Onderstaand bericht werd op 9/06/2022 verstuurd naar de Customer Service van Juntoo. We hebben naderhand via hun online Customer Service platform reactie gekregen dat dit volgens hen geen productiefout of garantiegeval is. Men wil bijgevolg niet tussenkomen, maar bieden ons een korting aan bij een volgende aankoop.Ondertussen is er op het Customer Service platform niets meer te vinden over onze case (referentie nummer 2223512-01). Het is dus onmogelijk om de vroegere communicatie die heeft plaatsgevonden opnieuw kenbaar te maken.Een jaar geleden kochten we een tapijt DIVINA handgemaakt wol/visc/kat EGRET 200x300cm. Recent is er water op het tapijt gemorst, met een grote vlek tot gevolg. Het gaat om puur kraantjeswater.We hebben getracht om de vlek te verwijderen mbv een stoomreiniger, maar dit heeft de vlek enkel vergroot. Overal waar er contact was met water, is dezelfde vlek te zien. Dit lijkt me geen normale situatie.
