Alle openbare klachten

TV aangezet en ineens een witte streep verticaal in beeld met het philips logo. Na contact te hebben gehad met philips werd er gezegd dat het een software probleem was. Programma downloaden op stick wel een flash drive 2.0 dus snel gaan kopen.2 dagen aan het proberen geweest en omdat ik geen garantie meer had gingen ze me niet meer verder helpen en moest ik maar naar CE Repair.Daar gelijk geholpen en blijkt scherm kapot. Netjes een bericht gehad dat mijn toestel niet meer te repareren is door het niet beschikbaar zijn van onderdelen of economische redenen.Hoe is het mogelijk een tv van nog geen 3 jaar waar ik 2000 euro voor betaald heb dat dit niet gemaakt kan worden.

BesteIn mei 2022 bestelden wij onze keuken betaalden hiervoor een voorschot van 7000 euro. De keuken zou geplaast worden in april 2023 maar op vraag van keukens De Abdij werd dit uitgesteld naar 7 mei. Na plaatsing van de keuken ontbrak de op maat gemaakte tafel, werd er een verkeerde kraan, siffon en besteklade geleverd. De plaatsing van de stopcontacten in het meubel is ook niet gebeurd omdat deze ook verkeerd waren.Vooral het ontbreken van de tafel vinden wij erg want bij afbraak van onze oude keuken hebben wij alles op de container gegooid. Keukens de Abdij wist dat de tafel niet kon geleverd worden en als zij dit op voorhand laten weten hadden dan hadden wij onze tafel niet weggegooid.Na herhaaldelijke telefoons en mailverkeer, hebben wij maandag 24 juli onze laatste mail gestuurd maar nog geen antwoord gekregen.Zie onze l Beste Hierbij onze laatste mailverkeerWij hadden een afspraak met de plaatser dat hij op dinsdag 18 juli in de namiddag zou komen, om 11 uur krijgen wij een sms met de boodschap dat hij er niet zou geraken Daarop heeft mijn man terug een bericht gestuurd met de vraag of hij zeker die week nog kon komen. Geen antwoord, vandaag krijgen wij op antwoordapparaat dat hij in verlof is tot 6 augustus zonder een concrete afspraak in te plannen.Ondertussen is het 10 weken geleden dat onze keuken geplaatst is. Wij wachten nog steeds op onze tafel, siffon, kraan, besteklade en het plaasten van de stopcontacten dat ondertussen wel allemaal betaald is.Wij gaan nu verdere actie ondernemen. MvgLuc en Annick------ Origineel bericht ------Van: jerica@keukensdeabdij.beAan: lucdecat@skynet.beVerzonden: woensdag 28 juni 2023 04:02Onderwerp: RE: RE: F11 De cat -Snepvangers Beste Mevrouw Snepvangers Ik heb daarjuist een reminder gestuurd om u z.s.m. te contacteren . Met vriendelijke groeten, Jerica | Planning na-service Jerica@keukensdeabdij.be 054 34 19 98 signature-bas_b90c3220-2c24-47ee-a001-d38e06425ce6.pngWebsite | Instagram | Facebook | Pinteres Van: Luc De Cat [lucdecat@skynet.be] Verzonden: dinsdag 27 juni 2023 10:59Aan: Jerica - Keukens De Abdij [jerica@keukensdeabdij.be]Onderwerp: Re: RE: F11 De cat -Snepvangers Beste Wij zijn ondertussen week 26 .... Graag had ik voor het bouwverlof de ontbrekende materialen in onze keuken geplaatst gezien.Mvg Annick Snepvangers

In 2019 bestelde ik via crowdfunding een triple monitor scherm voor mijn laptop. Dit ging wel even duren want ontwikkeling en productie moest nog opgestart worden. Anderhalf jaar later kreeg ik bericht dat het allemaal in orde en klaar was om te verzenden. Zonder mijzelf vragen te stellen vervolledigde ik de betaling om mijn order te ontvangen.Vanaf dan begonnen de loze beloftes, mails met excuses (productie problemen, leveringsproblemen, Corona, enz.) Telkens de belofte dat ze binnen de 2 maand effectief konden verzenden. Intussen is de naam al meerdere keren gewijzigd. Eerst “the slide”, daarna “le slide”, “slidenjoy”, portabl monitor. Dit allemaal via de firma 120 Pixels sprl. Nadat mijn geduld op was, kon ik een terugbetaling aanvragen via een formulier met als reden dat ik de goederen nooit ontvangen heb. Eindelijk een lichtpuntje. Totdat we weer bijna een maand verder zijn en ze met nieuwe excuses en vertraging bij de terugbetaling. Intussen al verschillende instanties ingelicht over het feit dat dit bedrijf blijft verkopen ondanks de vele klachten en nog steeds met de belofte dat alles op voorraad is en ze snel kunnen verzenden.

Aankoop Zanussi (koel-/vrieskast inbouw) op 22/12/2021 bij Vanden Borre (Wilrijk). Hierbij Service plus garantie = 5 jaar garantie gekocht. Plaatsing uitgevoerd door technici Vanden Borre. Sinds 31/5/2023 valt toestel ook onder Vanden Borre Life verzekering (VDBL02300000757). Probleem: Mechanische koppeling tussen houten deur keukenmeubilair en diepvriesdeur wordt bij openen deur verbroken. Na herstel door mezelf enkele dagen OK, daarna terug zelfde probleem. Service Vanden Borre en Vanden Borre consumentendienst weigeren het toestel onder garantie te herstellen omdat het geen technisch probleem is.De onderdelen die de mechanische koppeling tussen beide deuren vormen werden bij het toestel geleverd en door Vanden Borre technici gemonteerd. Voor mij maken ze dus deel uit van het toestel en falen in hun functie. Graag jullie tussenkomst zodat Vanden Borre alsnog een herstelling onder garantie uitvoert.Met vriendelijke groeten

Op 5/7 besteld ik een iPhone voor de verjaardag van mijn dochter. De website vermeldt ‘vandaag besteld, morgen in huis’. Ik deed reeds 2 vorige bestellingen en nooit problemen gehad. Ik krijg melding dat mijn pakket klaar is voor verzending en hoor niets meer. Ik reageer 2 weken later waar mijn pakketje blijft. Ik krijg melding dat er een storing is met hun systeem en dat ik het pakket zeker die week nog kan ontvangen of de terugbetaling vraag. Ik vraag 20/7 terugbetaling en er werd beloofd dat deze binnen de 5 werkdagen op mijn rekening zou staan. Vandaag zijn we 28/7 en nog steeds geen pakket of terugbetaling!

Beste test aankoop. Ik bestelde bij Pandora e-store een armband met twee bedels. Er was op dat moment een actie armband + 2 bedels voor €99. Ideaal als verjaardagscadeau. De band en bedels werden geleverd maar de armband blijkt een maat te klein. Ik vul mooi het retourformulier in en vraag om een maat groter. De bedels waren goed dus die houden we. Ik krijg van Pandora de waarde van de armband terugbetaald (€40,85)met de actie prijs. Ik had dus niet een terugbetaling gevraagd. Nu wil ik de armband opnieuw bestellen maar moet ik een volle pot van Pandora betalen (€59) en niet meer onder de actie. Omdat er geen twee bedels bij zitten. Ik heb de klantendienst gecontacteerd. Maar zij kunnen volgens hen niets doen. Dus de armband kost €19 meer dan ik origineel heb betaald met actie. Van Pandora bieden ze aan om ook de bedels terug te sturen en de bestelling opnieuw te plaatsen maar dan zou ik nu €44 meer moeten betalen. Want de ene bedel wordt niet meer herkent als actie. Ik vraag opnieuw aan de klantendienst als ik dan eventueel een coupon kan verkrijgen zodat ik de armband met zelfde bedels kan bestellen aan de prijs van de actie die nog altijd lopende is. Maar ik hoor niet meer terug van hen. Kunnen jullie om 1 manier helpen. Momenteel ben ik niet in België aanwezig en ben ik wat machteloos. Met vriendelijke groetenAnnelien Jodts

Beste, Op 29/06/2023 bestelde ik bij jullie een spiegelreflex camerapakket van canon bij jullie. Aangezien het pakket met vertraging zat, heb ik deze uiteindelijk ergens anders gekocht. Op 5/7 kwam mijn bestelling dan eindelijk aan. Ik heb het pakket ongeopend dezelfde dag teruggestuurd. Op 6/7 is mijn retourpakket aangekomen bij jullie. Hiervan heb ik ook het bewijs. In de algemene voorwaarden staat ook vermeld dat een retour na 14 dagen wordt terugbetaald. Maar na verschillende keren contact opgenomen te hebben met de klantendienst, blijf ik steeds tegen een muur oplopen. Telkens krijg ik een andere reden te horen. Of ze zijn het aan het verwerken, of ze hebben mijn pakket niet ontvangen. Of er zijn problemen op de retourafdeling. Op de vraag wanneer ik mijn geld €570 dan terugkrijg kan of wil er niemand een antwoord geven. We zijn nu bijna een maand verder. Zoals ik het zie kunnen we hier wel spreken van een contractbreuk... Ik zou dus graag nu weten wanneer ik het geld terug krijg dat wettelijk gezien van mij is. Indien dit niet het geval is, neem ik verdere juridische stappen. Want ik durf in dit geval zelfs het woord diefstal in de mond nemen.

Beste, ik betaalde voor april en mei 13 € voor mijn digitaal abonnement, in juni betaalde ik 17.5 € (nieuw tarief ) maar dan op 3 juli kreeg ik terug een rekening van 13 € en dan nog ééns op 14 juli één van 17.5 €.Ik heb een mail ontvangen dat voor mei het bedrag nog niet geînt was maar toch is er 13 € betaald op 29 mei dus heb ik deze periode dubbel betaald.Ik heb telefonisch contact gezocht en men zou dit bekijken.Tot op heden is er NIETS rechtgezet.Dus heb ik opnieuw méérmaals telefonisch contact gezocht,maar na 1uur aan de lijn te blijven hangen heb ik deze opgegeven.Eigenaardig is als ik een nieuw abonnement wil duurt het nog géén minuut voor een medewerker en als ik een probleem met betaling meld geraak ik gewoon niet binnen

22/04 smartwatch besteld en betaald24/04 bevestiging van betaling gekregen en ordernr #110419/05 excuses voor het nog niet leveren24/05 nogmaals excuses voor niet levering en belofte tot verzending,levertijd 14-16 werkdagen21/06 melding van mij van nog niet levering. tot op heden geen antwoord

BesteIk bestelde een vaatwasmachine maar kreeg deze in erbarmelijke toestand thuis geleverdDoos volledig kapot,plastic stuk voor watertoevoer gebarstenOntbreken van spanlint dat mij doet vermoeden dat deze doos al open is geweest