Alle openbare klachten

Op 12 Mei 2024 nam ik de bus van Kopenhagen naar Brussel. Deze rit koste ons 171.96 Euro. De rit vertrok al op een andere plek dan afgesproken. Deze vertrok 500 meter verder waar de bussen normaal aankomen om passagiers af te zetten. De opstapplek was verder. We stonden daar met nog een man die niet wist of de bus kwam. Na zoeken vonden we onze bus en waren we gelukkig net op tijd. De rit begon al reeds wat ongelukkig. De toiletten waren kapot en de bus moest elke 30 min 15min pauze nemen. Toen we vertrokken waren hadden we 2 buschauffeurs. Voor de nacht te doorkomen. Veilig voelden we ons al niet. Want onze chauffeur was naar YouTube aan het kijken terwijl hij achter het stuur zat. Hij reed met zijn grote lichten aan en stoorde andere bestuurders want deze knipperde met hun lichten om signaal te geven. Ook midden op de baan rijden gebeurde voortdurend. Bij de eerste stop (de veerboot) waren we bij het afstappen tegengehouden voor 1 uur omdat er een passagier geen identiteitskaart had en dus illegaal in Europa was. Bij aankomst in Hamburg reed de buschauffeur meerdere keren fout en moesten we gaan manoeuvreren in het midden van de stad. Na voortdurende stops en 2 chauffeurs die heel de nacht op hun GSM zaten terwijl ze reden was het ochtend en kwamen we aan in Nederland met al reeds 1.5 uur vertraging. Daar kregen we een nieuwe chauffeur en werd de WC eindelijk hersteld. Deze nieuwe chauffeur was niet veel beter. Hij deed de stroom van de bus uit waardoor we geen toestellen meer konden opladen. En zat hij ook steeds op zijn gsm. Hij sprak geen woord Engels, Frans of Nederlands, dus konden we niet communiceren met hem. De bus kwam aan met meer dan 2uur vertraging en na contact met Flixbus was de reactie dat ze de klacht doorgeven maar ik geen recht had op een compensatie of schadevergoeding. IK wil er nog aan toevoegen dat er op de website verschillende zaken beloofd worden: Ook tijdens de nachtritten garandeert FlixBus de beste service: extra beenruimte, verstelbare rugleuning, stopcontacten én gratis Wi-Fi. Van extra beenruimte geen sprake. Zelfde als op iedere bus. En stopcontacten deden het niet.

Waarom wordt mijn pakket weergegeven als afgeleverd, maar niet afgeleverd? Ik zou graag informatie willen weten, want ik heb u een bericht gestuurd en er is sinds gisteren geen reactie meer gekomen. Je bent niet serieus geworden

Hello, I received an package with an item that's not as described and I ask to return the item. The seller give me a return ticket and I give the package to GLS Parcel Shop at Vilvoorde. There I received a receipt when I let the package.The problem is that GLS lost my package and they don't wanna refund and the seller (AliExpress) can't refund me because on the track and trace of the package says that the package is in transit (but isn't moving from 5weeks already) So nobody wanna refund and the package is lost somewhere in the GLS warehouse

Beste Na ons track & trace nummer te vermelden werd ons pakket enerzijds geleverd bij de buren omdat er niemand thuis zou zijn. Hoewel we op het vermelde tijdstip wel thuis waren. Zelfs in de nabijheid zodat we de deurbel zeker konden horen ! Buren hebben niks ontvangen ! Anderzijds kregen we ook een bericht dat ons pakket in een parcel shop geleverd werd ??? In welke dan ? Niet vermeld in de mail. Daarbovenop nog een mail dat we ons pakket dienen op te halen in de parcel shop waar we het adres niet van kennen of het pakket wordt teruggezonden. GLS geeft in hun veelgestelde vragen ook aan dat we in dit geval de afzender dienen te contacteren maar helaas reageert ook deze niet nl Sportz 88. Eerlijk hebben in het verleden ook al afhalingen gedaan in een parcelshop hoewel de zending niet werd aangeboden aan huis, terwijl er WEL iemand aanwezig was. Wat nu wel het probleem is, hoe kunnen we te weten komen waar ons pakket zich NU bevindt ! Hopelijk kan dit worden opgelost.

Mijn Pakket van SHEIN 73640573916 werd niet geleverd wegens anomalie .. wat is daar de reden voor ? Altijd maar problemen met GLS boos

Beste , op 19/11/2023 kocht ik voor mijn dochter een peugeot 208 benzine bij jou. 3 maand later had de batterij van de wagen het begeven. Na tientallen telefoontjes en enkele weken later (zonder iets van jou te horen) heb ik voor mijn dochter een nieuwe batterij laten steken in mijn vertrouwde peugeot garage . Daar verzekerden ze mij dat de batterij stuk was. Enkele dagen later heb ik je opgebeld met een ander nummer en je nam direct op. Tijdens dat telefoongesprek gaf u aan de kosten van de nieuwe batterij op u te nemen indien je een factuur zou krijgen. Zo gezegd zo gedaan , ik bezorgde jou een factuur van de batterij ( 195,92 Euro ) . Enkele dagen later heeft u mij opgebeld met de melding van : kijk, normaal gezien valt de batterij van de wagen niet onder garantie maar ik wil wel een geste doen van 75 Euro , zo hebben we er allebei iets aan. Ik heb je onmiddellijk duidelijk gemaakt dat ik niet uit akkoord ging met je voorstel. Daar de batterij wel degelijk onder garantie valt. Ik vraag u daarom beleefd maar doch dringend de kost van de batterij (195,92 Euro) welke u ook kan terugvinden op de factuur over te maken op mijn rekening. Indien er geen navolging komt van deze klacht voor 1 juli 2024 ben ik genoodzaakt om verdere stappen met hogere kosten te ondernemen. mvg, Kris

Geachte mevrouw/heer, Op 05/102023, huurde ik een wagen bij uw bedrijf. Deze wagen hebben we moeten annuleren omwille van de stakingsproblemen. Ik stel echter vast dat tot nu toe nog geen terugbetaling is gebeurd van de wagen, hoewel u dit wel beloofd heeft. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 17/06/2024 het betaalde bedrag terug te storten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Ik ben ingeschreven voor deze online opleiding op 17 juni 2024 in de voormiddag. Wegens een overlijden van een naaste deze week dien ik normaal op hetzelfde moment naar een begrafenis en koffietafel gaan. Ik heb VAB gevraagd om deze opleiding te verplaatsen naar een nieuwe datum, aangezien het hier om een onvoorzienbare situatie en een geval van overmacht gaat. VAB geeft hier een koud administratief antwoord op en weigert dit op basis van hun normale algemene voorwaarden, die dus geen enkele uitzondering voorziet voor dergelijke situaties. Is dit wettelijk toelaatbaar ? Dit is een duidelijk geval van klantonvriendelijkheid en gebrek aan empathie. Gelieve VAB hierover aan te spreken. In bijlage vindt u alle e-mail uitwisseling hierover.

Geachte mevrouw/heer, Op 12 juni 2024, bestelde ik online een buzzy pas voor mijn dochter van 11 jaar. Uit haar rijksregisternummer blijkt duidelijk dat zij vandaag nog 11 jaar is en het bedrag dat daarvoor betaald moet worden is 56 euro + 6 euro administratiekosten. Echter heb ik vastgesteld dat ik vandaag al 215 euro moest betalen + 6 euro administratiekosten. Dit maakt dat wij 159 euro teveel betaald hebben. Ik heb hiervoor naar de helpdesk gebeld maar daar werd de telefoon dichtgegooid en wilden ze geen oplossing bieden. Er werd mij gezegd dat ik naar een lijnwinkel moest gaan om aan het goedkoper tarief aan te kopen. Wij zijn allebei werkende mensen en konden vandaag overdag niet naar een lijnwinkel gaan. Bovendien is de lijnwinkel in Dilbeek enkel in de voormiddag open. Die in Halle was zelfs (volgens jullie website) gesloten vandaag en de rest van de week. Wij hebben dus geen andere optie gekregen dan het abonnement vandaag online te kopen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen vrijdag 14 juni om een tegenbericht waarin wij de garantie krijgen op terugbetaling van het verschil dat wij vandaag teveel betaald hebben. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur kan ik nog niet bijvoegen want die wordt pas later verstuurd. Ik bezorg u wel een printscreen van de aankoopbevestigingsmail. - Ik stuur ook enkele printscreens mee om te bewijzen dat wij niet naar een fysieke winkel konden omdat deze niet geopend waren.

Beste, voor een heen-en terugvlucht met Wizz Air zouden mijn neef en ik elk 30 euro moeten betalen. De betaling loopt via Visa en op de factuur zag ik dat er achteraf nog in totaal 59 euro aan stoelkosten werden aangerekend. Dit was enkel zichtbaar via de factuur. Daarnaast was plots handbagage niet meer incl. en moesten we 120 euro extra betalen (heenvlucht, ter plaatse) en terug nog eens 39,80 euro (omdat we dit nu tijdens de reis in orde hebben gemaakt). Op de factuur staat nu ook weer 139,80 euro. We dachten aan een goedkoop tripje van heen en terug voor 60 euro, maar op dit moment staat de teller van uitgaven 380 euro.