Alle openbare klachten

Wij hebben bij Volenza iets besteld maar nooit ontvangen. Volgens email van Volenza moeten we zelf klacht indienen bij Bpost maar Bpost zegt dat je als ontvanger geen klacht kan indienen. Als ik op internet probeer op de site van Volenza te geraken krijg ik de melding dat de site niet bereikbaar is. alle emails die ik naar support@volenza.com verstuur komen ook terug met de melding dat het emailadres niet(meer) bestaat.Kunnen jullie hier iets mee ?Gr.

Beste, ik bestelde 2 PAK Schoonmaakdoekjes AYLA en 1 ULTRA absorberende microvezel glasdoek op 21/11/2022. De 2 PAK werden correct geleverd, echter de Ultra absorberende microvezel glasdoek is nog steeds niet geleverd na verschillende mails naar de firma. Op 28/11/2022 hebben we antwoord gehad van de firma dat deze glasdoek niet voorradig was en zou nageleverd worden binnen 5-10 dagen. Op mijn herinneringsmails komt sindsdien geen antwoord meer.

Beste ,Ik bestelde een pallet houtpellets op 26/12 volgens voorwaarden op je site. Bestelling werd aanvaard, doch ik diende eerst het betalingbewijs door te mailen. Na ontvangst werd gemeld dat de levering voorzien was op 9/01. Helaas niks gezien. Bij contactopname door mij werd mij gemeld dat er uitzonderlijk logistiek probleem was, maar ik de levering binnen de 48u mocht verwachten. Helaas niks gezien. Opnieuw contact door mij met als antwoord dat door omstandigheden , de huidige partner niet kon voldoen, dat ik binnen de 48 u zou beleverd worden maar mits extra kost van €70 wat ik met tegenzin en enkele mails toch betaal. Bevestiging levering uiterlijk 18/01!!Vandaag krijg ik mail dat alle buitenlandse zendingen geannuleerd worden, maar dat ik bij akkoord terugbetaald word.Ik ga akkoord voor annulatie en terugbetaling.Ik krijg onmiddellijk mail dat terugbetalingen onder de €1000 niet mogelijk zijn en ik dus eerst tot €1000 dien bij te storten en dat dan pas, gezien de company policy kan teruggestort worden.Ik ga niet akkoord en wens de volledige terugbetaling

Beste, Ik bestelde op 1 januari 2 trimmers op de website van verda dente. Deze zijn reeds betaald maar werden niet geleverd. Communicatie met het bedrijf is nihil. Er antwoordt niemand en het telefoonnummer blijkt niet in gebrukk

Beste,Vroeger waren we klant bij Bluewater Company en is overgenomen door Culligan, sindsdien alleen maar slechte ervaringen.Wij hebben onlangs een nieuwe waterkoeler besteld, eerst hebben we een vervangtoestel gekregen omdat de gekozen waterkoeler niet op stock was. Uiteindelijk de gekozen waterkoeler paar weken later gekregen.Wij hebben gevraagd om ons abo maandelijks betalen, maar omdat de factuur al was opgemaakt willen ze dit niet veranderen, hun reactie:'wij gaan niet crediteren' er is nooit de vraag gesteld of we dit maandelijks of jaarlijks willen. Onze nieuwe waterkoeler is al paar keer in panne gevallen en ondertussen hebben we zelf al een nieuwe gekregen omdat ons toestel van nog geen 2 maand oud al kapot was.Nu vraag ik of ik water kan bestellen op andere firma's ook omdat onze waterkoeler gebruikt wordt voor verschillende firma's maar ook dit lukt niet administratief. Ik zou nu voor elke firma een cooler moeten zetten terwijl we allemaal op 1 kantoor zitten.Klantenservice 0,0!!!

Beste,Er zijn al meer dingen in orde maar nog steeds niet alles.Dit blijft maar duren.10) Vastdraaien handdoekhouder, komt steeds los. NIET NAAR GEZIEN / deze is intussen al beschadigd omdat deze loszit en er speling op is. Graag een nieuwe onder garantie leveren aub? Deze is geïnspecteerd en gaan hiervoor nieuwe bestellen, schade na slechte montage.Alles zou geleverd zijn , behalve het front boven de toestellen daar heb ik nog geen levertermijn van gekregen.Dit was dus nog steeds niet geleverd.Werkmannen hebben oude deur mee omdat ineens deze word afgezaagd en herschilderd, NIET de afspraak.5) afdruiprails voor in de spoeltafel, nog steeds niet de juiste. Ze hadden dezelfde bij als bij de originele levering van de keuken. Nog steeds niet de juiste dus.6) houders schuiven. Nog altijd niet bij en nog steeds kans op beschadiging schuiven, hoelang kan het duren voor meenemers.1) En de extra spatplaat aan de zijkant had ook mogen afgespoten worden nu kan er alles tussen.2) Samen met de werkmannen ook opgemerkt dat vuur en pries in eiland niet correct afgewerkt zijn.Ze liggen lager en zijn niet afgespoten of in een bad gelegd zoals uw werkman het nuanceerde.Dit moest normaal door de steenkapper gebeurd zijn.Als de punten afgewerkt zijn ga ik dit voorleggen aan mijn verantwoordelijk wat ik voor u kan doen voor de geleden miserie . Dus er zijn nog extra punten bijgekomen, dus kan ik nog maar meer wachten op een tussenkomst met andere woorden.En finaal, alles is reeds betaald. Dus zullen we op onze kin kunnen kloppen.Groet,Bart - Ann-Catherine Kennes - van Stratum.

Hallo,Ik bestelde een 2 weken geleden kleding bij Icon. amsterdam.Dit was niet wat ik er van verwacht had dus ik stuurde dit terug binnen de 14 dagen.Hierna kreeg ik een mail dat ik alleen maar een tegoedbon kon krijgen en dus geen geld kon terug krijgen.Dit klopt toch niet? ik heb dit binnen de 14 dagen teruggestuurd in perfecte staat.

Beste ,Ik heb een bestelling op 15 mei gedaan met bestelnummer 1347079464 maar nooit ontvangen !Ik heb wel een bestelling gekregen op 19 mei die niet voor mij was en heb het nog die zelfde dagterug gestuurd die bestelling was voor : Cindy *************** 1023012 Leuvenklantnummer : 19413529factuurnummer : 1347078200Nu zegt C&A dat er moest een formulier binnen de 30 dagen ingevuld worden (deze was in Spam beland).Ik heb hen wel onmiddellijk op de hoogte gebracht dat ik een verkeerd pakket had ontvangen en ben zo eerlijk geweest om dit terug te sturen !Nu weigeren ze mijn factuur te annuleren alhoewel ik helemaal niets heb ontvangen.Ik heb reeds meermaals gemaild en gebeld maar ze blijven voet bij stuk houden. Kompleet onbegrijpelijk want ze kunnen NIET aantonen dat ze het geleverd hebben, wellicht werd mijn pakket bij een andere klant afgeleverd die minder eerlijk was.

BesteBetreft bestelling V224549 trackingnummer YUN Express: YT2234821266079130* 05.12.2022 bestelde ik 2 Hoodies (1+1 gratis) waarde 39.95 euro* 13.12.2022 bevestigden jullie dat pakket klaar was voor verzending* 03.01.2023 pakket afgeleverd maar bevat absoluut niet wat besteld is : pakket bevat nephorloge - zie eerder gestuurde mail* 05.01.2023 klacht ingediend bericht ontvangen dat het jammer was dat het fout is gegaan en dat jullie 5 werkdagen nodig hebben om het uit te zoeken* 13.01.2023 mail verstuurd ivm stand van zaken - 5 werkdagen zijn verstreken* 15.01.2023 mail van 23.01.2023 nogmaals verstuurd met vraag voor correcte levering of terugbetalingOndertussen zijn de 5 werkdagen om alles uit te zoeken ruim verstreken.Met deze vraag ik dringende terugbetaling van mijn aankoop nl. 39.95 euroBedanktChris

Beste Na offerte op 22/04/2022, voorschotfactuur op 18 mei, controle door een werkvoorbereider op 26 september, plaatsing zonnepanelen op 8 november, plaatsing thuisbatterij op 17 november, eindfactuur op 5 december en afkeuring installatie op 12 december zijn de premies voor zonnepanelen en thuisbatterij aan mijn neus voorbijgegaan en worden deze gehalveerd..Na verschillende emails aan de projectleider zonnepanelen in december om aan de situatie te verhelpen, heb ik tot op vandaag 16 januari 2023 nog geen reactie gekregen.