Alle openbare klachten

Net toevallig op internet gelezen dat Bose zijn cloudondersteuning stopt op 18 febr 26. Ik heb een Wave SoundTouch system en een SoundTouch 10 die nog perfect werken. Die zijn dus voor de vuilbak. En dan maar toeteren over het milieu maar als het over geld gaat telt dit niet meer. Hoeveel perfect werkende toestellen zullen hier wereldwijd weer in de vuilbak belanden. Er is sprake van een inruilactie maar dit gaat enkel over oortjes en draagbare toestelletjes, niet dat je geld terugkrijgt. En wie heeft nu nog vertrouwen in Bose? Mensen worden zelfs niet op de hoogte gebracht terwijl ze wel al je gegevens hebben. Dit is gewoon schandalig. Ik wil hier dan ook graag een klacht voor indienen en hoop dat veel mensen dit ook doen.

Op 29 september 2025 heb ik een pakket met artikelen van Zalando correct teruggestuurd via een Bpost met het officiële retourlabel van Zalando. Het betreft bestelling 11003139981970. Ik had gekozen voor de optie achteraf betalen, dus ik heb nooit een terugbetaling gevraagd of ontvangen — het enige wat ik verwachtte, was dat mijn retour correct verwerkt zou worden zodat de factuur geannuleerd werd. Volgens de trackinginformatie van bpost is het pakket correct afgeleverd bij het magazijn van Zalando. Ik beschik over bewijs van zowel de afgifte bij bpost als de levering aan Zalando. Ik kreeg een betalingsherinnering en contacteerde Zalando. Ik diende een rechtsverklaring in en bezorgde de nodige informatie over de retour (retourbewijs). Na zelf meerdere malen contact met de klantendienst op te nemen was er veel onduidelijkheid over de retour. Eerst werd het pakket niet gevonden, later zou het leeg aangekomen zijn in het magazijn. Zonder dat er verder onderzoek is uitgevoerd, heeft Zalando de retour afgesloten. Ik nam contact op met Bpost. Daar kreeg ik te horen dat Zalando verder onderzoek moet voeren in verband met de melding van een zogenaamd leeg pakket, aangezien Bpost geen lege pakketten aflevert. Volgens artikel 6.8 van de algemene voorwaarden van Zalando mogen zij wachten met terugbetaling (of bij achterafbetaling: het annuleren van de factuur) tot zij de goederen hebben teruggekregen, of tot de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden — “al naar gelang welk tijdstip eerst valt.” Aangezien ik het bewijs van afgifte en levering kan voorleggen, heb ik juridisch volledig aan mijn retourverplichting voldaan. Daarnaast bepaalt het Belgisch consumentenrecht (Wetboek Economisch Recht, Boek VI, artikel VI.47 §1) dat de consument verantwoordelijk is voor de goederen tot op het moment dat de verkoper ze ontvangt. Zodra de verkoper de ontvangst bevestigt, ligt de bewijslast bij de verkoper om aan te tonen dat de inhoud onvolledig of beschadigd was. Ook het Europees Consumentencentrum (ECC België) stelt dat bij discussies over vermeend lege of beschadigde retourzendingen het juridisch vaak moeilijk is om achteraf te bewijzen wat er tijdens het transport is gebeurd. ECC verduidelijkt dat zodra een consument kan aantonen dat het pakket correct is verzonden en geleverd, hij zijn verplichting heeft voldaan, en dat de verdere verantwoordelijkheid ligt bij de verkoper of de vervoerder. In mijn geval staat vast dat het pakket correct is afgegeven en geleverd. Zalando beweert enkel dat de inhoud ontbrak, zonder concreet bewijs te leveren of een degelijk onderzoek uit te voeren. In bijlage heb ik het bewijs van afgifte bij bpost, de trackinginformatie van levering, contact met Bpost. Ik zou dus graag willen dat Zalando de geretourneerde artikelen als retour verwerkt zodat het openstaand bedrag kan wegvallen omdat ik alles correct heb afgehandeld langs mijn kant. Ik wacht op uw antwoord na ontvangst van deze brief. Met vriendelijke groeten

Beste Ryanair, Op 29/10/2026 heb ik een boeking geprobeerd te maken (referentie: M3IHPK). Op dat moment is het bedrag wél tijdelijk van mijn rekening afgeschreven, maar later (3/11/2026) door u teruggestort met de melding dat de betaling “niet geautoriseerd” was. Omdat de afschrijving tijdens het boekingsproces plaatsvond, ga ik ervan uit dat de betaling correct was ingevoerd en dat er aan uw kant een technische fout is opgetreden. Inmiddels wil ik de vlucht alsnog boeken, maar ik zie dat de prijzen aanzienlijk zijn gestegen. Ik verzoek u daarom vriendelijk om het oorspronkelijke tarief of een gelijkwaardige oplossing aan te bieden. Met vriendelijke groet, Stien Paesen Vos

Ik bestelde 26/4 een paar Boss schoenen. Na 2x dragen vertoonde één van de twee schoenen een productiefout en contacteerde ik Sarenza hierover op 20/6. Ik voegde foto’s bij. Na X rappels, kreeg ik op 22/9 uiteindelijk een verzoek van Sarenza om de schoenen terug te sturen met de melding dat het geld binnen de twee weken zou worden teruggestort. Inmiddels zijn we opnieuw X rappels verder en heb ik nog steeds geen geld teruggezien. Ze zijn niet telefonisch bereikbaar. Alles verlloopt via mail en het duurt telkens erg lang voor er feedback wordt gegeven. Mijn laatste mail/rappel van 23/10 bleef opnieuw zonder gevolg. Kunnen jullie helpen aub? Dank alvast, Marleen Rypens Tel : 0475/559.509

Beste, In januari installeerde u zonnepanelen op ons huis en installeerde u een 'slimme' batterij (Robin-systeem). Maar die 'slimme' batterij voldoet niet aan de verwachtingen die u voorspiegelde. Eind oktober contacteerde ik uw bedrijf daarover en stelde enkele vragen; daarop kreeg ik aanvankelijk slechts een vaag ontwijkend antwoord en op mijn tweede mail daarover (intussen twee weken geleden) kreeg ik geen enkele reactie meer. Dat frustreert me bijzonder want momenteel kost het systeem me - naar ik constateer - handenvol weggesmeten geld. Zie daartoe ook het overzicht van mijn correspondentie met uw bedrijf (in bijlage). mvg

Beste, Met verbazing heb ik u aangetekend zending mogen ontvangen ivm de plaatsing van de digitale meter. Ik heb al verscheidene pogingen gedaan om Unit-T te contacteren en die ene keer dat ik ben binnengeraakt tot mijn verbazing hadden ze een technische probleem en konden ze geen afspraak maken. Ik kreeg daarna wel een mail van jullie "Fluvius waardeert jullie mening". Ik vind het dan ook eigenaardig dat mijn overbuur 1x belt (het was een andere firma) en de dag erna komen ze dan de digitale meter installeren. Ik had aan hen gevraagd of dezelfde week ook bij mij konden installeren en na wat berichtjes via Whatsapp bleek dat mijn huis niet op hun lijst stond. Moeilijk kan het niet zijn ik ga dus deze week proberen Unit-T nog eens te contacteren en hoop niet telkens hetzelfde bericht te moeten horen: wachttijd 10 minuten => in de praktijk veel langer maar langer dan 40 minuten was voor mij toch voldoende. Ik hoop van jullie een betere service want het is duidelijk dat Unit-T niet kan volgen en de gewone mens is zoals gewoonlijk hier de dupe van. M.v.g. Stefan Vanautryve

Geachte mevrouw/heer, Op 28 oktober 2025, bestelden wij online bij Soravie NL een Neck Flow kussen voor massage/warmte onder bestelbonnummer 13493, dit samen met betaling voor levenslange garantie op het product. Ik stel echter vast dat bij het aankrijgen van het apparaat op 6 november 2025 dat de werkingsknoppen niet functioneren. Zowel de 'auto'-knop als de manuele knop lichten wel op maar het kussen geeft geen massage noch warmte. Er is aansluiting op het net daar de lichtjes bij de knoppen oplichten. Dit heeft geleid tot het feit dat het apparaat niet bruikbaar is en dat er met de firma in kwestie het nodige mailverkeer is gebeurd. Noch wordt er gehandeld naar hun reclame "90 Dagen Niet-goed-geld-terug Garantie", noch op de levenslange garantie waar wij voor betaald hebben. Na klacht wordt er per mail nog enkel geantwoord via AI chatbox met steeds dezelfde antwoorden die door alle klanten ervaren worden en gedeeld op Trustpilot. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind november het bedrag van 88.16 euro, betaald voor het apparaat, terug te storten. Indien u uw defect apparaat teruggezonden wil dan verwacht ik hiervoor ook een retourbon betaald door de firma en NIET op kosten van de klant Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 03/07/2024, hebben wij Qubiqs ons huis laten isoleren. Ik stel echter vast dat de opdracht niet is uitgevoerd of niet hoe het wettelijk moet! Dit heeft geleid tot schade en ook onze gezondheid! We zitten namelijk met schimmel/vocht in de muren/vloeren. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen dit jaar ons geld terug te krijgen, zodanig kunnen wij een fatsoenlijk bedrijf laten komen en de schade hopelijk te kunnen rechtzetten! Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Vorige week bestelde ik bij de online drogist; waar ik al jaren een goede klant ben en waar ik voor een klein kapitaal aan producten en levensmiddelen besteld heb,vooral toen mijn vrouw nog leefde, onder andere 10 flesjes ginger ale à 2,69€ toen ik de bestelling opende bleken alle flesjes te plakken; een was gedeeltelijk leeg gelopen(blijkbaar hebben ze al eerder met dit euvel te kampen hehad want op 2 na waren alle kroonkurken afgeplakt. Toen ik dit meldde kreeg ik inplaats van excuses te horen dat daarvan een foto moest nemen om zogenaamd te bewijzen dat ik de waarheid sprak, ik hoef niets te bewijzen en zeker niet als er sprake van een bedrag van 2,69 € waarvoor ik me zelfs zou schamen als ik het als fooi zou geven aan iemand;allereerst had ik dat wat restte in dat flesje op om de smaak te beoordelen, dus had ik het flesje met water moeten vullen om dan een foto te nemen,dus een foto zou in dit geval helemaal niets bewijzen. Ik heb hen verzocht het bedrag van 2,69 € op mijn rekening terug te storten hetgeen Drogist.nl weigerde want ik had geen foto gemaakt.Dit is voor mij een principe kwestie, ik eis dan ook dat Drogist.nl zijn verantwoording neemt ;de schuld ligt bij hen door de gebrekkige verpakking en dat ze mij een compensatie voor het ongemak dat daardoor veroorzaakt is ;het wassen en afdrogen van alle flesjes en onmiddelijk het bedrag van 2,69 € terrugstort al dan niet met excuses voor dit kleingeestig gedrag want zo ga je niet om met een goede klant !

Beste, Ik ben zaterdag naar albert heyn geweest voor de bussen dash en zakken dreft afwastabletten. Deze waren allemaal op. Ik vroeg aan het onthaal een bestelbon om ze nadien te kunnen komen halen. Maar dat kon niet meer want de leveranciers zaten zonder voorraad. Nu er stond niet op de reclamefolder zolang de voorraad strekt. Dus hun reclame telt tot zondag 9 november 2025. Ik wil dat ze mij en alle andere mensen toch een bon geven om nadien te komen halen. Anders hadden ze eerst voldoende onderzoek moeten laten doen of niet de eerste dag alle mensen tot 10 x 7 toe bussen laten meenemen zodat iedereen een koop kan doen. Ik vind dit misleidende reclame. Omdat ze van dinsdag al zonder voorraad zaten en dan al tegoedbons weggaven en vrijdag al mail gekregen hadden dat ze ook geen tegoedbons meer mochten geven omdat de leveranciers en magazijnen zonder voorraad zaten. Hopelijk heeft U een oplossing voor ons en helpt U mij aan deze klacht Dank bij voorbaat