Geachte,
Ik heb al meer dan 15 jaar een rekening bij Fortisbank in Leuven. In oktober vorig jaar heeft Fortisbank mijn naam naar de negatieve kredietcentrale gestuurd, terwijl dit niet terecht was. Mijn rekening was vorig jaar voor de eerste keer onder nul gegaan en ik heb deze aangezuiverd. Daarna gebeurde dit nog een keer in september 2024 en ik had dat nog niet opgemerkt. Dan kreeg ik twee e-mails van Fortis en ik heb de rekening aangezuiverd. Kort daarna heeft Fortis mijn naam in de negatieve luik van de CKP gezet.
Sindsdien heb ik Fortis verschillende keer gebeld om de situatie te bespreken maar twee keer kreeg ik te horen dat ze gingen een document doorsturen met meer informatie. Het document is nooit aangekomen, of nooit doorgestuurd geweest. Ik kan nu niet meer wachten en daarom contacteer ik u. Het sturen van mijn naam naar de CKP was onwettelijk, aangezien de regels niet werden gevolgd. De regels zijn heel duidelijk en te vinden op de website van FOD Economie. Daarop staat dat de klant verwittigd moet worden via een aangetekende brief en dat de pas de ongeoorloofde debetstand moet 45 dagen zijn. Mijn rekening was niet lang in het negatieve stand.
Ik heb de NBB en Ombudsfin al gecontacteerd en ze vertelden me dat ik de bank zelf eeerst moest contacteren om mijn naam te schrappen van de negatieve centrale. Ik heb hen al gecontacteerd maar kreeg geen antwoord terug.
Ik dank u alvast voor de hulp.
Vriendelijke groeten,
