Alle openbare klachten

Beste, we hebben een betonnen omheining laten plaatsen maar we zitten met een stuk dat niet afgewerkt met een opening als resultaat. Eveneens is er door het gebruik van een machine tegels doorgezakt en voegen stuk gereden. Dit alles ging hersteld en afgewerkt worden maar ondertussen hebben we verschillende mails verstuurd zonder antwoord terug te krijgen. Tevens vragen we ook ons geld terug van het betaalde factuurnummer 2019113. Dit is voor het plaatsen van glazen schuifwanden. De plaatsing ging voorzien zijn in september maar er is nog niks opgenomen geweest van maten en door het slordige werk gaan we deze niet laten uitvoeren. Het voorschot is betaald geweest en willen deze terugbetaald krijgen. We hebben wel een afwerkingsfactuur ontvangen maar daar de afwerking nog niet gedaan is, hebben we deze nog niet betaald. We hebben €1692,58 voorschot betaald voor de schuifwanden en het afwerkingsfactuur bedraagt €565,30. De kosten van de herstelling en afwerking zijn nog ten hunner lasten. Daarom willen we dat ze de afwerking correct uitvoeren zoals voorzien was en ons geld terug van het betaalde factuurnummer 2019113 dd 08/06/2019 storten.

BesteVorig jaar nam ik deel aan de spaaractie van Delhaize voor de kookpotten en pannen van Kitchen Aid. Deze producten namen wij pas 3 weken geleden in gebruik, maar tot onze grote verbazing kwam er een foutmelding op het scherm van onze plaat. Het product is niet geschikt voor deze kookplaat, dat kregen we te lezen. Ik nam al contact op met de leverancier van onze kookplaat en met Kitchen Aid zelf.Vzug, de leverancier melde ons dat wij niet de enige waren met deze klacht en dat de reeks kookpotten van de spaaractie te weinig ijzer zouden bevatten waardoor deze niet werken. Een ernstig gevolg kan zelf zijn dat er schade aantreedt aan de inductie elementen. Ik kreeg dus de raad om onmiddellijk te stoppen met koken met deze kookpotten en pannen.Verder nam ik ook al contact op met Kitchen Aid maar van hen bleef de reactie jammer genoeg weg. Alvast bedanktAlpaerts I.

Beste, In mei 2016 hebben jullie mijn huis opgeleverd. Mijn keuken is geplaatst door jullie onderaannemer Grando Keukens. Pas in september ben ik ingetrokken. Op 1 januari 2017 zag ik plots een barst in mijn keukenblad met wasbak. Deze barst was amper zichtbaar en zat er vermoedelijk al veel langer. Het bleef zo tot deze in juni 2019, volledig doorscheurde.Ik heb jullie in 2017 onmiddelijk gecontacteerd. Uiteindelijk is Grando Keukens ter plaatse geweest. Via email kreeg ik het antwoord dat het om een onbekende externe oorzaak betrof. Hierop heb ik mijn verzekering ingeschakeld. In september is mijn tweede keukenblad aan mijn kookplaat ook gebarsten. Net voor de tweede expert langskwam.Bij de tweede expertise heeft Grando toegegeven dat het eerste keukenblad inderdaad garantie was. Over het tweede keukenblad was meer discussie omdat deze meteen doorgescheurd was. Dit is logisch omdat daar veel meer belasting is, wegens de kookplaat. Mijn verzekering Axa heeft dan voorgesteld om te onderzoek of er impact was.Enkele weken later is de expert van axa langsgeweest en vastgesteld dat er van impact geen sprake is.De discussie was opnieuw open en de keukenbouwer wou geen verantwoordelijk nemen. Mijn verzekeringsmakelaar heeft dan voorgesteld om een derde expertise te organiseren met alle partijen.Deze heeft eind 2018 plaatsgevonden. De verzekeringsexpert van axa was echter niet aanwezig. Opnieuw ontstond dezelfde discussie. De expert is dan enkele weken later langsgeweest om opnieuw vast te stellen dat er geen impact op het keukenblad is geweest.Ik heb destijds veel betaald voor keukenbladen, waarvan ik geen geniet heb gehad. Deze zaak sleept nu al drie jaar aan en beide partijen blijven naar elkaar wijzen.Nochtans is de zaak duidelijk. Ofwel is er impact geweest, en moet mijn verzekering tussenkomen. Ofwel is er geen impact geweest en betreft het een product of plaatsingsfout. Dan is het garantie. Ikzelf ben overtuigd van het tweede, want er is nooit een impact geweest.Ik hoop dat jullie eindelijk jullie verantwoordelijkheid opnemen en een expert aanstellen onafhankelijk van Grando Keukens. Jullie zijn ook een klant van hen, zoals ik een klant ben bij jullie.Alvast bedankt om dit nieuw leven in te blazen!Mvg,Kenneth Noreilde

Beste,ik heb in maart 2019 een wijnkast van het merk Dunavox besteld en ook aangekregen(is ook betaald dus hierover geen probleem) bij de firma Univer in Willebroek. * Dit is een inbouwwijnkast die zelf geplaatst is in een keukenkast(deze keukenkast is begin januari besteld geweest hiervoor). De wijnkast is door mezelf geplaatst volgens de voorschriften en is 3 maanden later stuk gegaan(werkt niet meer). * Volgens Univer is er een probleem dat er te weinig ventilatie voorzien is, volgens de kastenbouwer(meubelen Odrada) is er voldoende ventilatie. Dit is nu woord tegen woord.* Volgens Univer valt dit probleem nu niet onder garantie en zal ik naargelang de stukken tussen de €300 en €500 moeten betalen wat volgens mij niet kan. Waarvoor dient dan nog het woord garantie. * Na herhaaldelijk contact met de firma Univer(telefonisch en per mail) wordt er geen gehoor gegeven aan onze vragen. Telefonisch contact wordt zelfs niet meer opgenomen(enkel antwoordapparaat, zelfs inspreken en vragen om terug te bellen gebeurt niet), per mail wordt beloofd om het dossier terug op te nemen en contact op te nemen maar helaas gebeurt dit ook niet.* Na bijna 5 maanden is er nog altijd geen oplossing en krijgen we zelfs geen antwoord.Ook het feit dat ik moet betalen voor een kast die op 3 maanden stuk is, vind ik niet kunnen.Graag zie ik snel een oplossing tegemoet.

Beste, ik bestelde een garagepoort, venster en een achterdeur op 23/03/2016 bij jullie. in oktober 2016 is men een 1/2 dag komen werken maar sinsdien niets meer, geen afwerking,...Ondanks meerdere aangetekende brieven waarin ik de problemen meld en een tiental telefoontjes geen reactie. Onlangs nog gebeld met de nieuwe Winsol in Hasselt maar die kon ook niets doen, ook vorige week via jullie internetsite gevraagd voor contact maar nog steeds geen antwoord. Ik vraag gewoon dat men dit verder afwerkt of financieel een akkoord bereiken. Ik heb hier al veel financiele schade mee opgelopen o.a. ik kon mijn electrische auto thius niet opladen daar de garagepoort niet open kon

Beste,Ik bestelde bij jullie een aantal artikelen.Volgens de reclame had ik recht op een televisie van het merk Philips ter waarde van 299 euro.Deze was zelfs reeds ingepakt en lag klaar voor verzending!Bij ontvangst van mijn bestelling, geen televisie!Na telefonisch contact met jullie diensten, blijkt dat er steeds een loting gebeurd via een computer!Dit is ronduit valse en oneerlijke reclame!Groeten

Beste,Ik kampte met een probleem van bedwantsen. Ik had dit probleem reeds eens gehad en betaalde toen 150 euro voor de behandeling van 4 kamers. Via mail informeerde ik of u nog steeds diezelfde prijs hanteerde. U bevestigde dit. Ik kon op het moment van de verdelging niet aanwezig zijn, mijn aanwezige persoon tekende uw document ter goedertrouw en ik kreeg dus een factuur van 600 euro, waar ik nooit voor zou hebben toegestemd omdat ik dat budget niet had op dat moment. Ik liet de factuur dus noodgedwongen liggen en ze raakte kwijt. Ik heb tevergeefs gewacht op een herinnering, die kwam niet. Wel een brief van een advocaat met bijhorende extra kosten. Uw advocaat verzoekt me te betalen volgems de gegevens op mij factuur, die dus niet meer in mijn bezit is. Het rekeningnummer op uw website klopt niet. Ik mailde reeds 3 maal en wordt telkens afgewimpeld. Dat uw uitgevoerde werken ook nul resultaat hebben, omdat u niet informeert over de maatregelen die vooraf moeten getroffen worden bij de behandeling van bedwantsen (dat weet ik omdat ik intussen een andere firma heb moeten laten komen) neemt u ook niet ter harte en u voorziet ook geen enkele tegemoetkoming hiervoor. Ik hoop dat u alsnog een voorstel doet.Mvg,Patti Verhoeven

Ik bestelde bij VakantieVeilingen 2 hotelbonnen voor het Fletcher hotel. Voor de ene heb ik prima kunnen boeken via de site van Fletcher hotel VakantieVeilingen. Toen ik zondag de andere bon wilde gebruiken om te reserveren viel bij de bevestiging van de reservering alles weg. Ik kwam terug op de startpagina van Fletcher waar ik voucherboekje moest invullen maar ik reeg dat de voucher ongeldig was. Ik had ook geen reserveringsbevestiging. Ik nam hier contact voor op met Fletcher en die konden ook geen reservering vinden en zelf ook geen boeking doen want de voucher code was niet geldig. Ik moest naar VakantieVeilingen bellen wat ik ook deed. Hier kreeg ik het antwoord dat de reservering ergens moest zitten en ik naar Fletcher reserveringen moest bellen. Dat deed ik maar daar kreeg ik weer hetzelfde antwoord geen reservering en terugbellen naar VakantieVeilingen. Ik belde terug en na mijn uitzege en lang in wacht te staan zeiden ze dat ze me niet konden helpen. Ik begon mijn geduld te verliezen en vroeg voor een oplossing want ik heb wel degelijk 29€ betaald. Na weer lang wachten kreeg ik te horen dat ze het bij Fletcher zelf gingen regelen en ik binnen de 5 dagen van hen een mail zou ontvangen met een oplossing. Dat deden ze dus niet, ik vermoed dat de medewerker snel van mij af wou. Ik wens mijn 29€ dan ook terug voor de bon.

logoVerzenddatum: 25-10-2019Dossiernummer: 25648168Onderwerp: EMESA B.V. - VAKANTIEVEILINGEN.BEEMESA B.V. - VAKANTIEVEILINGEN.BEVervaldatum: 09-11-2019Bedrag: €46,00Status: Check status Geachte VANOPPEN CHRIS, Wegens een betalingsachterstand heeft onze opdrachtgever EMESA B.V. - VAKANTIEVEILINGEN.BE uw dossier in behandeling gegeven aan Intrum. In de tabel onderaan deze mail vindt u meer informatie over de samenstelling van het openstaande bedrag. Momenteel bedraagt het openstaand saldo € 46,00. U kan direct en veilig online betalen via uw eigen online bankomgeving door op ‘Nu betalen’ te klikken en de verdere instructies van uw eigen bank op te volgen. Nu betalen CustomerWebIndien wij voor 09-11-2019 geen betaling van u hebben ontvangen, dan zullen wij verdere invorderingsmaatregelen nemen. De wettelijke intresten blijven verder lopen. Vragen Wij hebben voor u de meest voorkomende vragen verzameld die u kan terugvinden op uw persoonlijke CustomerWeb pagina. Mocht u nog bijkomende vragen hebben, kan u ons een online bericht sturen via deze pagina. U kan inloggen via bovenstaande knop. Wilt u liever een medewerker spreken? Neem dan telefonisch contact met ons op via 02/708 30 33. Onze medewerkers staan klaar om u te helpen van maandag tot en met vrijdag tussen 8u30 en 20u en zaterdag tussen 9u en 13u. Hoogachtend, Intrum Specificatie van de factuurFactuurnummer Bedrag Factuurdatum27222479 € 6,00 01-10-2019Schadebeding € 40,00 25-10-2019Intresten € 0,00 25-10-2019Betaald bedrag € 0,00 25-10-2019Totaal € 46,00 ,-Beste is dit niet buiten proportie ik heb dit gisteren betaald via de bank omdat ik het toevallig gezien heb.-Vinden jullie dit verantwoord dat ik GEEN aanmaning heb gekregen via mail of post !!!-De eerste herinnering krijg ik van jullie via Intrum met een verschuldigd bedrag van 6 euro word 46 euro, dit word dus meer dan 700 procent extra betalen, Dit is toch wel buiten proportie.-Nogmaals de mail komt na betaling ik ga er dan ook vanuit dat jullie deze zaak op een juiste en fatsoenlijke manier afhandelen.

Beste ik kocht voor mijn nieuwbouw ramen en deuren , van dag 1 hadden wij problemen met 2 schuifvensters, na tal van interventies hebben we 9 jaar geleden een nieuw systeem door jullie laten inbouwen, maar de problemen bleven, ieder jaar moet ik iemand laten komen voor de vensters opnieuw te laten afstellen, Nu gaat 1 venster al sinds een jaar niet meer open, en ander schuifraam is voor 3 weken uit de rails gegaan, tot op heden hebben we geen reactie van u, de winter staat voor de deur en de koude komt binnen, ik vind dat deze problemen dan nu eens grondig moeten aangepakt worden door u bedrijf, onder garantie, de laatste grote herstelling hebben wij 2500 euro betaald, en ik blijf continu problemen hebben ,