

Beste ,Wij bestelde houtpellets bij de firma Berry-bois kregen mail op 29/8 van dan worden ze geleverd maar word niets geleverd kunnen geen telefonisch contact meer krijgenIk vermoed dat het een spookfirma is wij betaalde 984€.hopelijk kunnen jullie iets betekenen voor ons .Mvg

Ik bestelde 9/6/21 een matras bij jullie , waarvan je weet dat er een garantie van 10 of 15 jaar op was , na verschillende klachten beweren jullie nu dat het aan een klein putje ligt in de bedbodem , ik heb je daarvoor een mail gestuurd , dat die kerel die hier geweest is , zei dat het aann de matras zelf lag , niet aan de oplegmatras en dat hij deze nooit ging aangeraden hebben , kortom aan zijn manier van doen , deze was haar geld niet waard , nu hoor ik niks meer van jullie , maar met deze rugklachten kan ik niet verder , dus matras moet buiten , daarom verwacht ik van jullie een schadevergoeding van de helft van de prijs en ze koste mij veel spaarcentjes 2500 euro . Wat denk je , kom je tegemoet of niet want een nieuwe komt er van jullie nooit meer in , ik ben meer dan onterecht behandeld geweest en bovendien opgezadeld met een zeer slechte matras , slecht voor mijn gezondheidstoestand .

Beste, op 30/09/2021 bestelden wij een Ford Transit 2T350L gesloten bestelwagen. Op heden rijden wij nog steeds niet met deze wagen. Het is zelfs zo dat men bij Ford zogezegd niet weet wanneer deze wagen effectief beschikbaar zal zijn.mondeling werd ons leverdatum februari 2022 meegedeeld.

Beste,Bij het kopen van een iPhone op 13 december 2021 bij switch ben ik zonder dat ik het wist een aantal abonnementen aangesmeerd...Deze abonnementen hebben mij tot dusver via domiciliering meer dan 2700 euro gekost! Allen via aparte firma's en rekeningnummers van mijn rekening gehaald. Zie de namen en rekeningen hieronder.FR7630004024750001092765608 CYRANAFR7630003021800002093345783 Buy Back-SFAMFR7630004024750001068738708 SFAMFR7630004024750001068738708 Societe Francaise d AssuranceFR7610107001180031607000436 SFAMFR7610107001180031607000436 Societe Francaise d'AssuranceMvg,

Beste,Ons nieuw aangekocht salon Waldo werd op 6/08/2022 beschadigd geleverd alsook onderstukken(poten en vijzen) tekort geleverd. De dag nadien zijn wij in de winkel dit komen melden , wij hebben toen tegen drie personen ons verhaal moeten doen, alles zou goed komen werd er verteld. Omdat ik er geen goed gevoel bij had toen we de winkel uitgingen heb ik bij thuiskomst een mail naar jullie verstuurd met in een bijlage foto’s van al de beschadigingen, vermelding van de tekorten en uitleg van in welk deel van de zetel er iets stuk of tekort was.Bij levering hadden jullie leveranciers al een eerste zichtbaar schade opgemerkt en dit op de bon voor jullie genoteerd. Hier is ook een foto van beschikbaar.Een dag later hebben jullie ons tel.geconcentreerd met de vraag om voor de vierde maal ons verhaal te doen zodat er zeker alles gemeld zou worden aan de fabrikant. Er stonden toen nog twee van de drie delen ingepakt en niet in gebruik. Want omdat er pootjes en vijzen tekort zijn konden wij niet alle delen op poten zetten en besloten wij om deze niet te gebruiken. De dame aan de telefoon melde ons dat wij alle delen wel al mochten gebruiken desnoods moesten we al maar houten blokken onder een zetel zetten. Op de vraag hoe lang we dit poetsten doen kon geen antwoord gegeven worden. Men zou ook een nummer mailen dat ik moest gebruiken als ik naar de stand van zaken wilde informeren. Ik heb toen ook gevraagd om in die mail te noteren dat jullie ons de toelating gaven om het salon in staat van levering te gebruiken want wij hadden nog steeds twee van de drie delen ingepakt staan wachtende op een eerlijke oplossing voor het nieuw aangekocht salon maar als tweede hands geleverd.Op 11/08/2022 heb ik een mail gestuurd met nog een keer de uitleg en de vraag wanneer ik eindelijk het nummer gemaild kreeg waarmee ik naar de stand van zaken kon informeren. Niet lang erna, nog dezelfde dag in de late namiddag krijg ik telefoon met de vraag waarom ik die mail stuur alsook de melding dat de mail verstuurd was. Maar deze had ik nooit ontvangen ook niet in de spam waant die had ik ook al meermaals bekeken. Ondertussen waren we nog steeds kopers die begrip konden tonen voor de situatie.Een goede week later zijn we terug naar de winkel gegaan om te informeren wat de stand van zaken was en te melden dat we geen mail ontvangen hadden. De persoon die voor de problemen zit werd geroepen. Ik vertelde haar dat wij nog steeds geen mail ontvangen hadden en informeerde naar de stand van zaken. Ze zegde dat de mail verstuurd werd omdat ze geen mail terug ontvangen had. Ik heb haar dan gevraagd om een mail te versturen terwijl wij in de winkel waren en er in te zetten dat ze de toelating gaf om het salon al te gebruiken. Ze is dit gaan doen en informeerde ook naar de fabrikant.De mail die zij verstuurd had was niet aangekomen en werd tevens door haar vastgesteld. Ze wist ons ook te zeggen dat de persoon van de fabrikant die bevoegd is voor problemen haar laatste weekend verlof had. Dus werd onze klacht nog niet bekeken, alsook dat er leveringsproblemen konden zijn na Corona en een tekort aan grondstoffen. Maar we zouden zeker nog iets horen. Ik heb haar ook nog een keer gezegd dat ik het gevoel heb dat het geen NIEUW maar een tweedehands salon is. Ze drukte ons op het hart dat het niet zo zou zijn en dat alles in orde zou komen alsook dat wij het salon mogen gebruiken, want wij hadden het nog steeds niet in gebruik uitgezonderd 1stuk van de drie. ( ons oude salon werd namelijk bij levering meegenomen) . Ook de producten die we extra aangekocht hebben om de stof te beschermen tegen vlekken zijn tot op vandaag nog niet gebruikt.Wij als BRAVE , begripvolle koper gaan dus weer zonder veel antwoorden en een deftig voorstel naar huis en wachten weer af.Vandaag 12/09/2022 krijg ik telefoon met de melding dat ze ons salon komen ophalen en of we een afspraak kunnen maken.(dinsdag 13/09 is afgesproken)Ik vraag aan die dame, de kassierster ( ondertussen ken je de stemmen al een beetje van het personeel) wat ze met het salon gaan doen. Ze meld mij dat dit naar de leverancier opgestuurd word. Als ik haar vraag wat er mee gaat gebeuren kan ze geen duidelijk antwoord geven. En als ik vraag hoelang wij zonder salon zitten ook niet.Dan vraag ik haar waarom wij geen nieuw geleverd krijgen omdat het hetzelfde salon te koop staat in hun reclamefolder van deze week( folder is in ons bezit) en dus zeker een nieuw te verkrijgen moet zijn. Maar ze is niet op de hoogte dat deze in de folder staat en nog steeds te verkrijgen is en ook te leveren.Dus dit is de druppel , wij hebben steeds begrip getoond, afgewacht maar nu willen wij het “nieuw”salon dat beschadigd en met tekorten geleverd werd, omgeruild krijgen in een nieuw salon en niet hersteld.Indien dit niet kan wensen wij het volledig bedrag vergoed, ook van de producten voor vlekken( is nog steeds niet gebruikt en staan nog in de originele verpakking)Indien onze klacht afgehandeld wordt zoals het hoort( nieuw salon zonder stukken, tekorten) zal dit ook gemeld worden op de openbare site van testaankoop. Zo niet gaan we samenmet testaankoop verdere stappen ondernemen.

Klachten over Colruyt/Spar in 3290 DiestDe laatste tijd gaat het bij Colruyt steil bergaf lijkt het. 1- Regelmatig krijg je spaar-/actiekaarten om stempeltjes te verzamelen. De laatste campagne liep van 11/8 tot 7/9. Je moet voor 360 Euro aankopen (1 stempel per aankoopschijf van 30Euro) voor 10Euro korting. Toen ik vandaag 9/9 hoopte mijn kaart te verzilveren, werd me verteld dat de actie op 7/9 was afgesloten!2-Volgens het Actieblad van 7/9 tem 20/9 krijg je een Duvel-glas cadeau bij aankoop van 2 verpakkingen. “Zolang de voorraad strekt”, staat er. Inderdaad, reeds op 9/9 was de 'voorraad' op.3- Twee weken geleden stelde ik bij thuiskomst vast dat me tweemaal dezelfde kilo bananen waren aangerekend. Bij protest kreeg ik het bedrag (@2,5 Euro) terug. Het was de schuld van een 'jobstudent', die blijkbaar niet behoorlijk was opgeleid.4- Vandaag overkwam me hetzelfde. Dit keer stond er 102 Euro teveel op de rekening. Ook nu werd een 'jobstudent' als excuus gebruikt.Colruyt: De laagste prijzen, voor elk product, op elk moment. Vergeet het!