Alle openbare klachten

Ik heb op 21/03/2017 een vertegenwoordiger over de vloer gehad voor de meting van een vliegenraam. Op 29/03/2017 heb ik een voorschot betaald. Levering van het vliegenraam zou begin mei plaatst vinden.Na verschillende mails had ik op 15 mei Wim verhofstadt aan de lijn die me binnen de week iets zou laten weten. Tot op heden geen nieuws. Verschillende pogingen via mail en telefoon gedaan om meer nieuws te krijgen maar krijg geen antwoord op mails en telefoon wordt niet opgenomen en geen mogelijkheid om bericht in te spreken.

Wij zijn al jaren klant bij Verisure. Alles werd op tijd betaald en de service van Verisure was in orde.Maar het abonnementsgeld voor de centrale bedraagt ondertussen bijna 40 euro per maand.Als wij het alarm hebben gekocht, werd er duidelijk door de verkoopster gezegd dat wij na een jaar de centrale zouden kunnen opzeggen en het alarm verder zouden kunnen gebruiken zonder centrale. We zouden dan een sms krijgen bij een alarm.Na vele jaren wensen we hier nu gebruik van te maken. Er werd een mail en aangetekend schrijven verstuurd om het abonnement op te zeggen.Vandaag kreeg ik telefoon van Verisure waarin ze mij vertellen dat het niet mogelijk is om het alarm verder te gebruiken na opzegging van het contract. Zij geloven niet in alarmen zonder centrale.Maar dan zitten wij wel met een alarm dat niet meer werkt. Maar wij hebben deze wel gekocht. Hier worden toch duidelijk valse verkoopstruks gebruikt? En blijkbaar ben ik niet de enige klant die zou zo in de val hebben gelokt.

Wij hebben op 25-02-2017 een volledig nieuwe inrichting besteld bij De Prijzenklopper in Hechtel. Na verschillende telefoontjes van onze kant werd belooft per telefoon dat alles binnen was gekomen en op 12 - 07 - 2017 geleverd en in elkaar gezet zal worden. Zij waren dus al vrij laat met leveren op de bestel bon staat. 14 werkweken. ok. Bij aankomst van de vrachtwagen bleek dat de lattenbodems en matras van 1.40 bij 2. meter er niet bij waren. Er was belooft dat alles geleverd zal worden op deze datum. Toen de glazen vitrinekast in elkaar werd gezet bleek dat de linkerzijkant flink beschadigt in de verpakking zat en de monteurs deze weigerden om zo in elkaar te zetten. Er werd met de Prijzenklopper gebeld, niet op voorraad moet besteld worden.Op vrijdag 14-07-2017 krijgen wij een mailtje van De Prijzenklopper dat de linkerzijkant en de lattenbodems met matras i.v.m. het bouwverlof pas eind augustus geleverd gaat worden. Dit kan toch niet waar zijn nog eens zes weken wachten op een linkerzijkant!!! van de vitrinekast. Dit nemen wij dus niet en dus moet er een oplossing komen. We hebben nu een noodoplossing gekregen voor de lattenbodems en matras door dat een medewerker 's middags een noodmatras en lattenbodem is komen brengen, zodat we toch kunnen slapen. Maar wachten tot eind augustus met deze noodoplossing zien wij niet zitten, het slaapt niet prettig.

Op 20/06/2016 (!!) meldde ik dat wij bij zware regenval waterlast hebben in onze gang na de plaatsing van de nieuwe voordeur welke door u geleverd en geplaats werd.Ik vroeg daarop een gepaste oplossing te biedenzodoende deze de deur onderaan nauwer én dus beter afsluit zodat het water er NIET onder kan lopen waar dit nu wel het geval is?!Na lang aandringen kwam u eindelijks lang hiervoor en dit begin 03/2017 (!). U deed een opmeting voor het plaatsen van een extra afsluitingslat.Tot op vandaag is dit nog steeds niet in orde, naar bijna wekelijkse rappels hieraan.

Na enkele uren gebruik werd de achterkant knalrood van oververhitting en de foutcode E6200 . Een technieker heeft de ventilator los en vastgezet, enkele nieuwe vervangstukken besteld omdat deze heet aangelopen zijn, meer uit voorzorg want wanneer het in de centrale hoofdaansturing (hele oven) zit gaat het probleem niet opgelost zijn. Voorlopig mocht ik de oven opnieuw gebruiken. Na 10 min opnieuw oververhit en foutcode E6200. De dienst gebeld en een technieker zou pas komen op 19/7. Ikzelf kon niet op 12/7. Nog 2 weken dus en geen enkele oplossing met een correcte garantie.

In de verkoopovereenkomst van ons appartement, gekocht volgens de Wet Breyne, is overeengekomen dat de voorlopige oplevering plaatsvindt na 400 werkbare werkdagen voor de bouwsector (bijlage 1, art. 7). Volgens onze informatie (bijlage 3 a, b en c) diende de voorlopige oplevering van het appartement dan te gebeuren op 7 juli 2016, inmiddels is de voorlopige oplevering uitgevoerd op 14/09/2016 en dus niet conform artikel 7 van bijlage 1. Wij hebben, na een mail van Bouwbedrijf E. Dillen (18 mei 2016) met de melding dat de voorlopige oplevering voorzien is begin september, een aangetekend schrijven (bijlage 2) gericht aan de Bouwbedrijf E. Dillen om aanspraak te maken op de forfaitaire vergoeding zoals aangegeven in bijlage 1, art. 8. Hierop heeft E. Dillen per mail (bijlage 4) gereageerd met de melding dat de termijn niet overschreden werd, dit werd gestaafd met een tabel in bijlage aan diezelfde mail. Hoewel E. Dillen er wel naar verwijst, stemmen de gegevens in hun tabel niet overeen met onze gegevens van de confederatie bouw (bijlage 6). Tevens komt het standpunt van in de mail van E. Dillen niet overeen met hun eigen tabel (in de mail staat vermeld nog 89 dagen vanaf 1 augustus, terwijl in hun eigen tabel juni en juli niet zijn geteld).Ook worden verletdagen geteld na het wind- en waterdicht zijn van het gebouw (facturen en verklaring v/d architect (17/12/2015) in bijlage 5). Aangezien de oorzaak van het werkverlet hierdoor wegvalt, kan dit ons ons inziens niet. Houden we geen rekening met werkverletdagen na december 2015, had volgens onze informatie de voorlopige oplevering ten laatste op 07/07/2016 moeten plaatsvinden. De voorlopige oplevering vond dus 69 dagen later plaats, waardoor wij recht hebben op de forfaitaire vergoeding zoals beschreven in bijlage 1, art. 8.

Ik via jullie site een bedrijf gevonden voor een klus aan mijn huis.Daar was ik niet tevreden over. Als ik dan vervolgens een (slecht) review geven over dit bedrijf op jullie website, moet ik eerst alles per mail en dan nog eens per telefoon toelichten. Vervolgens krijg ik de mededeling dat er misschien over een week of 5 eens een keer besloten wordt of mijn slechte review al dan niet geplaatst gaat worden.Dat kan mijns inziens niet voor een vergelijkingssite. Hoe moet je nou bedrijven vergelijken als slechte reviews worden weggelaten?

Hallo,Na 2 jaar vocht problemen en een nieuwe vloer zijn deze weer opgedoken en zijn er tal van aanpassingen gedaan die van geen enkel nut waren. De vocht problemen zijn nog steeds niet opgelost en tal van bouw fouten zijn nooit aangepast, zo liggen bv de open stootvoegen veel te laag en ligt de afwatering van het terras aan de hoogst zijde ipv aan de laagste kant. De structurele kader van het grote achterraam is aan de onderkant gebarsten waardoor deze niet meer open of dicht gaat bij koudere temperaturen.Wet van de privacy is totaal genegeerd, zo kijken onze bovenburen vanop hun terras recht op het terras van het gelijkvloers.Ik dring er dan ook ten stelligste op aan om de volgende zaken te herstellen en indien niet mogelijk (zoals de kader van het achterraam) te vernieuwen. 1.Goten rondom appartement2.Afvoer terras3.Rolluiken achterraam4.Schuifdeur basis gebarsten, gaat niet meer open zeker niet bij koud weer. Rollen onderaan schuifdeur zijn niet meer rond en schuifdeur zelf staat scheef waardoor de sluitingen aangepast dienden te worden anders kon de schuifdeur niet meer afgesloten worden.5.Rolluik piept enorm, vooral na een regenbui waarschijnlijk door water in de rolluikkast dat van appartement boven komt.6.Vocht rechter achterkant buitenmuur en buitenhoek onderaan achterkant appartement.Foto's in bijlage.mvg,Ben De Greve

Aan Firma Perfect CleanerDurletstraat 12018 Antwerpen Borgerhout, 7 juni 2017Beste, Op 30 maart liet ik mijn gaskachel door uw technicus schoonmaken. Vermits er een klein hoekje van het hittebestendig glas dat de kachel beschermd was afgebroken, stelde uw technicus voor om dit te vervangen. Op 31 maart kwam hij dan het glas vervangen en betaalden we 273 euro, dit voor het onderhoud hetzij 90 euro en voor het hittebestendig glas 183 euro. Na vertrek van de technicus stelden wij bij het verwarmen van de kachel vast dat het zogenaamde hittebestendig glas een grote barst vertoonde. We stelden onmiddellijk de firma Perfect Cleaner hiervan op de hoogte en bij monde van ons telefonisch contact werd ons beloofd om zo spoedig mogelijk een nieuw glas te bestellen en dit uiteraard zonder bijkomende kosten. Na wekenlang dagelijks telefonisch contact over de stand van zaken waarbij altijd beloofd werd van alles zo spoedig mogelijk op te lossen en er verhalen vertelt werden dat de technicus wel degelijk een nieuw glas besteld had doch dat dit jammerlijk stuk gegaan was en de technicus dit niet durfde melden. We kregen dan uiteindelijk op 28 april een andere technicus “Mo” die vaststelde dat het gebarsten glas geen hittebestendig glas was het was zelfs vervormd door de hitte, en dat de kachel zelfs niet goed schoongemaakt was. Hij nam foto’s van de slecht geleverde werken en stuurde dit naar het hoofd van de firma en nam het gebarsten glas mee om aan te tonen dat dit niet het bestelde en betaalde hittebestendige glas was. Op 3 mei, dus een maand na de eerste plaatsing, zou hij de juiste hittebestendige kachelruit komen plaatsen en tevens het nalatige schoonmaakwerk doen. We zagen echter niemand. 0nze dagelijkse telefoontjes naar de firma leverden niets op behalve mooie beloften en dan werd er een weer een verhaal opgehangen dat de camionette met daarin ons glas een zwaar accident had gekregen waarbij uiteraard het bestelde hittebestendige glas zou gebroken zijn. Dit dus ten tweede male.Uiteraard is ons geduld, ruim 2 maanden, nu op en indien er geen gevolg voor 16 juni, dit geduld willen we nog opbrengen, aan het herstel van ons reeds betaalde onderhoud en vervanging van het glas wordt gegeven zijn wij genoodzaakt andere stappen te ondernemen.GroetenGuido en Rita Daans-RemyBikschotelaan 282/1BorgerhoutTel: 03/+235.35.77 0497/85.64.89 daans.remy@gmail.com

Bij de levering van onze badkamer klopten er enkele zaken niet. Zoals oa de verkoper verkoopt ons 2 sproeiers maar houd geen rekening met de afwerkknop (beide sproeiers konden niet apart bediend worden) bij het uitpakken van ons badkamermeubel ontdekten we dat onze schuiven niet klopte (Wat we opzich niet erg vinden) Ook was het een verassing bij het uitpakken van ons tablet met lavabos. In de winkel besloten we identiek het zelfde meubel te kiezen zoals in de toonzaal echter hadden we liever 2 aparte lavabos maar wel in het zelfde materiaal, dit was perfect mogelijk volgens de verkoper maar, ontvingen een dunne steen met daaronder 2 aparte witte lavabos. Nochtans staat het wel goed beschreven op onze offerte, hebben we een foto van het meubel getrokken op 10/12/2016 waarmee we naar de verkoopster zijn gegaan. Samen met onze loodgieter zijn we terug naar de winkel gegaan. Dit was op een brugdag (26/05), waatdoor de dienst na verkoop niet aanwezig was. Echter zaten wij al 6maand zonder badkamer en hebben dan besloten al een nieuw afdekplaatje mee te nemen waardoor we toch al konden douche. De maandag daarop is onze loodgieter terug gegaan.Na lang wachten en een stoere verkoper heeft hij dan toch met een persoon kunnen praten, deze vertelde ons dat het artikelnummer niet correct is(beide tabletten stonden naast elkaar). Ze stelde ook de vraag of het hun fout dan wel is... alhoewel de beschrijving wel overeen komt met het product dat wij willen. Desco heeft een aanvraag ingediend voor een omuiling van het tablet.