Probleem met terugbetaling

Beste, op 6/09/22 bestelde ik online via elektro-onderdeel.be een onderdeel voor reparatie van een vaatwasmachine (betaald via bankcontact). Op 9/09/22 krijg ik van elektro-onderdeel een e-mail dat de bestelling geannuleerd was onder het mom: u heeft per ongelijk 2 x hetzelfde artikel besteld of het artikel is niet meer voorradig. In hun mail stond ook vermeld dat het bedrag na enkele werkdagen terug zou gestort worden. Na 10 dagen te zijn verstreken zonder resultaat, heb ik geprobeerd om hen te contacteren via de vermelde telefoonnummers. Helaas werken de nummers niet, er is geen connectie. Dan 2 x via contactformulier geprobeerd waarin ze beloven binnen de 8u te antwoorden, wederom geen antwoord. Het rare is dat het desbetreffende onderdeel nog steeds voorradig staat op hun website.Kunnen jullie me hierin advies geven aub?Mvg

DATA NOT AVAILABLE