Alle openbare klachten

Bij de aankoop van mijn alarminstallatie van Verisure in 2014 was er een verplichting om een abonnement te nemen voor 2 jaren op de meldkamer ( = koppelverkoop ? ).Voor het contract werd ondertekend is er duidelijk door de verkoper gezegd dat ik na 2 jaar het abonnement kon opzeggen en toch nog toegang zou hebben tot My pages om mijn status te bekijken online en mijn alarm zou kunnen blijven bedienen via de verisure app. Dat is ook de reden waarom ik enkel een bedieningspaneel op het gelijkvloers heb laten installeren en niet in mijn nachthal op het eerste verdiep.Na telefonisch contact zegt men bij verisure dat ik na opzegging van het abonnement op de meldkamer geen gebruik meer kan maken van My pages (online platform) en de verisure app dus net het tegengestelde van wat de verkoper aan huis mij verzekerd heeft.Verisure stuurt zijn verkopers de baan op met deze verkoopstruc en eens het contract getekend is, heeft men een heel ander verhaal. Schandalig dat men zijn klanten op deze manier dwingt om het abonnement te behouden en de klant niet toelaat het systeem te beheren wat hun eigendom is.Als ik op internet lees over klachten aan verisure wordt dit probleem telkens opnieuw beschreven.Ik heb een alarmsysteem aangekocht met de bedoeling om mijn huis te kunnen beschermen tegen inbraken en ook mijn systeem te kunnen bedienen en raadplegen vanop afstand via mijn gsm.Wat is het nut van een aangekocht alarmsysteem dat je enkel kan bedienen als je thuis bent en geen enkele aanpassing meer kan doen in de instellingen van zodra je je abonnement op de meldkamer opzegt?Dit is moedwilligheid van verisure want ik weet uit goede bron dat er wel een mogelijkheid is om je systeem te kunnen blijven gebruiken maar verisure werkt dit systematisch tegen.

Benadeling en bedrog door valse voorstelling van zaken door vertegenwoordiger van MURPROTEC.Exorbitant hoge factuur van €9.250,-Op 15.10.2018 aangetekende brief gestuurd naar MURPROTEC in TESSENDERLO en in BRAINE-L'ALLEUD.

Volgens een test van Test Aankoop waaruit Robomow beste koop was, heb ik in juli 2014 een Robomow MS1000 gekocht bij Makro voor 1.198€ . Het 1ste jaar (4 maanden) was alles OK. Daarna al 3 keer defect. Dit jaar met een voorstel voor een nieuwe reparatie van minstens +50% van de kostprijs van toestel. Reacties van Makro/Robomow duren maanden lang. In tegenstelling met de gunstige score van Test Aankoop, deugt het toestel niet en is de dienstverlening beneden al. Een reparatie duurt telkenmale uitzonderlijk lang. Het laatste voorstel voor reparatie wordt zonder enige blijk van commercie koudweg aan de 'klant' voorgelegd. En je zou zelf binnen de 5 dagen uw reactie moeten kenbaar maken, in tegenstelling met de 2 maanden die het voorstel duurde. Ik heb het apparaat in die 4 jaar wegens de defecten zeer weinig kunnen gebruiken zelfs geen enkele keer in 2018. Ik heb het ook gebruik als ‘goede huisvader’. Ik heb Makro aangesproken die een eigen commerciële tussenkomst voorgesteld hebben, hetzij voor de reparatie (150€ op de 600€), hetzij 20% reductie op aankoop nieuw toestel. Ik kan dit wel appreciëren maar toch zou ik verwacht hebben dat Robomow als gespecialiseerde firma enigszins zou moeten reageren dat zelfs buiten de garantieperiode het toestel toch niet degelijke ernstige (veelvuldige) gebreken zou moeten vertonen. Zijn de defecten van jullie producten normaal? Of is dit met mijn toestel uitzonderlijk? Of worden via Makro minderwaardige toestellen verkocht? De reparatie Robomow betreft de vervanging van de motor en batterij. Ik kreeg een voorstel voor reparatie van circa 600€ (of meer) zonder verdere extra reactie, geen alternatief voorstel, net alsof dit allemaal perfect normaal is. Hoe komt het dat de motor en batterij al moeten vervangen worden na 4 jaar matig gebruik? Mijn grasperk is circa 4 are wat ook beperkt is voor het toestel.

Opzeg gedaan voor contract met klantennummer 010413344 - opstart 08/11/2016 - opzeg per aangetekend brief opgestuurd op 8/8/2018. Rentokil heeft brief ontvangen op 10/8/2018, waardoor 2 dagen te laat voor opzeg volgens Rentokil want contract loopt tot 8/11/2018 - Rentokil houdt rekening met datum van ontvangst en niet datum van opsturing van brief/postzegel.Hiervoor geeft Rentokil 2 opties : opzegsverbreking betalen van 50% van totaal jaarbedrag ongeveer 1800€. Of contract behouden en opzeggen VOOR 8/11/2019.In ons contract staat vermeld dat Rentokil 6x per jaar verplicht is om langs te komen. Dit is helaas niet gebeurd in 2017. Ze zijn langs geweest op volgende data : 1/2/2017, 12/04/2017, 14/06/2017, 21/09/2017, 16/11/2017 -> 5 van de 6 afspraken.In 2018 zijn ze op volgende data langs gekomen : 23/01/2018, 25/04/2018, 02/07/18, 19/09/18 & 19/11/2018 -> 5 van 6 afspraken.Rentokil heeft hun contract hierdoor niet gerespecteerd waardoor ze zelf ingebreken zijn van ons contract met hun.

Mee gedaan aan veiling voor Winterfair tickets (€8 in totaal). Veiling gewonnen en meermaals proberen betalen maar telkens kreeg ik een foutmelding van de website, omdat ik niet kon betalen de klantendienst proberen bereiken maar net dezelfde foutmelding. Omdat ik toen niet wist dat de gewonnen tickets bindend waren heb ik gedacht foert, wat is dit voor brolsite en daarmee basta. Weken later ineens een Incassobureau achter mij, klantendienst vertelde me dat ik maar es had moeten bellen dan. (Want iedereen heeft blijkbaar een half uur tijd om te wachten voor ze iemand aan de lijn krijgen) Omdat HUN site dus niet eens deftig werkt moeten gebruikers maar oftewel tijd steken om het in orde te brengen of last krijgen van een Incassobureau.Mijn advies: vakantieveilingen NOOIT GEBRUIKEN!!!

Ik deed een online aankoop bij La Redoute. Aan het eind werd me gevraagd of ik de volgende keer een korting wilde van ?? euro. Ik klikte dit uiteraard aan. Sindsdien werd mij al 3 maal 15 euro aangerekend, hoewel mij niet werd aangekondigd dat dit inhield dat je maandelijks lidmaatschapsgeld moest betalen. Ik diende reeds een klacht in via Testaankoop. Daarop werden mij 2 maanden terugbetaald (waarvoor dank). Ik vroeg een andere kredietkaart aan en liet de vorige kaart blokkeren. Blijkbaar was op dat moment al een derde keer 15 euro van mijn rekening gehaald (23/10).

Beste,Op 31/03/18 trok mijn vriendin bij mij in en kwam firma Pardeans uit ninove haar volledige inboedel ophalen om tijdelijk in hun meubelopslag te bewaren. De werkuren werden cash afgerekend en bedroegen 730E incl/btw, dit was veel meer dan wat we zelf hadden uitgerekend, er werden plots verschillende supplementen gerekend. De factuur zou worden opgestuurd maar op heden hebben we deze nog niet ontvangen.Er zou contact worden opgenomen om de juiste maandelijkse prijs voor de opslag door te geven, de betalingsgegevens etc., ook dit is zonder gevolg gebleven.Elke poging om bij Pardeans binnen te geraken mislukt, ofwel nemen ze de telefoon niet op, ofwel gaan ze het nakijken en zogezegd terugbellen.Intussen 8 maand verder en nog steeds geen factuur en geen idee waar de inboedel is gebleven.

We hebben een bestelling voor een raam gedaan op 27 augustus 2018. De aanbieding vermeldt dat de levering 4 weken zal zijn. De bestelbon vermeldde 4-6 weken. In de zesde week, op 16 oktober, hebben we het bedrijf gebeld en gevraagd wanneer de installatiedag is. Het bedrijf antwoordde - we hebben grote problemen, er is een vertraging van 2 weken. We zijn persoonlijk in het bedrijf gegaan en tijdens een gesprek met de eigenaar zei hij dat het raam uiterlijk 30 oktober zal worden geïnstalleerd. En er zal geen vertraging meer zijn. Vandaag hebben we een e-mail gestuurd om te vragen of zij het venster zullen installeren en een antwoord hebben ontvangen: we zullen u bellen wanneer uw levering hier is. Bij een telefoongesprek weigerde de verantwoordelijke een datum te geven, verklaarde dat hij geen productiedocument met een datum had om ons te tonen en geen vervoersdocument heeft. Nu zijn we bang dat deze levering nooit zal gebeuren. Dit is ook geen verandering van een raam - het is een reconstructie van een kamer op de gelijk verdieping en nu is ons huis al 2 weken wijd geopend. Met de huidige temperaturen zullen we ook niet in huis kunnen blijven. Wij verstaan dat soms problemen gebeuren, maar wij hebben nooit een goede communicatie gekregen. We betwijfelen of dit eigenlijk een echte bedrijf is.

Beste,Bij deze zou ik graag klacht willen neerleggen tegen mevrouw Adelina Van Nerom en meer bepaald de kinderdagverblijf Trippel Trappel te Machelen. omwille van volgende zaken: -Geen terug betaling van waarborg van 600 euro's, terwijl opzeg volgens het contract werd gedaan.-Geen hygiënische werk.-Slechte dienen van voedsel aan baby's.-Gebruikt een televisie voor baby's bezigheid.Wat de waarborg betreft Alles werd volgens het contract geregeld. Telefonisch en via aangetekende brief. We hebben er zelfs proberen over te praten met mevrouw Adelina Van Nerom, maar deze wou het liefst oplossen met haar advocaat. De waarborg wou mevrouw Van Nerom eerst wel terug betalen door 500 euro's af te halen voor de maand oktober, waar mijn zoontje dan nog in de opvang ging zijn en ons dan 100 terug geven. Omdat mevrouw Van Nerom hoorde dat ik al de betaling voor de maand oktober had betaald koos ze er voor om ons niet meer terug te geven en het probleem op te lossen met een advocaat.Wat betreft het voedsel voor de baby'sMijn zoontje werd nooit correct gevoed, bewijs via zijn Heen en weer boekje!, Ik heb altijd tegen Mevrouw Van Nerom gezegd dat hij s'ochtends 240ml poedermelk drinkt. Deze werd helaas nooit of zelden gerespecteerd. Daarbij kreeg hij nog 450gram groente- en fruitpap, wat zeer veel is voor een baby van 8-9 maanden oud. Wat er nog niet normaal is, is dat de kinderen/baby's heel de dag door koekjes krijgen.. Meer bepaald als ze wenen, heb ik zelf vernomen van een medewerkster van mevrouw Van Nerom.Wat betreft het hygiëneMijn zoontje ging altijd, net opgefrist, kleren aan en pamper ververst naar de kinderopvang Trippel Trappel. Maar kwam elke avond terug thuis met zijn hoofd en body kledder nat, met hier en daar wat koekjes stukjes, groentepap,.. in zijn haren, gezicht en kleren.Bezigheid voor baby'sIk ging op een woensdagnamiddag mijn zoontje halen in de kinderdagverblijf Trippel Trappel, ik hoorde mijn zoontje huilen tot buiten. Toen ik binnen kwam en over het poortje die de gang en leefruimte scheid ging hangen zag ik daar, mijn zoontje met 2-3 andere BABY'S in een plastieken eetstoeltje zitten, zonder tut, noch speelgoed, noch knuffel.. Maar ze stonden wel alle 3-4 naar een grote tv-scherm gericht..!Bij deze vond ik geen andere oplossing meer dan Test-Aankoop te contacteren omdat mevrouw Van Nerom toch niet zelf deze zaak wilt oplossen.Met vriendelijke groeten.

De werking van Acerta slaagt op niets. Al 25 dagen na mijn ontslag, heb ik tot op heden nog altijd geen enkel document ontvangen die ik nodig heb om mijn dossier in orde te maken. Het betreft hier mijn C4 en het document: vakantieattest bij uitdiensttredingna al 25 dagen zeer geduldig te hebben gewacht, mijn ex-werkgever lastig te vallen met mijn gezaag, want hij zit ook met de handen in het haar, werd het mij vandaag teveel en heb ik zelf contact opgenomen met Acerta te Gent, tot viermaal toe!Uit deze gesprekken heb ik kunnen afleiden dat ze onbekwaam zijn om uit te voeren waarvoor zelfstandigen en werkgevers hun betalen, om de administratie en dergelijke tussen werkgever en werknemer over te nemen waar de werkgever hier zelf geen tijd meer voor heeft. Niet alleen tonen ze gebrek aan competentie maar ook aan menselijk contact en liegen ze bovendien nog. Zo beweerde telefoniste 1 dat ik voor mijn C4 en vakantie attest mij moet wenden tot de RVA, dat ik daar mijn C4 moet bekomen. Wanneer ik haar zeg dat zij mij die documenten moeten voorzien en dat ik daarmee naar de RVA moet gaan was compleet nieuw voor haar. Wanneer ik vraag achter iemand die wel kennis van zaken heeft en bekwaam is mijn vraag te beantwoorden, werd er gewoon opgelegd (onbekwaam en onprofessioneel)Telefoniste 2 vertelde me dan de leugen dat ze van mijn ex werkgever nog niets hadden vernomen van mijn vertrek en dat de fout bij hem lag. (dit terwijl er tussen mijn vorige werkgever en mij een vriendschap is ontstaan en dat hij mij heeft aangetoond dit wel te hebben gedaan. Hij zou ook alleen maar het beste willen voor mij en zo snel mogelijk net zoals ik ook hem alle succes en het beste toewens!) Dus proberen ze de schuld af te schuiven op iemand anders en zo een vuur te stoken tussen 2 hechte partijen. Wanneer ik hier haar op de vingers tik en duidelijk maak dat ze de schuld niet op een ander moeten steken werd er opgelegd. (onbekwaam en onprofessioneel)de 3de telefoniste heb ik attent gemaakt op hun wettelijke verplichtingen als sociaal secratariaat: sociaal strafwetboekArt. 226. WerkloosheidscontroleMet een sanctie van niveau 2 wordt bestraft :1° de werkgever, zijn aangestelde of zijn lasthebber die :a) heeft geweigerd of nagelaten de documenten voorgeschreven door of krachtens het koninklijk besluit van 25 november 1991 houdende de werkloosheidsreglementering, op te maken, af te leveren of aan te vullen, volgens de voorwaarden en binnen de termijnen die zijn voorgeschreven door of krachtens datzelfde koninklijk besluit.Daar Acerta mijn ex werkgever zijn aangestelde was (hiervoor betaalt hij ook heel gepeperde rekeningen en facturen), hoorde zij dit norm de wet op de laatste werkdag van de arbeidsovereenkomst te overhandigen. Hier zijn ze al 25 dagen tot op heden in gefaald. Wanneer deze telefoniste naar mijn verhaal heeft geluisterd beweert ze plots dat deze documenten reeds begin deze maand zijn verstuurd. Als ik haar meld dat dat al de 2de leugen is dat ik vandaag moet aanhoren en dat ze VANDAAG nog via aangetekend zenden mijn benodigde documenten moeten opsturen, werd er opgehangen.onbekwaam en onprofessioneel met andere woorden!