Alle openbare klachten

Beste, ik heb op 30/05/2022 een bestelling geplaatst deze kwam na meerdere mails pas in Juli 2022 aan. De kleding was niet goed en ik retourde het volgens de normen van hun bedrijf. Ik kreeg bericht dat deze gecrediteerd was mijn bestelling. Het zou 14 werkdagen duren voor ik mijn centen terug gestort zou krijgen, ik wachte netjes af. Ondertussen zijn we 4 oktober 2022 een 25 werkdagen verder, 6 mails verder via mail, instagram, facebook,… zonder enig respons van dit bedrijf. Ze negeren en ze zeggen op hun website altijd op vakantie te zijn, dit bedrijf zet mensen in het zak.Ik heb en website gevonden waar meerdere mensen met dit bedrijf in contzct zijn gekomen en hun centen nooit hebben terug gezien.https://nl-be.trustpilot.com/review/fashion-click.nlIk zou graag hebben dat er hier actie word ondernomen en graag mijn geld terug zien!Ik wil dan ook iedereen verwittigen niet bij dit bedrijf te bestellen ze stelen van mensen dit zal ik ook op social media delen en er voor zorgen dat er veel mensen niet meer bij hen zal kopen!

Ik heb in juli bij Cardoen Antwerpen een occasie wagen gekocht nl: een BMW 3 GT (van 2016) voor de prijs van 25.698 euro (referte D:20220701).Voor die prijs verwacht ik toch een auto in prima staat te hebben ,maar ik stelde al vlug vast dat bij het remmen en bij hoge snelheid (+110km/u) de auto schokte maar dacht in eerste instantie dat hij niet goed uitgebalanceerd was.Na mijn vakantie (begin september) heb ik dit probleem bij Cardoen Service Center gemeld.Ik werd uitgenodigd voor een controle en technieker Ronny + atelierchef Michel stelden vast dat de remschijven kromgetrokken, blauw en verbrand waren. Deze dienden samen met de remblokken vernieuwd te worden.Technieker Ronny heeft mij toen uitdrukkelijk gezegd dat dit type schade wordt veroorzaakt door herhaaldelijk, over lange periode, remmen bij hoge snelheid of veelvuldig uitvoeren van een noodstop en dat dit probleem allicht al aanwezig was. Er werd mij ook bevestigd dat dit onder garantie zou gerepareerd worden.De herstelling werd uitgesteld daar ik niet in het bezit was van de nodige anti-diefstalsleutel van de wielen, en zij ook niet want deze werd niet meegeleverd bij de verkoop. Ze moesten deze bestellen bij BMW.Tot tweemaal toe werd mij door de technieker en later bij het maken van de afspraak bevestigd dat deze reparatie onder de garantie valt omdat dit probleem al aanwezig moet geweest zijn bij de verkoop.De wielen/remschijven kunnen ook niet nagekeken zijn voor de verkoop aangezien niemand in het bezit was van de anti-diefstalsleutel.Uiteindelijk werd ik op 29 september uitgenodigd om de remschijven met remblokjes te vervangen. Volgens mij dus onder garantie. Ik heb in de showroom gewacht tot ik bericht kreeg dat de wagen hersteld was.Op geen enkel moment werd er mij medegedeeld dat deze herstelling toch niet onder de garantie zou vallen , laat staan wat de herstelling zou kosten.Mijn verbazing was dan ook groot dat mij na de uitgevoerde werken een factuur werd voorgelegd van 584 € ,zogezegd omdat deze herstelling onder het onderhoud valt. Ik heb die dan ook geweigerd verwijzend naar de beloofde garantie en de vastgestelde verborgen gebreken.De technieker weigerde mij de sleutels van mijn auto te overhandigen. Gezien ik dringend weg moest wegens werkverplichting, en na een verhitte discussie had ik geen andere keuze dan te betalen om mijn auto terug te krijgen.De technieker wilde mij de remschijven niet meegeven voor verdere expertise, en wilde ook geen verslag maken van de vastgestelde schade. De technieker wilde ook niet op papier zetten dat hij de sleutels niet wou teruggeven als ik niet meteen betaalde. Ik stond met mijn rug tegen de muur.Ik heb mijn klacht overgemaakt aan de operationele directeur en verantwoordelijke voor 2de handswagens bij Cardoen, zonder gevolg.Dit is in mijn ogen oplichting en dergelijke praktijken zijn onacceptabel. Na wat zoekwerk las ik ook het volgende over de garantiewet Wanneer er een gebrek binnen de 6 maanden na verkoop wordt vastgesteld de verkoper moet kunnen bewijzen dat dit probleem er niet was bij de verkoop van de wagen.Er zijn zwart op wit een aantal zaken gebeurd die ik niet zomaar kan laten voorbij gaan. Ik zal stappen ondernemen om mijn gelijk hierin te krijgen, want dat ik gelijk heb is 100 % zeker.

Beste,Vandaag kochten wij in Paradisio Aalst, uit dringende noodzaak, de Medela Dubbele elektrische borstkolf Freestyle Flex voor €288.89.Echter was exact hetzelfde product vandaag in babydump te koop voor €249, zowel in de fysieke winkel in Gent als online. Binnen het kader van jullie laagste prijs garantie vroeg ik dan ook om de prijs aan te passen. Tot mijn verbazing weigerden jullie dit te doen.De redenen die jullie gaven waren dat- jullie het product daarmee onder jullie aankoopprijs zouden verkopen- babydump te ver gelegen is.De eerste reden heeft echter geen uitsluiting tot toepassing van de laagste prijs garantie volgens jullie voorwaarden. Integendeel, jullie vermelden dat jullie voor de laagste prijs garantie ook rekening houden met kortingen, zoals hier van toepassing bij babydump.De tweede reden is ter discussie vatbaar: jullie vermeldden inderdaad dat voor fysieke winkels enkel kijken naar Belgische winkels binnen ‘dezelfde regio’. Dit is echter enorm vaag. Nemen we Oost-Vlaanderen als regio dan geeft dit bijvoorbeeld al geen reden tot uitsluiting. Bovendien hebben jullie in het verleden wel al de laagste prijs garantie toegekend voor producten die goedkoper te vinden waren in babydump.Wanneer ik vroeg om met jullie baas hier verder over te spreken, liet hij me weten dat jullie een straal van 20km als regio nemen. Het klopt babydump Gent hier net buiten valt. Echter vroeg ik als reactie daarop om mij te tonen waar deze voorwaarde te vinden is en kon/wou jullie baas mij dit niet tonen.Omdat ik als klant hiermee dan ook geen enkele reden in jullie voorwaarden zie om de toepassing van jullie laagste prijs garantie uit te sluiten, had ik dan ook via deze weg nogmaals beroep willen doen op deze dienst. Het verschil van €39.89 mag overgemaakt worden op rekeningnummer BE03 9734 3375 0284.Omdat ik voor een formele klacht via Test-Aankoop een e-mailadres nodig heb, heb ik het enige e-mailadres van Paradisio Aalst gebruikt dat ik kon vinden. Ik hoop dat deze klacht hiermee zijn weg vindt naar de nodige instanties.Alvast bedankt.

Beste, op 6/09/22 bestelde ik online via elektro-onderdeel.be een onderdeel voor reparatie van een vaatwasmachine (betaald via bankcontact). Op 9/09/22 krijg ik van elektro-onderdeel een e-mail dat de bestelling geannuleerd was onder het mom: u heeft per ongelijk 2 x hetzelfde artikel besteld of het artikel is niet meer voorradig. In hun mail stond ook vermeld dat het bedrag na enkele werkdagen terug zou gestort worden. Na 10 dagen te zijn verstreken zonder resultaat, heb ik geprobeerd om hen te contacteren via de vermelde telefoonnummers. Helaas werken de nummers niet, er is geen connectie. Dan 2 x via contactformulier geprobeerd waarin ze beloven binnen de 8u te antwoorden, wederom geen antwoord. Het rare is dat het desbetreffende onderdeel nog steeds voorradig staat op hun website.Kunnen jullie me hierin advies geven aub?Mvg

Beste, ik kreeg een aankoopbon van €270 van een vergoeding op een koffiemachine die ik aankocht. Deze bon heeft een geldigheidsdatum, maar in de meeste gevallen is die indicatief. Ik ben dit uit het oog verloren en heb gemerkt dat deze sinds een aantal dagen verstreken is. In de winkel krijg ik het antwoord dat het dan te laat is. Niet echt commercieel meedenkend naar mijn mening. Mijn vraag is om deze toch te laten verlengen aangezien het over een aanzienlijk bedrag gaat, waar ik uiteindelijk ook recht op heb. Ik verwacht hier dus een eerlijke regeling van VandenBorre. Mvg

BesteIk hoor via de media dat Keymusic waar ik een herstelling heb binnengebracht failliet is.- Op 1 juni werd de herstelling van een versterker aangevraagd bij Keymusic Herentals.- Een voorschot van €75 werd cash betaald. Hersteltermijn was afgesproken op 6 weken.- Ik hoorde er niets meer van. Na verschillende mails (zie bijlage) kreeg ik als antwoord dat men ging informeren bij de hersteldienst in Nederland.- 19 augustus kreeg ik info: de herstelling is nog lopende en men zal een update geven wanneer het klaar is.- 29 september stuur ik een klachtenmail naar Keymusic zie bijlage.- 1 oktober verneem ik via de media dat Keymusic in België & Nederland failliet is.Gevolg: mijn versterker is nu nog steeds in bezit van Keymusic (in Nederland?). De versterker en het voorschot €75 op de herstelling wil ik snel terug.

geachte , Op datum van 17/02/2021 is er een persoon op onze vraag langs geweest om ons uitleg te geven voor het plaatsen van een airco. Na de uitleg van de persoon (oudere man), heb ik hem verteld dat ik dit ging bespreken met mijn vrouw indien ze thuis zal komen van het werk. De man vond dit geen probleem en vertelde me om een contractje te tekenen voor de eventuele uitvoering van de werken, MAAR dat dit teniet zal worden gedaan als er geen akkoord zou zijn met mijn vrouw. Nadat ik dan met mijn vrouw hierover heb gesproken , hebben we beslist om de werken nog NIET te laten uitvoeren . Zoals afgesproken met de man , heb ik deze dan direkt terug gebeld met ons antwoord dat het voorlopig niet kon door gaan , waarop de man vertelde dat hij dit dan zoals afgesproken het contract ging annuleren .In de veronderstelling dat dit in orde is gebracht door de man , krijg ik bijna een jaar nadien een brief van Bvba AQUA SERVICE SYSTEMS sprl , Doenaertstraat 4 , 8510 MARKE , een eerste brief met de mededeling Aannemingsovereenkomst . Ik heb dan contact met een dame gehad en mijn verhaal verteld zoals hierboven vermeld .Hierop antwoorde ze mij dat ze dit in orde ging maken. Nu zijn we opnieuw 3 maanden verder EN opnieuw krijg ik een brief van het bedrijf met opnieuw de aannemingsovereenkomst. heb voor de derde maal mijn uitleg gedaan , dit terwijl de dame weinig intresse toonde , door me steeds te onderbreken. Ze vertelde me dat ze herhaaldelijk proberen te bellen heeft en berichten heeft ingesproken op mijn gsm. Bij deze heb ik geen enkel bericht ontvangen op mijn gsm. Deze laatste brief heb ik ontvangen op 22/09/2022 met de mededeling dat ik 14 dagen de tijd krijg om reactie. Op 26/09/2022 heb ik contact gehad , Op 27/09/2022 heb ik een mail gestuurd en voor de 4de keer mijn uitleg gedaan en dan op 28/09/2022 sturen ze me weer een brief met de mededeling dat ze de annulatie niet kosteloos kunnen zo laten (terwijl ze me in de brief op 22/09/2022 , 14 dagen de tijd gaven...bij mijn telling zijn daar maar 6 dagen tussen) en krijg ik hier 3 mogeijkheden tot uitvoering . A de werken laten uitvoeren mits betaling van volledig bedragB u vraagt uitstel van 6 maand mits betaling van voorschot van 50% . Of u anuleert mits betaling van 55% schadevergoeding . Hierop heb ik contact gezocht met hun advocaat , die me redelijk cru wandelen stuurde , dat ik maar een mailtje moest sturen naar het bedrijf .Geachte , ik kan me echt niet vinden in deze methode en heb het gevoel dat ik hier echt wel ben ingeluisd door maffia praktijken (sorry voor de bewoording).hopend op een helpende hand groet ik jullie , Bosmans James

Op 25/04 bestelde ik een Stella Morena Tracking Easy MDB. Op 13/5 haalde ik mijn fiets op. Op 15/5 merkte ik op dat er een barst in de frame zat. Daarna probeerde ik jullie telefonisch te bereiken maar ik bleef steeds in wacht staan. Op 16/5 stuurde ik een mail naar info@stellabikes.be. Omdat ik geen respons kreeg bracht ik op 18/5 de fiets terug naar de winkel. Er werd een nieuw fiets besteld en ik heb zelf om een vervangfiets gevraagd, dit werd niet aangeboden. Ik heb een vervangfiets ontvangen. Dit was een nieuwe fiets maar beschadigd door onvoorzichtig vervoer. Ik kreeg geen lader mee voor deze fiets. Daarom ben ik terug naar de winkel gereden, dan de verkeerde lader meegekregen. Op 25/05 ben ik nog eens naar de winkel gereden achter de nieuwe en juiste lader. Op 19/5 ontving ik een antwoord op mijn mail van 16/5: graag direct terug naar onze winkel en als het kan niet meer op fietsen, mijn collega lost dit met u op. Op 17/6 mocht ik mijn nieuwe fiets ophalen. Bij het teruggeven van de vervangfiets ontving ik geen bewijs dat deze fiets in orde was, ik heb hier wel naar gevraagd.In het naar huis rijden met mijn nieuwe fiets merkte ik op dat er een slag in het voorwiel zit waardoor de fiets afremt. Op dinsdag 21/06 ging ik met de fiets terug naar de winkel. Daar kreeg ik te horen dat de technieker enkel aanwezig is op maandag, woensdag en vrijdag en dat ik een afspraak moet maken via de website. Dat heb ik dan ook gedaan en ik ontving meteen een bevestigingsmail met volgende boodschap: Onze collega’s van de serviceafdeling proberen direct een afspraak in te plannen. Op 24/06 ontving ik een mail om mijn gratis e-bike servicebeurt in te plannen. Omdat ik nog geen bericht had ontvangen op mijn aanvraag van 21/06 dacht ik dat ik via deze link de concrete afspraak kon maken. Toen ik op 'afspraak maken' klikte kwam ik steeds op een foutmelding terecht. Ik probeerde jullie daarna telefonisch te contacteren via het 0800-nummer maar net als vorige keer kreeg ik geen medewerker aan de lijn en bleef ik in wacht staan. Daarom ging ik op dinsdag 5/7 terug naar de winkel in Kuurne waar ik opnieuw dezelfde boodschap kreeg: de technieker is enkel aanwezig is op maandag, woensdag en vrijdag en dat ik een afspraak moet maken via de website. Omdat dit via de mail van 24/06 nog steeds niet lukte liet ik mijn gegevens na met de vraag of de technieker mij telefonisch kon contacteren. Op 6/7 ontving ik van de technieker een mail met volgende boodschap: uw aanvraag is goed ontvangen en u zal binnenkort gecontacteerd worden door onze telefoondienst. Op 16/07 had ik nog steeds niemand gehoord en ging daarom opnieuw langs bij de winkel. Uw collega stuurde rechtstreeks een mail naar een collega van het contactcentrum. Ik ben nog steeds niet gecontacteerd door jullie telefonische dienst. Op 21/07 probeerde ik de link in de mail van 24/06 opnieuw en kon ik (via een computer) wel een afspraak maken. Via mijn iPhone lukte dit nog steeds niet. Ik verstuurde een mail naar info@stellabikes.be met een klacht over mijn bovenstaande ervaringen. Ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen. Ik kon die dag wel afspraak kunnen maken voor herstelling.Op 30/07 had ik mijn afspraak voor herstelling: toen ik aankwam kreeg ik de mededeling dat er een dubbele boeking was. Dan maar 1.5u rondgewandeld in andere winkels. Na 1.5u teruggekeerd. Het achterwiel was hersteld (ik had niet gemerkt dat daarmee iets verkeerd was) het voorwiel zou meer tijd innemen. Daarop liet ik de fiets in de winkel achter omdat ik daarna een week op reis was. Afgaand op de omschrijving van de technieker leek mij dit voldoende tijd om het voorwiel te herstellen.Na mijn verlof had ik nog steeds geen bericht ontvangen. Daarom ging ik op 6/8 terug naar de winkel om zelf te informeren naar de stand van zaken. De fiets was nog niet gemaakt omdat de technieker in verlof was.Bij gebrek aan nieuws ging ik op 19/08 opnieuw naar de winkel voor een stand van zaken. De verkoper liet mij weten dat de fiets gemaakt was. Ik maakte voor de zekerheid een ritje met de fiets en merkte dat de fiets nog niet vermaakt was. Ik heb de fiets dan weer achtergelaten in de winkel. Op 22/08 ontving ik een mail in ongewenste mail: uw serviceafspraak voor 5/09 is ingepland. Op 4/9 ontving ik een sms met een herinnering aan mijn serviceafspraak van 5/9. Ondertussen ontving ik geen andere communicatie. Op 16/09 ontving ik een factuur voor nieuw wiel en nieuwe rem (0 euro) maar geen bericht dat ik de fiets mocht ophalen. Op 20/09 om 11u30 miste ik een telefoontje van Stella en ontving ik een mail met de bevestiging van mijn ophaalafspraak voor mijn nieuwe fiets. Ik had geen idee dat ik een nieuwe fiets zou krijgen. Die dag ontving ik een mail van telefoniste met een afspraak om een nieuwe mag fiets op te halen op 29/09. Op 26/09 ontving ik een mail dat ik mijn nieuwe fiets mag ophalen op 29/09. Op 29/9 om 7u30 ontving ik sms ter herinnering voor het ophalen van de fiets om 16u10. Om 15u30 ontving ik een mail met de boodschap dat de afspraak niet kan doorgaan en verplaatst werd naar 8/11: Door onvoorziene omstandigheden moeten wij je helaas kenbaar maken dat wij de levering hebben verplaatst. Dit vinden wij net als jou erg jammer en hadden dit natuurlijk graag anders gezien. De aflevering hebben wij verplaatst naar: 8/11 om 11u30 in winkel x.Daarna ook nog een vragenlijst ontvangen met 2 vragen…Bij het ophalen van de fiets krijg je geen informatie over het eerste gebruik zoals omschreven in de handleiding, veiligheidsvoorschriften en garantievoorwaarden. Bijvoorbeeld het inremmen en het bewaren van je garantiecertificaat. Op het blad in kwestie staat niet verduidelijkt wat dit document is en dat je dit moet bewaren.Sins mijn bestelling op 25/4 heb ik nog geen gebruik kunnen maken van mijn aankoop. Ondertussen lopen mijn andere vervoerskosten en mijn fietsverzekering wel door.Net als bij mijn vorig mail vraag ik naar een spoedige respons.

Geachte,Op 01/08/2022 heb ik een mail naar de vertegenwoordiger in Eeklo van de Groep Haeck ( ivan@groephaeck.be ) gestuurd alsook op 25/08/2022 naar sales.gent@groephaeck.be, en service.gent@groephaeck.be. met de vraag hoe het komt dat het chassis van onze wagen niet volledig is beschermd? Daar ik geen antwoord kreeg heb ik op 11/09 een mail gestuurd naar Opel Belgium Klantenservice waarop ik tot op heden van geen enkel antwoord mocht ontvangen. Buiten van deze laatste heb ik wel een reply ontvangen op 12/09 met de referentie: uw verzoek 03837052 [ ref:_00D0OYvX4._500694gZb7z:ref ].Doch tot op heden in deze ook geen antwoord.Mijn probleem is, Ik ben toevallig afgelopen juli in het buitenland naar de garage moeten gaan, en de garagist ter plaatse heeft mij aangetoond dat het chassis niet volledig was bewerkt met een beschermer/ bodyschutz . En dit voor een recente wagen. Aankoop nieuw 01/2020Niettegenstaande ik intussen al tweemaal naar een erkende Opel verdeler op onderhoud in België ben geweest, en deze wagen elke keer op een brug heeft gestaan.Het is niet te geloven dat dergelijke bedrijven geen enkel antwoord geven op mijn mails.De garage Haeck had zelfs geen moeite om een batterij van de autosleutel aan te rekenen na een controle bij onze eerste 1000 km gratis nazicht..??Een teken aan de wand??Hopelijk op een positief antwoord, groet ik u.Alvast bedankt.Jan De Vos

Geachte,Op 01/08/2022 heb ik een mail naar de vertegenwoordiger in Eeklo van de Groep Haeck ( ivan@groephaeck.be ) gestuurd alsook op 25/08/2022 naar sales.gent@groephaeck.be, en service.gent@groephaeck.be. met de vraag hoe het komt dat het chassis van onze wagen niet volledig is beschermd? Daar ik geen antwoord kreeg heb ik op 11/09 een mail gestuurd naar Opel Belgium Klantenservice waarop ik tot op heden van geen enkel antwoord mocht ontvangen. Buiten van deze laatste heb ik wel een reply ontvangen op 12/09 met de referentie: uw verzoek 03837052 [ ref:_00D0OYvX4._500694gZb7z:ref ].Doch tot op heden in deze ook geen antwoord.Mijn probleem is, Ik ben toevallig afgelopen juli in het buitenland naar de garage moeten gaan, en de garagist ter plaatse heeft mij aangetoond dat het chassis niet volledig was bewerkt met een beschermer/ bodyschutz . En dit voor een recente wagen. Aankoop nieuw 01/2020Niettegenstaande ik intussen al tweemaal naar een erkende Opel verdeler op onderhoud in België ben geweest, en deze wagen elke keer op een brug heeft gestaan.Het is niet te geloven dat dergelijke bedrijven geen enkel antwoord geven op mijn mails.De garage Haeck had zelfs geen moeite om een batterij van de autosleutel aan te rekenen na een controle bij onze eerste 1000 km gratis nazicht..??Een teken aan de wand??Hopelijk op een positief antwoord, groet ik u.Alvast bedankt.Jan De Vos