Alle openbare klachten

WorldLine behandelt klachten ivm aankopen met Mastercard. Wanneer een bestelling/betaling met Mastercard uitgevoerd wordt, en dat product wordt niet geleverd dan moet WorldLine volgens de reglementen van Mastercard dat bedrag ook terugbetalen. Op 1 januari 2025 bestelde ik bij de internetwinkel Practicein (https://www.practicein.com/) 3 items. Uiteindelijk werd er tot nu toe slechts 1 artikel geleverd. Van de 2 andere geen spoor, een verlies van meer dan 109 euro. Omdat de levering uitbleef heb ik eerst, tot 3 maal toe, klacht ingediend bij die internetwinkel, zonder resultaat. De trackingpagina's geven ook andere info dan die door Practicein verstrekt. Daarna sprak ik dus de diensten van WorldLine via de website MijnKaart. Ondanks dat ik meteen alle info duidelijk heb toegevoegd, vragen ze daar eerst de communicatie op met Paypal. Maar Paypal is een financiële tussendienst op internet, en niet de verkoper. Tot 3 keer toe wijs ik WorldLine hierop, maar zij weigeren het dossier verder te onderzoeken. Daarop ben ik dan ook genoodzaakt, als abonnee van Test Aankoop, klacht in te dienen bij uw diensten. Hopelijk met een positiever resultaat.

Beste, Ik had de volgende aangevraagd, en zal nogmaals doen via Testaankoop: 1- Correctie van de uurprijs, waarbij het aantal prestaties wordt berekend op 150 euro per uur in plaats van de overeengekomen prijs van 125 euro. Correctie heeft NOOIT plaatsgevonden, noch bij de Ombudsman, noch bij DAS. 2- Een gedetaieerde eindfactuur waar alle bedragen die ik betaald heb opstaan. En dit is ook NOOIT gebeurd, noch met de ombudsman, noch met DAS. Ik heb de volgende bedragen al betaald : 302,50 + 302,50 + 897,84 = 1502,84 euro 1502,84 - creditnota (correctie van uurtarief die nog moet worden uitgevoerd) = het juiste totaalbedrag. Dit totaalbedrag moet op een definitieve eindfactuur staan. Bedankt voor een snelle regeling.

ik bestelde in december 2024 nog extra dienstencheques met oog op prijs en fiscale aftrekbaarheid, dit binnen het maximum dat mij is toegestaan. Pluxee heeft geweigerd deze af te leveren, ik kreeg geen melding van reden. Ik zou de betaalde sommen terug krijgen maar verlies wel de aftrekbaarheid en betaal een hogere prijs voor een nieuwe bestelling. Ik wens dus mijn cheques aan 9 € en geregistreerd in 2024 zodat ze fiscaal aftrekbaar zijn. De bestelling is betaald op 12/12/2024.

Op 14/01 is onze hond Nyssa gesteriliseerd op aanraden van de dierenarts omdat ze schijndrachtig was. Santevet weigert deze terug te betalen onder de 70% chirurgie omdat ze nog maar 1 keer schijndrachtig is geweest. Nergens staat er in de polis vermeld dat een hond 3x schijndrachtig moet zijn om de terugbetaling van 70% terug te krijgen. De latere consulatie voor de opvolging van deze operatie bekijken ze dan wel als chirurgie 70% dus men spreekt zichzelf tegen dat het geen preventie maar chirurgie is en toch weigert men terug te betalen.

Geachte, Ik heb al meer dan 15 jaar een rekening bij Fortisbank in Leuven. In oktober vorig jaar heeft Fortisbank mijn naam naar de negatieve kredietcentrale gestuurd, terwijl dit niet terecht was. Mijn rekening was vorig jaar voor de eerste keer onder nul gegaan en ik heb deze aangezuiverd. Daarna gebeurde dit nog een keer in september 2024 en ik had dat nog niet opgemerkt. Dan kreeg ik twee e-mails van Fortis en ik heb de rekening aangezuiverd. Kort daarna heeft Fortis mijn naam in de negatieve luik van de CKP gezet. Sindsdien heb ik Fortis verschillende keer gebeld om de situatie te bespreken maar twee keer kreeg ik te horen dat ze gingen een document doorsturen met meer informatie. Het document is nooit aangekomen, of nooit doorgestuurd geweest. Ik kan nu niet meer wachten en daarom contacteer ik u. Het sturen van mijn naam naar de CKP was onwettelijk, aangezien de regels niet werden gevolgd. De regels zijn heel duidelijk en te vinden op de website van FOD Economie. Daarop staat dat de klant verwittigd moet worden via een aangetekende brief en dat de pas de ongeoorloofde debetstand moet 45 dagen zijn. Mijn rekening was niet lang in het negatieve stand. Ik heb de NBB en Ombudsfin al gecontacteerd en ze vertelden me dat ik de bank zelf eeerst moest contacteren om mijn naam te schrappen van de negatieve centrale. Ik heb hen al gecontacteerd maar kreeg geen antwoord terug. Ik dank u alvast voor de hulp. Vriendelijke groeten,

Geachte, Ondanks meerdere contacten schriftelijk en telefonisch slagen wij er niet in om terug te storten bedrag te recupereren. Betreft: jaargang 2024 volgens onderstaand detail tegoed van 810€ Josee Mathues Heelblok 36 3300 Tienen • Kaartnummer : 592-5193006-95 • Rijksregister : 46.01.07-328-47 Willy Schepers Heelblok 36 3300 Tienen Kaartnummer:592-5192895-81 • Rijksregister: 45.08.11-259-24 Onderwerp .•Fwd: 01362596 - Mijn bestellingen 190193659372 Ontvangen Dienstencheques 2024 : • 03 januari 2024 ............... 48 stuks • 05 maart 2024 .............. 48 stuks • 11 juli 2024 ............ . 30 stuks • 20 november 2024 . . 40 stuks • 20 november 2024 . 40 stuks • Totaal 206 stuks Ontvangen voor een totaal bedrag van 206 x 9€ = 1854 € Betalingen Dienstencheques 2024 : 1. 03-01-2024 ......................432,00€ 2. 05-03 - 2024 ....................432,00€ 3. 18-06 - 2024 . .. . .............270,00€ 4. 11-07 - 2024 ......................270,00€ 5. 26-08-2024 ......................270,00€ 6. 12 - 09 - 2024 ............ ....... . 90,00€ 7. 28 - 09 - 2024 .....................180,00€ 8. 20 - 11 - 2024 ............ ........360,oo€ 9. 20 - 11 - 2024 .....................360,oo€ Totaal van de negen betalingen ......2664,00€ Verschil in ons voordeel 2664,00€ - 1854,00€ = 810,00€ Gelieve dit bedraq te storten op rekening BE19 734026529812 Beleefde groet, Willy Schepers

Geachte mevrouw/heer, Referentie: 0-13054783-22-003133 Op 16-01-2025, heeft Reds immo u de nodige documenten verzonden voor de terugbetaling van mijn huurwaarborg. Op 21-01-2025, heb ik een bevestiging gekregen dat jullie de documenten goed ontvangen hebben. Op 21-01-2025, heb ik jullie gecontacteerd met de vraag wat de termijn van terugbetaling zal zijn, daar komt echter geen reactie op. Graag had ik van jullie vernomen wanneer jullie mijn dossier zullen behandelen? Met vriendelijke groet

Wij hebben via mijn man zijn werk(total energie) een hospitalisatie en tandverzekering Het probleem zit bij de tandverzekering.Eerst had ik een paar wortelkanaal behandelingen. Na weigering belde ik naar mijn man zijn werken bleek dat de CAO deze behandeling had vergeten te onderhandelen en niet bij het pakket zat Op 4/7/2024 had ik een afspraak in het jan palfijn ziekenhuis te Merksem met MKA arts dr. de foer , voor het verwijderen van een rotte wijsheidstand.DE dr zei me ook ,dat het beter zou zijn om implantaten te zetten in de plaats van 2 ontbrekende tanden.Want aan de ene kant zakte de tanden ernaast weg en aan de andere kant zakte het tandvlees. hij zei dat een implantaat beter zou zijn voor het behoud van mijn andere tanden Maar ook het verwijderen van deze tand werd niet terugbetaald.Ik dacht toen nog ,dat dat ook niet in het packet zat .Op 18/12/2024 is het dan zover en ga ik terug naar het dagziekenhuis voor het implantaat Met een bang hartje, want je weet niet wat er te wachten staat en het speelt zich af in een dagziekenhuis. Maar dat viel blijkbaar reuze mee want de ingreep was ambulant en een uur later was alles al voorbij Hoe vaak ik tegen de verzekering ook zeg dat het ambulant was en met toevoegen van een verslag van de dr , blijven ze weigeren om terug te betalen Er is ondertussen al veel mail verkeer geweest, maar nooit positief MVG Christel

Ik schrijf u naar aanleiding van mijn eerdere verzoeken betreffende de terugbetaling van mijn huurwaarborg voor de woning gelegen aan Victor Braeckmanlaan 81. Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen, heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Ik ben op 30/11/2024 verhuisd en heb mijn verplichtingen volledig nageleefd, waaronder het correct opleveren van de woning en het voldoen van alle openstaande kosten. Er is geen reden voor verdere vertraging in de terugbetaling. Volgens de wettelijke termijn had het bedrag al lang op mijn rekening moeten staan. Ik verzoek u hierbij om de huurwaarborg binnen bijvoorbeeld 5 dagen over te maken naar mijn rekeningnummer. Indien ik na 5 dagen nog steeds geen reactie of betaling heb ontvangen, ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ik hoop echter dat dit niet nodig zal zijn en zie graag uw spoedige reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Miroslava Mladenova

Geachte mevrouw/heer, In augustus, wilde ik mijn ex uitbetalen via een wederopname van de hypothecaire lening en eveneens de lening herzien van 12 jaar naar 20 jaar. Ik stel echter vast dat deze wederopname 3 maanden geduurd heeft vooraleer dit rond was, en van de herziening van de lening hoor ik al sinds begin december niks meer van en betaal nu dus teveel. Ook is mijn ex na 3 maanden nog steeds niet geschrapt van de lening (waarvoor we op 15 oktober een goedkeuring voor getekend hebben) en kan zij nu zelf geen lening aangaan. Dit heeft geleid tot financiële moeilijkheden omdat ik nu teveel betaal (234 euro per maand) en dat mijn ex geen lening kan aangaan. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind deze week dat dit dossier in orde komt. Dit duurt reeds 5 maanden, wat maximaal 2 maanden zou mogen duren volgens andere banken, zelfs met achterstand van dossiers. Alle documenten zouden in orde moeten zijn dus er is geen reden waarom dit zonder uitleg van DVV niet afgewerkt wordt. Met vriendelijke groeten, Bijlage: Uitgebreide uitleg van de klacht.