Alle openbare klachten

Vertegenwoordigers van Bizbook Channel vermelden niet dat dit een contract is van 4 jaar en NIET jaarlijks opzegbaar, Beloofde dingen zoals Facebook campagnes gebeuren niet na meermaals schrijven en bellen.Ik als klant kan het contract opzeggen maar dan betaal je zo maar even +/- €8000,- aan bizbook. Ik heb dit alles meermaals telefonisch en via mail door gegeven en ik krijg als antwoord. dit is het contract meneer ... wat ik persoonlijk ZEER makkelijk vind!

We zijn zelfstandigen en hebben een telefooncentrale forum 500. Bij aanschaf werd mij aangeraden om bij problemen contact op te nemen met het remote center maar in de praktijk werkt dat niet: operatoren kunnen/mogen mij niet doorverbinden en e-mails naar 'vlaanderen.remote.center@proximus.be' kunnen niet beantwoord worden.Hieronder een kopij van de mail die ik heb trachten te versturen : Sinds onze ISDN-lijn woensdag 22 november is vervangen door een multiline hebben we een probleem met een binnenkomende tweede lijn.Als de lijn bezet is, krijgt de tweede oproep niet onmiddellijk de bezettoon te horen (zoals afgesproken was), maar eerst twee normale kiestonen, waarna een korte, onderbroken toon, alsof de lijn gestoord is.Ikzelf en de secretaresse zijn al sinds gisterenmorgen aan het proberen om dit op te lossen via het nummer 080022500, maar na het probleem uitgelegd te hebben aan zeker vijf verschillende operatoren, zijn we nog geen stap verder.Vanmorgen heb ik weer gebeld, en ik moet nu (op mijn vrije dag !) braaf zitten afwachten tot er een technieker mijn zal contacteren.Dit is toch niet normaal ? Kan iemand van jullie mij hierbij helpen ?

Geparkeerd in De Burburestraat in Antwerpen, btaling uitgevoerd via SMS naar 4411Vinden geen betaling van de parkeertijd terug bij 4411>> gevolg een boete van €45Om dit probleem op te lossen heb ik parkeren en mob. in Antwerpen gecontacteerd, die verwezen mij door naar de provider van 4411, naar beide instanties printscreens doorgestuurd van al mijn parkeersessies... zonder gevolg, ook verschillende malen hen telefonisch gecontacteerd, zonder enige vorm van oplossing.

Wij kochten een Iphone 6 aan in juli 2015 in de Apple winkel. Daarbij namen wij de schadeverzekering op aanraden van de verkoper van Apple. Maandelijks betalen wij 11,95 euro. In april 2017 merkt mijn man dat de batterij van zijn Iphone sneller plat is dan anders. We gaven dit aan bij Apple, die ons aanraadde om de schadeverzekering daarvoor aan te schrijven. Dit deden we ook, maar na een week kregen we als antwoord dat zij dit zien als slijtage door het gebruik van de gsm... Ok daar kunnen we mee leven. Maar in september 2017 laat mijn man zijn gsm vallen en is het scherm helemaal kapot. We gaven dit opnieuw aan via de verzekering, maar kregen na een week de vraag van hen om een bewijs te sturen dat de Iphone herstelt werd na de aangifte in april. Wij vielen volledig uit de lucht, want de Iphone werkte nog perfect (enkel de batterij ging wat vlugger plat). Dit staat dus nergens in hun algemene voorwaarden dat de gsm in 'nieuwstaat' moet zijn. Na 2 jaar kan een gsm toch niet meer in nieuwstaat verkeren?! Ofwel moet die 2 jaar in de kast hebben gelegen! Mijn man is zelfstandig en zit nu al bijna 2 maanden zonder gsm. De verzekering via SPB Benelux is pure oplichterij. Wat ik ook betreur aan de verzekering is dat mijn man per mail vraagt waar dit in hun algemene voorwaarden staat dat de gsm in nieuwstaat moet verkeren. Maar daarop kunnen zij geen antwoord geven...

Goeiedag.Vorige week werden er in onze straat werken uitgevoerd door Proximus,men heeft kabels bevestigd aan de gevels en die kabels vastgemaakt met zwarte strips uit harde plastiek. De uiteinden van die strips die te lang waren heeft men afgeknipt met een kniptang en alles laten liggen op het trottoir,het hele voetpad ligt bezaaid met die uiteinden in plastiek. Ik heb een jonge hond van 9 maanden en ze neemt die stukken telkens in de mond en knabbelt ze dan in stukjes en slikt ze door,zo heeft ze er al een 6 tal ingeslikt,nadien bij me thuis is ze dan doodziek en moet ze braken. Dit is volgens mij toch niet meer ernstig,ik wens dan ook een compensatie voor de 3 dagen dat mijn hond ziek was.

Ik krijg voor de eerste keer telefoon van hen op 24.08.2017 : Ik maak zogezegd gebruik van hun diensten voor de periode nov.2016 tot nov 2017.Zij hadden van mij weet dat ik niet langer wens gebruik te maken hiervan : of ik dat telefonisch wou bevestigen via een opname van het gesprek.Ik zeg volmondig JA, want.... :Nu heb ik 'toevallig' mij al telefonisch 2 maand hiervoor laten vangen door Uw-adres.nl.: eerst een contract voor 3 jaar (voor de prijs van 2 jaar). Dit had ik ondertussen herleid tot 1 jaar en ook betaald. Nu dacht ik dat het DIT bedrijf was dat mij opbelde om dat contract effectief maar 1 jaar te laten lopen.Toen ik echter de factuur van 'bedrijfinuwregio.nl' kreeg, wist ik direct dat dit opnieuw bedrog was. Ik ben dan ook geenszins van plan hiervoor te betalen.1x is al genoeg geweest.Ik heb hen al 2x een mail gestuurd, krijg echter opnieuw 'herinnering'

Geachte,Ik krijg steeds newsletters per email van proximus komende van events@mail.proximus.com & news@flash.proximus.com. Eveneens promo sms komend van 8999.In My proximus instellingen staat dit echter NIET aangevinkt om dit te ontvangen. In de emails heb ik al een 10-tal keren gebruik gemaakt van de uitschrijven functie. Eveneens heb ik Proximus hier al meerdere keren over aangesproken. Ze hebben mij al meerdere malen geantwoord dat het in orde is en dat ik zelfs op een no marketing lijst staat. Maar maakt niets uit. Ze blijven newsletters en promo sms'en sturen ! Het staat op hun eigen privacy beleid (https://www.proximus.be/nl/id_cr_warnland/particulieren/producten/r-orphans/wettelijke-informatie.html) dat men mag aanvragen niets meer te ontvangen. Maar ze volgen blijkbaar zelfs hun beleid niet en de wettelijke verplichting. Ik begin hun newsletters als spam aan te duiden. Maar ik vrees ervoor dat hun factuur email (die ik dus wel wil ontvangen) dan ook in de spam zal terecht komen.

Mijn pakket werd op 26/09 l.l. geleverd , maar ik heb het niet in ontvangst genomen...koerier heeft blijkbaar niet goed op de bel gedrukt want ik was wel degelijk thuis...hij heeft ook geen enkele poging gedaan om bij de buren te gaan....heeft alleen een bericht in de bus achter gelaten met de melding dat wij het pakket de dag erna konden ophalen in een Pickup Parcelshop? diet heb ik ook 3 dagen na elkeer gedaan , maar tevergeefs , het pakket is NIET terug gevonden en was NIET aanwezig in de parcelshop. Ik heb mij elke dag in verbinding gesteld mat DPD en 4 mails gedaan , waarop ik tot vandaag NOOIT antwoord gekregen heb...Volgens de parcelshop een onbetrouwbare firma !

Mijn moeder Yolande Roelens is sinds 01.08.2017 klant bij Scarlet. Vorige provider Proximus blijft haar echter facturen sturen. Ze moet telkens de factuur protesteren bij de klantendienst en daar wordt ze telkens gerustgesteld. Maar de facturen blijven komen. Voor een vrowu van 84 begint dat op STALKING te lijken.

Geachte mevrouw,Geachte heer,Uit bijgaande e-mailcorrespondentie met proximus.customer.care@proximus.com blijkt dat ik nog € 59,65 moet betalen. U rekent mij met uw factuur van 11 september 2017 echter € 78,72 aan, incluis € 8,88 voor niet-bestaand verbruik. Uit een recent Zoomitdocument met factuur van 14 september 2017 blijkt dat u dit bedrag herzien hebt tot € 70,35, wat nog steeds niet de € 59,65 is van de rechtzetting, die ik overigens ondertussen betaald heb, meer bepaald op 6 september 2017. U gelieve de rekeningen opnieuw na te kijken en er tevens rekening mee te houden dat ik voor televisie en internet sinds 15 september 2017 aangesloten ben bij uw dochterbedrijf Scarlet, en nog iets eerder ook voor mobiele telefonie. Ik merk overigens in MyProximus dat Proximus er nog vanuit gaat dat ik bij Proximus zou zijn aangesloten voor mobiel telefoneren, ofschoon het telefoonnummer eveneens is overgedragen naar Scarlet.De domiciliëringsopdracht blijft dan ook geblokkeerd. Met hoogachting,Johan Borremans,ElseneDe : proximus.customer.care@proximus.comEnvoyé le :mercredi 6 septembre 2017 18:00À : fa015714@skynet.beObjet :RE: Antwoord op uw vraag betreffende uw aanrekeningBeste, Hierbij de betaalgegevens IBAN: BE50000171003118BIC: BPOTBEB1Mededeling: 674/1076/75159 Hopend u hiermee van dienst te zijn. Met vriendelijke groeten Kübra CalliHet Proximus-team Connect with us on: <===== Received from fa015714@skynet.be on 2017-09-06-13.49.56.000000 ======> Beste, Kunt u mij het IBAN en BIC nummer opgeven waarop ik moet storten? Vriendelijke groet, Johan Borremans,Elsene. De : proximus.customer.care@proximus.com [mailto:proximus.customer.care@proximus.com]Envoyé : mercredi 6 septembre 2017 12:51À : johan.borremans@skynet.beObjet : Antwoord op uw vraag betreffende uw aanrekening Dag meneer Borremans, Ik heb de mail die je Proximus stuurde, goed ontvangen en aandachtig gelezen. Als de betalingen via domiciliëring gebeuren, wordt het volledig bedrag afgehouden. Je creditnota wordt in vermindering gebracht met je volgende aanrekening. Als je domiciliëring geblokkeerd is, mag je het bedrag van 59,65 euro handmatig betalen. Bedankt voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten, Kübra CalliHet Proximus-team Hebt u nog andere vragen of opmerkingen?Probeer onze online tools: www.proximus.be/support www.proximus.be/video www.proximus.be/forum www.proximus.be/vlottestart Of bel ons gratis op 0800 22 800 Om u zo efficiënt mogelijk te helpen vragen we u een factuur bij de hand te hebben. Hierop staat immers uw telefoon-/lijnnummer waarop internet en/of Proximus TV is geïnstalleerd. Ref. [THREAD_ID:192928275979] Ref. [THREAD_ID:192928299244]Provenance : Courrier pour Windows 10De : MyProximusEnvoyé le :mercredi 13 septembre 2017 14:21À : MyProximusObjet :Uw aanrekening van 11 september 2017 Dit bedrag wordt NIET aangeboden aan uw financiële instelling voor automatische domiciliering.Onlangs hebben wij geprobeerd uw aanrekening ter betaling aan te bieden bij uw financiële instelling. Dit is helaas niet gelukt. Waarschijnlijk stond op het moment van betaling geen of onvoldoende saldo op uw zichtrekening. Domiciliëring is niet meer mogelijk.Hoe kunt u wel betalen?U kunt uw aanrekening betalen via Bancontact / Mistercash. Volg zorgvuldig de onderstaande stappen: 1. Klik op aanrekening handmatig betalen.2. Vul bij 'EUR' het totaal te betalen bedrag in € 78,72.3. Kies bij Betaalmethode voor 'Bancontact / Mistercash'.4. Bij 'Bitcoin adres' kopieert en plakt u de volgende code: 18HF4s8pvDRcMm49DYYF1aML8jf49d43cJ5. Ga akkoord met de Algemene Voorwaarden.6. Klik op 'Koop'.7. Het kan voorkomen dat u zich eenmalig moet registreren. Druk dan op Registreer.8. Heeft u eerst een account geregistreerd? Begin dan weer bij stap 1 en rond vervolgens de betaling af. Uw aanrekening wordt direct betaald. U ontvangt een bevestiging per e-mail.Let op: wij willen u erop attenderen dat bij een betalingsachterstand uw internet abonnement afgesloten kan worden.