Beste,ik heb in maart 2019 een wijnkast van het merk Dunavox besteld en ook aangekregen(is ook betaald dus hierover geen probleem) bij de firma Univer in Willebroek. * Dit is een inbouwwijnkast die zelf geplaatst is in een keukenkast(deze keukenkast is begin januari besteld geweest hiervoor). De wijnkast is door mezelf geplaatst volgens de voorschriften en is 3 maanden later stuk gegaan(werkt niet meer). * Volgens Univer is er een probleem dat er te weinig ventilatie voorzien is, volgens de kastenbouwer(meubelen Odrada) is er voldoende ventilatie. Dit is nu woord tegen woord.* Volgens Univer valt dit probleem nu niet onder garantie en zal ik naargelang de stukken tussen de €300 en €500 moeten betalen wat volgens mij niet kan. Waarvoor dient dan nog het woord garantie. * Na herhaaldelijk contact met de firma Univer(telefonisch en per mail) wordt er geen gehoor gegeven aan onze vragen. Telefonisch contact wordt zelfs niet meer opgenomen(enkel antwoordapparaat, zelfs inspreken en vragen om terug te bellen gebeurt niet), per mail wordt beloofd om het dossier terug op te nemen en contact op te nemen maar helaas gebeurt dit ook niet.* Na bijna 5 maanden is er nog altijd geen oplossing en krijgen we zelfs geen antwoord.Ook het feit dat ik moet betalen voor een kast die op 3 maanden stuk is, vind ik niet kunnen.Graag zie ik snel een oplossing tegemoet.
