Alle openbare klachten

Wij bestelden een maaltijd via de officiële website van Pizza Hut. Drie medium pizza’s, een penne bolognaise, 12 lookbroodjes met kaas. Geen moeilijke bestelling.Zes minuten (19.28u.) na het aangewezen tijdslot (19.22u.) kreeg ik een telefoontje dat de centrale de driver niet kon bereiken: kon ik laten weten aan de driver dat hij onze bestelling heeft geleverd bij het vorige adres en dat hij nu die bestelling zou geven aan ons. De driver moest terugkeren naar het vorige adres om de bestellingen te wisselen en daarna terug te keren met onze bestelling naar ons.Tussen 19.29u. en 19.50 u. probeerde ik meermaals Pizza Hut Delivery Oostende te bereiken om te vragen of dit dan een nieuwe bestelling zou zijn, met verse pizza’s. Net voor de driver hier arriveerde, nam de centrale op: de driver was twee straten verwijderd van ons. De driver leverde ons de 12 lookbroodjes, penne bolognaise en 2 medium pizza’s. Ik zei dat er een pizza tekort was, de driver zou moeten een verse pizza halen. Goeie customer service zou een volledige nieuwe bestelling brengen, zodat we samen een WARME maaltijd kunnen benuttigen. Ik gaf de driver het bestellingsblaadje terug en toonde welke pizza tekort was. Hij vertrok en om 20.04 uur kreeg ik een telefoontje van een medewerker om te vragen welke pizza tekort was. Mijn kinderen en man konden ondertussen hun koude maaltijd eten. Het was duidelijk dat deze bestelling niet vers was.Uiteindelijk kwam de driver met mijn pizza, opnieuw koud. Hij duwde de pizza gewoon in mijn handen, geen goedenavond of excuses voor het lange wachten. Niks. Enorm teleurgesteld dat onze Halloweenavond zo verpest werd door Pizza Hut.

Beste,Ik had een bestelling geplaatst bij Gamma.beHet pakket werd bij de buren geleverd ipv bij mij. Ik ken de praktijk van, in dit geval, Postnl. Het is immers gemakkelijk voor hen. Het maakt het echter zeer moeilijk om, in geval van problemen, een klacht te formuleren ( vroeger al veel problemen gehad ), ik kan het pakket niet weigeren ( voor Gamma en Postnl is het 'geleverd' ) en de privacy wordt niet gerespecteerd ( wat als ik gevoelige zaken bestel ). Bij Postnl kan ik uiteraard geen klacht neerleggen, ik heb geen contract met hen. Met Gamma wel. Ik heb hen dan ook proberen uitleggen dat dit niet kan, en heb hen gevraagd te zorgen dat Postnl, of zijzelf, er alsnog voor zorgen dat het pakket in mijn bezit komt. Ze hebben hier geen gehoor aan gegeven. Telefonisch hebben ze zelfs mijn naam of andere details niet gevraagd, het pakket was immers 'geleverd'. Ik ben dus voor het blok gezet, ik vind nergens gehoor en heb geen pakket. Ik zou het bij de buren kunnen halen, met alle risico's die dan opduiken, weigeren bij schade kan niet meer en de oorzaak van eventuele schade kan nooit bewezen worden. De reden dat dit alles gebeurd is, is volgens de medewerker van Gamma: ik had maar thuis moeten zijn, het is geleverd, dus los het maar op... ( de handelingen op mijn deurbel worden geregistreert en zelfs doorgestuurd naar mijn GSM. Er is niet aangebeld. ) ( Ik had thuis moeten zijn, maar heb slechts om 8u20 een mail gekregen voor een levering tussen 8u25 en 10u25. De levering was dan zelfs niet in dit tijdslot. Dat ik niet thuis was, is ook niet relevant naar mijn mening. Dan lever je gewoon niet ipv fout )Ik weet niet hoe ik nu nog met wat vertrouwen en zekerheid in bezit van het pakket kan komen. Dit is toch de verantwoordelijkheid van Gamma? Ik heb een contract met hen dat ik een pakket zou ontvangen, vandaag.

Beste , Ik heb bij jullie een wasmachine gekocht 10/07/2023. Hij is al in panne van 4oktober! Jullie verwijzen me links en rechts maar niemand komt mijn wasmachine repareren! Jullie zouden beschaamd moeten zijn! Volgens de wet zijn jullie verplicht iemand te sturen, vermits het apparaat duidelijk nog in garantie is!

Bestevorig jaar op 30 april 2022 kochten wij een zweefparasol avola (art. Code 39836) in de showroom in roeselare (bestelling nr. 751752). Wij waren enorm tevreden van deze parasol aangezien deze aan onze verwachtingen voldeed: heel goed tegen fel zonlicht maar ook fantastisch waterdicht. Zelfs in gietende regen konden wij buiten onder de parasol vertoeven. Wij hebben daarom een 2e parasol aangeschaft op 24.08.2023. Wij hebben duidelijk vermeld dat we dezelfde parasol doek met dezelfde kwaliteit wilden. De verkoper heeft ons gegarandeerd dat wij zelfs betere kwaliteit aankochten dit jaar (zweefparasol met code 112993 op onze factuur). Wij zijn echter heel teleurgesteld want de stof van de parasol is alles behalve goed.. mindere kwaliteit, er komt meer zonlicht door en als het een paar druppels regent dan komt de regen er direct door!! Wij zijn echt niet content van de kwaliteit van onze recente aankoop !! We hebben een stuk meer betaald, we werden betere kwaliteit beloofd, maar dit is nu echt tegengevallen!! En nu zeggen ze bij de klanten dienst dat ze niks kunnen doen omdat we deze in de showroom aangekocht hebben!?!? Wij werden misleid door de verkoper. We waren in volle vertrouwen dat hij ons betere (minstens dezelfde) kwaliteit zou verkopen (zeker aangezien we meer betaald Hebben!).MvgStefanie devroe

Beste, ik bestelde op 20 oktober via de site lastdodo de Steven Sterk Integrale nr. 3. In de beschrijving stond nieuwstaat. Het geleverde boek is echter aan enkele hoeken beschadigd. Ik heb op 25 oktober via mail foto's van het boek gestuurd en om een oplossing gevraagd. Je antwoord dat het niet jouw boek is op de foto's, wat een flagrante leugen is.Ik heb je op 30 oktober geantwoord dat het wel degelijk je boek is en dat dit al de tweede keer is dat ik een boek beschreven als nieuwstaat bij je bestel, dat beschadigd toe komt. Bij het eerste geval, heb je correct gehandeld door de retourkosten te betalen en een volledige terugbetaling.Ik vraag om een oplossing ofwel een volledige terugbetaling en vergoeding van de retourkosten ofwel een gedeeltelijke terugbetaling die evenredig is met de schade.

Beste, ik bestelde een iPhone 12 via refurbished.beNormaal wordt die 3D later geleverd. We zijn nu een maand later en ik word aan het lijntje gehouden. Geraak niet binnen op klantendienst, via mail een AI antwoord. Er wordt gezegd dat er problemen zijn met orders en ze geen termijn kunnen geven voor levering. Sinds ik vraag voor terugbetaling en anullatie bestelling is het radiostil

Beste,Na vele pogingen uiteindelijk er toch in geslaagd een Bulex-technieker te mogen ontvangen omtrent de reparatie/vervanging van een Ontdooitemperatuursensor in een Bulex warmtepompboiler (MagnaAqua /2 [300 C] ).De uiteindelijke reparatie / vervanging nam slechts een 20-tal minuten in beslag en uiteindelijk werd er enkel een sensor vervangen waardoor het probleem ook effectief werd verholpen.De technieker wist ons echter wel te vertellen dat er GEEN bescherming af fabriek aanwezig was rond de sensor waardoor deze vatbaarder was voor schade. De technieker (niets dan lof trouwens over zijn kunde) heeft dan ook proactief een bescherming aangebracht.Echter, de factuur bedraagt maar liefst 412 Eur (!):- Voeler, Ontdooitemperatuursensor: 139,82 Eur- Standaard forfait: 201,00 EurMaw, 412 Eur (!!) voor:- Een simpele & defecte sensor- Dewelke grotendeels het gevolg was het ontbreken van een isolatie af fabriek- Een interventie van nauwelijks 20 minuten...... dit is onaanvaardbaar. Graag vernamen wij dan ook van Bulex welke tegemoetkoming hier tegenover staat vooraleer verdere stappen te ondernemen.Met vriendelijke groeten,Bart Nyns

Beste,ik wil mijn wagen verkopen en zag reclame op TV van wijkopenautos.be . we hebben ons voertuig geregistreerd en kregen een aanbod onder voorbehoud van €28.000. dit was voor ons te weinig dus gingen we er niet op in. vervolgens hebben we een tiental mails van hen gekregen met de vraag om op hun aanbod in te gaan. Uiteindelijk kregen we een mail waarin stond dat door de toegenomen vraag naar BMWs het voorgestelde bedrag voor onze wagen nu €33.800 was met mogelijkheden tot €5.000 meer al naargelang de effectieve staat van het voertuig bij controle. we hebben op basis dit nieuw aanbod een afspraak vastgelegd om ons voertuig door hen te laten taxeren. bij de bevestiging van deze afspraak vermeldden zij echter dat we bedankt waren dat we onze wagen aan hen wilden verkopen voor €28.000. dit is niet correct dus belde ik hen terug op. ik had dezelfde persoon aan de lijn die mij de afspraak heeft gegeven. toen ik hem zei dat we die afspraak hadden gemaakt obv het meest recente aanbod van €33.800 met mogelijkheid tot meer vertelde hij ons dat die nieuwe prijs enkel een manier is om mensen warm te maken en te doen reageren en dat de afspraak gemaakt wordt obv hun initiele prijs. hij zei ook dat de kilometerstand nu wellicht hoger is dan enkele weken geleden. nochtans vermelden ze in hun nieuw aanbod duidelijk een nieuwe door hen geschatte hogere kilometerstand die verrekend werd. toen ik hem vroeg om het nieuwe bedrag in onze afspraakbevestiging te vermelden ipv het oude zei hij dat dit niet mogelijk is. ik bleef op mijn strepen staan en zei dat ik wel degelijk een mail heb van hen met daarin dat nieuwe bedrag en opnieuw herhaald hij dat dat bedrag enkel was om mensen warm te maken en dat als ik het echt wil weten ik terug een volledig nieuwe aanvraag moet doen. ik vind dit echt niet kunnen. dit is heel misleidend. kunnen jullie hier eens werk van maken aub?de naam van de persoon van het mailadres is niet de naam van de persoon die ik aan telefoon gehad heb. Met vriendelijke groeten,

Beste, Ik heb 2 maanden geleden mijn horloge geretourneerd, vandaag de dag heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen. Dit kan niet!!!!

Beste, Ik bestelde via de website van Lommelen NV op 7 januari 2023 een bepaalde dampkap van AEG die coördineert met mijn kookplaat. Tot dusver is er nog steeds niet geleverd.Ik heb reeds een hele reeks e-mails verstuurd naar hun klantendienst. Telkens wordt de leveringsdatum vooruitgeschoven maar er wordt nooit wat geleverd. Zij stellen voor om een andere dampkap te leveren. Maar in hun aanbod is er niets bruikbaar. Ik weet niet hoe dit verder moet.