Alle openbare klachten

Wij hebben onze ramen bij C-systems besteld en ze zijn deze in juni 2015 komen plaatsen. Tot hiertoe waren wij tevreden. Zij hadden ons beloofd voor een volledige afwerking achteraf, dus ook onze binnen raamafwerking gingen ze maken en al de ramen afstellen zodat dit goed functioneert. Maar met een verkooptactiek niet in het contract vermeld. Enkele maanden geleden(december 2015) zijn ze, na zovele mails en telefoontjes van ons, uiteindelijk ook onze binnenprofielen komen maken, maar met fouten. Ze hebben het niet op maat gemaakt en geplaatst,terwijl dit perfect ter plaatse kon aangepast worden. De profielen zien er afschuwelijk uit, waar we veel opmerkingen krijgen van anderen m,voor een woning dat nieuwbouw is, en een kamer heeft geen profiel en de ramen zijn niet afgesteld. Ze hebben dit zo gelaten en gezegd dat ze zouden langskomen om het verder af te werken. Wij hadden de verkoper hierover gecontacteerd, duidelijk gemaakt dat we hiermee niet tevreden zijn en gevraagd of dat ze dat willen aanpassen, maar kregen geen reactie. We kregen het gevoel dat we genegeerd werden. Nu enkele dagen geleden, weer na zoveel mails van ons, hebben wij eindelijk een reactie gekregen met dat ze dit niet willen oplossen omdat die binnenafwerking niet in het contract stond en dat het van hun goedwil afhing en dat wij onze openstaande bedrag nog moeten betalen en dat ze pas dan iemand gingen sturen om dit te bekijken. Hoewel wij het grootste gedeelte al betaald hebben en met hun afgesproken hebben dat wij de resterende bedrag pas na het afronding van alle raamwerken mochten overmaken, doen ze hier moeilijk over en staan niet achter hun woord. We kregen het gevoel dat ze loze beloftes maken tot dat ze verkopen en onze handtekeningen hebben. Na-service is hier nul. Wat dit zogezegd heel belangrijk is voor hun bedrijf zoals vermeld op hun internetsite. Wij willen zeker zijn dat dit in orde komt en opgelost word, dat wij niet het gevoel krijgen dat wij afgezet zijn. Wij willen een datum, een afspraak dat ze dit komen oplossen, afwerken en afstellen, zodat wij onze openstaande bedrag uiteindelijk kunnen overmaken.

betreft afrekeningsfactuur ???van 01/01/2016 ben ik van Lampiris (Nooit problemen gehad!!) overgestapt naar Ecopower, welk ik dacht DE eerlijkste leverancier te zijn ( welk ik hiermede mijn gedacht totaal verander!) op 29 december stuur ik onine mijn meterstand door en in januari krijg ik56.46€ terug van lampiris, ik kreeg ook een voorlopige factuur van Ecopower, van 47.29€ tothier alles normaal, MAAR dan komt men de meter opnemen in februari???? waarom?? en dan peofiteert Ecopower om (en hiervoor zou ik graag de reden weten) met mij ook Testaankoop die ik direkt heb aangesproken, en deze zullen dan ook kontakt met Ecopower opnemen!, Ik heb ook niet nagelaten om de Ombudsman over jullie praktijken in te lichten, ook de nodige forums, DIT kan NIET!mijn dossier nr bij testaankoop is 102 135 042Dus, ik krijg een AFREKENINGS factuur? waarvoor? mijn afrekening is pas volgend jaar in januari! Maar u wil het bedrag aanrekenen van 80.80€ plus prosumenten tarief min mijn voorschot!! ik heb zonnepanelen en u weet net als iedereen dat januari voor mij een van de meest dure is maar dit word door de andere maanden goed gemaakt, Dit is geen eerlijke dienstgeving, en indien nodig zullen wij de nodige stappen ondernemen!in de verwachting dat u dit in de snelst mogelijke tijd recht zet verblijf ikmetvriendelijke groetenVan Grasdorff J

Bruine verkleuring en afzetting op buitenmuur en pad natuursteen komende vanuit geplaatste schouw van pelletkachel!Dit heeft als gevolg dat mijn pad van natuursteen bruin geworden is en onder de schouw een grote bruine plek is!Probleem is al van in Oktober 2015 doorgegeven . Zelf al rubberen matten geplaatst over mijn pad van natuursteen ter bescherming! Alles heb ik op foto's indien gewenst!

Kachel ging 19-12-2015 geleverd en geplaatst worden, door weersomstandigheden enkel geleverd. Plaatsing zal voor week 52 zijn indien mogelijk, niemand gezien. Zelf contact opgenomen, plaatsing zal voor week 53 zijn (persoon is in verlof maar stoort hem niet om dit in zijn verlof te komen plaatsen), niemand gehoord of gezien. Volgende belofte, zaterdag 9 januari plaatsing. Weersomstandigheden laten dit weer niet toe, na zelf weer contact te hebben genomen is er terug een volgende afspraak gemaakt. Indien mogelijk vrijdag 15-01-2016, pellet aangekocht op 31-10-2015, na 2,5 maand nog steeds niet aangesloten. Kortom, veel beloven maar niks qua service. Indien wij vragen om een vergoeding laten ze zich zelf niet horen

In juli 2013 werd een zonneboiler geplaatst door de firma Ragiro.In november 2014 zijn de problemen begonnen en heeft een technieker van de firma Ragiro langs geweest.In december 2014 weer problemen en na lang aandringen heeft er een technieker langs geweest en vastgesteld dat de weerstand van het toestel stuk was. Deze moest besteld worden en dat dit een lange tijd zou duren en de plaatsing van de weerstand zeker een halve dag in beslag zou nemen.In maart 2015, na herhaaldelijk aandringen en zelf dreiging van het nemen van een advokaat, is dezelfde technieker langs geweest. Na 15 minuten was de klus geklaard en was het niet om de weerstand te vervangen. Het toestel heeft geen weerstand nodig volgens de firma Ragiro.Ik heb inlichtingen genomen bij een andere firma en deze heeft mij verzekerd dat een weerstand en een thermostaat nodig is voor een optimale werking.De maximale watertemperatuur is altijd tussen 25° (zonder zon) en 34° (met zon). Te laag voor een bad of douche te nemen.Op 2 november 2015 terug contact genomen en de melding gekregen dat de onderhouden pas in de 2e helft van december ingeplant worden.Er werd een herstellingsfiche opgemaakt.Ik heb zelfs een omnium (inbegrepen voorrijkost,herstelling en éénmalig onderhoud) genomen bij Ragiro ten bedrage van 195,00 € in januari 2015.

Ondeskundige keuring van de mazouttank1. Wij zaten die avond dus in de kou en zonder warm water!2. En het gans huis rook naar de stookolie!3. 2e dag in de kou en zonder warm water!Wij stonden letterlijk en figuurlijk in de kou en moesten ons wassen met koud water!4. Ik heb dan maar zelf de deksels van de toezichtput en de groene dop van de stookolieketel terug gesloten daar dit alles nog open lag in de gietende regen!Wat heb ik gedaan?Mijn chauffagist opgebeld die de moeite heeft gedaan om nog in de late avond langs te komen ! Op 10 minuten had hij het lek, veroorzaakt door de inspecteur, gevonden en gedicht.Een half uur later was het weer lekker warm in huis.We hadden terug warm water.De frustratie van anderhalve dag miserie waar ik persoonlijk niets kon aan doen was eindelijk weg.En … ik mocht nog eens bovenop 25€ betalen aan mijn onderhoudsman voor de dringende interventie.Ik heb op 21/10/2015 een mailtje gestuurd naar de bedrijfsleider, zonder antwoord of resultaat.Onterecht afschuiven verantwoordelijkGeen reactie op mail van

Geachte heer, mevrouwNaar aanleiding van renovatiewerken in mijn aangekochte woning gelegen te Hemiksem, heb ik een tijdje geleden mij ingeschreven via Test-aankoop voor de groepsaankoop spouwmuurisolatie.Ik heb via Test-aankoop vernomen dat het geselecteerde bedrijf Isolteam betreft. Een afspraak werd met mij gemaakt op 22/10/2015.De afspraak verliep netjes op tijd en kreeg van de vertegenwoordiger een goede uitleg omtrent het materiaal dat ik het best zou gebruiken. Er werd mij eveneens een richtprijs per m² gegeven.Ik zou de prijsofferte zo snel mogelijk ontvangen zodat de werken alsnog in december zouden kunnen uitgevoerd worden.Op 2 November neem ik contact op met het bedrijf en krijg een zeer vriendelijke en behulpzame medewerkster aan de lijn. Ik informeer naar de offerte, en krijg te horen van de medewerkster dat er blijkbaar volgens de gegevens van de vertegenwoordiger geen offerte kon worden opgesteld.Zij stelt voor om even de vertegenwoordiger op te bellen om meer informatie te verzamelen en mij daarna terug te bellen. Enkele minuten later word ik teruggebeld en verneem ik dat de offerte die week nog in mijn bus zal liggen.Na een week wachten en niets te hebben ontvangen besluit ik op 09/11/2015 opnieuw het bedrijf te contacteren. Ik krijg alweer de vriendelijke medewerkster aan de lijn. Zij deelt mij mee dat de vertegenwoordiger die bij mij is geweest op verlof is vertrokken en dat zij niet begrijpt hoe het komt dat hij zijn woord niet heeft gehouden. Zij deelt mij wel mee te hebben opgevangen dat het niet om een groot oppervlakte zou gaan. De medewerkster biedt verschillende keren haar excuses aan en zou de vertegenwoordiger in kennis stellen van mijn oproep.Tot op heden heb ik nog geen offerte ontvangen van het bedrijf. Ik kan niet begrijpen dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen en dit waarschijnlijk omdat het maar een klein oppervlakte is dat moet behandeld worden. Zou het bedrijf echt van deze mening zijn dat zij enkel opdrachten goed, snel en correct afhandelen wanneer het aantal m² groot genoeg is zodat zij hierop goed kunnen verdienen?Het is dankzij Test-aankoop dat ik met dit bedrijf in contact ben gekomen, en verwachtte op zijn minst dat een bedrijf dat samenwerkt met Test-aankoop alles zou doen om die abonnees goed, correct en eerlijk te behandelen.Ik kan enkel vol lof spreken over de vriendelijke medewerkster die mij telefonisch te woord heeft gestaan. Graag verneem ik van Test-aankoop of er nog met andere bedrijven wordt samengewerkt inzake spouwmuur isolatie?Met vriendelijke groeten

In juni werden bij ons in het gebouw nieuwe warmtemetertjes van Caloribel geplaatst.Nu merk ik dat ik niet overal dezelfde metertjes heb. Zo is het bijvoorbeeld dat ik wanneer ik in de badkamer op het metertje 5 eenheden tel, ik voor dezelfde hoeveelheid 'vloeistof' in de woonkamer 10 eenheden tel en zodanig dus dubbele eenheden krijg?Dat lijkt me niet correct.Bovendien werd me per mail door de syndicus vermeld dat de metertjes warmtegevoelig zijn vanaf 28°C of meer maar dat schijnt evenmin te kloppen daar ik het erg koel houd hier binnen en het vloeistofniveau in alle metertjes (zonder enig echt verbruik!) toch al gezakt is met gemiddeld 1,5 à 2 eenheden.Het moet gezegd, ik gebruik enkel de radiator in de woonkamer en die telde dit jaar 14 eenheden. Toch heb ik een totaal van 29 eenheden (de andere radiatoren meegerekend) wat betekent dat ik voor 15 eenheden zal 'bijbetalen' hoewel ik die nooit verbruikt heb en jah ... Bewijs dat maar eens!Het is telkens weer hopen dat er geen al te strenge winter aankomt en dat kan toch absoluut niet de bedoeling zijn, koude te lijden?Overigens, wanneer ik Techem zelf contacteer, mag ik nooit een antwoord ontvangen.Echter ik weet nu dat het bedrag van mijn totaalrekening voor verwarming 'opgaat' aan niet verbruikte energie.Graag een duidelijk antwoord hieromtrent.Bedankt.Deborah De Leenheer - Singel 55 bus 3 2640 Mortsel

De omvormer blijft in nachtmodus staan. Op deze omvormer heb ik vijf jaren garantie, waarvan er 3 voorbij zijn. Hubert Goethals (Sanisolar) weigert iets te doen. Hij weigert dit toestel te herstellen in garantie.Doordat mijn installatie niet werkt sinds 29/08/2015 heb ik geen opbrengst

Geachte,(onderstaande mail heb ik al naar Elegant gestuurd => Ik hoop echt dat Testaankoop alle eigenaars van de zonnepanelen zal verdedigen over deze oneerlijke extra taks die ze na de aanschaf pas proberen aan te rekenen.) gelieve te noteren dat ik niet akkoord ga met deze tax.we hebben destijds de zonnepanelen aangekocht die 3x zo duur waren als deze nu op de markt te verkrijgen zijn.contractueel hebben we ons vastgelegd om deze aan te kopen aan de condities en voordelen van dat moment.Het is dus een vorm van contractbreuk indien ik nu plots gedurende de contractperiod een tax van maar liefst 625€/jaar zou moeten betalen!?Bovendien zijn mijn panelen sinds 2jaar aangetast (gedgenereerd) waardoo de opbrengsten slechts liggen op ca 60% van wat ze normaal moeten opbrengen. De 8,3Kw piek is dus tevens verre van overdreven indien u de opbrengsten actueel bekijkt. Om deze redenen kan ik me dus zeker niet neerleggen bij deze vorm van contractvervalsing door de overheid. Ik zie dan ook graag uw reactie tegemoet alsook welke stappen jullie zullen ondernemen tav Eandis. met beleefde groeten Fam Van Put-Hulllidnr testaankoop 1775155-55 --------------------------------------------------------------------------------From: carmen@mail.elegant.beSubject: Elegant: decentrale productie (zonnepanelen)To: ives.pti@hotmail.comDate: Thu, 9 Jul 2015 14:01:47 +0000 Beste Ives, Vanaf 1 juli 2015 is er (opnieuw) een bijdrage op decentrale elektriciteitsproductie verschuldigd aan de netbeheerders Eandis en Infrax. In de media wordt dit ook wel zonnepanelentaks of prosumententarief genoemd. Deze bijdrage wordt geïnd via uw energiefactuur, dus via Elegant. Wij storten dat bedrag dan integraal door aan uw netbeheerder. We kregen van uw netbeheerder (IVERLEK) het bericht dat u over een installatie van 8,30 kilowattpiek beschikt, wat overeenstemt met een jaarlijkse bijdrage van 625,98 euro. Deze bijdrage wordt een eerste keer aangerekend op uw eerstvolgende jaarlijkse afrekenfactuur, pro rata voor de periode vanaf 1 juli 2015. Op de afrekenfactuur vindt u deze extra heffing onder de naam Prosumententarief. Na deze afrekening (in uw regio typisch in de maand maart) zal ook uw maandelijks voorschot aan deze nieuwe taks worden aangepast. De bedoeling van deze nieuw bijdrage is het wegwerken van de ongelijkheid tussen gezinnen mét zonnepanelen, en gezinnen zonder. Op de website van de VREG komt u er meer over te weten. Vriendelijke groeten,Carmen Uw Elegant contactpersoon