Alle openbare klachten

Beste ,Het pakket van Hermie Online is vandaag geleverd.De leverancier heeft op het touchscreen van de videophone de beltoets stuk gedrukt , in bijlage zitten enkele foto’s .Graag een oplossing aubMvgWilly

Beste,normaliter vlogen wij (3 passagiers) op 9 maart 2024 terug met Lufthansa van Incheon, Seoul - overstap München - naar Brussel, Zaventem. Totaal kostenplaatje: 1739,49 euro incl 1 koffer heen en weer (boeking code W8SYCW).Op 4 maart kregen we een mail dat onze vlucht (Seoul naar München - München naar Brussel) gewoonweg geannuleerd was en dat ze ons gingen contacteren voor een oplossing. Dit omwille van stakingen in Duitsland van Lufthansa zelf. Op 5 maart kregen we de volgende mail die stageerde dat men geen oplossing voor ons had. De vlucht van Seoul naar München was geannuleerd en de vlucht van München naar Brussel was een dag opgeschoven naar 10 maart 21:15. Ook geen enkel voorstel van vergoeding, hotel, maaltijd vouchers... Wat wij hebben gedaan: mijn schoonbroer (die gelukkig in Korea woont) heeft dan in het Koreaans 3 telefoons proberen te doen naar de dienst van Lufthansa gevestigd in Korea. Bij de eerste telefoon, op 6 maart, hebben ze een nieuwe vlucht gegeven (op 10 maart van Incheon naar Frankfurt en van Frankfurt naar Brussel, Zaventem). Het moest echter nog geaccepteerd worden door hun collega's in Europa, en er was ook nog geen zekerheid of de koffer mee kon of niet en of we hier al dan niet voor moesten bijbetalen. De tweede telefoon op 7 maart over wat we dan met de koffer moesten doen heeft niks opgeleverd, de mevrouw aan de telefoon was nogal onvriendelijk en had geen oplossing. Ze heeft dan een ander nummer doorgegeven aan mijn schoonbroer om op te bellen.En bij de derde telefoon lieten ze ons weten dat men geen zekerheid had of de koffer al inbegrepen was of we deze nog moesten bijboeken. Hiervoor moesten we geduld hebben was het antwoord. Ik heb elke dag via de app van Lufthansa onze vluchten gecontroleerd en pas de avond voor ons vertrek kreeg ik te zien dat we de koffer konden bij boeken. Weer een kost met andere woorden, van 70 euro om de koffer mee te krijgen naar Brussel. Volgens de passagiers rechten van Lufthansa zouden we het volgende moeten verkrijgen: onze volledige vlucht terugbetaald binnen de 7 werkdagen normaliter een hotel voor de dag die we er extra waren, transport kosten, eten en drinken... En de extra kost voor de koffer, 70 euro terugbetaald.

In januari ontving ik een factuur van VAB voor het betalen van mijn reis-en annulatieverzekering met contractnummer 65591194. In 2022 heb ik dit contract afgesloten en bedroeg het te betalen bedrag €306. In 2023 heb ik €324 betaald. Voor 2024 wordt er verwacht dat ik €426,6 betaal.Na ontvangst van mijn factuur in januari heb ik onmiddellijk aan VAB laten weten dat ik mijn contract met onmiddellijke ingang wilde stopzetten. Volgens hen is dit niet mogelijk, omdat de opzeggingstermijn voor 2024 voorbij.Ik werd echter niet op de hoogte gebracht van de aanzienlijke tariefverhoging en wens het contract dan ook met onmiddellijke ingang te beëindigen.Ik heb dit, opnieuw per mail, meegedeeld aan VAB (#1279834) en ben nu in een discussie beland. Zij beweren dat ze me tweemaal een brief hebben gestuurd met de geïndexeerde tarieven. Maar deze brieven heb ik dus nooit ontvangen. Of de fout bij VAB ligt, of bij BPost, laat ik in het midden, maar ik ben alleszins niet correct geïnformeerd.Daarenboven wist VAB mij ook te vertellen dat zij hun klanten via mail op de hoogte hebben gebracht, maar dat mijn mailadres jammer genoeg niet hun database is opgenomen. Ook dit is niet mijn schuld! Er is me nooit om mijn mailadres gevraagd.Had ik tijdig op hoogte geweest van de aanzienlijke tariefverhoging van mijn contract, had ik dit zonder twijfel tijdig opgezegd.VAB wil mijn contract niet onmiddellijk beëindigen, en verwachten dat ik €426,6 alsnog betaal. Het contract is stopgezet op eerstvolgende vervaldatum van 14/2/2025.Echter, ik wil mijn contract met onmiddellijke ingang stopzetten en factuur 24010012575 niet betalen aangezien mijn rechten als consument zijn geschonden.

Hallo,Ik ben vorige week in panne gevallen en ben gesleept naar een garage(kenis). Zij hebben mijn groot onderhoud al eens gedaan maar wilden mij nu niet helpen. Ze zeiden dat mijn auto te oud was om te herstellen(maar ze hadden wel mijn onderhoud gedaan). Nu het enige wat ik tegen hen heb gezegd dat ik te veel olie in mijn auto had gedaan bij de panne. Dus dat wisten ze al. Nu sturen ze mij nog een factuur voor niets. Die hebben niets gedaan. Klotehoeren! Kakkers. De enige diagnose die ze hadden gedaan was wat ik hen zei, nl., olie in de motor. Ik betaal dit niet!Ze hebben mij dan heel onbeleefd gezegd dat mijn kapotte auto daar niet kon blijven en dat mij niet konden helpen. Maar dat ik zelf een nieuwe garage moest regelen én het vervoer (sleepkosten) naar daar. Ze namen ook geen contact op met de garage. Die fuckers lieten mij hangen. Heel onbeleefde kakmensen. En dan durven ze niet in mijn gezicht zeggen als in de auto kom halen, dat er nog een rekening volgt. Voor wat !? Ze hebben niets gedaan. De auto was te oud om uit te lezen, volgens hen. Dus ik moest opkrassen. En dat was dan 72€ a.u.b. Zonder IETS te hebben gedaan. Ongelofelijk onbeleefd en en gortig gewoon

Beste, ik had een cadeaudoos met wijn in gekocht voor de verjaardag van mijn moeder.Zonet werd de doos, zonder aan te bellen, aan mijn voordeur 'gesmeten'.Resultaat: alle wijnflessen zijn kapot!!!

Beste,Ik bestelde gisteren een treinticket, heen- en terugreis, van Oostende naar Antwerpen centraal. Ik bestelde mijn ticket om 16.45 aan de kiosk in het station. De trein vertrok om 17:10 in Oostende. De trein was om te beginnen veel te klein voor het aantal passagiers dus we zaten allemaal opeen gepropt in deze overvolle trein.Alles verliep vrij vlot tot we aankwamen in station Sint-Niklaas. Daar kregen we te horen dat er vertraging was en we niet konden vertrekken. Meer informatie werd ons eerst niet gegeven, na enige tijd werd ons meegedeeld dat dit door spoorlopers kwam en we even moesten wachten. Een 20-tal minuten later konden we gelukkig terug vertrekken. Nadien kwamen we aan een gesloten sein te staan en stonden we opnieuw stil waardoor de vertraging enkel maar opliep.Eindelijk konden we opnieuw vertrekken en kort nadien kregen we via de intercom te horen dat de trein niet ging verder rijden tot eindbestemming maar ging stoppen in Antwerpen Berchem.Dit tot grote frustratie van mij, mijn medereiziger en de hele wagon. Geen alternatief werd echt meegeven, er werd niets voorzien voor ons aanzienlijk ongemak en het was duidelijk dat wij, de betalende reiziger, maar ons plan moesten trekken.Ik stapte dan maar uit in Berchem en heb daar dan nog een extra tram moeten nemen om toch maar op mijn bestemming te geraken.Ik vertrok meer dan op tijd in Oostende, nam de trein omdat ik rustig en comfortabel wilde reizen maar dit was alles behalve. Doordat de trein zonder pardon werd afgelast ben ik meer dan uur te laat toegekomen op mijn afspraak terwijl ik anders een half uurtje te vroeg ging zijn!Je betaalt 43,60 (!!) voor een treinrit heen en terug en je hebt enkel maar miserie. Wat een leuke avond moest worden werd een opeenstapeling van frustraties en plannen die grotendeels in het water vielen.Ik vind dit heel erg spijtig want de dag van vandaag is met de trein reizen duidelijk alles behalve goedkoop en kan er blijkbaar niet meer gerekend worden dat je op je bestemming geraakt.Hierdoor betaalde ik niet enkel het ticket voor de trein die 43,60 euro was maar nog eens een extra tramticket van 2,50 euro.Voor mijn heel erg groot ongemak, veroorzaakt door de ontoereikende dienstverlening, vind ik het maar logisch en fair dat mij een compensatie voorzien word. Ik zou als compensatie toch graag mijn treinticket en mijn tramticket terugbetaald zien want dit was alles behalve ok.Alvast heel erg bedankt.

Beste,Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein. Een deel van de bestelling zou onverwachts sneller worden geleverd (4 maart ipv 7 of 8 maart) maar er was niemand thuis. Ze beweren gisteren én vandaag het pakket aangeboden te hebben maar dat er niemand thuis was. Mijn jongste zoon was zowel gisteren als vandaag thuis en er is dus in ieder geval niet aangebeld geweest, pakketje is ook niet bij één van de buren aangeboden geweest. Nu staat erbij dat het in de Parcelshop geleverd is maar niet welke, ik kan dus door hun nalatigheid, uit gaan zoeken waar mijn bestelling zit! Ik heb ondertussen een mail gestuurd naar de Parcelshop in Herselt (Animalia) om uit te zoeken of het pakketje daar is terwijl er bij Shein staat Wachten om opgehaald te worden 03/06/2024 09:39:41 Belgium, Tongeren, Het pakket is afgeleverd bij de ParcelShop (Zie ParcelShop informatie) maar er is via geen één mogelijkheid iets te vinden welke parcelshop het zou zijn (en dan nog er was iemand thuis dus dit is overbodige stress voor mij, al 2 dagen!)Ondertussen heb ik antwoord van Animalia dat m'n pakketje daar is dus dat is al iets.

Geachte luchtvaartmaatschappij Brussels airlines,Hierbij wil ik klacht indienen voor onze vluchten die wij geboekt hebben bij u, brussels ailines.Wij boekten de heen en terug vlucht inclusief eten en drinken op de beidde vluchten.Op de heenvlucht, vertrek 07u10 in zaventem airpoort, kregen we echter bij navraag op de vlucht en omdat we dorst hadden en honger , het antwoord dat er geen gratis eten en drinken op de vlucht voor ons voorzien is .We konden het niet geloven en toonden ons boeking papieren. We kregen enkel zoals iedereen een glaasje water. Daar wij geboekt hadden inclusief eten en drinken , hadden we geen eten gekocht in de luchthaven We zijn daarom zeer ontchoocheld en kochten op de vlucht dan maar een bord tapas en cava , echt een muizenhapje voor dat geld kostprijs 26 euro , we hadden niet eens meer water op een vlucht van meer dan 5 uur. Wij willen dan ook daarvoor een compensatie omdat jullie niet doen wat wij geboekt hadden en wat ons dan ook beloofd was eten en drinken.Nog erger werd het voor ons want onze terug vlucht werd door jullie geannuleerd , op 12 december 2023 .Gewoon een ramp, we moesten via een overstap in Cairo Egypte 2 uur of meer wachten een dan een vlucht nemen naar Brussel met Egypt ailines. (Tijdens ons verblijf in sharm el sheikh werd de terug vlucht nog eens veranderd ). Bij aankomst in Cairo luchthaven , na weer eens douane controle en tassen controle, komen we aan bij de balie waar we moesten zijn voor naar Brussel te vliegen, toen werden ons paspoorten afgenomen en waren we eerst verplicht mee te gaan met een persoon om alsnog een visum te nemen anders konden we geen terug vlucht nemen naar Belgie.. Kostprijs 45,75 euro. Die kostprijs willen wij absoluut terug ontvangen, want wij voelen ons niet bijgestaan en we voelen ons bedrogen en misleid ( misleidende reklame ) door Brussels airlines. Geen hulp, geen eten en drinken op de heenvlucht en ons op extra kosten gejaagt met die visum, daar jullie ons vlucht geannuleerd hebben.Voor het leed dat we hadden gehad en al de stress , willen wij ook een compensatie, vind het erg naar en ik heb erg veel zenuwen gehad, we konen niet on-line inchequen op de terug vlucht , gewoon een zenuwen toestand, ook zeiden jullie niet bij het omboeken en annuleren van de terug vlucht dat wij een visum voor egypte nodig hadden, jullie zijn dan ook tekort geschoten om ons te helpen.Sinds gisteravond zijn wij pas tegen 17u45 thuis gekomen , opgestaan om 04 u om op 05 u in sharm el sheikh op de luchthaven te staan.Echt afschuwelijkIn afwachting van nieuws van uw zijde verblijf ik met de meeste hoogachting.Mw. Thissen ( Dhr.en Mw. Deblauwe Thissen )boeking referentie VVVNDHAlle benodigde foto's en bijlagen stuurde ik jullie op 13 januari.maar ik hoor niets meer van jullie . Jullie referee nummer van mijn ontvangen email 2401-SN-02686

Beste, - ik reserveerde zetels op de vluchten van Air Canada van AC833 en AC1073/boekingsnummer SZBXXJ op 10 juli 2023 voor een totaal bedrag van € 799,88. De reservatie bleek niet gebeurd te zijn toen we online incheckten voor onze vluchten. - Ik stuurde hierna verschillende mails naar Air Canada maar kreeg pas antwoord wanneer ik hen via sociale media een negatieve evaluatie gaf. - In een antwoord werd uiteindelijk op 13 juli 2023 bevestigd dat het bedrag betaald voor de reservatie zou teruggestort worden op mijn rekening. Intussen waren wij reeds op reis vertrokken. - Ik moest hiervoor een formulier invullen. Dit heb ik na onze terugkeer op 8 augustus 2023 ingevuld en teruggezonden. - Nadien heb ik, zelfs na meerdere mails en herinneringen (in augustus en september 2023, niets meer van Air Canada gehoord. Onze reisgenoten maakten op hetzelfde moment een reservatie die ook niet gelukt is en kregen wel het bedrag terugbetaald.Ik heb alle formulieren ingevuld en de nodige informatie doorgegeven maar intussen niets meer gehoord van Air Canada. Ik wens de terugbetaling van het volledige bedrag binnen korte termijn. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of mij op de hoogte te houden van de klacht.Bedankt hiervoor.

Vandaag mocht onze zoon bij zijn aansluiting onderweg naar school (overstap Appensvoorde van lijn 50 naar lijn 60) niet maken wegens een (nog maar eens) te volle bus.Dit gebeurt keer op keer, veel te vaak.