Beste test aankoop. Ik bestelde bij Pandora e-store een armband met twee bedels. Er was op dat moment een actie armband + 2 bedels voor €99. Ideaal als verjaardagscadeau. De band en bedels werden geleverd maar de armband blijkt een maat te klein. Ik vul mooi het retourformulier in en vraag om een maat groter. De bedels waren goed dus die houden we. Ik krijg van Pandora de waarde van de armband terugbetaald (€40,85)met de actie prijs. Ik had dus niet een terugbetaling gevraagd. Nu wil ik de armband opnieuw bestellen maar moet ik een volle pot van Pandora betalen (€59) en niet meer onder de actie. Omdat er geen twee bedels bij zitten. Ik heb de klantendienst gecontacteerd. Maar zij kunnen volgens hen niets doen. Dus de armband kost €19 meer dan ik origineel heb betaald met actie. Van Pandora bieden ze aan om ook de bedels terug te sturen en de bestelling opnieuw te plaatsen maar dan zou ik nu €44 meer moeten betalen. Want de ene bedel wordt niet meer herkent als actie. Ik vraag opnieuw aan de klantendienst als ik dan eventueel een coupon kan verkrijgen zodat ik de armband met zelfde bedels kan bestellen aan de prijs van de actie die nog altijd lopende is. Maar ik hoor niet meer terug van hen. Kunnen jullie om 1 manier helpen. Momenteel ben ik niet in België aanwezig en ben ik wat machteloos. Met vriendelijke groetenAnnelien Jodts
