foutieve afrekening en terugbetaling

Geachte, Ondanks meerdere contacten schriftelijk en telefonisch slagen wij er niet in om terug te storten bedrag te recupereren. Betreft: jaargang 2024 volgens onderstaand detail tegoed van 810€ Josee Mathues Heelblok 36 3300 Tienen • Kaartnummer : 592-5193006-95 • Rijksregister : 46.01.07-328-47 Willy Schepers Heelblok 36 3300 Tienen Kaartnummer:592-5192895-81 • Rijksregister: 45.08.11-259-24 Onderwerp .•Fwd: 01362596 - Mijn bestellingen 190193659372 Ontvangen Dienstencheques 2024 : • 03 januari 2024 ............... 48 stuks • 05 maart 2024 .............. 48 stuks • 11 juli 2024 ............ . 30 stuks • 20 november 2024 . . 40 stuks • 20 november 2024 . 40 stuks • Totaal 206 stuks Ontvangen voor een totaal bedrag van 206 x 9€ = 1854 € Betalingen Dienstencheques 2024 : 1. 03-01-2024 ......................432,00€ 2. 05-03 - 2024 ....................432,00€ 3. 18-06 - 2024 . .. . .............270,00€ 4. 11-07 - 2024 ......................270,00€ 5. 26-08-2024 ......................270,00€ 6. 12 - 09 - 2024 ............ ....... . 90,00€ 7. 28 - 09 - 2024 .....................180,00€ 8. 20 - 11 - 2024 ............ ........360,oo€ 9. 20 - 11 - 2024 .....................360,oo€ Totaal van de negen betalingen ......2664,00€ Verschil in ons voordeel 2664,00€ - 1854,00€ = 810,00€ Gelieve dit bedraq te storten op rekening BE19 734026529812 Beleefde groet, Willy Schepers

Beste, We hebben uw klacht van de heer Schepers omtrent het niet ontvangen van bepaalde bestellingen goed ontvangen. De heer Schepers maakt gebruikt van elektronische dienstencheques dus gaat het niet om een leveringsprobleem. Bij nazicht blijkt dat de dienstencheques die de heer Schepers niet terugvindt simpelweg besteld zijn op het account van zijn partner, mevrouw Mathues. We vragen vriendelijk dat hij haar gebruikersnummer doorgeeft aan de poetsdienst zodat deze cheques ook gebruikt kunnen worden. Er is dus geen fout bij Pluxee, maar enkel een misverstand bij de heer Peeters. Aarzel niet om ons te contacteren bij vragen. Met vriendelijke groeten, Sven Van Den Meerssche Customer Advisor Klantendienst Dienstencheques Contacteer ons! Contactformulier Tel: +32 (0)2 401 31 30 Uw tevredenheid is onze prioriteit. Ons doel is dat uw ervaring met Pluxee een 9 of een 10 verdient! Geef uw mening door de enquête in te vullen die u binnenkort ontvangt. Bedankt😊 From: klachten@test-aankoop.be Sent: Friday, January 31, 2025 3:45 PM To: shop@care.pluxee.be Subject: foutieve afrekening en terugbetaling ref:!00D0Y0ZhUg.!500Of0N7Ath:ref