Alle openbare klachten

Beste, Ik kocht op 3/12/2023 12 artikelen bij Pelckmans Turnhout waaronder heel veel kerstverlichting en 2 plantenpotten (opruimingsproduct) aan de promoprijs van 1 euro per stuk. Toen ik thuis kwam zag ik dat er 1 pot aan 1 euro geprijsd was en de andere pot was aan 9,45 euro geprijsd en betaald. Er stond zelfs 'pilea peperomioides' op de bon ipv opruimingsproduct. Dit klopt dus ook al niet ... Op 8/12/2023 ga ik terug naar de winkel met de mededeling dat dit niet correct aangerekend staat op mijn kassaticket en dat ik graag mijn centen terug zou krijgen. Wat erg logisch is volgens mij. Ik krijg direct van de medewerkster/kassierster gelijk. De kassierster heeft hier een fout gemaakt. Er staat wel altijd een 'pilea peperomioides' in die pot. Vandaar dat dit fout gelopen is. Dit waren haar eigen woorden! Ze geeft de fout dan ook direct toe, maar zegt er ook bij dat ze slecht nieuws voor me heeft en neemt me apart ( weg van de kassa en het volk). Het beleid van Pelckmans is dat je jouw kassaticket ter plaatse onmiddelijk na aankoop moet nakijken en dat je onmiddelijk moet melden als er iets fout staat anders heb je dus pech! Ik heb mijn centen dus niet terug gekregen. Dit vindt ik echt niet oké en echte diefstal van de winkel. Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen want dit is echt geen klantvriendelijk en eerlijk beleid!

Beste, mijn dochter Puck Beullens bestelde begin oktober een refurbished IPhone. Ik schreef hiervoor van mijn rekening 150 euro over. 24 oktober krijgt ze een e-mail van de refurbished klantendienst dat de levering veel vertraging heeft opgelopen, met het voorstel de aankoop te annuleren. 7 november reageert zij dat ze de bestelling wil annuleren, 8 november mailt een zekere ‘Tam’ van klantenservice@refurbished.nl dat de bestelling geannuleerd is en dat ze binnen de 15 werkdagen de refund op haar rekening zou krijgen. Sindsdien geen respons meer, ondanks mails van Puck (30/11 en 4/12) en van mijzelf (5/12). Ik kreeg een antwoord waarin stond dat mijnMail geregistreerd stond op nr 72433607. Ik zou nu graag die 250 euro terug krijgen.

Beste, op 12 oktober 2022 kocht ik via de website van coolblue.be een widescreen monitor van het merk Philips (model 346E2CUAE/00) ter waarde van 386 euro. Op 29 oktober 2023 bracht ik het toestel naar de coolblue shop te Mechelen, omdat er lichte horizontale strepen te zien waren op het scherm (waarschijnlijk door inbranding, of mogelijks een fabrieksdefect). Het scherm werd opgestuurd naar de backoffice van coolblue, en van daaruit ter reparatie naar de fabrikant, Phillips. (retourbewijs nr 8542256)Enkele weken later ging ik mijn scherm ophalen in de coolblue winkel. Het scherm was niet gerepareerd en de fabrikant had het teruggestuurd met de booschap: dit repareren we niet want het betreft gebruikersschade. Op dat moment zat het scherm in een kartonnen doos. Enigszins verwonderd en teleurgesteld nam ik de doos mee naar huis en opende de kartonnen doos, om vast te stellen dat het scherm zwaar beschadigd was (hier zijn foto's van die ik u kan doorsturen). Deze schade is in geen geval door mij toegebracht, en is mogelijks gebeurt zijn tijdens het transport tussen Coolblue en Philips. Ik ben terug naar de winkel gereden en heb daar het scherm laten zien. De verkoper erkende direct dat dit niet normaal was en vermoedde dat dit de reden was dat Philips het scherm terugstuurde met de boodschap 'gebruikersschade'. Hij vertelde me dat het scherm hoogstwaarschijnlijk zou vervangen worden, ook al omdat het scherm nog in garantie was. Dit was op 12 oktober 2023. De verkoper Ferre beschrijft de schade als volgt op het retourbewijs met nr 8600492: VERMOEDEN TRANSPORTSCHADESchade: Beschadigingen wanneer het scherm aanstaat:- Ter hoogte van de verbogen kader (links onder) Duidelijke beschadiging aanhet lcd.- Rechts van deze beschadigingen lopen er strepen van de onder naar debovenkant van de monitor.- Impact aan de linkse bovenkant, laat duidelijke beschadigingen in het LCDzien. Hiervan uit vertrekt een barst richting midden links (+-20cm van de kant).- Kleine barst onder het scherm (lcd) rechtsboven, ongeveer 15cm van dezijkant. Hiervan uit vertrekt een barst richting de onderkant rechts in de hoek.- Onderaan rechts, vertoont het scherm meerdere strepen die horizontaal lopenen ongeveer 7cm breed zijn.Beschadigingen wanneer het scherm uitstaat:- Gebroken kabelhouder aan één kant van het statief.- Kleine krassen op de achterkant van het scherm.We zijn nu inmiddels weer 3 weken later, en het scherm werd blijkbaar opnieuw opgestuurd naar de fabrikant, en ik probeer tevergeefs info te krijgen van coolblue ivm mijn scherm. Ik belde herhaaldelijk de klantendienst, contacteerde hen meermaals via een whatsapp chatbox op hun bedrijfsaccount. Maar steeds stuurt men mij met een kluitje in het riet dat ik moet wachten. Vandaag stuurde ik een laatste email naar de klantenservice@coolblue.be met nog 1 keer mijn verhaal, inclusief de foto's en de belofte dat ik stappen zou ondernemen. Dit is onacceptabel. Is er iets wat ik juridisch kan doen?Alvast bedankt!Mvg,Maarten Morreels

Beste, op 12 oktober 2022 kocht ik via de website van coolblue.be een widescreen monitor van het merk Philips (model 346E2CUAE/00) ter waarde van 386 euro. Op 29 oktober 2023 bracht ik het toestel naar de coolblue shop te Mechelen, omdat er lichte horizontale strepen te zien waren op het scherm (waarschijnlijk door inbranding, of mogelijks een fabrieksdefect). Het scherm werd opgestuurd naar de backoffice van coolblue, en van daaruit ter reparatie naar de fabrikant, Phillips. (retourbewijs nr 8542256)Enkele weken later ging ik mijn scherm ophalen in de coolblue winkel. Het scherm was niet gerepareerd en de fabrikant had het teruggestuurd met de booschap: dit repareren we niet want het betreft gebruikersschade. Op dat moment zat het scherm in een kartonnen doos. Enigszins verwonderd en teleurgesteld nam ik de doos mee naar huis en opende de kartonnen doos, om vast te stellen dat het scherm zwaar beschadigd was (hier zijn foto's van die ik u kan doorsturen). Deze schade is in geen geval door mij toegebracht, en is mogelijks gebeurt zijn tijdens het transport tussen Coolblue en Philips. Ik ben terug naar de winkel gereden en heb daar het scherm laten zien. De verkoper erkende direct dat dit niet normaal was en vermoedde dat dit de reden was dat Philips het scherm terugstuurde met de boodschap 'gebruikersschade'. Hij vertelde me dat het scherm hoogstwaarschijnlijk zou vervangen worden, ook al omdat het scherm nog in garantie was. Dit was op 12 oktober 2023. De verkoper Ferre beschrijft de schade als volgt op het retourbewijs met nr 8600492: VERMOEDEN TRANSPORTSCHADESchade: Beschadigingen wanneer het scherm aanstaat:- Ter hoogte van de verbogen kader (links onder) Duidelijke beschadiging aanhet lcd.- Rechts van deze beschadigingen lopen er strepen van de onder naar debovenkant van de monitor.- Impact aan de linkse bovenkant, laat duidelijke beschadigingen in het LCDzien. Hiervan uit vertrekt een barst richting midden links (+-20cm van de kant).- Kleine barst onder het scherm (lcd) rechtsboven, ongeveer 15cm van dezijkant. Hiervan uit vertrekt een barst richting de onderkant rechts in de hoek.- Onderaan rechts, vertoont het scherm meerdere strepen die horizontaal lopenen ongeveer 7cm breed zijn.Beschadigingen wanneer het scherm uitstaat:- Gebroken kabelhouder aan één kant van het statief.- Kleine krassen op de achterkant van het scherm.We zijn nu inmiddels weer 3 weken later, en het scherm werd blijkbaar opnieuw opgestuurd naar de fabrikant, en ik probeer tevergeefs info te krijgen van coolblue ivm mijn scherm. Ik belde herhaaldelijk de klantendienst, contacteerde hen meermaals via een whatsapp chatbox op hun bedrijfsaccount. Maar steeds stuurt men mij met een kluitje in het riet dat ik moet wachten. Vandaag stuurde ik een laatste email naar de klantenservice@coolblue.be met nog 1 keer mijn verhaal, inclusief de foto's en de belofte dat ik stappen zou ondernemen. Dit is onacceptabel. Is er iets wat ik juridisch kan doen?Alvast bedankt!Mvg,Maarten Morreels

Beste mijn bestelling 68224556 artikel PIA-139916 heb ik nooit gekregen, niettegenstaande dat GLS het bedrijf achter de leveringen een handtekening heeft van een onbekend iemand en het art is ook geleverd aan een onbestaand adres Ursene 28 ipv 1, nu gezien onze vorige communicatie is het niet GLS die een oplossing moet zoeken voor mijn levering maar wel xl moto.Ik ga geen 20 dagen wachten alvorens jullie bericht krijgen van GLS , gelieve dringend voor een andere levering te zorgen of mij dit art terug te betalen.mvgLR

Beste,Ik bestelde 3x een paar schoenen die ik terugstuurde. Alle 3 de leveringen zijn aangekomen bij hen. Eerste was op 20/10 bij hen aangekomen andere Max 2 weken later. Ik heb ontvangtsmails gehad van hen en ook al een mail om te zeggen dat de terugbetaling langer zal duren. Ondertussen nog steeds geen terugbetaling. Ik heb ze al gemaild gewattsappt en gebeld. Ze zijn niet te bereiken. Mijn bestelling zijn een totaal van 350€.

Beste,Ik moest op 6/12 een levering ontvangen van Hello Fresh. Ik was echter niet thuis op het moment van levering.Ik heb dezelfde dag nog naar hun klantendienst gebeld om de levering the herplannen. Dit zou de volgende dag bij mijn ouders gebeuren omdat ik zelf op mijn werk zou zijn. Mijn moeder is hier de volgende dag heel de dag voor thuis gebleven, maar heeft geen deurbel gehoord. Nadat ik ook geen verdere informatie kreeg via de app heb ik hello fresh via hun chatbox op de website gecontacteerd. Daar werd mij verteld dat ze getracht hebben de box te leveren bij mijn moeder om 15u40, maar zij heeft niets gemerkt (en de bel is ongelooflijk luid). Toen ik vervolgens vroeg waarom ze niet bij de buren hebben geprobeerd vertelden ze mij dat ze dat verschillende keren hebben geprobeerd, maar dat er ook niemand open deed. De straat van mijn ouders is gevuld met verschillende zelfstandige winkels die open zijn tot 18u, ook in de 2 huizen vlak naast de deur. Dus ik geloof niet dat ze enige moeite hebben gedaan om dat te proberen. Ze zeiden echter dat ze niets konden doen en dat mijn box nar de voedselbank is gestuurd en ik mijn geld kwijt ben.

Beste,op 20/11/2023 bestelde ik een iphone 13/128GB.Betaling werd aanvaard en ik werd beloofd dat ik een tracking nummer ging ontvangen wanneer de iphone verzonden werd.Sedert deze email heb ik niets meer ontvangen.Bellen naar de klantendienst levert niets op want deze is constant geslotenWaar blijft mijn GSM ?

Beste, ik bestelde een polar pacer black SL in primo black friday aan 139€. Na een week vroeg ik info over de leveringsdatum waarop ik een bericht ontving dat deze 4 à 5 weken zou duren en dus pas na nieuwjaar zou geleverd worden. Ik annuleerde daarop mijn bestelling. Op zoek naar dit object zie ik nu op de website dat diezelfde polar beschikbaar bij Vanden Borre is, zowel online of in de winkel. Hooguit 2 dagen leveringstijd. Prijs : 200 € ! Ondertussen kan ik ook niet meer bij een concurrent aan hun prijs bestellen (die toen 179€ was).Ik meen dat dit een bedriegelijke praktijk is waar het bedrijf zich schuldig aan maakt. Ik heb daarover een mail gestuurd op 2/12 maar geen antwoord ontvangen.Misschien dat u een reactie of eerdere klachten ontving? Dank voor een opvolging.Katrien De Zutter

ziehier mijn verhaal.Wij zijn al zeer lang klant bij HLN.Mijn grootouders namen HLN, daarna het abo overgenomen door mijn ouders , en wij lezen het ook al geruime tijd.Door de veranderde aanbiedingen, lezen we vooral digitaal, en de weekendkrant .OP zeker moment hadden we een abo voor de weekendkrant, en lazen we digitaal, echter zonder abo, en dan kun je alles niet lezen.Ik wilde dus digitaal meer kunnen lezen , en contacteerde uw dienst.Ipv het lopende abo te upgraden , (er was een promo op toen, daarom kon dat niet volgens haar) stelde die mevrouw voor een abo te nemen op naam van mijn vrouw , Nadine Vandelook.Natuurlijk zit je dan met twee verschillende einddatums.Op zeker moment was het abo voor de weekendkrant afgelopen, ik kreeg een betalingsuitnodiging, ik besloot echter niet te betalen en gewoon het einde van van het contract af te wachten, en die krant dan gedurende een paar maanden op te halen in de krantenwinkel, tot het lopende contract voor het digitale lezen ook gedaan was, en dan een nieuwe verbintenis aan te gaan.Groot was mijn verbazing toen ik merkte dat de weekendkrant maar bleef komen, tot ze uiteindelijk stopte ergens half oktober, daar waar het contract maar liep tot ergens in augustus.Ik contacteerde uw diensten, met de vraag om een nieuw contract, digitaal lezen en weekendkrant (verschillende keren zelfs)Kwam maar niet in orde.Op zeker moment kreeg ik Patrica Alenis aan de lijn, één van uw medewerkers.Zij stelde dat ik risico liep om een incassobureau op mijn dak te krijgen, en dat ik die 198 € echt wel dringend moest betalen.Het contract zou dan terug in werking gesteld worden, en bij de eerste levering van de weekendkrant , stelde zij voor om jullie dienst terug te contacteren, het contract stop te zetten. De financiële dienst zou dan het verschil terug betalen.Ik heb dat gedaan, ik betaalde meteen, alhoewel achteraf bekeken, als jullie een krant blijven leveren , terwijl het contract afgelopen is , dan is dat eigenlijk jullie probleem.Soit , ik ben altijd content geweest, ik wou geen gedoe.Zonder dat er nu een krant geleverd is , krijg ik al een mail van jullie dienst, dat ze 64,70 € gaan crediteren ???Vanwaar dat bedrag, ik heb tot nu niets stopgezet.Ik heb van ongeveer half augustus tot half oktober een krant gekregen die ik niet betaald had, neem 2 maanden.Het grote probleem bij jullie klantendienst is ook dat er niet opgeleid personeel werkt.De één zegt dit, de ander dat.Afgelopen dagen had ik een zekere Sarah aan de lijn, die beloofde mij dat ze mijn dossier ging opvolgen, en mij zeker ging contacteren, terugbellen zelfs, niets gehoord.Indien het niet opgelost is half volgende week, zeg ik alle contracten met HLN op , en neem ik voortaan een andere krant, en stuur ik deze brief door naar de consumentendienst.Maar ik hoop toch dat dit eenvoudig kan opgelost wordenmet vriendelijke groeten mijn abo nummer A1002042256Nadine haar A1001644080Omer Roosenblijstraat 603473 Waanrode0495/726418kopij van de creditnotaFactuuradres: Omer Roosen Blijstraat 60 3473 WAANRODE België DPG Media NV - Mediaplein 1 - 2018 Antwerpen - RPR Antwerpen - BE 0432.306.234 - IBAN BE22001943273647 - BIC GEBABEBB Creditnota Hierbij ontvangt u de creditnota voor factuurnummer 7070541476 Datum Vervaldag Ondernemingsnr. Klantnr. Uw referentie Documentnr. Pg. 06/12/2023 06/12/2023 002810656 8070085731 1/1 Productomschrijving Aantal Eenheidsprijs Totaal excl btw Btw% Het Laatste Nieuws Zaterdag Print Abonnementsperiode 13-08-2023 - 12-08-2024 Abonnementsnummer A1002042256 -1 64,76 -64,76 0 % Totaal € -64,76 Btw-overzicht: Btw% Basisbedrag btw Btw Totaal incl btw 0 % -64,76 0,00 -64,76 Te betalen € -64,76 0,00 -64,76