Alle openbare klachten

BesteIk heb bij jullie een dieselwagen besteld, maar in plaats daarvan kreeg ik een benzineauto. De medewerker aan de balie vertelde me destijds dat ik de extra kosten die ik voor een dieselwagen heb betaald, zou terugkrijgen als ik de auto zou terugbrengen. Ik heb dus €21,56 extra betaald, maar tot op heden heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Ik zou dit graag zo snel mogelijk willen regelen. Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten

Beste,Op 2 juni 2022 kocht ik via jullie webshop een AEG Boorhamer BBH18-0 (#?50-4935464751?) die recent een defect vertoont.Op jullie website staat duidelijk vermeld dat U 2 jaar gerantie heeft op al uw producten, maar via mail laat U mij weten dat er enkel 12 maand garantie geldt op mijn product.Nadat ik U erop wees hebt U uw website aangepast zodat U niet moet voldoen aan de garantie voorwaarden van 2 jaar.

Beste, Ik heb vorige week mijn Aska bike in ontvangst mogen nemen en ben hier zeer tevreden over. Wel kwam ik tot de jammere vaststelling dat er geen anti-diefstal tracker aanwezig is, zoals werd aangegeven op de configurator toen ik mijn fiets bestelde. Mijn keuze voor een Aska bike werd snel gemaakt omdat deze een mooie fiets van Belgische makelij is met aanwezigheid van een tracker.Ik heb hierover via de dealer geïnformeerd waarom deze ontbrak. Via de dealer vernam ik van u dat deze niet aanwezig in elke Aska bike en enkel geplaatst wordt indien er een abonnement wordt genomen. Dit is in tegenstelling tot wat u beweerde op de configurator.Na mijn melding kon ik ook vaststellen dat u de tekst op uw website en configurator heeft gewijzigd. Graag wil ik u erop wijzen dat ik mijn Aska bike in ontvangst heb genomen voor deze wijzigingen en verwacht bijgevolg dat u zich houdt aan de eerdere gemaakte beloftes.In de fiche op uw website staat dat de anti-diefstal een optie is. Hieruit begreep ik dat dit om dezelfde abonnementsoptie ging als vermeld in de configurator, bovendien wordt er enkel de licentie vermeld, niet het afwezig-zijn van de tracker. Dus verwachtte ik wel degelijk dat een anti-diefstal tracker in de fiets aanwezig zou zijn.Daarom had ik graag van u nog steeds een anti-diefstal tracker ontvangen als ook dat u de kost op zich neemt om deze te laten installeren.Met vriendelijke groeten,Alexander

BesteOp 2/06/2022 kregen wij bericht dat onze vlucht naar Valencia een dag werd vooruitgeschoven dit paste niet bij onze boeking van het hotel. Daardoor vroegen wij een terug betaling aan via de link die ons werd aangeboden door Ryanair. Hierdoor boekten we dus een nieuw vlucht.Tot op heden wachten we nog steeds op een terugbetaling van Ryanair. We probeerden zelf al meermaals contact op te nemen met Ryanair maar tevergeefs. we probeerden dan ook via booking.com waar we oorspronkelijk mee boekten, ook dit was tevergeefs.mvgMarissa Van Torre

Beste,Op 04 December 2023 voorschot van 2120 euro betaald voor werken aan mijn huis buiten achter(Dak werken),verschillende malen gebeld en mail verzonden telkens bij het bellen zijn antwoordapparaat en geen gehoor,bij mail soms bericht eerst een werkongeval gehad daarna terug thuis en zouden alles in orde brengen ,,door zijn ongeval heb ik afgewacht tot zijn genezing maar na zo een lange tijd klop er iets niet denk ik!,ook sms verzonden en op 18 Maart 2024 bericht gekregen zouden deze avond bellen om een datum in te plannen voor de werken en verslag opsturen,niemand gebeld tot nu en geen verslag opgestuurd ook geprobeerd te bellen met een andere telefoon nummer maar ook geen antwoord ???zo een aannemer vertrouw ik niet meer,zou graag mijn voorschot van 2120 euro terug krijgen??was ook 60% voorschot van werken,is veel maar ik vertrouwde hem is hier zelf geweest om de offerte op te maken!!.ook een mail gekregen van zijn vrouw Wendy ?18/01/2024 zouden schadebestek opsturen dit weekend??nikst onvangen.

Beste, Ik heb een artikel van 3€ verkocht aan mathisvermeersch71. Vinted stuurt mij door naar een link om mijn kaart te autoriseren, zodat ik de betaling kan ontvangen. Ik doorloop de procedure. Er gaat 699€ van mijn rekening naar REMITLY. Dit is fraude. Hoe kan ik mijn geld recupereren? Ik heb Vinted gecontacteerd via de helpdesk maar mijn klacht past niet binnen hun format. Ik krijg een automatisch antwoord.

Geachte,Op zondag 21 april 2024 vertrokken wij met een vlucht van uw maatschappij vanaf Brindisi (Italie) naar Eindhoven.Vluchtnummer: EHKCRF.Wij hadden vooraf 2 stoelen met extra beenruimte gereserveerd en hier ook extra voor betaald.Echter, in het vliegtuig bleek dat deze niet beschikbaar waren.Op onze vraag waarom kregen wij als antwoord dat de oorzaak lag in een ander type vliegtuig.Het gevolg was dat wij gedurende de hele vlucht problemen met onze knieën hebben gehad vanwege de krappe beenruimte.Na terugkeer hebben we via een klachtenformulier op de website van Ryanair een klacht hierover ingediend.Eerst kregen we een standaard reactie terug dat Ryanair geen tickets zou terugbetalen.We hebben toen hierop geantwoord en nog eens uitgelegd dat we geen terugbetaling van de tickets wensten maar alleen het extra bedrag dat we voor de stoelen hadden betaald.We kregen helaas hierop geen antwoord.We hebben ook geprobeerd om telefonisch met Ryanair tot en oplossing te komen maar dat is eveneens niet gelukt

Ik heb hier een zetel gekocht en gemerkt dat deze kapot was aan de rugleuning ik heb hiervoor contact opgenomen en 1 was hij niet meer in garantie volgens hun2 het moest dan met de fabriek geregeld worden maar ik hem hem gekocht bij q time niet bij het fabriek zun doen geen moeite3 dan zegt het febriek dat ik het zelf stuk heb gemaakt4 nu willen ze nog een vergoeding van 500€ voor een stuk dat 750€ kost waar ik natuurlijk niet mee alkoord ben want het was nog in garantie Nu niet meer want dit sleept nu al 7 maand aan Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen om dit probleem op te lossen ik had al contact met een ombuds dienst maar als ze niet willen mee werken kunnen zun ook niet veel doen Mvg

Beste,Op 8 mei heb ik een digitale kopie aangeschaft voor MiniTool Partition Wizard Pro Annual. Dit is een software programma voor het overzetten van data. Het programma heeft mijn probleem niet kunnen oplossen en heb van mijn aankoop willen afzien. Ik heb onmiddelijk de verdeler gecontacteerd en kreeg bericht dat mijn jaarlijkse hernieuwing werd opgezegd.Dit was niet mijn vraag aangezien ik een retour wilde van de betaling op 8 mei.Ik heb hen technische uitleg gegeven, waarop ze dit hebben doorgespeeld naar de uitgever van de software. Refund werd geweigerd.Ik heb hen gewezen op Belgische econimische wet Art. VI.70. § 1. waarin duidelijk staat dat ik 14 dagen recht heb op retour. Weer hebben ze dit doorgespeeld naar de uitgever van de software en weer werd er geweigerd.De uitgever MiniTool heb ik ondertussen ook rechtstreeks gecontacteerd met dezelfde vraag.Kunnen jullie mij helpen in het contacteren van de verdeler en/of uitgever zodat ik mijn geld terug kan zien, aub? De software heb ik reeds gedeinstalleerd en gebruik ik niet langer. De sleutel mag onmiddelijk opgezegd worden.Bedankt!

Beste,Eerst en vooral heb ik lang moeten wachten aan de balie aangezien ik 20min moest wachten omdat ik pas na 1u na boeking geholpen kon worden omwille van een voucher. Uiteindelijk na 40min werd ik geholpen.Ik moest dus 1u wachten.Toen ik in de auto stapte bij ophaling van de wagen, rook ik meteen een enorme geur van cannabis.Om dringende redenen moest ik onmiddellijk vertrekken, in de veronderstelling dat deze geur wel zou verdwijnen.Ik liet de ramen de hele weg voor 25km naar mijn 1e bestemming open tot aankomst. Dit hielp niet.Op dinsdag 07/05/2024 reed ik alleen naar mijn werk en naar huis en probeerde hetzelfde opnieuw met alle ramen open. Op woensdag 08/05 werd het me te veel en heb ik contact opgenomen met de servicedesk van Sixt. Aangezien de keuze van de Nederlandse taal op dat moment niet mogelijk was koos ik voor Frans.Ik legde alles uit en kreeg een optie om een andere auto af te halen met een toeslag van +/- 200€ en dit voor een Seat Ibiza met Franse nummerplaat die ik uiteindelijk niet kon krijgen aangezien ik de Belgische nationaliteit heb. Deze wagen kon enkel worden verhuurd aan mensen uit het buitenland. Dit werd vermeld door het personeel van Sixt Woluwe. Ze hebben een poging gedaan om de geur te verwijderen met een speciaal product. Dit hielp hooguit 1 uur en daarna was de geur weer heftig aanwezig.Vanmorgen op 09/05/2024 heb ik weer contact opgenomen met de helpdesk waar ik heel vriendelijk werd geholpen. Ze ging kijken of er een mogelijkheid was om de auto om te ruilen met Sixt Brussels South die mij persoonlijk zou contacteren over dit probleem.Na 5u wachten kreeg ik geen telefoontje dus belde ik terug naar de helpdesk en daar kreeg ik als antwoord dat Sixt Brussels South dit “geen geldige reden” vond om de auto om te ruilen voor een andere wagen.Wat ik erg jammer vind aangezien ik 1) De wagen hooguit enkele keren heb gebruikt voor de afstand om het probleem mogelijks te kunnen oplossen bij Sixt in Woluwe + de heen en terug richting Sixt Brussels South om de wagen vervroegd terug in te leveren. + 1 maal heen en terug richting werk.2) Om gezondheidsredenen kan ik niet tegen deze geur wat kan bevestigd worden door verschillende dokters.3) Het is niet verantwoord om met deze geur mijn dochter + mijn vrouw in te vervoeren.Uiteindelijk wouden ze geen oplossing bieden dus heb ik besloten om vandaag 09/05/2024 de auto terug binnen te brengen en mijn huurovereenkomst te beëindigen.