Betalingsprobleem

Hallo, Bedankt voor uw email. Wij informeren u dat onze dienst de kaarthouder heeft gecontacteerd om meer informatie te verkrijgen om de betwistingprocedure voor de niet-ontvangen producten te kunnen starten. We hebben niet alle details van de betaalde en niet-ontvangen bestelling ontvangen. We hebben ook een herinnering gestuurd, maar de kaarthouder heeft ons de gevraagde informatie niet verstrekt. Aangezien we gebonden zijn aan de regels van Mastercard en Visa, mogen we de kaarthouder informeren over zijn gebrek aan reactie en de zaak sluiten als we alle informatie voor een Chargeback-verzoek niet ontvangen. Als hij met de benodigde informatie terugkomt, zal onze dienst zijn dossier heropenen. Met vriendelijke groeten, Monica Iancu Fraud Dispute Officer Issuing Dispute Fraud Tel.:+32 (0)2 205.85.85 Chaussée de Haecht 1442 Haachtsesteenweg 1130 Brussels Belgium s:mijnkaart.be s:macarte.be Hoe contact met ons opnemen? Via e-mail: door een antwoord te sturen op dit e-mailbericht via de 'reply' functie. Het is belangrijk dat u op deze manier contact met ons opneemt voor een vlotte opvolging van uw dossier (niet onder vorm van het opstellen en versturen van een nieuwe e-mail.) Via telefoon: +32 (0)2 205 85 85. (na uw taalkeuze, kies optie 2, en voer snelcode 1200 in om rechtstreeks doorgeschakeld te worden met een medewerker.)* Vermeld altijd de referentie die bovenaan deze e-mail staat.