Alle openbare klachten

Beste,ben bewindvoerder voor mijn moeder,heb de nodige formulieren online ingevuld en opgestuurd op 21/06.Heb meermaals Telenet gecontacteerd telefonisch en via mail zonder resultaat .

Geachte mevrouw/heer, Ik bestelde op 7 november 2023 twee hekwerkbanners. Formaat: Bouwhekdoek (338 x 174 cm), Materiaal: PVC (frontlit, B1-brandvertragend), Druktechniek: Full color digitaal. Ik heb uiteindelijk mijn bestelling goed ontvangen. Echter heb ik vastgesteld dat de druk kwaliteit zeer slecht is. Dit laat echt de wensen over. De resolutie is zeer slecht. Ik snap niet dat Print deal zo iets durft af te leveren. Ik ben dan ook zeer zwaar teleurgesteld en vroeg of dit kostenloos kon worden recht gezet in de vorm van een nieuwe druk. Hier wenst men niet op in te gaan. Print deal zegt dat ze verantwoordelijk voor kwaliteit van druk, afwerking, verpakking en verzending. Maar we zijn niet verantwoordelijk voor het design dat wordt goedgekeurd en doorgezet. Met het design was niets fout, echter wel met de kwaliteit van de druk. Resolutie was niet goed. Dus ik vind dat ze hun verantwoordelijkheid moeten oppakken en deze fout moeten recht zetten of toch de zorgen voor een terugbetaling.

Hier ook afgelopen 1,5 maand twee leveringen op een foutief adres en pick up parcelshop. Waarvan één van deze pakketten aangenomen door de bewoners op het foutieve adres in kwestie... Ik heb mijn bestelling dus nooit mogen ontvangen maar (nadat ik een paar bergen heb mogen verzetten) het met een terugbetaling heb mogen stellen... De wijziging(/foutlevering) van de parcelshop daar ben ik eveneens niet over verwittigd geweest. Ik heb het adres van de shop waar het wel lag mogen vernemen van de winkeleigenaar van de originele pick up shop... Sindsdien vermijd ik dpd gewoon want het is mij de stress niet meer waard, hoe graag ik een bepaald product ook zou bestellen... Helaas heb ik per abuus nu toch weer een bestelling gedaan die door dpd zal geleverd worden. Daarom hierbij nogmaals een smeekbede om alstublieft mijn voorgaande klachten (met juiste adres in vermeld) in acht te nemen en aandachtig te behandelen. Dit heeft u vorige keer beantwoord met een standaardmail en vervolgens is het dus weer verkeerd geleverd geweest. Alstublieft, lees mijn klacht effectief en lever mijn pakket deze keer aan het juiste adres. Dan zal ik uw bedrijf misschien terug een klein beetje vertrouwen en dan kan ik stoppen met klachtbrieven schrijven... Alvast bedankt C.v.D (2100 deurne)

Ik heb op 28/08/2021 een gsm Samsung S20 gekocht bij Proximus met een abonnement nummer 0474/912387. Begin deze maand werkt die gsm niet meer. Hij wordt geweldig warm en hij wordt zwart. Ik heb een klacht ingediend mij Omniumverzekering van Proximus, waarvoor ik sinds het begin elke maand voor betaal. Zij aanvaarden mij klacht niet om zogezegd de chip niet de eerste 15 dagen gebruikt geweest is. Dit is niet waar alleen is de chip veranderd geweest verleden maand omdat de originele niet meer correct werkte, maar het nummer is hetzelfde gebleven. Ik moet nog een € 500,00 hiervoor betalen, voor een telefoon dat niet werkt? En ik betaal verzekening voor wat?

Monitor besteld, 9 dagen later verzonden door dpd Zaterdag krijg bericht kon adres niet vinden, gelieve uw adres aan te passen. Compleet onzin, google maps perfect, DPD heeft reeds pakketten op dit adres geleverd. 1 km van woning parcel, wordt geleverd 15km van mijn woning. Ga dinsdag naar parcel, zegt tegen mij geen pakket geleverd zonder te kijken. Zijn shop een gokkantoor, totaal verward terug met fiets naar huis. Ja het pakket is in de shop geleverd. Ik denk dat de shop mij bedriegt, en na opstart van een onderzoek blijkt het pakket inderdaad in de parchelshop te liggen. Ik dien klachten in, maar op computer manier wordt gereageerd. 10 dagen later is het pakket terug in magazijn van dpd te zijn. Ik heb de leverancier ondertussen laten weten dat ik de monitor niet meer wil, ik een andere gekocht heb. Twaiko doet niets, plots staat ook op een zaterdag dpd met de monitor. Ik doe hem het verhaal, spreekt geen NL, Frans of Engels. Dus ik doe teken, weiger het pakket. Krijg ik minuut later bericht via dpd dat het pakket geleverd werd. De onzin die van DPD uit gaat is tergend. Niet bereikbaar, betaalde telefoon, met uiteindelijk bericht dat ze gesloten zijn. Chatbots die onzin schrijven.

Geachte mevrouw/heer, Op 3 maart 2024 kocht ik online bij jullie een One Plus Nord3 256GB 5G. Ik stelde op 2 mei vast dat deze midden van de nacht was uitgevallen en wij deze niet meer op normale wijze konden opstarten. Ik nam contact op met Telenet om te vragen hoe ik deze kon terugsturen maar dat ging niet, het was noodzakelijk om deze naar een winkel te brengen. Dit deed ik dan ook op 2 mei. In het APC Centrum in Ninove was het niet mogelijk deze online in te brengen dus ik kreeg een getypt bewijs mee dat ik hem binnengegeven had. Zie bijlage. Op 28 mei heb ik zelf een afspraak in Ninove gemaakt om te luisteren waar mijn toestel zich bevond. De dame die me daar te woord stond kon mijn toestel niet lokaliseren en de verantwoordelijke van het centrum zou mij telefonisch contacteren, wat nooit gebeurd is. Op 12 juni nam ik dan maar contact op met Telenet zelf. Een jongeman beweerde mijn ongemak te begrijpen, alsook dat ik uit noodzaak opnieuw een toestel aangeschaft had, en gaf aan dat hij met zijn meerdere besproken had dat mijn geld binnen de twee weken op mijn rekening zou staan. Ondanks dat ik dit vroeg was het onmogelijk dit via mail te bevestigen. Gelukkig worden al deze telefoongesprekken opgenomen en kan Telenet dat natuurlijk zelf oproepen. Op 22 juni belt het APC centrum mij plotseling op dat mijn toestel terug is... Ik nam opnieuw contact op met Telenet, dat mijn ongenoegen alweer zeer goed begreep, en een dossier ging starten en de opname van 12 juni ging beluisteren en mij zeker ging contacteren. Op 1 juli nam ik zelf opnieuw contact op met Telenet en dit verliep identiek aan het contact op 22 juni, ik kreeg dezelfde boodschap dan toen. Zij konden niets doen maar een dossier werd opgestart en ik ging snel gecontacteerd worden. Ik besloot nadien een klacht in te dienen bij Telenet. Aangenaam verrast kreeg ik op 2 juli al telefoon van een vriendelijke en begane dame van Telenet die aangaf dat vorige telefoontjes niets gebaat hebben omdat de collega's geen dossier geopend hadden. Ik kreeg ook te horen dat het zeker in orde zou komen maar dat ik geen terugbetaling zou krijgen voor een toestel dat niet in de handen van Telenet is (ondanks dat het in de winkel in Ninove ligt, en dus in handen van Telenet IS volgens mij). Ik zou het moeten ophalen, opsturen met het label dat ik zou toegemaild krijgen, en dan zou de procedure 3 á 4 weken duren, maar ik zou mijn geld terugkrijgen. Ik wacht vandaag nog steeds op dat label dat zou gemaild worden. Ik maakte wel reeds een afspraak op 15 juli in het APC Centrum. Gezien ik intussen dubbele kosten gemaakt heb (door een GSM te moeten aankopen omdat ik geen werkende meer in mijn bezit had), mijn toestel zelf nog niet lang gehad heb, veel moeite gedaan heb zonder resultaat, verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10 juli 2024 concrete stappen in het opstarten van de terugbetaling, waarvan ik schriftelijk bewijs ontvang. In bijlage vindt u volgende documenten terug: - aankoopbewijs - bewijs van afgifte in Telenetwinkel Ninove Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Vandaag 04/07/2024 zou mijn pakje via DPD Belgium geleverd zijn om 15u33. Ik stel echter vast dat ik -ondanks ik de hele tijd thuis was- niemand gezien heb en bijgevolg geen pakje ontvangen heb. Ik heb aan de overburen gevraagd of zij toevallig geen levering ontvangen hebben, dit was echter niet het geval. We hebben geen buren naast ons. Ik zou graag weten waar mijn pakje is ? Met vriendelijke groeten,

Beste, Eleven DAZN laat weten dat de prijzen van de abonnementen per maand naar omhoog gaan, in de mail schrijven ze het volgende: "Zoals wij je recent al lieten weten voeren wij vandaag, 1 juli 2024, een prijswijziging in. Dit doen wij zodat we je het hele jaar lang het grootste en beste sportaanbod willen kunnen blijven aanbieden en om voortdurend te kunnen verderwerken om je gebruikservaring in zowel je browser als de DAZN app op al je toestellen te blijven verbeteren. Deze prijswijziging houdt in dat jij, indien je niets doet, bij je volgende abonnementvernieuwing de nieuwe prijs van een DAZN TOTAL + PLAY SPORTS jaarabonnement met maandelijkse betalingen zal betalen, namelijk € 34,99 per maand. Deze prijswijziging heeft verder geen gevolgen voor jouw abonnement. Je kan dus gerust blijven genieten van de geweldige sportmomenten op DAZN. Indien je je abonnement niet wil voortzetten aan deze nieuwe prijs, kan je dit opzeggen via Mijn Account. Je opzegging gaat in op de dag van je abonnementvernieuwing, dat is ook de dag waarop de prijswijziging voor jou van kracht zou zijn geworden. Je kan je DAZN-abonnement op elk moment bekijken, bewerken of annuleren via Mijn Account." Vervolgens wil ik mijn abonnement stopzetten omdat deze prijs te hoog is. Ik wil vervolgens naar mijn account gaan maar kan nergens het abonnement stopzetten. Ik heb hiervoor gemaild en laten het volgende weten: Bedankt dat je contact hebt opgenomen met de klantenservice van DAZN. "Bij het controleren van het account onder e-mailadres ***@gmail.com Er is een inactief DAZN-abonnement dat onder jaarlijkse betalingen valt die zijn geannuleerd. Omdat je abonnementstype ons maandelijkse Saver termijn-plan is, wordt je gefactureerd voor de duur van je contract van 12 maanden. Je abonnement verloopt op 21-11-2024. Ik wil je ook laten weten dat door je abonnement te annuleren, je bent verwijderd van automatische verlenging en niet in rekening wordt gebracht aan het einde van je contract." Dus dit wil zeggen dat ze hun prijzen zomaar kunnen opslaan en mij verplichten dit te betalen? Graag hiervoor een oplossing en een stopzetting van dit maandelijks abonnement. Mvg

Korte beschrijving van uw probleem Pakket blijft in depot Aalter. Heb mails gestuurd met herhaling correcte adres met foto's ticket afzender en tracking van dpd. Krijg geen antwoord. Betalende telefoondienst zoals steeds "uitzondelijk druk" en dus zonder antwoord. Pakket verzonden uit spanje 21juni en sinds 27juni in depot. Uitvlucht: adres verkeerd. Niet waar, ruzettelaan 173, 8370 Blankenberge is correct. Geen reactie meer en pakket komt niet .