Beste,Vandaag kochten wij in Paradisio Aalst, uit dringende noodzaak, de Medela Dubbele elektrische borstkolf Freestyle Flex voor €288.89.Echter was exact hetzelfde product vandaag in babydump te koop voor €249, zowel in de fysieke winkel in Gent als online. Binnen het kader van jullie laagste prijs garantie vroeg ik dan ook om de prijs aan te passen. Tot mijn verbazing weigerden jullie dit te doen.De redenen die jullie gaven waren dat- jullie het product daarmee onder jullie aankoopprijs zouden verkopen- babydump te ver gelegen is.De eerste reden heeft echter geen uitsluiting tot toepassing van de laagste prijs garantie volgens jullie voorwaarden. Integendeel, jullie vermelden dat jullie voor de laagste prijs garantie ook rekening houden met kortingen, zoals hier van toepassing bij babydump.De tweede reden is ter discussie vatbaar: jullie vermeldden inderdaad dat voor fysieke winkels enkel kijken naar Belgische winkels binnen ‘dezelfde regio’. Dit is echter enorm vaag. Nemen we Oost-Vlaanderen als regio dan geeft dit bijvoorbeeld al geen reden tot uitsluiting. Bovendien hebben jullie in het verleden wel al de laagste prijs garantie toegekend voor producten die goedkoper te vinden waren in babydump.Wanneer ik vroeg om met jullie baas hier verder over te spreken, liet hij me weten dat jullie een straal van 20km als regio nemen. Het klopt babydump Gent hier net buiten valt. Echter vroeg ik als reactie daarop om mij te tonen waar deze voorwaarde te vinden is en kon/wou jullie baas mij dit niet tonen.Omdat ik als klant hiermee dan ook geen enkele reden in jullie voorwaarden zie om de toepassing van jullie laagste prijs garantie uit te sluiten, had ik dan ook via deze weg nogmaals beroep willen doen op deze dienst. Het verschil van €39.89 mag overgemaakt worden op rekeningnummer BE03 9734 3375 0284.Omdat ik voor een formele klacht via Test-Aankoop een e-mailadres nodig heb, heb ik het enige e-mailadres van Paradisio Aalst gebruikt dat ik kon vinden. Ik hoop dat deze klacht hiermee zijn weg vindt naar de nodige instanties.Alvast bedankt.
